中国人的管理能耐-第9节
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；还是有一些细微的差异。日本人的“忍”更多来自于对上级的听命和服从；是“忠道”；中国人的忍则主要体现在对他人的体谅和宽容；是“恕道”。
关于中国人的耐性，古代还有一个“唾面自干”的典故，听来让人咋舌。它说的是，唐朝宰相娄师德的弟弟被任命为代州刺史，将要上任前，娄师德特别对他说：“我没有多大才干，已当上了宰相，你现在又当上代州刺史，我们所得和占据的位置已经过份了，这是让人嫉妒的事。如果万一有人向我们挑衅，我们该如何保全自己呢？”娄师德的弟弟立即回答道：“从今以后，就是有人把口水吐在我的脸上，我也不敢有所怨言，只是把口水默默地擦掉也就算了，我会这样强制忍耐，以免大哥为我担忧。”娄师德说：“你所说的，正是我所担忧的啊！人家朝你吐口水，即是对你发怒，如果你把口水擦掉，就是表示你厌恶他、对抗他、顶撞他，这无异是火上加油呀！不如不擦掉它，让口水自己干掉，用笑来承受这一切。”
恐怕我们实在想不到，中国人的耐性和涵养竟能好到这个地步，无怪乎常言道，“宰相肚里可撑船”了。其实，西方的《圣经》里面不是也提倡“如果有人打了你的左脸，那么请把右脸也给人家打”吗？
当然，唾面自干的做法实在过分，大可不必学它。但是无数先例表明，在人生旅途中，逆境、困苦、艰辛总是不可避免的，只要人们学会忍耐，就会变不利为有利，从而实现个人的宏愿。可以说，中国人无论在物质上还是在精神上，都具有格外坚强的忍耐力，这恐怕也是中华文明之所以能延续到今天的原因之一。但是正如俗话所言，人的忍耐是有限度的。如果一味忍让退缩，那就成了软弱可欺了。不过今天的中国人，在这一点上似乎已经变了很多；血气方刚、好勇斗狠的年轻人在大街上比比皆是。
第三部分 中国人管理的基本能耐第16节 中国人维护面子的能耐
面子差不多算是中国文化中特有的东西。英文中并没有确切的“面子”一词，有人把“面子”翻译成英文的“face”（脸面）；但在外国人看来；“脸面”就是“脸面”；并不涉及其他。也有人将面子译成“reputation”（名声、名誉）；但好像也不到位；因为欧美人往往把“名声、名誉”理解为由于个人的杰出才能和伟大贡献所赢得的荣誉。而中国人所谓的“面子”与“名声、名誉”是有极大不同的，下面不妨举一个例子来说明中国人的“面子”的概念。
比如A介绍B到C公司工作，C公司因B本身的才干而录用了B，这本来与介绍人A并没有什么关系，但中国人会说：“C公司是看A的面子录用了B。”反之；如果C公司将B辞退，本来与介绍人A也没有什么关系，但中国人会说：“C公司不给A面子”。所以中国人的面子概念对外国人而言是比较难于理解的。
在中国人看来，不仅个人有个人的面子，而且一个家庭、企业乃至国家，也有自身的面子。如果家里的晚辈不争气，长辈就会教训他，“真是丢了家里的面子”。可见，中国人是一个对“面子”非常介意的民族；经常会为了维护“面子”而坚持错误，也会不惜牺牲实际利益来换取形式上的面子。自古以来中国在外交方面一直是搞“面子”外交，而不是利益外交。只要外国人派个使者到中国来“朝拜”一下，满足中国人面子上的需要，中国就可以“下赐”给外国人许多物质上的利益。当然，四夷宾服、万国来朝，确实满足了统治者的虚荣心，使他感受到统治一个天朝大国的无上荣光。
外交场合上的争斗事关国体，当然要极力维护自身的面子，至少要保持一个和大国地位比较相称的形象。至于中国的家庭呢，也一样看重面子。中国人历来提倡“孝道”，而“孝”的终极目的无非是“光宗耀祖”，即为父母、长辈争面子。如果一个人表现好，从小处说，那是“光耀门楣”；从大处说，那就成了“为国争光”了。总之中国人做事，都肩负着很重大的意义。
