共好~1-第13节
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安迪办到了！我们有了一年的时间，当然这中间我们的表现不能太糟糕。虽然我们面对重重问题，往后还有许多潜在的危机，而且从九月到明年七月也不过十个月，我们却得当作一年，但感觉上我们真的有了一整年的时间，那些难关与考验似乎也不再那么可怕。
「长角」一想到自己有机会领奖，简直要飞上云霄！过去上台领奖、或者吸引来人目光焦点的，总是他父亲，这是「长角」第一次有机会以真正的自我站在聚光灯下——不是代表公司，也不是代表他父亲，而是代表他自己…而这一招显然十分有效！
一开始我被冲昏了头，一想到能拯救工厂就兴奋不已，但后来我开始担心，这样作弄「长角」是不是不对。安迪的反应倒是很直接。
「这样利用「长角＇性格上的缺陷，我没什么好夸口的，」他说，「可是我只要一想到自己保住了一千五百个工作机会，就觉得很骄傲。我宁愿无中生有，编出个计划来转移「长角＇的注意力，好为大家争取个机会，也不愿在未付出努力的情况下，面对那些工人和他们的子女！」安迪保持一贯的特性，对事情总有独到的观点，而我发现自己百分之百赞成他这种看法。
谢天谢地，老莫利斯没有发现我们的计谋。我看他是认为我没有那么聪明，不可能想出这一招，其实他想的也没错，只不过他不认得安迪！
除此之外，「长角」和我们工厂的关连也不只是打猎而已，还有很多其他方面的联系，因此这项奖对总公司来说，也不见得有那么突兀。
「长角」还是个大学生时，有一年夏天曾在工厂工作，后来还在华顿厂担任过一年助理，他最早就是在那个时候和安迪认识。
就连他的绰号「长角」都是从他在华顿的时候开始叫起。据说有一天晚上，年轻的安得森刻意把一只长角公牛留在总经理办公室过夜，因为总经理习惯告诉他，他所有的主意都是牛粪，一文不值，第二天早上，公牛真的在总经理办公室留下了一、两堆牛粪，给了总经理一个深思反省的机会，而年轻的安得森也正好在一旁，清楚向总经理指出，真正的牛粪和他平日向总经理提出的建议有很大的差别。从那天起，他就得了「长角」这个绰号，而他对这个绰号显然也极为珍视。
家族企业有一些好处，是一般人在商业学校学不到的。
「长角」现在还是像以前一样傲慢。只不过外表收敛多了。」安迪提出他的观察，「有些人生来嘴里就衔着银汤匙，此后一生享用不尽，有些人后来把银汤匙吐掉，「长角」则是那种把银汤匙整支吞下肚的人。」
也幸好他是这种人。老莫利斯本来不断对我大呼小叫，可是等「长角」到华顿来打过猎，又到镇长办公室拜访过，然后和仓促组成的员工委员会一起吃过饭，接受敬酒、欢呼、而且没人提到他父亲的美好待遇后，老莫利斯骂人的声音就小多了。
我们的业绩还不到二月就转而上升。四月召开董事会议时，老莫利斯在会上大力抢功，说他指派「辛克莱尔那女孩」来管理这座工厂，是极为睿智的作法。上半年业绩结算时，我们的业绩已能和整个企业旗下所有工厂的平均业绩并驾齐驱。
我现在才明白，高中物理课本其实是经营管理学的最佳入门简介。原本不动的物体一定有惰性，需要额外的能量才能让它们动起来，但物体一动之后就有动量；若把安迪提供的三个秘诀比作石块，我想每个人、每个组织需要的石块大小都不一样，有些人或组织可能比较难动起来…但它们一旦动起来，威力可就无穷无尽！
我们点燃了「有价值的工作」的热情火焰后，第一个秘诀就顺势发展，洋洋洒洒的挥洒开来，当然我们偶尔还是需要在中间推拉一番，但第一个秘诀的基本动量已经发展成形；第三个秘诀：「互相鼓舞」也是一样，只有第二个秘诀：「让员工掌控达成目标的过程」最难推展。
