商道精英 作者:卢大振-第4节
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据台塑一位主管说，为了使往来于林口与台北之间的交通车司机能够有效地利用时间，王永庆也参与改善交通车时刻表。可见，他事必躬亲的程度，的确超出一般企业老板。此外，王永庆一丝不苟的态度也让人敬畏。
有一次，一家银行派人到台塑找王永庆对保，承办人员见到王永庆后，就请他在对保单上签章。
虽然亲自见过台塑的王永庆的人不多，但在报纸、杂志、电观上不难见到他。因此，大部分的人对他都留有相当的印象。这位银行职员亲自见到王永庆签字后，很放心地收下保单就道别了。
谁知，第二天，王永庆打电话给这家银行经理说，昨天的对保不算，理由是手续不全，因为对保人员没有核对他的身份证，如何说明他就是王永庆，所以，请银行再派人前往对保。 有一朋友向王永庆反映一件与台塑某事业部交易失策的事情，并把信寄给王永庆。王永庆打开信一看，其信纸没有公司名衔，只是一张普通信纸。内容提到说，试销5吨即以半价供应，为了帮助贵公司推销，在此试销期间尚需几吨以半价供应云云。说试销，由其信内容看来又不像内行的试销，语气是外行的。这信一看便可断定不是为推销而试销，很可能为了一次5吨半价供应即可赚一两千美元，不是真为推销目的。
身体力行 一丝不苟（2）
后来经王永庆一调查，发现此人过去与台塑根本无交易往来，在香港也没有开设公司，某事业部长盲目被骗，王永庆认为主要原因是对生意的见识太差，亦即一向办事糊涂，没有用脑筋分析判断，缺少交易上的一般常识，是工作品质差的表现。
王永庆认为做事应当仔细认真、负责任，不能有一丝马虎。他很反感工作中马马虎虎、做什么事都是应付了事的人。他说一个人工作上马虎实际上等于折磨自己，其理由是“无论是马虎的应付，或是认真的工作，他们一样都要在工作场所中度过8个小时。前者因为没有用心，在表面上看来是占了便宜；后者付出了心力，好像是吃了亏。但这是表面的现象，实际上，马虎时也是要磨过那一段时间，并不能随心所欲，既无心工作却又不得不耗在工作场所内，这固然可能对别人造成损失，但是对自己何尝不是一种折磨？做事马虎经常造成别人的损失，结果一定会招致批评及轻视，这样的人是占了便宜？还是吃了亏呢？”
王永庆自己是一个对工作非常投入的人，以他对工作的投入程度，可以称得上是“工作狂”。
王永庆每天工作16个小时，没有星期日、节假日。每天早上起来晨跑和游泳，中午举行午餐汇报，晚上要接待宾客，谈的也是事业上的事。
财经专家邱永汉说：“我拜访王董事长，发觉他热爱工作，几乎到了享受工作的程度。” 一位与他相交数十年的事业伙伴赵廷箴说：“我跟王永庆认识几十年，他到现在没有几个朋友，整天到晚就是工作，几十年的老脾气，已很难改了。”
王永庆工作时一点都不肯休息，大家也只好跟他一样努力。有人劝他休息，他说：“游手好闲是制造无聊、罪恶、贫穷的根源。有人以为清闲是福，其实只有认真工作后的休息，才能得到心灵的安逸，才是人生至上的享受。”又说：“一个国家如果人人都充满了工作的活力，就是无上的财富。世界上一些天然资源富裕的国家，反而不如资源贫乏的国家进步，道理就在国民没有充沛的活力。”
王永庆总是不断地工作，很少有什么娱乐活动，以前年轻的时候打过麻将，但后来发觉打麻将时虽然可以开心一下，但打完了，心灵却十分空虚。
身体力行 一丝不苟（3）
他原本认为麻将是既高雅又很有意思的娱乐工具，亲朋好友欢聚一番，打打麻将，浅尝辄止，可以享受其中的快乐，结果却发现，很难控制在适当的程度内。
