办公室心理学 作者:高德葆 完-第31节

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的事业。
　　摩里非常喜欢销售工作，他乐于从一个计划涉猎到另一个计划，新产品的推出更令他乐此不疲。他喜欢靠自己的机智生存，并为自己的成功感到骄傲。
　　在摩里洛杉矶办公室的中央，单独摆了张圆桌，会议川流不息地整天进行，大家带着各自的报告、商品广告及关切的问题穿梭其中，气氛融洽而随意，不时还有人带食物饮料进来边吃边开会，整个运作有如接连不断而眼花缭乱的盛宴。
　　当有人带着不寻常或精彩的产品，找他商讨合作时，他最开心了。几分钟之内他便以直觉决定是否采纳，如果他首肯了（对他小小的公司而言那可能意味着不小的投入），他会马上想出一大堆点子去包装并促销这项产品。
　　在与新客户及计划小组的会议上，他会推敲行销策略，他可能不假思索地道出一长串可与该产品共同促销的其他产品名单，不管商品的主题为何——化妆品、电器、或是牵萦人心的大众心理学节目，都难不倒他！也许借助录音带和录影带来推销，或者干脆写一本书介绍。
　　摩里的助手是个第三类型，她将他所有的点子记录下来，并且经过整理，列出优先等级并估算成本，最多几天之内，她便将合约或备忘录准备妥当交给客户。
　　公司的经营模式完全属于非正式营运，工作内容不明确而且重叠，这样的安排基本上足以应付现有的计划，因为他们所有的资源及狂热都集中在这些计划上，但公司却常遇到行政制度不明确的问题，例如人力资源、医疗保险似乎经常间断，新进人员自创工作内容，他们调整自己以迎合公司或摩里的需求。举例来说，公司行政人员可以从执行秘书转变为企业要人，就看主位者是谁。
　　摩里喜欢用“让大家一起来玩乐”来代替管理训练，他会带全公司员工去玩悬挂式滑翔运动，也会送资深主管去杜伦赛车学校。“轻松点！好好的飞！”他对他的队员这么说。
　　“我对团队主要的贡献在于，”他说，“我与他们分享我的狂热，我按下按钮，然后他们开始尝试新东西。你或许觉得我经营着一个具有个人特色而可操纵的投机销售组织，但你错了，我们所做的是让顾客了解到他们的自我的渴望，然后我们满足他们。”
　　当产品在促销测试活动中成效不彰，摩里会迅速终止这项产品的推销，不管他曾寄予了多少期望，公司投入了多少努力。他不会尝试去修正产品，因为还有太多的计划等着上场。有时候，产品的发明者或书的作者，可能在还没搞清楚状况之前便希望落空，但摩里对他们的关切也并非毫无感觉。“我非常失望，这是当然的，”他说，“直到我们开始进行下一项计划为止，机会还多的是。”
　　“我提出大量建议，如果旁观者否决了我的想法，我只有继续其他的尝试，为何不呢？多花时间只是在浪费而已。”
　　你认出摩里了吗？他是个第七类型！
　　◎基本特征
　　第七类型是个能言善道，机智迷人的鉴赏家，特别标榜权宜之下临时拼凑而来的生活。他们将期望与机会玩弄于股掌之中，并不断维持手上可行的多样选择。爱炫耀的第七类型是乐观的未来主义者、嬉戏的浪漫家、狡猾的幻想家和伟大谋略及计划的决策者。“我是个创造可能性的机器，”我的同行，某大机构的策略顾问杰克说，“我创造的点子多过我能处理的范围。”或者像洛杉矶艺术经销商苏珊所说的：“我是宇宙中悦人的领导者。”
　　第七类型是梦想的贩卖者，是着眼全景的伟大计划家，他们就像唐吉·诃德或《圣经》里的约瑟，诠释着法老的梦想，并为未来量身设计。
　　对未来永持乐观看法的第七类型，是九型人格中最善于从每件事中提出新见解的一群。第七类型的管理顾问史坦说：“我想做的便是走进一家公司，摘除他们墨守成规的心性，然后打开他们脑袋的开关，带领他们摆脱刻板的生活。”
