叫我如何不宰你-一个导游的自白-第17节

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要十五六个小时；对于游客来讲；简直就是受罪；整天疲于奔波；何来旅游的享受。而到了新加坡机场；请注意：是乘凌晨的航班；就是说至少也得午夜十二点之后；你还得在机场傻乎乎地等上几个小时；然后才乘座四、五个小时的飞机飞回上海；你的第九个夜晚是在机场和飞机上渡过的。
这才是真正的花钱买罪受；你知道的话你会愿意吗？如果有选择的话你会选择这样的行程吗？难道旅行社不知道这样的安排会很辛苦吗？让游客感到辛苦的旅游能算是品质旅游吗？
游客弄不懂行程中的猫腻；因为他们对这一行的内幕欠缺太多的了解；旅行社什么东西都不会告诉你。旅行社里有谁不知道购物商店里的黑幕；有哪一位在旅行社工作的人；当自己的亲朋好友参团出游时；不会提醒他们千万不要购物？又有哪一家旅行社能告诉旅游者；导游所带他们去的购物店的东西是不值得买、不需要买的呢？他们只是告诉游客；由于价格便宜；部分成本由购物商店赞助；商家此举无非是希望能有个机会赚点钱；买不买没有关系；进去转转看一看；喜欢就买；不喜欢就出来好了。
更多的东西他们也没有告诉你：当地许多著名的景点没有包含在行程中；想去的话还得参加自费；购物的时间比游览的时间长；你不买也得下车去转一转；所住的酒店是准三星；所谓准三星就是按照三星级标准装修；但还没评到三星的意思；那实际上也就是间招待所；而且还在离市区相当远的地方。或者是当地标准的三星；那当地的标准到底是什么；你又知道吗？
你知道我在宰你吗？（导游）
——导游的一举一动；一言一行；都有着其不可告人的目的。讲解是导游必须做的工作；讲解的内容完全由导游自己来定；同样的旅游线路每个导游都有自己独特的版本。哪个导游不想一展自己的丰采；然而工作的压力使他们违背了职业的要求；讲解的内容总是为宰客埋下伏笔。提供热情的服务；进行精彩的讲解；最终目的；是想办法你在购物店里大显身手。
导游就像武林高手一样；拿着刀狠狠地砍；把游客当牲畜一样去砍；让他们血流满地而后快；但宰客的刀上却没有留下血迹（没有投诉）。优秀导游就应该是这样；这样的导游旅行社才喜欢。但这样的导游也有被投诉的时候；投诉者不是游客却是旅行社。许多跨地区旅游的团队是分段进行的；如东北三省就分三段；辽宁、吉林、黑龙江各负其责；因为导游不准跨省操作。但也有特殊的；华东线就经常是一个导游从头负责到尾。如果前面站碰到一个职业杀手级的优秀导游；把每个游客口袋里的钱都掏光了；下一站的导游就一分钱也赚不到了。于是出现了这样一种奇怪的现象；大家公认的优秀导游却被其他的旅行社封杀；不准他带要交给本旅行社的团。知道我们同行是怎么评价那些所谓的优秀导游吗？他们见了游客；就像见了杀父仇人；不杀得你血流成河；誓不罢休。
台湾有这样一种行程；从珠海入境；先到深圳参观；再到珠海参观后才离境；这两地的旅游就是分段负责的。购物呢自然也是以深圳为先；但团队的具体操作是由珠海来控制。由于两地购物店里商品如出一辙；均以珠宝、玉器、首饰、工艺品为主；深圳的导游就占了先机；但是压力同样比较大。深圳、珠海是人才荟萃之地；导游界也是同样高手如云。问题是经过深圳高手带过的团；珠海导游水平最高也榨不出什么油水来了；于是珠海的旅行社将深圳高手一一封杀；不准他们带自己旅行社的团。偏偏就是这些人才能为旅行社创造利润啊；可深圳的旅行社无可奈何；只能安排他们带其他旅行社交来的团。
那些被封杀的高手大部分我都认识；其中有一个还是关系密切的朋友。他居然被几家旅行社共同封杀；工作少的可怜；常常跟我诉苦；大有怀才不遇；英雄无用武之地之感慨。我有点理解他的心情；不过出于此事的特殊性；我倒不怎么同情他。我做地接导游时不曾有这样的荣幸；后来做了国际领队时才尝到了被封杀的滋味。然而性质是截然不同的；我是因为所带的团队购物成绩不好；被新加坡某旅行社拒绝接待；害得我失业数月。当我再次带团出国时；不得不为了生计；再也不管是不是被游客称为〃汉奸〃；拿起屠刀；磨刀霍霍向猪羊了。
