办公室心理学 作者:高德葆 完-第27节

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竞争之中。
　　然而，别看她如此折磨压迫着自己人，可也从不让外人直接批评他们。有一次，一名有影响力的理事，向某位记者抱怨一篇封面报道，莎拉挺身而出质问这名理事“你到底站在哪一方？你别想让秘密运作出现在我们的管理系统中，如果你对杂志报导有任何问题，直接来找我。”她说，“我讨厌别人逼我用权威来施压，”事后她告诉我，“但如果非得这么做，我也义不容辞。”
　　她的众多属下全心全意地为她效忠，“也许加入她的圈子需要花点时间，但你一旦加入，你便着实成为其中一员。”她手下的一名采访记者说。
　　当杂志出刊临近截止期限时，她的拿手绝活最能淋漓尽致地发挥，此刻她不再迟疑，她有稳健的铁腕，明了自己想要什么，而且她也能清楚表达出来，“我之所以入这一行，是因为我喜欢截止期限。”她半开玩笑地说，“不然我永远也完成不了。”
　　她最喜欢的一篇杂志特稿，是关于一个无名小卒向工业巨子挑战的故事。这类文章有时会引发出版者强烈的争议，他们希望杂志能减少一些政治意味，对广告商才更有吸引力，但她在这类辩论中经常获胜，她愿意为自己的信念坚定地抗争，无惧于工作可能不保，这点令许多人钦佩，但也有人认为她自大、易怒、而不能妥协。
　　你认出莎拉了吗？她是个第六类型。
　　◎基本特征
　　第六类型是在几种人格类型中属于庸人自扰的一群。第四类型和第六类型属于痛苦的族群，第四类型在情绪上受苦，第六类型则为精神的单调无趣所扰，他们都质疑自我能力，并焦虑别人在忙些什么，他们担心自己会被压榨——被他们的老板、属下或竞争者所出卖。
　　第六类型是几种类型中的守门员，是极度警觉的守卫高手，他们害怕自己人得分的程度，不亚于害怕被敌队得分。他们不停地防备真正或假想的威胁，挖掘表面下进行的一切；这刚好与第三类型完全相反，第三类型相信眼见的一切就是事实。但第六类型知道，隐藏的动机和未说出口的议题，才是真正驱策言行的因子。即使他们未必清楚自己对抗的是什么，第六类型依然未雨绸缪，做好一切防范，反正这么做也无伤大雅。
　　对第六类型而言，担心，不只是个安全检查网，它更像块试金石、一个自动导向安全装置。的确，不担忧反倒令第六类型不知所措。许多年以前，我们为一家消费性产品公司的资深经理举办一个休闲活动，我的合伙人在活动中传授松驰技巧，她提到在重要展示会议前，他们可以利用这个技巧放松心情。然而第六类型却觉得，我知道自己都准备好了，也清楚自己负责哪部分，这时才是最令我担忧的时刻，当我不觉得忧虑时，就是我开始忧虑的时候。
　　就像圣战中高尚的武士，第六类型打的是一场美好的战役，他们忠于朋友，并尽忠职守，但他们特别担心他们的领袖：他是否滥用权威？是否不公？是否自私自利或无能？他会照料我们吗？第六类型若非全心全意信任领袖，便是害怕自己被欺骗而深深苦恼着。
　　有些第六类型在外表上可能未必表现出担忧的神色，或者丝毫不觉得忧虑，这种第六类型以随和而温馨怀柔的态度，试图再度确认潜在的危险人物，并设法解除对方的武装（那可能是权威人士、顾客、员工、或竞争对手）。第六类型为灾难或可能从不会发生的偶发事件过度操心。不管他们以何种面貌出现，所有的第六类型心里都焦虑忧愁，也不管他们的性情如何，第六类型天生会想象出各种最糟状况。
　　事实上，恐惧、怀疑及忧虑一向是第六类型生活的成见，而第六类型也习惯以下述两种方式之一来对付：逃避或抗争。恐惧的第六类型会逃开可能的危险，他们以温驯、歉意、警戒、怀柔、超然、不具威胁性、或逢迎式的幽默来保持低调，这种幽默经常是自贬式的（无敌意的），但也可能是尖酸或卑鄙的；第六类型因害怕而开玩笑。
　　相对的，抗争型的第六类型则不会等到未知的危险降临，他们的下巴向外高高抬起（你敢，就来打我啊），这胆大妄为的第六类型会去找出恐惧来源，以便直接迎面对抗。从流氓、警察、军人、民兵和笨贼身上，大都能发现这种反恐惧的第六类型的影子。
　　第六类型感到生活是艰苦的，他们必须奋斗才能得到一切，他们还经常得面对那些似乎要风得风、要雨得雨的人物，就像第六类型的理查德·尼克松欣羡、嫉妒并憎恨第七类型的杰克·肯尼迪。
　　勇气是第六类型引人注目、辛苦得来的正字标记，为了在处处充斥着潜在阴谋和险恶地雷的环境中求生存，他们必须保持勇敢，不像负面的第八类型，经常心不在焉地逞威风，第六类型此时只觉得害怕。
　　然而即使第六类型知道自己处于危险之中，仍会义无反顾地向前进，他们发展出不屈不挠及坚忍不拔的个性，既勇敢又坚持生命。尼克松总统便是个深陷于苦恼之中的第六类型，他露骨地褒贬政治人物，并不断回头对抗因他而起的更多纷争，这种才能实在令人结舌。正如伍迪·艾伦所说的，“百分之九十的成功来自于暴露本性。”而暴露本性的倾向，正是第六类型典型的表达方式，第六类型是生活中的生还者。


