办公室心理学 作者:高德葆 完-第6节
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世界观唯一正确之道：让我来教导你。
正面特质目光远大，有原则，忠于立场，稳定，认真，严密，有纪律，客观，一丝不苟，高尚。
负面特质自以为是，冷酷无情，铁石心肠，自大傲慢，严格，苛责自己和他人。
领导风格照章行事，遵循惯例，以达到标准为职责，采取品质至上的管理形态，有时会独裁。
信条零缺点。
人际关系的特质义务，道德，标准作业程序，为人准则。
极少采用的思考方式权宜的应急措施；用“因为我说的”这类权威的言词压迫他。
沟通方式传道式，教导式，训诫式，“我必须……”，“你应该……”。
给你的感受让你感觉自己拥有清晰及崇高的目标，能够光明正大地应付一切，但有时候有被挑剔、被糟蹋、被批判的感觉。
外表整洁，干净，得宜，姿态僵硬，下巴肌肉紧绷，上嘴唇紧闭。
适合的工作环境井然有序，有条不紊，立场坚定，大家遵照同一准则，目标清晰，崇尚标准的环境。
不适合的工作环境混乱的环境，基本前提及规则经常改变的环境，评判基于感情更甚于标准作业程序的环境。
咨询书籍史蒂芬·柯维（StevenCovey）的《原则中心的领导》、本杰明·富兰克林（BenjaminFranklin）的《可怜理查德的年鉴》、孔子的《论语》。
谚语“天下没有白吃的晚餐！”。“理性的人调整自己以适应世界，非理性的人，执意试图让世界来配合他，因此，所有的进步都有赖于非理性者。”——第一类型的萧伯纳（GeorgeBernardShaw）
“我宁愿保持正确；也不愿当总统。”——约翰·凯尔宏（JohnC。Calhoun）
“求上帝赐福，必得回应。”——第一类型的丘吉尔（WinstonChurchill）
代表性人物罗斯·佩罗（RossPerot），菲尔里克斯·昂格（FelixUnger），孔子，礼貌小姐，纳尔逊·曼德拉（NelsonMandela），玛莎·斯图尔特（MarthaStewart），作家兼道德家的丹尼斯·普拉格（DennisPrager），骑警杜德雷（DudleyDo…Right）；玛格丽特·撒切尔夫人（MargaretThatcher），珍妮·柯帕特里克（JeaneKirkpatrick），托马斯·摩尔（ThomasMore，英国人文主义者），玛丽·波滨（MaryPoppins），阿米胥人（TheAmish），清教徒（thePuritans），新加坡人（Singapore）；乌托邦（Utopia）。
高度表现点第七类型：以模棱两可、自发性、想象力和革新为乐，考虑多样化的可能性而不死守唯一正确之道。
压力点第四类型：变得情绪化、忧郁、自我批判、自怜，却也同时唤醒关于感情及内心的复杂面。
同盟点第二类型：感受到他人的情感，同时以他人的立场去感觉一切，重视同情和公平更甚于律法；帮助特殊的人，并因此而显得生气勃勃。
影子点第九类型：“顺应潮流”、尊重固有程序、与他人立场产生共鸣，并因此而立下根基。
最高境界沉着。
恶习愤恨。
改革者与各类型间互动关系如图示：
约翰在某国家安全机构任职，是个非常成功而且大受欢迎的资深管理者，他那一群甚至从没听过九型人格的同事给他取了个绰号，刚好就是“改革者”。
约翰谦恭有礼而且风度翩翩，当客人走进他办公室时，他总是微微鞠躬表示欢迎，不了解他的人会觉得他爱挑剔且自大傲慢，甚至有些冷漠。他说话态度坚定，宣布事情清楚。每周星期一他都会为自己写下当周的任务规划，刻意以自身的价值观筹划他的工作。此外，他为自己的声誉感到骄傲，并视此为可敬的指导原则。他在墙上挂了一道标语：“维护主义，舍我其谁。”
约翰自认为拿手的绝活是“清楚地与分析师沟通必须完成的任务”，显然他的分析师们也同意这点：“约翰最大的优点是让你知道机构的需求为何、规则为何，以及如何进行。”对许多认为政府机构智障而恼人的年轻人而言，约翰显然是天赐的良师益友。
