读者0190-第5节
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与此同时，一队队电视人马乘着直升机杀向震中灾区，另几路奇兵早已包抄地震学重镇加州理工学院，把科研人士拉出来一一曝光。灾区现场直播节目几乎在10分钟后就开始出现，而各种热线号码也纷纷在荧屏上亮相：银行热线、保险公司热线、红十字热线、心理咨询热线、捐款热线……叫人目不暇接。媒体和其他社会团体应急反应之快，远胜于当局。
这样的敏感、聚焦与迅速，在当年洛杉矶“暴乱”时起了什么作用，人们颇有争议，但到了天灾降临，该是见好的时候了。
再一点印象深刻的，是政府措施的界限分明：该做的，不惜代价；“不该给的”，分文不掏。可以说，公家的抢救队绝对是救人不救财，但救起人来，确实出手不凡，别说警察警犬一类，连中央情报局当年对付“克格勃”的探测器都招呼上了。另一方面，百万家私被置之度外，无论舍命救财的屋主或路生歹意的窃贼，谁若违令人内，一经发现，即刻逮捕。
特明显的例子就是吃喝与重建费用的反差。重灾区灾民们的吃喝，无论是数量还是质量都极有保障，而且全部免费。可轮到重建家园所需款项，政府方面只有贷款（尽管低息），不白赠哪怕一块钱。救了命，借了钱，寻找机会，重建家园——美国人民看来已习惯了从头做起的人生之旅。
民间救灾的畅通，可能是过渡期能顺利完成的一个要因。五花八门的宗教团体、慈善机构、福利组织、社区服务人员纷纷行动，义务履行他们各自认为应尽的职责，诸如促成家人团聚、寻找失踪猫狗、举办生日联欢、赠送衣物用品之类。各银行、保险公司、服务公司（水、电、煤气、电话等）也接连宣布有限优惠措施的出台，如减免手续费、提高工作效率等等，不一而足。甚至一贯以独立生活著称的老美们，此时也会破例让亲友搬来暂住，给他们个喘息的机会。
大震是否过去，到今天也还说不清楚，即使是一切“OK”，灾区人民的恢复仍然艰难。且不提心灵的创伤，眼前的事就一大摞：出院的要清理帐单、“无壳”的要寻找房屋，有房有产的要追保险公司，什么没保什么工作也没有的就要吃些苦头了。这是私有制，政府该管（救人、治安、交通为主）的管，“不该管的”自然一点儿也不管。
怎么评价这一套，不是笔者之事。但我想，开放、转型中的中国，该有人研究这些问题，思考发生在发达国家的这些细致入微的问题——而不止是摩天大楼，或高楼下的流浪汉。
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Number ： 7854
Title ：安徒生有胜国王
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Issue ： 总第 155期
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有一位作家在访问丹麦后深有感触地说：“当着丹麦人的面，如果你骂他们的国王，他会不理你；如果你批评他们的乳酪，他会骂你无知；如果你提到安徒生而没有尊敬的表情，你可能会挨耳光。”
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Number ： 7855
Title ：告示里见精神
Author ：邵青还
Issue ： 总第 155期
Provenance ：林业科技通讯
Date ：1994。1
Nation ：
Translator ：
在德国的城市林和自然公园或国家公园的森林里，你会发现有这样一张的小小告示，上面仅有一句话：“留住你的记忆，带回你的垃圾！”据说，以前曾在森林里为游人设了许多主要用来收集食品废弃物的垃圾箱，后来因为劳动力紧缺，又要支付清洁工一大笔工资，所以才想出了这个点子。这一招还真灵，游人们很自觉地把自己的食品垃圾带出了森林。
