管好你的嘴-第19节
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碎的生活中，“分寸”也无时无刻地不与我们相随。比如炒菜盐多了谓之咸，盐少了谓之淡；比如裁衣尺寸大了谓之肥，尺寸小了谓之瘦；比如工作做得少了谓之懒，做得太多了谓之勤；比如给孩子的爱少了谓之无情，多了谓之溺爱，等等，这些都和分寸有关。而说话也正是人们生活所不可或缺的内容之一，没有分寸，何来和谐与融洽？能言善道并不意味着就是鼓动人们想说什么就说什么。嘴是自己的，理是天下的。要使自己的嘴能让天下所容纳，千万别不把说话的分寸当回事！是为结评。
老板：别把员工当狗训
如今很多企业老板很烦恼。员工少了，企业人力不足；员工多了，大家都成了只会抢粥喝的僧侣。老板们每天都要花很大的心力疲于奔命，既要协调内部员工之间的关系，又要对他们进行循循善诱的“爱企业教育”，尽管如此，成效还是甚微。没办法，现在人大多吃腻了敬酒又喝不惯罚酒，你罚吧，他就敢把手中的挑子一撂，“此处不留爷，自有留爷处”，而且在临走时讹了工钱还要给你留下一屁股后遗症，最后倒霉的还是老板自己。面对此类事件，一些吃过亏的老板学“聪明”了：要提高现代员工的工作强度，一靠制度，二靠骂。
当然了，作为投资人的老板，行使骂的权利也不是绝对不可以，但要讲究策略。老板是人，员工也是人，人与人之间最有效的沟通是人性化沟通，人性化沟通是多种多样的，而循循善诱只是其中的一种，除了循循善诱，还有很多理性的说话方式。别以为循循善诱失败了就只能靠骂来解决问题，如果你不讲究说话的策略，其效果自然会适得其反。既然当今社会职业选择的机会多多，那么有能力的员工自然会选择尊重员工的老板。
如果老板在人性化上自己与员工隔了一层，只要员工出点差错，不问原由，动辄就不分青红皂白地先把员工拎来一顿训斥，而且到训人的时候，话匣一开，便没有一句好话，根本不考虑员工的感受，直把员工羞辱得无地自容，事后还从不抚慰。这样的老板，员工能服你吗？也许有人当时心里就会想了：不就是为了挣你几个臭钱吗？凭什么把我们当狗训？
人都是有脾气的。老板可以任由自己的脾气乱发“嘴疯”，那么有脾气的员工受了委屈后又得不到精神抚慰，又如何心甘情愿地为你效力呢？毕竟，员工不是老板豢养的狗，狗可以一边被主人骂了一边还讨好地朝主人摇尾巴，员工对于老板出格的辱骂，最多的也就是忍耐，然而人的忍耐终究是有限度的，有道是：“不在沉默中死亡，就在沉默中爆发。”不是吗？那些只会把员工当狗骂的老板，在你的骂声下，一个个有能力的员工纷纷离你而去，而剩下来的都是些什么人呢？那岂不都是些因为没人要才不得不继续待在你的企业塞着耳朵混饭吃的窝囊废？
现在有些企业造成整个团队集体智商低下的威胁，其很大原因就在于老板只重现成员工的使用，而不重应有的培训投入。尤其是那些急功近利思维已经固化了的企业老板，他的付出账本上只有“被使用”的员工，而没有企业文化理念的打造，员工除了会算自己的收入，根本不知为什么要在你的企业工作。不知道为什么工作的人又怎样提高自己的职业素养？职业素养得不到提高，又怎能不经常犯错呢？
话题扯到这里，打了个“小弯弯”，引出了下面例子。
有一家港资厂的老板是一个雷厉风行的工作狂，而且平常工作很情绪化。看到好的现象，立即夸奖；看到不满意的现象，立马就劈头盖脸地把你骂个狗血喷头。有好几个女员工就被他当面骂哭过。
好在这个老板很重人性化管理，他所到之处，必定随身带着一个小本子，骂完了人后，就在小本子上做个记号。未等事凉，他就把被骂的员工叫到一个适当的地方（很少在办公室），问清事件原委，轻声细语地与员工沟通，在劝说、解释、安慰、道歉等整个过程完成后，面带微笑地将该员工送回工作岗位，又向周围的员工问好，好像任何事都没发生过。