约翰的抽屉中整齐地排列着员工档案，档案左边钉着一页纸条，标明各个分析师的姓名。就拿安卓拉为例吧！约翰在纸条上列举了安卓拉的功绩和长处，档案右边则是标题为“理想下的安卓拉”的纸条，在此约翰为每位员工列举了各自该加强的要求，安卓拉的纸条上便写着：“她负责的领域需要举行工作汇报；她须加强外语能力；她必须派驻海外了。”约翰将这两张纸条与员工分享，在他们达成他的理想要求后，便将之从列表中扣除，每位员工的工作生涯都被向前规划三年，而令我大感意外的是，这种辅导形态竟然在全球各地几乎都大受欢迎。
众所皆知，约翰极擅于编辑及检阅分析师的作品。“我会称他粗鲁却公正。”一个较喜欢老板以温和手腕对待属下的员工这么说过。有人感觉他所关注的事项过于琐碎。“约翰是个承受着极大痛苦的人，”他另一位同事则这么说，“而他将自己的痛苦转移到别人身上。”
面对这类批评，约翰的反应是：“我的底线是把工作做好，将手边的资源管理得当，并交出品质优良的产品，这才是最重要的事。如果因此需要批评别人，即使可能对别人造成伤害，我也义无反顾。当然我会试着保持温和，但底线是‘把工作做好’，而不是‘让我们成为好朋友’，工作时，我不在乎别人喜不喜欢我，这点你们大可强调。”
你能认出约翰吗？他正是个第一类型。
基本特征
◎基本特征
第一类型重视原则，他们坚信正确和正直的方法，同时也要求工作以无懈可击的方式完成，不管需投入多少时间或精力，他们想让你达到这般境界。
第一类型工作时像个优秀的侦察兵，他们谨慎、行为举止得当、有条不紊、准时，并且不辞辛苦。他们注重细节，小心翼翼，而且他们遵循规则。
但同时，第一类型也挺讨人厌的：他们四处张望以找出一切不妥的地方——无能的、成果不彰的、混乱的、自怜而佯装不知的、没礼貌的、文法拼字错误的，还有可能最甚者是缺乏价值的，这些现象都令他们厌恶。
但第一类型很少像第四类型会因自怜而崩溃，或像第五类型那样关闭心扉，周遭林立的怪象反倒刺激他展开补救行动。第一类型是强制却不切实际的社会改革家，他不但力行美德，宣导美德，更有无穷的精力来辅正你。
第一类型是教养极佳的喷火恐龙，他喷出的火焰可能是纯净之火——可以测试你的性情，激发出你的最佳表现；也可能是严惩的地狱之火，在盛怒之下烧得你面目全非。因为他们强力地自我克制，以表现得有礼，当他们的火气一泄而出时，那就像是压抑己久的火山，大部分的改革者甚至不知道自己已狠狠地灼伤了同事。
第一类型寻找并依赖简单却永恒的真理。典型的第一类型人物本杰明·富兰克林便是以这种简单、乐观和实用的规范自持。富兰克林强调自制、次序、节省、勤勉和中庸，之后在顾问的力劝下，他才在原始信条上添加了博爱。“我不能自夸成功地实现了美德的真髓，”他这么写过，“但我却学到了不少皮毛。”
史蒂芬·柯维在他的著作《高效能人士的七个习惯》（TheSevenHabitsofHighlyEffectivePeople）中这么写道：
“我们的安全感，不像其他以人或事为基础的系统，受制于频繁的变动，我们了解正确的原则是永恒不变的，因此我们大可放心仰赖之。
“原则不会对事情反应，不会乱发脾气，不会以多重标准对待我们，不会跟我们离婚或与我们最好的朋友私奔，不会捉我们的小辫子……原则是深远而根本的真理，是正统的事实，是紧密交织着正确、一致、美德和力量的尼龙绳，贯穿着你我的生命结构。”
第一类型的世界观简而言之正是如此。
为了升华他们心目中的完美，第一类型采取他所认同的高层权威所抱持的任何一种官方标准，并将此标准转变成自己的。这些标准可能是伦理道德、可能是公司标准作业程序、职业上的责任义务、父母的金玉良言、公司奉为标准的原则或圣经。
