实战成就实效-第37节
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● 专卖店的装修大气豪华,装修设计、装修标准、装修出资……都是由REMAX制衣提供,彭剑锋只是执行而已;
● 更叫彭剑锋担心的是:彭剑锋店中所有的营业人员,都是由REMAX制衣招聘,然后根据经销商的需要分配到经销商的专卖店中做营业员的;
● REMAX制衣为其提供很好的经销条件,同时也对他提出了非常严格的要求。REMAX制衣借助良好的品牌效应,专卖店的生意十分红火,一年几十万的利润,对彭剑锋来说,是一个十分可观的数目。
彭剑锋等经销商的“听话”,李威廉的“牛气”就在情理之中。对在沈阳的渠道资源,REMAX制衣可谓是真正的“控股者”,经销商更大的程度上是REMAX制衣特殊的“业务员”而已。如今,厂家与经销商的渠道之争,多数厂家处于下风。
可是,在没有进行样板市场操作之前,在沈阳市场,REMAX制衣对经销商可不敢这么叫板,那时,李威廉叫板经销商,总是心里直发虚。
REMAX制衣沈阳市场的本来面目
自1994年第一家专卖店开张,REMAX制衣进入沈阳市场已有8年,曾经在最初获得过快速的发展。然而,近3年市场业绩下滑十分厉害。
总部对沈阳市场给予厚望,因此,希望我们能对沈阳市场进行调研,并帮助REMAX一起把沈阳市场做起来。
经过对市场的走访、经销商访谈和专项的市场研究,项目组了解到如下的现状:
● REMAX制衣总体的店面位置不好,很多店不在好的商圈,无疑这就犯了开店做生意的第一大忌,因为店址决定了店面生意的50%以上;
● 已有店面的装修距离REMAX制衣公司的统一要求相差太远,很多装修都是REMAX制衣几年前的标准,店面显得低档,与REMAX制衣在全国的品牌形象相去太远;
● 店面面积小,一点都不大气,而且有些店的展示区灯光昏暗,更衣室也非常狭窄,购物环境与竞争者的店面相比,存在很大的差距;
● 经销商“牛气”太大,很多经销商同时拥有几个品牌的经销权,拥有几家专卖店,难以专心做REMAX制衣的产品,最夸张的是,其中一个经销商竟然把他代理的其他品牌的皮带、箱包放到了REMAX展柜旁陈列;
● 在经销商面前,REMAX制衣显得十分被动。这不仅仅因为店面都是经销商自己的,还因为这些经销商基本都是REMAX制衣开拓市场的元老,和REMAX制衣内部营销高层有很好的关系;
● 经销商“挟店面令厂家”,REMAX制衣的很多要求在沈阳市场得不到实际落实,给销售量的提升带来很大阻力。
总的来看,沈阳市场渠道不强,终端无力,厂家缺乏有效的管理是市场疲软的最主要原因。
选择沈阳做样板,合不合适?
如果仅仅考虑销量的提升,对沈阳市场进行局部的改变,也同样可以增加市场销量,例如:对店面进行修饰,加强硬件的建设,加大广告宣传力度等等。然而,这样并不能解决目前的根本局面。但若要全方位地启动市场,沈阳市场究竟能不能承担样板市场的重任?企业的投入值得吗?
让我们再看看为什么选择沈阳做样板:
● 沈阳作为东北最大的城市、辽宁省的省会,一直以来具有东北的形象意义。作为东北最大的服装集散地,沈阳具有较大的辐射能力,沈阳市场做得好,不仅对辽宁周边的大连、锦州、鞍山、本溪等城市构成良好影响,甚至对长春和哈尔滨也会产生影响。REMAX作为国内知名制衣品牌,想占据东北市场,沈阳的形象作用无疑是巨大的;
● 东北三省,经济收入水平较高的消费人群在沈阳比较集中,消费潜力相对更大。从市场的容量上看,绝对值得做;
● 沈阳市的消费者具有追逐名牌的心理,对高端产品的消费意识很强;
● 一直以来,REMAX由于定位为中高档,因此主力的市场多为经济较为发达的城市,沈阳市场的经验完全对其他市场具有借鉴作用;
● REMAX原来在沈阳曾经是强势品牌,具有很好的市场基础,不做大做强,非常可惜。
基于上述的原因,REMAX制衣高层对沈阳市场的重新规整下了很大的决心,在财力、物力和人力上给予全方位的支持。
既然重新来启动沈阳市场,就应该把沈阳市场作为一种契机,使之成为一个样板市场。不仅要求我们占据东北重镇——沈阳,收获当前的销售量,更重要的是收获模式、收获队伍、收获许多市场运作的宝贵经验。
做样板,选择什么样的模式?