此外，越是辈份高、地位高的中国人，就越得讲面子，因为我们向来有“为尊者讳”、“为贤者讳”的传统。一般来说，晚辈不应当当面指出长辈的错误，否则就是不给长辈面子，那将是极大的不孝。晚辈即使发现长辈犯了或正在犯错误，也要考虑到长辈的面子问题，不能直接指出长辈的错误，顶多转弯抹角的提一提。同样下级对上级也要出于面子的考虑，不便或不能提出直接的批评。因为要顾忌别人的面子，所以中国人的忌讳也特别多，说起话来也往往言不由衷，这使得外国人总认为中国人多少有些虚伪。
既然面子这么重要，那么自然要千方百计地维护它，不能让自己的面子受到任何损害。因此对于大多数中国人来说，不管出了什么问题，保全面子是最重要的。在很长一段时间内，政府部门或者企业一旦出了问题，最优先、最重要的是考虑如何保全面子，而不是找出问题的原因和改进的对策。于是这些问题最多“内部”处理一下，外人根本无从知晓，以图把影响控制在尽量小的范围内。中国人常说，“家丑不可外扬”，这就是一种中国式的“面子至上”的思维模式。但此种情况；由于逃避了外界的监督，使得人们很难吸取教训。
既然面子问题是个大问题，那么中国人当然要千方百计维护自己的脸面。一般来说，当他春风得意、引得他人艳羡的时候，肯定是很有面子。那什么时候才用得着维护面子呢？自然是当他犯了错误、有可能使面子受损的时候。在这个时候，不能使面子受损；为保全面子计，有些中国人不肯轻易承认自己的错误，推诿、抵赖、搪塞、转移视线，甚至栽赃，都是他们的拿手好戏。
由于面子意味着人的威信、尊严乃至价值，所以一般是不容国人轻易丧失的，为此不少人都具有文过饰非的能耐。例如三国时的曹操，就往往被人们看作是一个奸诈、多疑、从不肯自动认错的人。曹操很聪明，但也很自负。年轻的时候，明明错杀了好友吕伯奢，却整出一套“宁教我负天下人，休教天下人负我”的歪理；直教天下人齿寒；赤壁战前明明中了周郎妙计；错斩了蔡瑁、张允，却被他轻描淡写、一带而过；因为杨修比曹操更聪明，好几次让他没面子，所以曹操也不能相容，终于找个借口给除掉了。其实曹操的心理，正是一些中国人的心理，所以也难怪在历史上曹操的言行能赢得如此多的共鸣了。
不过曹操毕竟雄才大略、才识超群，他的行事都有自己的道理，并没有胡作非为。但是有的国人并不具备曹操的才干，却有着曹操那样的心理。这样一来，难免使得这些人本身刚愎自用；却又极好面子。这样的人如果多了，实在是成事不足、败事有余。其实中国的先哲们提出过好多于我们非常有教益的训诫，如“人非圣贤，孰能无过”、“过而能改，善莫大焉”、“君子之过也，如日月之食”，等等。这就是要求大家对错误能有一个正确的态度和认识。哪个人不会犯点错误呢，如果认为犯了错误就等于没面子，就抬不起头来，那也未免太小家子气了。
此外，有的人还有一种手段用以维护自己的面子，那就是“打肿脸充胖子”。无论人的内在已经如何孱弱不堪，但他在外表上还得维持得很光鲜、很体面。国人操办任何仪式，都喜欢风风光光地，大肆铺张、讲排场。场面越热闹，就表明自己越有面子，也不管自己是否能够承担得了。因此；这也难免造成场面上的诸多繁文缛节，热闹是热闹了，但个中甘苦只有自己知道。在中国还有一个很有趣的现象，朋友之间聚会，比如吃个饭什么的，酒足饭饱之后，大家肯定都抢着付帐，甚至常常乱作一团，倒叫店家为难。其实这里面有几个人是真心实意的呢，多数人未必不是假惺惺地故作姿态。这实际上都是国人爱面子的心态使然，说到底正是一种虚荣心在作怪；这样一来；倒是便宜了那些只讲实惠、把面子不当一回事的人。与其这样争来争去；还不如干脆实行在国外通用的“AA制”；这样可以保证大家谁都不会没面子。