王永庆指出，他看过一些朋友打麻将。四个人在开始玩时，都很开心，嘻嘻哈哈，很亲密的样子。但是，玩了一段时间以后，大家都显得很疲倦。赢的输的人，各有心事。赢的人，因为赢了朋友的钱，终究不大好意思，心里怪难过的；输的人，因为输了钱，心里自然不痛快。所以四个人无论赢钱或输钱，到最后都觉得不舒服。像这样，刚开始很开心，到最后却不舒服，那不如不玩，所以王永庆毅然地戒掉了麻将。没有任何娱乐的他，从此更是将自己的时间和精力投注于工作中。
人人都知道王永庆是一个白手创业成功的传奇人物，人们都很尊敬他。
他靠自己的双手和智慧攀到事业的顶峰，他有47万名部属，但很少是亲密的。
在台塑工作了30年，现任台塑总管理处总经理室协办的杨兆麟说：“王董事长在开会时是十分严肃的；平时，即使和追随自己多年的手下，也只有业务上的沟通。整个台塑企业上上下下，完全不讲工作以外的亲戚、朋友关系，办实业的人，就是要这样子！”
对于王永庆，即使是追随他30年的得力干部，也无法越过老板与部属的关系，而成为知心的朋友。在业务上，杨兆麟可以畅所欲言与王永庆反复沟通磋商，可是在磋商之时，杨兆麟仍然必须恭敬地行属下之礼。
王永庆不善言词，但是“骂人”却大大有名。在台塑公司著名的午餐汇报之中，不知有多少主管挨过他的痛骂。可是，一般的基层员工对他的印象却与主管大不相同。一位曾被王永庆召见过的职员事后说：“在我的想象之中，王董事长是一位很凶而不讲理、会骂人的大人物。想不到通过这次的接触，改变了我多年来的印象。令我最感动的是他爱护部属的心情，他其实是一位和蔼可亲的上司，不吝宝贵的时间循循诱导，不厌其烦地指示做事原则。” 其实王永庆是最没有等级观念的人！属下对他，从无所谓“冒犯”，只有不断地研讨与沟通，希望见解上能相互认同。他往往揉合了严格与期待的心情，来爱护那些努力工作的基层员工。
身体力行 一丝不苟（4）
在许多场合，有朋友好意地对王永庆说：“你现在的财富，生活不愁，何必还那么辛苦呢？”王永庆说：“我们累积心血经验，好不容易建立一个基础，有了基础才能有一点点成就。有了一些钱似乎应该享受一下，可是事业虽是个人创造的，和社会的关系却是很密切的，个人的观念错误了，波及整个社会的发展，就不再是个人的事了。
“即使先进国家的经营者，企业有了基础，也是一再扩展，没有听说赶快安排自己享受的，这究竟是什么原因呢？当然原因很多，主要因素是经营管理还没有达到合理化。企业是社会的，不是个人的，如果能了解这一点，就不允许为了自己的享受而阻碍企业的发展了。”
精打细算 持家有道（1）
在一般人的心目中大富翁的日子是怎么过的呢？不外乎挥金如土、穿金戴银、灯红酒绿、神气活现，手下养一群吃闲饭的冗员。仿佛不这样就显示不出大富翁的排场，只有这样才能有别于一般的升斗小民。
王永庆又是如何的呢？
或许说出来令人难以置信，王永庆的节俭，已经到了成为传奇故事的程度。比方说喝咖啡，王永庆就与众不同。他先把奶粉打开，将奶粉倒入咖啡杯，再用小汤匙舀一点咖啡放入奶粉盒中，轻轻地涮一涮，将奶粉余汁倒回杯中。至于糖包，他先撕一角，倒一半的糖在杯中，另一半不是空放着，而是传给隔邻，顺便交代他不必开新的糖包了。
假如王永庆要请客吃饭，他不会在外面餐厅请，而会在台塑后栋顶楼的招待所内，因为这样比较省钱。吃的方式采用中菜西吃，客人将盘子端出来，由侍者给客人分菜，吃完不够可以再加，但绝对不可以有剩菜。吃不完的必须打包带回去，发生这种情形的客人都会觉得很不好意思。