主管必须先接受辅导——我们将辅导定义为以行动为主的指导与练习，加上工作进展顺利时的赞美与工作推动不顺时的支持性指点，当然从头到尾还必须为接受辅导的员工，创造令人兴奋与充满挑战的情境——比严格、高标准、毫不留情的要求更有效的观念。
整个组织面临的最大挑战是第二个秘诀，但我个人面临的最大挑战却是第三个：互相鼓舞。我这辈子一直待在总公司里，扮演警察的角色——想办法揪出违法的人，或者把犯罪的人抓来惩罚一番；对我而言，要找出表现最好的人加以鼓励，或找出表现最差的人加以鼓舞，甚至等到表现不好的人一有什么好表现立刻予以称赞，实在不是什么容易的事。
另外我也得到一个结论：成功完全系于一个人的态度、能量、平衡、以及与他人的关连，最棒的是，只要你得尝个中滋味，就会开始将之四处散布，与人分享；成功就像爱一样，给的越多，得到的越多。现在我无论走到那里，都会试着散布阳光，这种角色比起我先前担任的世界警察的角色，不但更有趣，也更有效果。
这一切是怎么发生的呢？人是怎么改变的呢？正如安迪说的：信任，说实话，建立自尊；奖赏那些不操之过急的人，奖赏那些公布资讯、与众人一起分享的人，奖赏那些订定能够激发潜力的目标、那些遵循我们共同价值观的人，训练、训练、训练、再训练，而且训练的内容不限于和工厂相关的事物，不断学习、不断成长的心灵，才能够达到开放的境界，而我们需要的正是开放的心灵。
接着还有鼓励喝采，许多许多的鼓励喝采。我们要工厂里每个人互相监视，看看别人有哪些地方作对了，只要一出现这样的情况，就马上打电话给共好中心。
我们整座工厂唯一、最重要的生产工具，就存放在共好中心，那是一架拍立得相机，只要他们一接到队员的报告，说有人作对了某一件事，共好中心的人就会带着拍立得相机马上出动，赶到事件现场，拍下当事者的画面。
接着照片的彩色影印本会很快张贴在工厂四处。警方张贴的是通缉犯海报，我们张贴的则是「已寻获」的海报，在队员的照片下方，我们还会清楚陈述此人的优良事迹。
这是我们基本上的作法——至今依然如此，你也可以这样做。无论你所在的是什么样的组织：推销业、保险业、零售业、不动产业、餐厅、诊所、甚至政府机关，共好的原则都一样，松鼠、海狸、野雁的管理秘诀，不但适用于整个组织、也适用于个人管理，只是这些秘诀需要花上一点时间才能生效，你必须持之以恒，尝试这些秘诀才有意义；共好不是快速修正液，不是某个星期、某个月、甚至某一年的短暂花样，而是五年长程计划的催化剂，是一种长久的生活方式；不过就像大多数很难获取的事物一样，共好值得长久的等待，对队员或对整个组织而言尽皆如此。
我说过能量是成功的要素之一，而热情就是一种正面的能量，我发现人心投注于共同目标时，就像一系列彼此连线的电脑，集体缔造的成就远比个人单打独斗还要辉煌；在谈到热情的时候，人心也和电脑一样，电脑可以依程式变化，调整为适合用来做文书处理，或适合用来分析工程设计图，人脑也可以依个人的调整，转为对一切都闷闷不乐，或转为热切期盼每一天。我选择热切期盼，选择共好，选择共好的生活方式。
若你想达成共好，不要只是做出决定而已，而要不断刻意的、有系统的，体现共好的生活方式；若你想让整个组织达成共好，那最好确保手下推动共好的人都拥有共好的生活方式，你可不想请个醉汉来教孩子开车。当然也不要让眼界狭窄、小鼻子小眼晴的人来主导共好。
如何达成共好的知识很重要，但付诸实践更重要。今天，现在，马上采取行动。
我们花了整整三年的时间，才达成安迪所谓真正的共好，后来又花了好几年的时间，才引起全国注意，踏上白宫的玫瑰花园。
我不想假装说其中的过程很容易，也不想吹嘘说我们在前进的过程中完全没有失败，但整个过程确实很有趣。