做样板的前提:重获渠道主导权
根据前面对市场的综合分析,我们认为REMAX制衣在沈阳市场的被动局面的根源来自于经销商和REMAX制衣对沈阳市场资源掌控的不匹配,要重新做好沈阳市场,关键在于:必须重新获得沈阳市场资源的掌控权。
REMAX制衣有很强的势力,在制衣业内排行前列,完全有能力通过自己的品牌影响力和资金实力,达到重新获得市场资源掌控权的能力。而且,REMAX制衣在品牌力、产品力都具备的状况之下,真正缺失的是:
● 沈阳市场的渠道力;
● 沈阳市场的推广力;
推广,REMAX制衣只要做一定的投入,在我们的全程介入下,一定能够做好,因为推广在更大意义上是一件“求己不求人的事”。
相反,REMAX制衣在沈阳的渠道力就存在着很大问题,经销商过于强大是根源,导致REMAX制衣在沈阳市场丧失了渠道的主导权。在更大范围上讲,限制了REMAX制衣品牌力、产品力、推广力的最大限度发挥。
因此,重新夺回渠道主导权,是REMAX制衣重新夺取沈阳市场掌控权的核心,不然,一切过多的投入,都将是事倍功半,也只有如此,样板市场其他样板模式才能真正按照设计标准落实。
REMAX制衣,最优化的渠道模式
让我们结合时下里服装渠道运作模式来看看我们究竟采用何种策略:
以前,REMAX更多的是采用经销商为主的方式。近年来,企业由于资金实力的增强,加之受经销商的制约,已经开始进行了一些大胆的尝试,进行了直营店的建设。两者相比较,自然各有利弊。但是,能不能够将两种模式进行糅合,形成REMAX制衣特有的一种模式呢?
我们认为,结合两种模式的优点,对缺陷进行互相弥补,进行渠道创新完全可以行得通。能否构建一种厂家和经销商紧密合作的新型模式,是沈阳样板市场的主要任务。即:
● 在REMAX制衣新的渠道模式下,REMAX制衣对渠道有充分的掌控权,能实现渠道的精耕细作;
● 在REMAX制衣新的渠道模式下,企业能够掌控资源,但又无须对各终端作过大的人力、物力上的投入;
无疑,这是所有采用以经销商为导向的渠道模式的企业最期望达到的境界,如何实现,又成为我们必须“落地”的难题。
第三部分如何做好样板市场——案例(2)
达到理想境界的三重障碍
我们很清楚地知道,要达到上述渠道运作境界,对于REMAX制衣来说,必须解决三个不可回避的障碍:
● REMAX制衣能够拥有什么。这是REMAX制衣掌控市场资源的核心;
● REMAX制衣能够改造什么。这是REMAX制衣样板市场打造行动力提升的关键;
● REMAX制衣能够给经销商带来什么。这是REMAX制衣控制经销商的原动力。
一切都在我们面前越来越清晰了,只要越过三重障碍,一切都将水到渠成:
● 一旦REMAX制衣能够掌控渠道资源的关键环节——终端店,REMAX制衣就真正掌控了市场资源中最关键的资源;
● 如果REMAX制衣拥有一套全面的终端店的运作模式,以及一批与企业目标一致的经销商,经销商的行为与企业目标一致问题也就迎刃而解;
● REMAX制衣如果能够真正帮助经销商实现理想利润,毫无疑问REMAX制衣就成了“如来佛”,经销商变成了“孙悟空”,经销商越能蹦跶,REMAX制衣越是开心。
“三圈”策略下的双赢渠道模式
在经过反复的讨论和研究后,我们确定了一个清晰的策略:通过“圈地”、“圈脑”、“圈钱”的策略,构建一种新型厂商紧密合作的双赢渠道模式。
圈地:REMAX必须占据主要的优势终端,利用3个月的时间,重新物色新的店址,并且由REMAX制衣直接签订新专卖店的租赁合同,这样REMAX制衣就真正得到了市场最大的筹码——店面!