导游这一行业真是太多的奇怪事情了；做的不好不行；做的太好也不行。纵观三百六十行；好像只有这一行才这么多的毛病。
还不止如此呢！导游靠购物安身立命；购物店也希望游客多买些东西好赚取更多的利润。但居然有购物店害怕游客买的太多；而设法阻止其购物的事情发生。2004年初；我曾带一家四口的美籍华人团；夫妻俩和一对儿女；在珠江三角洲一带参观。先生是美国侨界的领袖；常来中国；但都不是以旅游的形式；每次都是中国政府邀请的。这一次他是自己出钱；带从未来到中国大陆的妻子儿女来看看祖国的发展；让她们也感受一下中华民族的悠久历史和传统文化。
遵照旅行社的计划；我带他们去到了一家以推广中医药产品的购物商场。购物店里有一块牌匾；上书〃弘扬民族文化；发展传统工艺。〃落款是江泽民。首先是工作人员过来介绍；这是某年某月某日江泽民总书记此店视察时亲笔所题。稍做介绍之后；很快进入正题；把他们一家人引进了一间单独的小诊室里；一位慈眉善目、鹤发童颜的老中医端坐其中；一看就知道是个高手。
果然不出所料；老中医的手就这么往脉上一搭；眼睛就这么往脸上一扫；马上指出对方的肝有问题；而且还不轻。侨界领袖本来就知道中医中药是中国的国粹；这下子对老中医佩服的是五体投地；对老中医的话更是深信不疑。没多久时间；捷报频传；五千、一万、一万五、两万……。我一边跟店里的老板聊天；一边喜上眉梢；正说到此人乃美国侨界领袖；老江老胡访问美国都会跟他们会面；因为两大国交往中有些事情不便政府出面；这些民间领袖便起到了填补空白的作用。此时；我发现购物店的负责人有点紧张了；赶紧发话下去；让老中医收手；不能再卖了。我在一边感到有点奇怪；何出此举？购物店老板觉得大家都是同行；又念多年相识之情；一语道破天机：〃假的；名贵的药都是假的。真的也有；可那都是不值钱的。这假药死不了人；可是起不到什么作用啊！〃原来他多少还有点良心；要是此举影响到中美关系的正常发展；岂不是两国爱好友谊和平人民的罪人。我也感觉到事情的严重性；这位老兄要是回到美国后发现问题；较真起来；我也是帮凶；也会受到洙连啊。
最终侨界领袖买了三万两千块钱的药；以为自己的健康从此得到了保证；高高兴兴地走了。我口袋里装着三千两百块的回扣；惴惴不安了好长一段时间；估摸着那三万两千块的中药差不多吃完了；好像也没什么事儿了；这才把心放下来。有人说那中药了不起几十块钱一副；这三万两千块的药；不得用车拉回去；不得吃上三年两载的吧；哪会那么快吃完呢？这您就不懂了；这三万多块钱；也就买了二十几副中药；一副药就上千块呢。联合国成立六十周年的时候；老胡不是去了美国吗；可让我紧张了好一阵子。好在什么飓风把美国的佛罗里达州吹的一塌糊涂；大家都忙着国家大事呢；反正没人提起这件事；应该算是过去了吧。
有人不明白了；老江去过的店里敢卖假货？这要是让老江知道了那还了得！这您就不懂了；老江是写过这几个字；可他在哪儿写的就不得而知了。反正只要卖的东西能跟中国的民族文化、传统工艺沾上点边的购物店里；他老人家的这几个字经常可以见得到。至于他有没有去过那家店；有谁还会去追究呢？
导游讲解要求做到景物取舍得当；随机应变；见人说人；见物说物；与旅游者的观赏同步；同时还要加以引申和发展。许多优秀导游完全可以做到这一点；甚至有过之而无不足。见到脚底下的一块普通的石头；他会联想到翡翠玉雕；看到路边的一朵小花；他会说到青藏高原的冬虫草；看到大海她会介绍珍珠；看到野狗她能讲到虎皮膏。走到邓小平画像前；导游会掏出熊猫牌的香烟；说以前这就是邓小平的专用烟；一直等到他老人家去世后市面上才有的卖。来自国外的烟民们纷纷涌上来；怀着对这位老人家的特殊感情；怎么也要试一下。结果一条五十元的普通香烟；就成了国家领导人专用的名牌；一条的售价可达1000台币；250元人民币。
哪个导游不想一展自己的风采啊；可是得有时间啊。你倒是听的高兴了；我完不成任务可怎么活啊！
