把病猫激励成老虎-第19节
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他对大商场的负责人说：“杰克，我今天早上走时，还没能让你真正了解我们的最新系列产品，假如你能给我一些时间，我很乐意为你介绍我疏漏了的几点。我非常敬重你听人谈话的雅量，而且非常宽大，当事实需要你改变时你会改变你已做出的决定。”
杰克能拒绝再听他谈话吗？在这个必须维持的美誉下，他是无法那样做的，结果汤姆所在公司的产品不到几个月就在全州名声大振。
汤姆的激励欲扬先抑，巧妙地把自己的意思融入激励的言词中。
我们再回到领导对下属的激励上，前面的例子无非是想让领导知道，你在激励你的下属时，要掌握技巧，把优点突出，而缺点又明显地藏在其中，那么激励的力量就会所向披靡，无坚不摧。
在柯立芝总统执政期间，他曾经这样激励过他的一位年轻女秘书。一天早上女秘书刚来上班，总统就对她说：“你今天早上穿得很迷人，年轻的小姐，看，你的衣服多漂亮！”
这可能是一向沉默寡言的柯立芝总统一生当中对秘书的最佳激励了，这来得太不寻常，太出乎意料之外了，因此那位女孩子满脸通红，不知所措。接着，总统又说：“现在不用太高兴了，小姐，我那样说是为了让你舒服一些而已，从现在起，我希望你能对标点符号注意一下。”
柯立芝总统的激励之术真可谓诡秘怪诞，可能是沉默的人都那样吧。现在要指出的一点是，柯立芝用高扬的语调赞美，用平缓和稍加限制的词语指出错误之处，让秘书在高兴之后，欣然改正。因为这是总统一生对秘书的最高激励。
现在我们应该明明白白地去开始激励下属了，只要我们平时注意观察下属的言行，对他们的特点略知一二，当然了如指掌最好，那么接下来就是在必要的时候，通过你的激励之词，用最好的方式将它们表达出来，让他们听后心悦诚服，对于自己的缺点“无则自我加勉，有则暗暗改之”，这样若干次以后，你就会成为一个会用赞美与下属很和谐默契地相处的领导了。
你的激励，同时也会挑起他那高贵的动机。
7。真诚的原则
年轻的下属由于刚刚涉足社会，因此很想在身边营造一种善意和谐的气氛，很想获得别人真诚的激励。领导在激励年轻下属的时候一定要明确这一点，要做到激励下属就要是发自肺腑的情真意切之词。一些类似于捧场的夸夸其谈的赞美并不会引起下属多大的好感。
要做到真诚地激励他人首先要在情感上推己及人，自己主动与下属打成一片，把下属的成功当成是自己的成功，只有这样，才能对于下属的成就产生由衷的高兴，也才会有真诚的激励。其次，要有虚怀若谷、见贤思齐的优秀品质，要坦然地欣赏下属的优点与成绩，汉高祖刘邦在一次庆功宴上，问在座的文武百官：“我何以能得天下？”群臣纷纷说出自己的意见，大多是称赞刘邦的宏才武略，而刘邦却不以为然地说：“论运筹帷幄，我不如张良；论决胜千里之外，我不如韩信；论筹集军备粮草，我不如萧何……”对于刘邦来说，能有如此的气度去称赞其下属，我们就不会奇怪他为何能使天下之才为之所用了。而刘邦也正是借此才建立了汉王朝。而有的领导者却为人小气，嫉妒贤能，这些都是领导者的大忌。如对下属的出色才华感到恐惧，害怕他有朝一日会成为威胁自己的对手。有了成绩偏偏视而不见，这些都会使领导者在激励下属时言不由衷，甚至话中带刺儿，使得下属在情感上受挫，工作积极性减退，对你也会充满敌意。
8。当众、及时的原则