精确地说，第一类型是个像书的人，许多第一类型，如果在部门中找不到可作为标准的书，便自己草拟一本。紧急护理站的护士露西，初抵护理站任职时发现站里居然没有一套医疗政策，她坚持写一本，整个过程却花了她九个月的时间；在此同时，护理站其实也毫无政策可言。第一类型了解建立正式系统及规章的重要性，但他们不太能及时反应，而且经常受不重要的细节所牵绊。
“我的工作不需要自发性，”第一类型的内科医生吉姆说，“它不具创造性，而比较像反反复复的算术法，像是由线索导引至结论的一套规则。”
第一类型是防范措施的信徒，他们随时准备一套备用程序以防止故障或危机的发生。罗伯是第一类型的家具商，他为一般生意状况，例如拜访新客户或监督产品制造等，建立了一套详细清单，并将这份规范提供相关人员参考；而他电脑里还有另一份类似的私人清单，列举了滑雪、露营旅游，或训练他儿子的足球队等种种细节。
心理诊断
第一类型早年遭受炮火般严格的洗礼：他们通常有苛求或极爱吹毛求疵的父母或对他影响重大的长者。不像第二、三类型被赞美所包围（第二类型因帮助他人、第三类型因有所成就而受赞美），第一类型在违犯规则时，饱受皮带鞭笞或严苛斥责；许多第一类型依稀记得他们发誓再也不犯某件错误、或者任何一件错误的情景。
第一类型通常是严肃、努力不懈而乖巧的孩子，他们学会如何控制自己的愤怒，并将自己麻烦的需求搁置一旁；他们选择认同一套方针，摒弃自我感情，而有时他们干脆就认同施压者。“假使我能再努力一些，遵循这些规则，保持井然有序、严守纪律就好了！”第一类型想着，“那么那些权威人士便会注意到我，并奖励我。”
然而随着年龄渐长，第一类型不得不注意到正式规则并未如预期般地发挥功效，他们开始感到羞辱，发现他将自己托付给一个错误的希望，于是忿恨之情骤然而生，第一类型对这个世界以及他自己感到愤怒，即使如此，他们依然佯装品行优良。
你的优势
你的优势
第一类型实际而忙碌，他们孜孜不倦以实现许多成就，他们会成为极佳的良师益友。约翰在国家安全机构的上司是第三类型，他对约翰下了如此的评语：“他是你所能想象出最佳的教练。每当我有属下需要磨练技能，我一定一开始就送他去约翰那里，在他的训练下，那些人总是不断地进步；但如果有件事需要立即不择手段地完成，此时我绝对会交给别人去做。”
第一类型要求对方尽力，同时他们也做出最好的计划，为平凡的活动赋予特殊意义，让你自觉参与了光荣而崇高的计划，他们注重各种行动的意义与结果，他们能看穿你的潜力和美德，而他们也要你自己看到。
这些特质使他们成为真正的梦想家，以精确和清晰的眼光将手边的人、计划、关系或困境的解决之道加以理想化，因此，他们能帮你澄清你的工作计划和目标。如果你在计划开始或主持重要会议之前与第一类型接触，你会重拾信心。
第一类型在最好的状况下，坚持原则而不局限于规则。他们的兴趣将从批评处罚，转移至帮助别人自尊自重，并促使他人有最好的表现。他们会致力于让公司成为恪守公民义务的良好团体，他们感兴趣的议题，包括员工健康及安全、产品品质、与客户交易正当、公司的慈善作为以及参与社区活动等。
第一类型是九型人格的良知面。身为忠实的道德理想主义者，他们相信自己之所以做，是因为那是对的，而不是为了金钱或名誉。当你确定何者为是，同时也自动参考指导原则时，你将轻易地变成自制的第一类型人物。
第一类型注重品质。极其小气的统计学家爱德华兹·戴明（W。EdwardsDeming），他就是个第一类型；对戴明而言，达到高品质的途径，在于靠维持统计上的高度控制以“减少变数”——这正是货真价实的第一类型方法。戴明反对将合约授与出价最低的投标人的陋习，低成本并非是唯一重要的，品质也该在签约人的考虑之列。的确，任何轻蔑品质的主张都被戴明所怀疑，连重视目标的第三类型的客观管理方式也在他的黑名单之列。他疾呼“时时刻刻永远求进步”的必要性，这�
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