　　第七类型不停地送出试验气球，这个气球飞不起来，一定还有别的能飞！管理权威汤姆·彼德斯那些令人目眩的著作，以及花一分钟便能想出点子的迷人演讲，恰恰流露出他对卓越完美之境界及优良服务所抱持的狂热。然而有时候他的见解互相矛盾，建议不符实际。他的名著《寻找卓越》中所提到“卓越的公司”使他声名大噪，但回想起来那似乎根本就是个错误！以致在他后来的著作《因混乱而旺盛》里开篇就说，“世上没有卓越的公司，”当你以为找到了一家，“其实你只是还不够努力去寻找罢了。”
　　第七类型是多焦点的，他们同时从多方着手，而且毫不设限，同时追寻各种路线。“同时向几个方向进行，有助于让你保持平衡。”摩里这么说。第七类型可能因为多方涉猎、浅尝即止而闻名，他们是永远长不大的孩子。他们毕业后将变成博学多才的人，能看到一切事物之间的真正关联，也能激发其他人看到所有可能的状况。
　　但在他们到达这种境界之前，虽然他们闯劲十足，不断革新，但也相当肤浅，他们只触及表面的习性，这意味着他们对探索自我内在生活及精神力量方面了无兴趣。
　　为了停留在表面上，你必须持续向前进（像第三类型），而第七类型正适合在基本前提经常快速变更的不确定、快步调、且充满资讯的环境下生存。你很难束缚第七类型，他们喜欢在时间及其他因素的固有限制下，创造出激烈的计划，而他们企图逃开的习惯，使得各式各样的可能性不停地上场。
　　自然而然，第七类型习惯逃避朝九晚五的苦差事，“为何要献身于事业？我的生命就是我的事业！”一般而言，他们会走上一条不同寻常而非直线形的职业道路，他们自由行动并征求他人意见。当置身于大型机构时，他们会成为内部的小企业家，喜欢靠自己的技艺及机智来生存，热爱以智取胜的规则，而且以夸耀自己的实力为乐。
　　第七类型的罗杰是全球航空公司的包机行销主管，他喜欢全世界飞行去主持研讨会，并与客户见面。“我乐于将生意带进来，但我们一旦拿到了生意，我可不想接手那些平凡无趣的后续工作，所以我找了个自动自发的属下。”
　　第七类型可能造成一种假象，让人误以为他们把每日工作当作生命旅途中的一个玩笑。“我只是造访这个星球。”第七类型会这么说（第四类型也感觉到命运的召唤，只是他们往往将平凡无奇的工作视为十分吸引人的一件事，以期真正的自我受到肯定）。
　　第七类型对陌生、无法接近以及反常的事物最感兴趣。跟偏执的第六类型一样，两者都不断地寻找秘密的意义，只是第六类型寻找的是负面的阴谋，而第七类型通常能隐约察觉到隐藏的正面密谋。“这个世界秘密谋划着对我有利的事物，而宇宙刻意地随着进化路线运行。”第七类型依恋正面事物，正如第六类型依恋负面事物般狭隘！
　　第七类型是以情感为导向的第二类型在精神上的版本，两种类型都是九型人格中最喜欢自己的一群——第二类型为自己所提供的完美友谊和支持系统深以为傲，而第七类型则为自己的概念分明和聪明伶俐而沾沾自喜。


心理诊断


　　心理诊断
　　第七类型几乎都能回忆出一段快乐童年，然而一旦追问下去，却总是揭露出痛苦的窘境。一般而言，第七类型的童年都有相同的特征：离婚、遗弃、在亲戚间游走、或单纯的只是不受重视，这一切令他们察觉到世界是可怕而痛苦的，当下的那一刻，第七类型单纯地否定痛苦，调了个头继续玩乐，也是从那时起，他们开始伪装自己。
　　为了维持世界一切美好的伪装，第七类型避免真心投入生命中可能面临的心理弱点，也回避渴望、失落和悲剧，虽然他们活力十足，经常鼓舞人心且雄心壮志，但他们却缺乏内涵，无法察觉自我心灵面（那是第四类型生存的空间），于是第七类型创造各种选择，以避免责任与义务。
　　第七类型是个金童子，深信自己受到特别祝福，由于他们聪明伶俐，他们大致都能豁免平凡生活中的磨练与苦难，但正如第八类型高估了自己的威力而低估了别人的力量一样，第七类型也因过分重视自己的聪明而低估了别人的智慧。
　　优势