心理诊断


　　心理诊断
　　第六类型在年幼时，一定经历过对权威丧失信心的危机，他的权威者可能专横傲慢。年幼的第六类型可能曾经极度崇拜过某位重要权威人士，之后却被出卖；他的权威也许是无能或不可靠的父母，他们没有信守重要的承诺，第六类型普遍有酗酒的父母，年幼的第六类型无法依赖父母。与尼克松亲近的同仁布莱斯·哈洛说，“他（尼克松）年轻时曾深深地被一位他所信任的人伤害过……他一直不能忘怀，而且从此以后再也无法相信任何人！”
　　有时则是因为政治、社会或其他方面的原因，导致他的家庭为了害怕被排斥只好保持低调；或者年幼的第六类型必须保守一个大秘密，他自己都不确定做不做得到。一名第六类型回忆当她的父母破产时，全家被迫搬到另一个小镇，她父母指示她不要告诉别人，她爸爸卖掉了公司并因而获利，她时时刻刻在心中默念不得泄漏秘密；还有一个第六类型孩子的父亲为中情局工作，他说父亲会突然不做任何解释便消失好一阵子，而他知道不能询问理由。
　　这些人在信任感失落、家庭秘密、阴谋及勾结的侵扰下，形成了感情上的困惑，他的生活重心似乎被藏起来了，而这种感觉吓到了他。他发现他必须依靠自己，但在这种强烈情绪及成见的存在下，年幼的第六类型无法清晰思考，使得他在成年以后，时刻专注于要拥有一个超乎常人的清晰头脑，以保持强烈的注意力，他们对自我的认知产生高度的怀疑（孩提时的他在自己认知上就没有成功），并且对他人，尤其对权威，无尽地猜忌。
　　结果，长大成人的第六类型担心那些他必须交往及依赖的人，他会再度受到背弃吗？他能信任上司吗？他能信任同事吗？他能相信你吗？这些答案他如何知道？
　　有些第六类型对某个人、某个团体或某套原则表现出坚贞和奉献的态度，来分析（或避免）“我能信任谁”这类的问题，一些狂热的教徒、警察或心理分析师就是采取这种做法，这类人被哲学家艾瑞克·贺佛尔称之为“对上司、团队、公司及产品真心全意的信任者。”其他的第六类型则借由怀疑他人来回避相同的问题，以防被人欺骗，这些人则是“魔鬼的信徒”，多疑而敌对。“别相信超过三十岁的人。“阿比·霍夫曼说，不管处于何种立足点，第六类型在持续地质问和担忧中都喘了一口气。
　　第六类型想去相信——相信自己、相信别人、以及相信他所看到的一切，但他的问题是，他总是会不断地寻找证据，证明自己的一切作为是保险的，而在他找到可靠的权威之前——那个权威可能就是他自己，他必须小心机警，不能相信任何人，理所当然也不能相信你！
　　优势
　　第六类型擅长于负面思考，他们通常会绞尽脑汁寻找可能出错的地方、以及可能犯错的人，让自己时时保持沉着警戒。
　　第六类型的戴宝拉是不动产开发经纪人兼房东，她说“我会本能地关注到任何可能出错的地方，所以我的交易备忘录非常可观，林林总总，很多人经常向我表示，就像今天一名国内的房客对我说，‘我们以前从来没有见过这么庞大的交易备忘录。’我的律师试图抑制我别写太多，他说，“你不能为所有可能的偶发事件做准备。’但我之所以能达成非凡的交易，是因为我操心；一旦某种情况真的发生了，我完全知道该如何处理。”
　　第六类型把一切都看得很严重，他们致力于确切地理解事情的真相，并将之昭告天下。“我想我在董事会议上已尽力了，”某基金会的执行董事，第六类型的莱恩说，“我以理性平静的方式，清楚地对我们所面临的困难提出我的看法，我让大家了解我的思考方式。”
　　最高明的第六类型担忧细节及个别项目，他们专注、可靠而且负责，他们再三反复思考的倾向，使他们保持清楚而富有逻辑的头脑，深思熟虑正是做出复杂决定的前提，那需要参考大量的资讯、意见和信息。天生抱持怀疑论而深具洞察力的第六类型，能提供出色而富有建设性的评估，以及充满想象力的展望。
　　最优秀的第六类型对自己的经验及能力深具信心，但负面的第六类型，只是表露出愚忠——不加考虑地听从或粗心大意地反对他的领导人。