如果确实错在员工，老板会微笑着劝说，而且还会推荐他看些什么样的读物，这样更有利于进步。话里话外，都含有让人无法抗拒的威严感，无法不接受他的批评并自觉地去改正。
这样的老板虽也骂人，也让员工抱怨，但他的人性化管理作风决定了被他骂过的人所有的消极情绪都只会是一阵小小的逆风，一拂而过，逆风之余，则是员工更大的工作干劲与热情呀！
不要以为老板和员工永远是走不到一起的两类人。老板对员工的使用更重要的是要通过人性化的管理赢得员工的心，而不是一不顺心就胡乱地骂员工，从不自责。
什么叫人性化呢？适当控制企业的生产运作节奏，该快就快，该慢就慢，该忙就忙，该闲就闲。这种“闲”可缓解设备的疲劳、员工的疲劳，以至更科学地调整员工的心态和老板自己的心态。现在很多企业员工在运作上不堪重负，工作效率很低，表面的繁忙景象并没有创造相应的业绩，甚至出现了企业上上下下整体失聪现象，这个责任说到底应该由老板自己来负。在这种情况下，老板还只长着一张大嘴，把员工当狗骂的话，那么这个老板就更没人性了。
现代职场的五大语言雷区
现代职场说到底就是考察一个人实干意志品质的见证场。事实印证：很多人不是缺乏实力，而是缺乏实干的意志品质。实干就意味着要花力气，要吃苦。相比之下，如果说话能让自己既省力又不用吃苦还能尝到甜头的话，想必有相当一部分人会毫不犹豫地选择后者。对于将大把的时间浪费在说话上的害处，我在前面已经做过很多论述，这里就不再赘笔了，我只是要在这里给那些正闯荡在现代职场的人们提个醒：话说得太多，自然就会给自己增加“失”的风险。在一定的条件下，说一句错话比干一件错事所造成的灾祸还要严重十倍。当然了，在没有利益冲突的前提下，同事之间和和气气，说说笑笑，这也没有什么不好，但一旦遇到利害关系时，你不经意间说的某句错话，就很可能就会给你自己埋下一个无形的祸根。
那么现代职场应该注意哪些“嘴忌”雷区呢？
无原则的任友惟亲有许多性子比较直的人，在职场中总喜欢找一两个“靠得住”的朋友，这样一来相互间有个照应，二来逢有什么“掖不住的话”时可以找个倾吐之处。但有关研究调查表明，对于职场里道出的个人秘密，只有不到1％的听者能恪守得住。这也难怪，现代职场四处都潜在着利益上的竞争，在这种竞争之下，能找到几个真正可以守密的朋友？这就好比“文人自古多相轻”，为什么相轻呢？还不是因为互相不服气？在同一职场里，多是相同利益相同地位的朋友，如果利益和地位的天平出现失衡，那么原来的朋友就靠不住了。而鲜见利益互让的朋友。如果你对对方任友惟亲地无话不说，甚至暴露自己的隐私，你就无异于犯了职场的一大“嘴忌”——他没有经过“艺术加工”后再给你传出去，这已经就算对得起你了。
无原则地任友惟亲，最容易成为“卖点”的大抵是有关你的个人危机和失恋、婚外情、暗恋对象、对老板的牢骚、对他人的评价、对工作现状的抱怨等等。凡此种种，你说给对方听了，对方往往会附和你几声，你自以为找到了知音，抑郁的心情也得到了释放，殊不知这种释放冷不丁成了加重对方暗算你的筹码；况且，设身处地地想，当你暗中想挤掉谁的时候，你是不是也会一门心思地只盼着对方多暴露一点心迹呢？
所以，在现代职场里，你最好把自己的嘴管好，不要到处诉苦，更不要把同事之间的“友善”和“友谊”混为一谈，以免使自己成为办公室的注目焦点，给老板留下不良印象。
再者，诉苦的心事往往带有隐私色彩。把自己的隐私告诉职场里的同仁，这是天底下最愚蠢的。同事就是同事，不是亲密无间的朋友，同事没有义务更没有责任为你分担忧愁，说不定你把你的心事说得凄凄惨惨戚戚切切，而他一边忙着点头，一边正在心里耻笑你呢。
反过来，你犯的毛病可能你的同事也在犯。比如有的同事把你认做职场中“最谈得来”的伙伴，在他情绪不好的时候，也会找你苦诉心事，而且说出来的话也往往或多或少涉及自己或他人的隐私，这时候你就要学会克制自己的好奇心，尽量少听，即使听进去了，最好转眼即忘，免得没事找事。