领导要善于抓住下属在工作中所表现出来的优点和长处，及时在公开的场合对其进行激励，以激发他的工作热情。在公开场合进行褒奖，可以很大程度地满足年轻下属的心理需求。另外，对于下属的表扬还必须及时，一旦发现，立刻表扬。这样，才能让下属体会到你对他的重视。有一次，曾国藩召集诸将讨论军务，他说：“诸位都知道，洪秀全是从长江下游东上而占据江宁的……江宁之上，仅存皖省，若皖省克复，江宁早晚必成孤城。”此时，一向沉默寡言的部将李续宾插话道：“涤帅的意思，是要进兵安徽。”“对！”曾国藩以赏识的目光看了李续宾一眼接着说，“迪庵说得好，看来你平时对此已有思考。为将者，踏营政案算路程等等尚在其次，重要的是胸有全局，规划宏远，这才是大将之才。迪庵在这点上，比诸位要略胜一筹。”从中，我们不难看出，曾国藩这一招公开表扬法无疑是一箭双雕，既使李续宾受到了感动与鼓舞，也激励了其他的将士。
第二节 下属如何激励上司
1。不卑不亢
作为下属，对领导激励时不能自卑，唯唯诺诺。这是退缩、依赖、懈怠的象征。会使自己的才能埋没，使领导对你的能力产生怀疑，最后不敢将一些好的机会提供给你，不相信你做出的成绩，自卑是一种心理缺陷，唯唯诺诺者一般都遵守纪律，只会服从，不会反驳并与领导进行合理的争辩。在激励领导的时候，不要把自己的地位放得太低，否则激励就变成令人讨厌的阿谀奉承，下属与领导在人格上是平等的，所以不能在有损自己人格的基础上，去获取因奉承领导而回报到的蝇头小利。正所谓，“志士不饮盗泉之水，仁者不受嗟来之食”，这是任何一个下属都应该遵守的生存原则。
当然，在不自卑的同时，也不能成为飞扬跋扈、轻视领导的权威和作用的下属。满招损，谦受益，恃才傲上者不认真对待工作，不听从领导的调用，不会善待自己的才能，对上司的贡献轻描淡写，与领导关系不协调，最后往往会被领导厌恶，然后踢开。
自卑者的激励往往是诚惶诚恐的，面对领导的成就时，首先想到“我应该怎么表现、装出什么样子，才能让领导认可和满意？”“还是置之不理，视而不见？”等等。然后慌慌忙忙木讷地说出几句，因为太注意自己所说的话，所以往往会使言词紧张无绪，结结巴巴，脸色不正，使领导误以为你对他有成见。
恃才放纵而让后人扼腕叹息的人古今中外举不胜举。三国时的杨修就是一个典型的例子。
《三国演义》中称杨修“博学能言，胆识过人。”但由于他屡犯“曹操之忌”，结果是“聪明反被聪明误，反送了性命。”
曹操和杨修都是很有才华的人，杨修身为下级，在领导面前显示自己的才能时，不会加以适当的激励，而是以自己的才能与之对恃，最后招致杀身之祸，如果杨修懂得激励一下曹操，保留一下自己的傲气，那么三国历史就要改写了。
综上所述，“卑亢”的态度都是人格不健全的表现，在与领导相处时要处处谨言慎行，不卑不亢，才能得到领导的信任，才能使自己的工作、升迁更加顺畅无阻，最重要的是使自己的才能在领导的支持下得到充分的发挥。
2。摸清底细，知长知短
知己知彼，百战不殆。我们要激励一个领导，首先得摸清他的底细，才能有的放矢，使激励的作用完全发挥出来，同时最大程度地消除负面影响。
首先要揣摩领导者的特定心理。不管任何人一旦站到某一立场上，就被这一立场的心理特征所局限。领导这种高人一等的立场即如此，所以常说：“一当官，就要变”。
这种心理特征的表现如下：
（1）常有不安的心理；
（2）总有欺瞒部下的心理；
（3）不愿向部下学习的心理；
（4）对部下没有领情的想法；
（5）是不是部下在反对我？
（6）部下对我评价怎样？
所以从心理特征上来分析，激励上司就是针对以上几点心理特征，做出相应的对策。下面这个历史故事就说明这个问题的重要性。
一次汉高祖刘邦与韩信谈论诸将才能高下。刘邦问道：“你看我能带多少兵马？”韩信回答道：“依陛下的才能，最多能指挥十万兵马。”刘邦又问道：“那你能指挥多少兵马呢？”韩信欣然答道：“臣则多多益善耳。”刘邦笑道：“既然你带兵的本领比我大，却为什么被我控制呢？”韩信机智地应答道：“陛下不善于带兵，但善于带将，这就是我被陛下控制的原因。”刘邦自己曾说过，统兵百万，战无不胜，攻无不克，他比不上韩信。这是他做了皇帝后对自己的评价。韩信的赞美抓住了刘邦虚荣的心理，既很巧妙地表达出实事求是的情况，又表明自己心中刘邦的地位，使刘邦对他放心，当时刘邦已开始对韩信猜忌，韩信巧妙地抓住了刘邦的心理特征作了一番激励，这无疑缓解了君臣之间的关系。