看来德国人很善于使用类似的“软性”告示。在很多旅馆浴室的洗手池上方，你也常常能看到一张印有手捧绿叶的环保标志的告示，上面写着：“亲爱的旅客：你知道全世界的旅馆每天须洗多少条本可以不洗的毛巾？洗这些毛巾所用的洗涤剂又造成了怎样的水污染——为了保护环境，请您这样做：如果把毛巾放在架上，则表示要继续使用；如果把毛巾扔到水池里或地上，则表示让清洗。”德国的旅馆每日为每一位旅客换三条毛巾：一条洗脸巾，一条浴巾，一条踏脚巾。旅客们读了这条告示后，当然乐意自己有点儿“环境保护者”的表现，往往一住下就不再换毛巾。如果这一告示的影响延伸到德国人的家庭生活里，那么德国的洗涤剂使用量将会大大减少。报载一家德国公司生产的洗涤剂已打入中国，并成为中国洗涤剂销量最大的三家外资企业之一。兴许这家公司已经摸准了德国洗涤剂销量将下降的趋势，因而千方百计地来中国开拓市场了。
上述这类“软告示”比起那些动不动就“禁止”、“罚款”这样的“硬告示”来实在很富有人情味。当然，德国也不乏有“硬告示”，这就是法律。在巴伐利亚州森林旅馆的客房内，除了那张关于毛巾的告示外，还贴着一张附有法律条文的告示，其内容是关于在全州统一使用废品分类收集箱的。在德国街头随处有四个一排的绿漆大型废品收集箱，箱上清楚地标着四种废品种类：绿色瓶子、白色瓶子、褐色瓶子、罐头。见了这张告示，才知设垃圾箱这一类事情也上得了德国法律的。有了法律，还需要公众自觉去遵守。德国人在遵守法纪方面觉悟之高着实令人感叹。在一家旅馆的走廊里就看见三个废品篓，里面分别装着废纸、瓶子和易拉罐盒。在德国最大最著名的一家咨询公司大楼内，处处整洁非凡，然而在不惹眼的角落里竟也并列着三个带活动盖的小废纸箱，上面标着不同废纸的种类。小小的废纸箱于细微处反映着管理措施的周全。德国长期以来一直把提高废纸回收率作为节约木材、保持森林的重要措施。1990年西德靠回收废纸节约了2180万立方米木材，，最近德国做出了木材消费量将下降的预测，其依据就是废纸利用率可望进一步提高。若不是全民族节约风气，德国政府又何以做出这样的预测呢？
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Number ： 7856
Title ：美国人傻么
Author ：王蒙
Issue ： 总第 155期
Provenance ：南方周末
Date ：1994。2。18
Nation ：
Translator ：
在美国，许多中国人告诉我：“美国人最傻了。”美国人是打酱油的钱不能买醋。”
例子之一：信用卡公司规定，开户、销户都是免费的，更换磨损了的卡片却要交手续费五美元。中国一位留学生在去更换卡片被要求交钱时便提出：既然如此，我干脆先销户，再重新开好了。信用卡公司的工作人员听了，便觉不可思议，他说：“从来没有人向我们这样提出过问题。”但逻辑上又觉得留学生所讲是无可辩驳的，便说：“好了好了，我替你付这五美元吧。”于是我的同胞免费更换了卡片。
例子之二：一些商店规定，买某一件商品按原价，再买第二件则按优惠价。我中华同胞便先买一件再买第二件，各开一张收据，之后，把其中一件以原价退掉，于是达到了买一件而享受优惠价的目的。
例子之三：去年9月至11月，我在哈佛大学讲学期间，在所在地坎布里奇租了一套房子。房门上有两个锁孔，大门又另有一个锁孔，可谓严密防守。但是这三个锁孔用的是同一把钥匙；大门是与另一家合用的，也就是说我们两家五个锁孔用的是同一把钥匙。中国人一听这种情势立即甚觉诧异，他们问，这样的锁还有安全性么？这算不算犯傻呢？
但也有相反的说法，他们说，中国人太爱耍小聪明了，常常是为了小小的眼前利益而丢失了长远的利益。
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Number ： 7857
Title ：失败
Author ：林清玄
Issue ： 总第 155期
Provenance ：紫色菩提
Date ：
Nation ：台湾
Translator ：李迎
闻名世界的日本服装设计师三宅一生，在被访问到他如何成功地设计出独创一格的服装时，谈到两个颇值深思的问题。
一是他认为自己所设计的服装只完成了“部分”，而把一半创造的空间留给穿衣服的人，这样，穿衣服的人才能穿出自己的风格，并且使同一件衣服有极大的不同，依这个观念设计出来的服装不容易失败。
二是他选择衣服布料的时候，总是请布厂拿出设计、印染色、纺织失败的布料，他则依照这些被公认为“失败”的布料找到灵感，裁制出最具独创与美感的作品，因此他的作品总是独一无二，领导着世界的服装潮流。三宅一生的话给我们许多启示。他无疑是当今日本最成功的服装设计师，他的个人收入大约5000万美元。因为他，日本服装业得到国际性的尊敬，东京的服饰新潮始能与巴黎、纽约、米兰抗衡，成为世界流行的中心。
三宅一生的服饰近年也在台北登陆，是台北关心服装的人所共知的服装大师级人物。他的“失败哲学”，颇有值得我们参考的地方。对于一个有创造力的艺术家，生活的进程最重要的是有成功的进取心，但是，成功不是必然的，唯有在失败的因子里找成功的果实，才可能创造真正的成功。
美国现代大画家路西欧。方达（LucioFontan），早年画油画时受到挫折，心情大为恶劣，有一天坐在画布前面竟一笔也画不下去。他生气地拿走一把刀把画布割破了。在画布破裂一刹那犹如电光石火，他马上有了一个灵感：“割破的画布算不算是一种创作呢？”于是他把另外的画布拿来，一一割破，然后公开展览，竟使他创造了新的艺术观，成为一代大师。
当然，像他们这样在失败中求取成功的人，历史上不可胜数，我们可以把这种失败称之为“打在牛顿头上的苹果”，因为他们被失败的苹果击中，才碰击出成功的火花。
货经里有一句话：“众生以菩提。”或说“烦恼即菩提”，意思不是烦恼等于菩提，而是说有慧心的人总能在烦恼中找到智慧，而且为了治愈更多的烦恼，产生更高的智慧—平顺的人通常不会比愈挫愈奋的人有智慧，真正的吞者往往能不惮失败的烦恼。安乐令人沉沦，忧患反而激发生存的力量，也就是这个道理。
在现实生活中，失败当然是一件可怕的事，几乎没有人喜欢失败；可惜这世界上没有永远的成功者，我们可以肯定地说：“那些在人生后半段成功的人，是由于他们在人生前半段的失败中找到了成功的灵感。”唯有在失败中成功，才不只是形式与事业的成功；而是连心灵也成功了。
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Number ： 7858
Title ：“神州”“万家”竞如何
Author ：陶沙
Issue ： 总第 155期
Provenance ：跨世纪
Date ：1994。2
Nation ：
Translator ：
1984年顺德市乐从镇人用手工做出一台号为“神州”的热水器，至1988年它已崛起广东，市场占有率在当时全国60家同行企业中处于遥遥领先的地位。就在此时，同在顺德境内的另一个生产热水器的“万家乐”企业悄然崛起，仅前期投资就达1。2亿元，是同系统内全国规模最大、生产技术最先进的中外合资企业。不久，八方客商云集顺德市，但“神州”人只能眼巴巴地看着大部分的客人转入另一条公路，奔“万家乐”去了。“神州”人憋着气说，你有好的东西，我要有更好的东西。一场竞争就这样拉开了序幕。
竞争首先表现在广告战上。在当时广东各类传媒上，几乎天天可以看到这样的广告：“神州牌热水器，安全又省气”，“万家乐，何止安全又省气这样简单？”“神州牌，轻工部优，A组榜首”，“万家乐，质量评比，两个100分”。据说，“火药味”最浓的一次，是这样的广告语，一方曰：“‘万家乐’崛起神州，挑战海外”；而另一方则对曰：“款款神州，万家追求”。
1990年，命运的天平开始向“神州”人倾斜。这年春季，近乎绝望的第11届亚运会组委会有关人士，在跑了半个中国后来到广东，寻找能生产点燃“亚运圣火”传递火炬的厂家。许是“万家乐”不屑此等“小打小闹”，把首先找上自家门来的客人礼送出去。5个月后，当中国所有的宣传媒介报道中共中央总书记江泽民手握“神州牌”火炬点燃“亚运之光”的火炬时，“万家乐”人才明白他们犯了一个无法挽回的错误。以后的故事很简单，“神州”人研制成功传递火炬，填补了国内空白，这本身已使“神州”一跃成为新闻界的热点。“神州”人再贾余勇，精心策划了一个“亚运火炬大征联”活动，共收到应征信103万封，对联800多万条，影响空前。
这是广告大战中一次历时数年，最漂亮、最完美的战役。广告大战给两家均带来了巨大的利益。1987年“神州”产值4000万，到1992年其销售额已近4亿；“万家乐”1