背后议论人在前面，我已经将谈资的各种坏处讲过一遍了，这里我要重点谈谈职场中背后议论人的问题。这种现象目前非常普遍，凡是有职场的地方，总会有一些人利用各种形式千方百计去打探或传播各种小道消息。如此一来，只要你拉长耳朵，闲言碎语就会狂灌进来。
有时，你可能不小心成为“放话”的人；有时，你也可能成为别人议论人的对象。这些闲言碎语，有的是通过叽叽喳喳的“搞笑”公开完成的；有的是通过两个人的耳语来完成的。其中最可怕的是后者——耳语。在这种“耳语”里，大多有着不可“见人”的意味。比如领导喜欢谁？谁最吃得开？谁跟谁又有一腿？谁又有新闻、绯闻等等。背后议论人最恶劣之处是不确定性的猜想和猜想的不确定性，只是在两个人的幻觉中姑且为确定而已。殊不知这种耳语此时此两人，彼时又变成彼两人，就这么“耳”来“耳”去，便“耳”出是非来了。你说这种背后议论人是不是办公室“嘴忌”的重雷区？
要避开这个重雷区，一定要控制好自己的嘴，要坚决奉行左耳进、右耳出的原则，切不可受其传染，或插言或添油加醋或充当传话筒，尤其不可加入个人意见性评论，防止以讹传讹。选择一个错误的对象传播不可靠的消息，就等于自己给自己挖掘陷阱。
自我炫耀没多少能量，却能吹出海量，这已经成了目前一些职场中普遍存在的现象。我们姑且称其为自我炫耀。自我炫耀者其初衷无非有三：一是为了提高自己的“回头率”。他们自知天资有限，但又担心身边的同事忘了自己的存在，做一点事情得不到领导的承认，因此他们不是想着如何从实干精神上加把努力，而是光长“嘴功”不长技能，夸大其词地在同事面前吹嘘自己的知识能力、关系网、成就、设想等等。这些还不算闯了“嘴忌”大雷区，真正闯“嘴忌”雷区的当属鼓吹自己在原来单位的“光辉历程”，比如“我在原来公司运作得更顺畅”，比如“我以前请病假都不被扣钱”等等，虽然这些或许是事实，但在办公室里这么一炫耀，给他人造成的消极影响是不可估量的，况且你也会因为犯了难以饶恕的“嘴忌”，而永远得不到老板的提拔和信任。
二是为了让办公室里的同事知道他有多么神通广大。他们不厌其烦地在职场中传播小道消息，并把这些消息极尽所能地称为亲眼所见、亲身所历，甚至把自己列为某种成功事例中的主角，说是要把快乐与同事们共享，实际上是为了抬高自己在同事中的影响力。
再有就是为了博得异性的好感而故弄玄虚地自我炫耀。这种自我炫耀大多是以夸耀自己的经济基础高人一筹为桁架，以期吸引异性投来羡慕的眼光。不过这种炫耀多数属于即兴杜撰。尽管如此，他们还是很讲究“嘴”的机巧与技巧的，总是能把话说得很极致。比如大家在谈论房产话题时，他冷不丁给你插上一句：“咳，去年×地公寓每平米一万二；我打一下喷嚏；机会漏过去了；现在都炒到一万八了。”比如大家都在为某某某买了一辆新车而赞不绝口时，他搀和进来：“还是新车好啊，你看我开的那辆破宝马……”
以在职场中自我炫耀为乐事的人即使能“炫耀”一时，但绝对不可能混得一世，因为自我炫耀者大多既缺乏实际的内涵和修养，又没有真正的能耐。俗话说得好，真人不露相，露相不真人。尽管你在炫耀时兴奋之情可以溢于言表，但这种炫耀究竟能给你带来什么实际利益呢？到头来你的同仁们个个都混出点名堂了，你依旧炫耀不改，就不得不想该换个栖身之地了。
无所顾忌在职场中说话是有所顾忌的。如果你平常因直言不讳而得到好的口碑，千万不要引以为荣，因为办公室终究是容不下直言不讳者的。你把平时生活当中“什么话都掖不住”的习惯带到职场中，那么“嘴忌”的雷区就会遍布你的四周，你随时都有可能因为自己的无所顾忌而出现“滑丝”。
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