随时高度警戒


　　随时高度警戒
　　对大部分的第六类型而言，保持警戒、拖延、及强迫自己担忧，有不可言喻的好处，如果有人将这些特性视为缺陷或个性上的不协调，可以说都没抓到重点。
　　第六类型想处理问题，《如何能与鲨鱼共泳而不被生吞？》（正是活生生第六类型的基本标题）一书的作者哈维·麦凯建议：“你往往会得到好消息，但要能迅速得到坏消息才算数……一个有能力的管理者，会比任何人都先得到好消息，但一个出色的管理者则先发现坏消息。”英特尔的总裁安德鲁·格洛夫说，“保护坏消息的传送器是非常重要的。”
　　第六类型是九种类型中具备最佳“远距离预警系统”的人，问问他们心中的潜在问题为何，他绝对会不假思索地告诉你。在一名赫赫有名的政宗领袖开始欧洲之行前，主办单位请一名第六类型的英国公关主管协助安排行程，却遭他极力婉拒，理由是太多错误可能会发生，但同时他也喋喋不休地列举近三十项应该注意的地方，主办单位于是将他列举的潜在灾祸，作为检查活动安排的准则。
　　当第六类型专注于问题时，他们要确定你也同样警戒，第六类型听到噩耗时未必会惊慌失措，事实上，那反而能使他们更为专心。担任零售渠道连锁的区域经理戴夫谈到了前任的区域经理，当时戴夫还只是一个驻店经理，而他必须向这位区域经理报告；一般而言驻店经理喜欢强调成果，至于有问题的部分则尽可能略去不谈，但戴夫不一样，“我知道区域经理已经非常清楚一切顺利进行的事项，而他对我们面临的困难反而会最感兴趣，”戴夫回忆着，“大部分的人都被他的刺探和质问所恫吓，但我对我们面临的问题了若指掌，于是我们反复研究这些问题，在过程中他向我传授了生意的诀窍。”
　　“有一次，我太过乐观地做了一项采购，当然我照实向他报告，我们将已发生的问题做了全盘的讨论，若是平常我肯定被他痛责一番，但他却连骂都没骂我就把多余的货分到其他商店，这令其他经理大为讶异，因为他从不让他们好过。
　　“事后，”戴夫说，“我想那位区域经理是想确定我们愿意提出并面对问题，我想他察觉到他能信任我加入他的阵营，当他退休时，他让高层人员知道我能以他的做事方式胜任他的职位——他非常执着于这样的工作态度——而我也因此从好几个候选人中脱颖而出，荣获提升。”戴夫的区域经理显然就是个第六类型。
　　忠心的队员
　　第六类型坚信这是个对抗外来势力的世界，他们非常重视忠诚及团队合作，第六类型上司想知道哪些属下与他同一阵线，又有谁足以让他依赖。“我从不期待忠诚，”一名广告部主管布兰达说，“我要求忠诚！”
　　跟着第六类型顾客投下你的赌注，能帮你确定交易。“当我和投资交易所面谈，以决定同谁来处理我们的有价证券