　　第七类型是九型人格中伟大的概念革新家（不像第三类型，在现成的点子中创造惊奇），第七类型喜欢尝试新东西，不计后果地去经历一切。他们能在组织外及他们专精的领域外，想出别出心裁的点子或嬉戏玩闹的提议，以寻找与他们具备相同狂热的思考者。在最好的状况下，第七类型能轻易地看到整个全景。
　　“我的绰号又叫方法先生，”第七类型的华伦说，他是美国顶级管理顾问公司的合伙人，“众所皆知我是个处理专家，我老是创造新点子以及做事的新方法。”
　　第七类型不会怀恨在心，也不会在比赛中计算自己的得分，但他们也不太可能待到游戏结束、成绩揭晓时。
　　理想主义
　　第七类型是理想主义者。在最好的状况下，他们会真诚地为社区及整个地球贡献心力。“美体小铺”（TheBodyShop）创始人兼前任总经理安妮塔·罗迪克说：“美体小铺不应该只安于贩卖一块块肥皂，我们还要为社区做贡献，促进社会的进步……”
　　纽崔提克公司（Nutritech）因设计并销售多种维他命而获得非凡的成功，他们的创始人兼总经理道格·英果斯比也是个第七类型，他的广告商标“多合一人类”的字样重叠出现在从太空中拍下的地球景观中。这个著名的商标广告不但在市场上闻名遐迩，甚至还出现在政治场合、电视剧以及电影中。但大部分人都无法从这个广告联想到维他命，“我希望尽量让越多的人看到这个广告，”道格说，“我拥有版权，但我希望每个人都为之震撼。”
　　纽崔提克公司在圣塔芭芭拉（SantaBarbara）设有办公室，但道格却在他高居于城镇之上、山群之中、且俯视海洋的工作室里开始他的一天。“我把财务、数字以及细节留在办公室，我的工作室是用来将想法概念化、让我驰骋想象力和玩音乐的地方。”他说。
　　“我最擅长的是创造让产品曝光的行销策略、概念和新点子，但生意必须系统化，必须以线性方式运作，任务必须每天履行，为了实现这一切，我必须雇佣逻辑性强的员工，要不然我只会空有伟大的点子，却停留在原地踏步。”
　　“进入办公室，我便知道我进入了线性的世界，这是我创造的地方，其他人都在这里为我实现梦想。同时，我会让公司员工知道每天清晨我与设计部门以及执行部门开会时冒出的灵感，这两条轨道必须同时运行。”
　　道格说他的公司有“双重底线”，可行的人道主义计划被直接并入公司的主要规划中。举例来说，他们在同行中组织了维他命天使联盟，捐赠维他命给全世界的穷人以及营养不良的人。
　　追随乐趣
　　英国的维京亚特兰大航空公司（VirginAtlanTicAirways）以及维京唱片公司（VirginRecords）创始人，理查德·布兰森同样是个打破旧规矩、摧毁官僚主义的第七类型。维京的六千名员工都有布兰森家里的电话号码，而且直呼其名。
　　布兰森希望维京航空以最便宜的价格提供最高级的服务，而且最重要的是，他要求他的公司充满乐趣。“如果我邀请你来我家，”布兰森说，“我会尽力招待你，而不只是放只鸡在你面前，让你独自面对空白的墙壁。”有些维京的班机上还有演艺人员现场表演，包括音乐家、魔术师和喜剧演员，更有美甲师和按摩理疗师，在欢乐气氛下显示了令人目眩的第七类型特征。
　　第七类型是化腐朽为神奇的高手，是将柠檬榨成柠檬汁的专家。他们也许对失败毫无概念，因为他们并不以达到目标为重心，而是以获得经验为导向。“到目前为止进行得都还不错，我们还能要求什么？”
　　创意而怪诞的思想家
　　虽然第七类型不成熟的要求会被立即满足，但是他们却天生善于策划长期全方位的计划，像个多头马车的第七类型（与第三类型完全相反，他们甚少偏离通往目标的道路），能从一堆毫无组织的资料中，找到一般规则以及重要的事实。
　　造成七名航天员丧生的挑战者号爆炸事件发生一星期以后，才华洋溢却行事乖张的物理学家理查德·费曼受邀参加意外调查统筹委员会，当时他的健康状况不佳，希望找个理由拒绝，他这样描绘了当时的窘境：
　　“我还是想找理由脱身，于是我问太太的意见，我太太格温妮说，‘