其次，要洞察领导的性格特征。不同的领导性格当然迥异，针对不同的性格，激励的方式也不同。
对于优柔寡断的领导，你在激励之时，就要给他信心，说出做出决定的好处，说他平时是多么果断地处理事情，举出他曾经成功处理过的一些事。
对于个性固执而刚毅、充满自信和勇于挑战，遇事善做决定，果敢而不避风险的领导，你的激励就应该显得柔婉一些，让他在你的激励中去对问题思前想后，对问题的把握更加全面、透彻，然后再做出最后的决定。
再次，你最好对领导的癖好、长处和缺点了如指掌，适当的时候会起很大的作用。当然，这就需要与领导加强各种方式的沟通，在交往中有意识地观察。
3。恭敬不如从命
马歇尔将军曾这样说过：“年轻人，要想领导别人，先学会服从吧！”古往今来，下级服从上级似乎天经地义，但你的目光注视于现实时，桀骜不驯的“刺头”却不乏其人，甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的一幕；同样是服从，领导的感受却大相径庭……世事难料迷人眼。服从，是激励的灵丹，恭敬不如从命。上下级的特殊关系决定了服从是下级的天职，是上下级对话中的主要部分。如果把握好这个主要部分，那么服从就是最好的激励。
当然，我们都更喜欢听激励的话，但是激励的“话”并不能涵盖“激励”的全部，它们只是激励在一般情况下的普通方式而已。服从是无声的，言多必失，无论多好的话，既然说出口了，就肯定会有负面效应，所以说，服从在某些情况下比“多多美言”更加奏效。
当然这里所说的服从不是“跟屁虫”的低劣伎俩，而是明智者的最佳选择，“跟屁虫”也会激励，也会附和，但与明智者一个明显的区别就在于，激励艺术的高超把握者并不是老用那些甜言蜜语来完成激励的任务，而是以自己的行动来贯彻完成领导者的意志，领导的权威和威严得到认可。维护和巩固领导者的权威，毫无疑问，领导中的聪明分子肯定最喜欢这种激励，这样的下属也一定最受领导的欢迎和信任。
东汉光武帝刘秀登基后，在南方尚有更始帝部下的郾王尹尊等将领拒不投降，成为刘秀的一块心病。刘秀决心灭掉更始帝手下这些拒不投降的将领们，完成统一大业。当他把这个打算告诉群臣时，群臣皆赞美万岁英明，有雄才大略。但当他召集众将商讨对策时，谁都不愿去，谁也拿不定主张。刘秀感到很失望。最后，他用木简敲着桌子问道：“郾王势力最强大，宛居次之，何人能去征讨？”此时站在角落里的贾复上前应声道：“臣请为陛下讨伐郾王！”刘秀顿露笑容道：“有执金吾贾复进击郾王，朕何忧之有！”后来论功行赏的时候，贾复依旧沉默如初，但刘秀却道：“贾复讨伐郾王等人的功劳，朕自明之，理当重赏。”贾复不是一个善于溜须的人，但以沉默的方式、最彻底的行动贯彻执行了刘秀的旨意，这无疑是对刘秀决策正确性的验证，证明了它的正确可行性，这就是对刘秀最大的支持和心照不宣的激励。那些口舌如簧而不敢行动的人们与贾复相比，当然相形见绌，高下之分显而易见。
当然，服从领导并不是对他都言听计从，这样的盲目服从可能是对领导一时的恭维，但从长远的结果来看服从了错误的命令或决策，可能会害人害己。
当年秦始皇下令修筑长城、阿房宫、骊山陵墓的时候，群臣哗然，劝谏者接踵而至，秦始皇很生气。此时李斯却激励道：“陛下深谋远虑，此数举措置得宜，导万民于千百世之鸿利。时下诸多困难，可致后世无穷之基业，奈何着眼于近途，而遗千古之功。”秦始皇大喜，认为李斯是个栋梁之才。李斯见秦始皇龙颜大悦，更是明目张胆地大肆吹嘘：“今日陛下动众兴工，圣王之举也，奈何言之涌涌，尽阻基业之创就，臣不知�
