共好~1-第3节
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。］接着他们发现，我的第二项宣布同样令人感到不安：我那天下午要早点离开，到外面追寻松鼠的精神，以为当天的工作求取一点平衡。
那些部门经理一声不响，排成一列走出我的办公室，这份上午所得的惊吓，到了下午更加剧烈，因为当我随意跨上安迪、朗克罗哈雷机车的后座，和他一起穿过工厂大门时，我看到十七张饱受惊吓的面孔，紧贴在办公室的窗玻璃上。
我发出一声高兴的呼喊，安迪则同时大叫：［抓稳，要上路了。］如果你一个星期前告诉我，说我会紧抓着一个美洲原住民的背，和他一搭摩托车，飞驰在高速公路上，而且分分秒秒都觉得很享受，我一定会笑着说：“怎么可能！如果说我会把自己的未来，交在这个美洲原住民祖父的经营理论（这些理论显然以松鼠、海狸、野雁等为基础）上，我一定会觉得荒谬至极，完完全全不可能！但这正是我此时在做的事，而且不知道为什么，我就是感觉自己的作法没错，共好是我挽救自己、挽救工厂的唯一机会！
我们很快驶离高速公路，朝乡间前进。在我感觉差不多离镇上十五哩的地方，安迪忽然转进一条泥马路，停在一个距乡间道路的五百英尺的林中空地。
［到了，］安迪说着把机车熄火。
我们置身于一片声势惊人的云杉林内，不远的地方有一间门廊宽阔、附有散石建成的烟囱的木头小屋。
林间的静默美极了，我开始缓步朝小屋走去，任感官尽力探索这个确实十分神奇的地方。［好棒！］我说着转向安迪，突然间停下脚步，就在他身后不及一百英尺的地方，一对雌鹿和雄鹿正穿过这片林间空地，朝对面的树林走去。
我连忙指着那两支鹿，安迪转过身去看着他们。
［那是美宝和傅瑞德，］他说。
［美宝和傅瑞德！］
［嗯，那是我给他们取的名字，］他以办解的语气说，［我在那棵树旁边放了一块盐砖，他们一天总要来好几次。］安迪引我步上小屋的门廊，从屋里取来一人一瓶冰啤酒，然后让我坐进一张老式的大摇椅，他自己则一翻身躺进一张吊床。
［该是发掘松鼠精神的时候了，］他宣布，我满怀期待地看着他。
［你观察松鼠，我要睡个午觉。］
［我还以为你要教我松鼠的精神呢！］
［不尽然，你待会儿学习松鼠的精神，我则要小睡一下，这附近有很多松鼠，等我醒来你再告诉我，学到了什么。］安迪说完这话就闭上眼睛，很快发出轻微的鼾声，我一个人被丢在那里看松鼠！这人要不是我曾经遇过最有自信的人，就是一定是完全疯了。我是他新来的顶头上司，而且前一天才刚刚认识他，可是此时他去在那里睡大觉！
有很短的一段时间我一切怀疑，自己是不是被唬了，可是不对！我还记得成品部门里那共好的感觉，而他说共好始于松鼠的精神，既然他叫我看松鼠，那我就看吧！他或许真的疯了，但我已做出抉择，决定把未来交在他手上。
安迪说的不错，这地方确实到处都是松鼠。就在门廊外的地方有个三夹板做的平底饲料糟，架在一个残干上，很多松鼠匆匆从树林中跑出来，穿过草地，来到饲料糟旁边，然后噘起满嘴向日葵种子，重又奔回树林里。
我开始计算我认得的松鼠来回的时间，结果发现，每支松鼠来回跑一趟，平均要花上三分五十秒，这样一个小时大约可以跑十六趟，难怪安迪要把储量箱装在饲料糟上方，直接用一个溜糟自动补充种子。
［嗯，］一小时后吊床上传来安迪的声音，［你学会什么啊？］［我不太确定自己是不是学到了松鼠的精神，可是如果华顿二号厂的员工，可以像这些松鼠一样努力工作的话，那工厂的业绩一定不得了。］［这我同意，］安迪说着缓缓摇晃吊床，我等着他继续往下说，可是他却一言不发。
［那我们要怎么样才能推动大家努力工作呢？］最后我问。
［松鼠的精神，海狸的方式，野雁的天赋，共好！］［这你先前说过了，］我笑着说，［我们现在还是专心谈谈这些松鼠吧！］［没问题。问题在于：这些松鼠为什么要这么努力的工作？你如果能找出答案，就可以领会松鼠的精神。］［他们努力工作是因为有动机，］我试探性地说。
［很好，好级了！那他们为什么有动机？］
［他们有一个目标，努力工作都是为了达成储存食物的目标。］我说。
［那个目标为什么能推动他们工作？］安迪问。
我思索的时候，我们两个都轻松摇晃着。
［那个目标能推动他们，因为假如他们不把食物储藏起来，就度不过冬天，就会没命。］［现在你总算开始了解松鼠的精神了。］
［你的意思是说：松鼠的工作不只是搬种子而已，还有另外一些成分在内，他们有工作动机是因为他们做的工作很重要。］［他们的工作不但重要，而且［很有价值］！安迪说时重重强调［价值］这个词，一面从吊床上爬下来，从容不迫地走进屋里。
他回来时说他有个礼物要给我。他递给我一支雕刻的松鼠，直挺挺站着，嘴巴张开，一副喋喋不休的样子，我几乎可以听见他骂人的声音，松鼠身上每一根毛发都刻得栩栩如生，强而有力的后腿上肌肉起伏也很清晰。
［安迪，这东西好棒，你从哪里弄来的？］
［祖父教我共好的时候刻给我的，你把它翻过来看一看。］我把松鼠翻过来。发现木头底座下面刻着雕刻者的名字：安德鲁。培顿，还有日期：一九六七年七月，以及以下的字：
松鼠的精神：
做有价值的工作
这就是了！把成品部门转变成共好团队的第一个秘决就在此，解救华顿二号厂的第一个秘方也在这里。当时我并不清楚这个秘方会有多大的威力。
［你祖父是安德鲁。培顿？我见过他的雕像。］［很讽刺？是不是？他做的是木雕，可是他们却把他弄成铜像。］［刻得好美！］我说着仔细审视那件雕刻作品，［安迪，这个礼物很棒，可是我不能收，你祖父刻了是要送给你的！］安迪露出了微笑：［没错，可是共好是他送给华顿二号厂的礼物，他的雕刻作品我有好多件，他会希望你把这件礼物收下的。］［谢谢］我回答后再次看了看他祖父刻在底座上的那句话：［松鼠的精神：做有价值的工作。］［做有价值的工作，］我一面大声念出这句话，一面在心底反复思索。
［松鼠很努力的工作，是因为他们的工作很有价值，人也是这样，］安迪说着再度爬上吊床，［价值远远超乎重要，但是却始终重要。］［你已经说过两次价值远远超乎重要，可是怎么会有东西比重要还更重要呢？］［价值不是比重要还更重要，］安迪说着发出一声轻笑，［它只是比重要涵盖的范围更广，在这里要学的东西有几点：第一，必须认清工作的重要性，第二，工作必须能指向一个明确、共同的目标，第三，所有的计划、决定与行动，都必须以价值为依归，综合这三点，你就能创出有价值的工作，简而言之，也就是发挥松鼠的精神。］［可是就像我刚刚说过的，这一切都始于重要。如果你希望大家能共好，能以松鼠的精神投入工作，那就要先让每个人都了解，自己的工作为什么重要，为什么他们的工作可以让世界变得更好。］［祖父说过：
松鼠的精神
实践了上帝对森林的计划
人们必须了解，他们的工作如何增进了人类的福祉——如何改造了他们所在的那一片森林。］安迪的话深深震撼我心，让我整个人都为之兴奋。我们公司里有很多鼓励鞭策员工的计划，有鼓舞人向前的奖励，也有在后面鞭策的惩罚，但没有一种计划可以和松鼠的精神相比：想像自己手上的工作十分重要，足以改变整个世界的方向，足以实践上帝的计划。
可是我才高兴没多久，就想起我们制造的产品，那重要吗？对某些人来说也许重要，可是怎么看起来，都不像能实践上帝的计划。
安迪在一旁看着我，我还没来得及说出心中的疑虑，他就已经料到了。
［我所说的是个人的理解，不是指工作本身。几乎所有你能想到的工作都很重要，都能让这个世界变得更好，每个人其实都有很大的价值，只是他们常常不了解自己在这个世上扮演的角色。］［祖父曾说过，一旦人们能了解自己扮演的角色，就会发现自己的工作有其正当性，而这种正当性正是促进共好的必要条件。］他说。
［安迪，我很喜欢这种想法，可是你说大部分的工作都很重要，都能让世界变得更好，这我就有点无法接受。］［这当然啦，］安迪也同意，［我们在一般训练下，都把工作看成个别的步骤，开始制造的步骤，负责修饰磨光的步骤，完成的步骤，出售的步骤，或者随便什么样的步骤。］［这是我们度量事情的方法，］我承认。
［没错，于是我们就认为，那些经手的步骤就是我们工作的理由，我们需要有不同的心胸才能超越这种看法，我们需要学着认清，自己的工作到底对他人有哪些帮助。］＇怎么可能大多数的工作都很重要，而且重要到足以改变世界？你说医院的护士、从事救济工作的人、替药商研究药品的科学家这些人很重要，那我可能了解，可是…？＇我没有把问题问完。
＇就像我刚说过的，这是心胸不同的问题。你需要学着以人的角度来看待自己的工作与成就。你说说看：你做过、或者你能想到最没有意义的工作是什么？＇
＇那很容易，我大学的时候在自助餐厅洗盘子，我敢向你保证那是最没有意义的工作。＇
我深深明白，洗盘子实在是天下最没有意义的工作，我还记得，成堆的脏盘子不断从输送带上送进来，我把盘子刮干净，放进洗碗机里，然后把洗干净的盘子叠好，我很确定那样的工作实在没什么意义，可是安迪脸上的笑容却让我感到些许不安。
＇在大学的自助餐厅洗盘子——这实在是重要不过的工作了！天哪！想想看那些学生会对这个世界造成何等的冲击与影响：商业领袖、医师、社会学家、世界领袖、研究人员、只要一叠不干净、沾染了细菌的盘子，就可能害死一整班的学生，你要从对全类造成的冲击来看，不要只看零星的工作本身，倘若你不相信洗盘子也可以增进人类的福祉，那我可以带你到这世界上几个盘子不一定很干净的地方，只要在那种地方吃一餐，你的观感一定会迅速改变。＇
＇学生到餐厅来时又累又饿，有时说不定还很寂寞，而你是为他们生命提供喜悦与营养的相关工作人员中重要的一员，这是送给他人多么好的一份礼物。＇
接着安迪直视着我的眼睛说：＇我们的整体经营都依赖机动性为基础，除了照顾自己的野餐盒外，还能参与其他的工作，协助缔造卫生的饮食环境、干净的餐盘、安全的外食场所—这是人类整体文明赖以维系的基础。＇
＇我想凡事就看你怎么想吧！＇我的答话里有点为自己办护的意味。
＇凡事都看你能不能看清楚！＇安迪语气十分肯定。
＇而这可以让人们达到共好的境地，＇我这话一半是头号句，一半是肯定的叙述。
＇这是共好的开端。几乎所有工作都有社会价值—这也是祖父用过的说法不管是清水沟的、接电话的、设计高尔夫球场的、或制造铁丝篮的人都一样，一旦人们开始看清自己工作的本质，就会出现神奇的改变；按照工程图上的设计，用力敲打塑造金属是一回事，为一辆小孩子骑的脚踏车打造一个煞车零件又是另一回事。＇
安迪停顿了一会儿，又接着说：＇前者弄糟了，顶多是犯了个错，但是后者搞砸了却可能害一个孩子跌断腿，甚至造成更可怕的后果。＇
＇前者是只看到工作的步骤本身，而后者却是正当的工作，对不对，安迪？＇
他微笑同意我的看法，＇我们现在在讨论的，其实是人类最有力的情感之一，足以与爱恨两种情绪并列，这种情绪被称为自尊，想建立对自我的信心，最迅速确实的方法之一，就是深入了解自己的工作在广大宇宙中该占有怎样的一席之地，等这份自信确立了，共好的开端也就奠定了基础。＇
随着夏末午后的祥和宁静进驻我们所在的门廊，安迪开始讨论我们的工作如何同时为社区与顾客服务，他的语气很平静，但话中的见解极为深刻，我很快就学会以崭新的眼光来看待我们的工厂，我了解到我们的工作如何触动人心，那些工作又是何等重要，有史以来第一次，我不再把我们的产品只看成工厂出产的零件。