以深圳导游为例；讲解的内容不再是改革开放给深圳带来的巨大变化；也不是锦绣中华、世界之窗里的精彩内容。而成了不是介绍珠宝玉器土特产化妆品；就是推销另外的自费项目；参观旅游的大部分时间都浪费在了购物的过程中。而象上面行程中所包含的两大全国著名景点；不用一两个小时就匆匆结束；根本不可能给你足够的时间；去体验什么叫做锦绣中华的〃一步迈进五千年历史；一日纵览八万里风情〃；还有世界之窗的〃您给我一天；我给您一个世界〃丰富内涵。
去过泰国的游客；常常会在回国后；发现自己对这个国家了解甚少。因为导游根本就没有好好地介绍当地的政治、经济、教育、医疗等特色的东西；而是不停地向你灌输一些消费的理念；什么三花啊（衣要花、心要花、钱要花）、三光啊（眼睛要光、把钱花光、为国争光）、三教啊（不要比较、不要计教、不要睡觉）等。正经一点的内容讲的最多的是宗教；泰国是著名的〃黄袍佛国〃；佛教的传奇故事自然不少；导游讲起来也是津津有味；但目的却是醉翁之意不在酒；主要是让游客去请佛。据说泰国的四面佛非常的灵验；导游会举一些很生动的例子来不断地游说那些善男信女们；然后带他们去到所谓香火旺盛的不得了寺庙里；让不知从哪里找来的；操着一口非常流利的普通话；称为佛教工会义工的人上车讲经布道；引导游客烧香献花拜佛；再请回价格不菲的佛牌；价格最高者可达数十万铢。而这些佛牌；据说是从已经圆寂几十年的高僧的不腐真身上；取下还不断长出来的头发和指甲；加上一些灵物打造而成；再由全国一百零八位高僧经过七七四十九天的颂经开光；充满了灵气。至于是否灵验就不得而知；但泰国旅游观光局是不允许导游这样做的；曾经派旅游警察到寺庙里去抓；请佛牌的事曾一度销声匿迹。但他们跟国内犯的是同样的毛病；一阵风而已。寺庙里也有人会给导游通风报信；常常是警察的前脚刚走；旅游大巴就呼啸而来了。如果说泰国导游压力大铤而走险可以理解的话；寺庙里那些高僧的行为就难以让人明白了。他们盘腿坐在莲花座上；口中念念有词；为游客所请的佛牌开光、念经、洒圣水。难道他们不知道正在所做的事；有着欺骗的行为；会让自己多年的修行不能终成正果？
利用宗教信仰来欺骗游客的情况在国内就更多了；而且愈演愈烈。如今的旅游区；只要是有寺庙的地方；就会有售票处；美其名曰对其进行保护；实际上却挡住了多少善男信女虔心向佛的脚步。我曾带过台湾来的佛教团体；他们对各地寺庙凭票进入的这种做法不能理解；笑谈〃寺庙口；向南开；有信无钱莫进来。〃
进寺庙买门票不算什么；一个愿打一个愿挨；也就罢了。但导游跟寺庙里的和尚、尼姑、道士们串通一气；利用游客信仰；进行欺骗；就实在是太没有良心了。主要的做法就是想办法引诱游客烧高香；还有捐善款。
佛教在中国根深蒂固；有句话叫做〃天下名山僧占多〃；每个著名的自然风光旅游景区一般都有会有大大小小的寺庙。在前往寺庙的途中；导游就会不断向你灌输有关宗教的东西；告诉那里的某某佛祖有多么灵验；会举出各种各样的实例；来打动你的心肠。而当你到了寺庙之后；导游会劝你烧上一柱高香；写上家人的姓名；就会保佑家人平安；写上父母的名字；父母就会健康长寿；写上公司的名称；公司就会发财等等。他还会话中有话；如果不烧香的话；就会遭遇天灾；碰到人祸；家破人亡；求财财不到手；创业业不成功。那些长达一米的高香；价格从几十到几百不等；越粗越长越贵就说明你的心越诚；佛祖就会越对你另眼关照。在他的好言相劝或者冷嘲热讽中；你这钱几乎非花不可。有一对来自加拿大的华人老夫妻就对我诉苦说；没办法啊；你要是不花钱烧香；那导游和高僧的话听起来就象在诅咒你；实在是受不了；花钱消灾算了。可笑不可笑；本来没事的人；到了佛门却有灾要消了。
你花的这个钱导游同样有回扣；而且回扣的比例越来越高。因为有的宗教圣地门户重多；儒释道多家并存；于是竞争机制也被引了进来；也不管他是不是四大皆空了。
导游拿回扣也没有关系；毕竟是经济社会；大家都要赚钱；高兴就好。有人也不在乎这个钱的多少；不就是几百块吗？给得起。