圈脑:对经销商进行重组,重新制定经销商的经销政策,并严令经销商完全按照新的经销政策进行经营活动,如果不能按照要求执行,一律取消经销资格。同时为经销商制定实际有效的运作模式,让经销商的运作得心应手。
圈钱:组织专门的市场专员,对经销商进行深度帮控,帮助经销商提高店面经营能力和店外团购能力,让经销商真正获得利益。
通过以上的策略,厂家增加了对渠道的掌控,增加了话语权,同时也对其针对经销商的管理提出了挑战;商家降低了经营风险,尽管没了以前的“牛气”,但肯定增加赚钱的机会,增强竞争力。
我们的总体营销思路得到了REMAX制衣总部的高度认同。
在周密的规划下,REMAX进行了策略的执行。
“三圈”策略的有效执行
在系统的规划下,REMAX制衣的大区经理李威廉开始不折不扣地执行“三圈”策略。
圈地,一定要最好的
最好的商圈,最好商圈中最好的位置,店面最好的硬件装潢——李威廉打造新店面的首要标准。
原有经销商的专卖店很多不在最好的商圈,即使在很好商圈的店面,店面的大小、装潢、购物环境等等都已经滞后,这些专卖店已经不具备强势竞争力。
李威廉“圈店”,首先是圈下最好的店面,然后由REMAX制衣直接签订租赁合同,并出资装修,然后选择经销商进行经销。由于新店的店址更好、面积扩大、要求的人员更多,直接体现的是费用的增加,这直接给经销商带来了更大的运营风险。
通过重新选店,REMAX制衣完成了沈阳市场重组两大基础条件的准备:
● 抢占了最宝贵的渠道资源,最好的店都是REMAX制衣自己的,于是有了真正的发言权和控制权;
● 经营风险的加大,垒高了经营壁垒,为对经销商进行重组找到了理由并奠定了基础。
同时,REMAX制衣也在重组经销商的店面经营人员,即营业员。REMAX制衣经销商的专卖店的营业人员很多都是经销商的亲戚朋友,给专卖店的专业化运作带来了很大的不便。由于和经销商特定的关系以及经销商的专业化运营意识薄弱,REMAX制衣业务人员对营业员的业务指导总是难以落到实处。像服装展架的灯泡坏了,很多时候REMAX制衣业务人员多次催着要换,却总是要拖很长时间才换好。
REMAX制衣重组经销商店面人员的方法十分简单:经销商的营业员由REMAX制衣和经销商联合招聘,再经过REMAX制衣严格培训,由REMAX制衣分配至经销商的专卖店工作。营业员的工资虽然是由经销商发放,但在营业员心里,一直都认为自己是REMAX制衣的员工,只是在经销商的专卖店工作而已!这样的人员配置,使营业员对经销商形成了一个无形的约束。
REMAX制衣企业十分注重与营业人员的沟通,与营业员沟通频次,是李威廉交给REMAX制衣沈阳业务员的一项硬性任务,这也无形中不断加强营业员认为自己是REMAX制衣的员工的意识。
圈脑,让经销商成为自己特殊的“业务员”
从严格意义上说,REMAX制衣沈阳的各经销商更像是企业的业务员。李威廉很明白,REMAX制衣雄厚的资金和对市场的影响,决定了REMAX制衣经销商的特