安迪也很享受在工厂里推动共好的过程。事实上，他第一次心脏病发后，我才发现他因为没有好好照顾自己，患有糖尿病，「小姐，」他笑着说：「如果早知道你会出现，而且我们可以这么愉快地在华顿二号厂推动共好，那我早就好好照顾自己了。」
最棒的是，全工厂的人都共享我们的成功。分红制度满足了每个人对现金的需求，每位员工也都尽可能的，对彼此发出积极或消极的鼓励喝采。
我喜欢击败老莫利斯的感觉，能见到总统更是令我极端兴奋，但我最感喜悦的，还是在换班时间到工厂门口，看着共好队员从里面走出来，想着多年前，一切就从安迪停在这里的摩托车开始。现在所有共好队员回家时，头都抬得高高的，他们做的工作很重要，每个人对达成任务的方式，都有积极的贡献，而且他们知道，公司和同事对他们的努力与成功都很欣赏。
松鼠的精神。
海狸的方式。
野雁的天赋。
共好！
…》跋
跋
佩姬．辛克莱两
我最初同意和肯和雪尔登一起推动这个计划时，唯一的条件就是要让我在后面说几句话。我以为自己应该会有一些话得说。我绝对信任肯和雪尔登，但我对安迪的承诺使我不得不保留最后一点控制权，好确保故事内容妥当无误，而本书的故事内容也确实妥当无误，没有任何一个字是我觉得有必要更改的。感谢肯和雪尔登在这方面的努力，也感谢他们建议把本书献给安迪与他的家人——珍与罗伯特，对此我将永铭在心。
我还要感谢华顿二号厂的队员，你们都知道自己是谁。共好！
显然在本书里出现的，不是我们工厂真正的名字，自从白宫颁奖事件后，我们都已学会珍惜自己的隐私。但同样重要的是，这不是我们的故事，甚至也不是安迪或他祖父的故事，而是——可以是——全国每个选择追求共好的组织的故事——无论那是企业组织、学校机关、医院诊所或政府部门。
可以的话，我想用一段个人的心声来结尾。
安迪第一次心脏病发后，我把他调出成品部门，让他担任副总经理，办公室就在我隔壁。他想到要离开队员就老大不乐意，但我告诉他，那是他还能持续维持给队员们打气的最好方法，不愿意的话，他就只能遵照医师的嘱咐辞去工作，于是他只好心不甘情不愿的答应。就在他最后一次发病前不久，他开始想到该把共好传遍全世界，我很荣幸能在其中扮演一个小小的角色，把他留下的遗产发扬光大。
他的葬礼举行的那天，我们工厂整个关闭，我想镇上所有十六岁以上、还能走动的男女老幼都去参加了他的葬礼，「长角」也去了，不过老莫利斯没去，我们刚成功不久，老莫利斯就因为某些不明原因离开了公司，我们一直不明白是什么原因，也不在意。
葬礼后不久，我就接到律师打来的电话，安迪留了最后一个惊喜、也是最后一个赠礼给我。他祖父的雕刻事业和他简蹼的生活方式，让他累积下一笔丰厚的产业，他把其中大部分捐赠给当地一个儿童机构，好纪念他的儿子，但是把小屋留给了我。那间小屋、加上无数的回忆，让我轻易回绝别人的邀的，不愿改到较大的工厂任职，也不愿到总公司担任较高的职位。
我写这篇跋时，正坐在小屋的门廊上。那些臭鼬早就不见了，但等我写完了，我就要去喂安迪的松鼠、小鸟和兔子，他的摩托车还停在棚子里，有时我会过去跨上车、闭上眼睛，想像自己奔驰在高速公路上，紧抓着至友的背。
共好，安迪！
共好，朋友！
…》跋
跋
佩姬与安迪在华顿二号厂努力推动共好时，顺势发展出一份共好流程图，他们把这张固张贴在每个办公室、自助餐厅、以及工厂的各个角落里。为了协助个人有心达成共好、或有心在整个组织里推动共好的读者，我们很荣幸能在徵得佩姬同意的情况下，把这份共好图、以及附在后面的评估指南，一起加在本书后面。本来那些评估指南是印在整个图表的下方，但是在书里，评估指南放在后面几页。 评估指南一
松鼠的精神
有价值妁工作
一、明白我们让世界变得更好：