所以对管理者来说，也不妨利用中国人爱面子的心态，采取必要的激励手段，从正反两方面激发员工的工作热情。只要能让员工觉得，他的工作是光荣的、有面子的，就肯定比单纯的物质激励管用得多。
第三部分 中国人管理的基本能耐第17节 助人成功的五大能耐（1）
能耐可不是凭空说有就有的，如果没有机会展示的话，谁知道一个人有没有能耐！中国人痛恨的就是光说不练的“假把式”，因此对中国人来说；他人的本事要眼见为实。在旧中国，时常可以见到擂台赛，擂台上比的就是人们的能耐。
等到上了台，大家的能耐孰高孰低顷刻便见分晓。俗话说，“是骡子是马，拉出来遛遛”。可见，一个人有没有能耐，拉出去遛遛就知道了。可惜社会上多的是天桥的把式——光说不练的人。
那么，中国人的能耐体现在什么地方呢？当然也要结合具体的事来看。其实中国人一向信奉的是“世上无难事，只要肯登攀”。只要是他想干的事，就一定要想办法干成，而且要干好。为了把事情办得圆满，中国人自有一套主张。下面我们就来看看，到底是哪些方面的能耐，使得中国人具有了成功的底气。
坚忍不拔，锲而不舍
中华民族是有着顽强斗志和坚忍意志的民族，中国人民勤劳朴实、不畏艰险。“愚公移山”虽然只是一个神话故事，但愚公精神却代表着大批中国人的精神，也就是一种锲而不舍、坚忍不拔的顽强精神。而一度颇为甚嚣尘上的所谓“移山不如搬家”论，其实是很荒唐可笑的，因为这一论调没能领会到这则寓言的内在寓意和深刻内涵。其实故事里的“山”，有一种内在的象征意义，它并不是什么自然界的普通山脉，而是象征着困难；困难的存在不以人的意志为转移，你不搬走它，它照旧存在。如果愚公选择“搬家”的话，倒也轻快，绕着困难走，不费吹灰之力，但终究只能是一事无成。
困难总是客观存在的，做任何事情不可能不会遇到困难。困难就是这样，你不去征服它，它就会征服你；要想绕开它？办不到。如果在困难面前两眼一闭，自然眼不见心不烦，但那岂不成了自欺欺人的“掩耳盗铃”式的行为了么。一味在困难面前回避、忍让，迟早会使自己四处碰壁、一筹莫展。当年毛泽东主席借用“愚公移山”的故事，号召大家“下定决心，不怕牺牲，排除万难，去争取胜利”，用以推翻压在人民头上的三座大山。中国人因袭传统、并在战争年代铸就的这种精神，直到今天仍然是值得发扬的。凡事贵在坚持不懈、持之以恒，水滴尚能石穿，更何况人的恒心和毅力呢？
当然事情也不要太过分，如果愚公精神发扬过了头，恐怕未必是好事，那就成了刻板固执的钻牛角尖式的行为了。中国人不赞成一条道走到黑，也很鄙夷那些“在一棵树上吊死”的人。中国人欣赏的是“苦干加巧干”，而不是一味的蛮干。
顺时应势，通权变达
既然不能在一棵树上吊死，那么当“此路不通”的时候，自然就得另寻别途了。中国人做事情，从来就不死心眼；一旦发现情况不对劲，赶紧掉头。当然；中国人为了达到目标，还往往喜欢走捷径。正因为没有循着前人的老路前进，结果常常收到曲
径通幽的效果。这一切，都是因为国人具有灵活权变、求真务实的精神所致。
我们说，早在两千多年前，孟子就对人的日常行为提出过“权变”的思想。而在这一点上，法家的代表人物韩非子走得更远。他认为管理之道是要随时间的推移而经常变化的，“时移则事易，事易则备变”。唯有不断变法，才能适应时代发展的需要。
当然，先哲们的这些大而化之的道理，且不必过多深究。还是来看看具体的管理问题吧。管理学跟自然科学不一样，总会碰到层出不穷的新问题，要解决这些问题，凭的不是现成的方法，也不是书本上的教条，更不能通过在实验室里做实验得出结论来，它靠的是什么？是人的经验与智慧。一方面靠人们从过去的实例中归纳提炼，另一方面也要动用自己的头脑，对局势进行判断，然后决定如何应对，并能选择合适的时机。在这种时候，千万固执不得。
所以说，中国人有一大特色，就是“不固执”。本来“固执”