王永庆看厨子做菜，也有指示。例如，汤煮开了，应即刻将火关小，若继续用大火，是浪费瓦斯。
在穿的方面，王永庆也不在乎名牌，可以穿即可。王永庆因为连续晨跑，以致腰围缩小了，平常的西装显得太宽太松。王夫人就请裁缝到家里为他量尺寸。裁缝以为他要做几套新西装。谁料王永庆从衣柜里拿出五套旧西装，要师傅把腰身改小就行了。他说：“旧西装只是松了一点，料子还好好的嘛！何必浪费钱呢？”
这件事成了报上的花边新闻。
王永庆家里用的肥皂，如果用到一小片时，不会丢掉，而是把这一小片黏在大块的新肥皂上，继续使用。
工人工作时戴的手套，如果掌心磨破了，他要工人把手套翻过来，换戴在另一只手中，洞就到了手背，又可以继续使用。
每天早上，王永庆都要练习毛巾操，这条毛巾居然用了20多年，已经起了须须了。
早年王永庆搭飞机出岛，一律坐经济舱。有一次机上的空中小姐发现了他，认为这位赫赫有名的富翁怎可屈就于经济舱呢？一番拉扯之下，非要请贵客坐到头等舱不可，弄得他内心很不安。以后的日子里，他为了不再引起服务人员的困扰，才勉为其难地破费改坐头等舱。在头等舱内，他安排自己睡眠，以便下机马上开始工作，不必再休息了。
精打细算 持家有道（2）
台塑企业的员工出差时，一律住在各厂区营业处的招待所，一切吃住皆在所内解决，既可以省钱，又可就近处理公事。
王永庆在美国新泽西州有一幢高级住宅，宅内有网球场、乒乓球桌、游泳池等设施，十足大户的派头。每当员工出差到美国当地时，王永庆即指定在该处安歇，无形中又省下了一笔住宿费。
在台塑企业工作，各单位之间文书往来的信封不可用完即丢，而必须使用30遍才能报废。原来信封上有30个空格，每次使用时，填上发文单位和收文单位，一次填一格，直到填满。
1970年左右，台湾地区有许多人用薪材来生火做饭，王永庆大声疾呼改用瓦斯，一是因为瓦斯比较省钱，二是因为木材可以做成木浆。台湾每年烧掉300万吨木材，可以做成75万吨木浆，1吨木浆140美元，75万吨即为10500万美元。而若改用瓦斯，只需30万吨瓦斯，进口瓦斯1吨才35美元，30万吨则只需1050万美元。因此，如果大家一律改用瓦斯的话，台湾一年就可以省下9450万美金了。他的这番主张，大大震惊了社会，也扭转了人们使用能源的习惯。
台湾的资源有限，所以王永庆认为台湾人没有浪费的条件，对浪费的人他极不欣赏。
早年的台湾，经济还很不发达。许多人都感觉到在国外的费用样样比台湾贵，令人有不胜负担的感觉，处处都要思考如何才能尽量节省。后来，随着经济的发展，这种情况不知不觉起了很大的变化。王永庆对这种变化也有切身感受，他举了一个例子：
以前在欧美国家住旅馆付美金一块钱的小费时，台湾只要付新台币10元，难免教人感到付一块美金实在太多。曾几何时，现在国外旅馆付小费美金两块钱，在台湾稍微大方一点的一次付新台币200元不算稀奇，而且也不认为太多，相形之下，付两块美元是颇让人感觉合理满意。自台湾开放观光以来，出去观光的人已相当多，到任何外埠地区住旅馆给小费美金五元的相信并不多，而在本省付200元新台币的不算过于大方。
这个例子看起来虽是微不足道，但是王永庆认为前后短短数年时间内有这样大的变化，是必须检讨根本原因所在的。王永庆也因此对“富贵不过三代”的说法颇多感慨。他分析说：“白手起家的第一代往往是因为缺乏各种条件，要接受众多现实的折磨，同时感觉如果自己不格外努力根本没有出头的日子，因此辛辛苦苦地经营，创立了良好的基础。第二代、第三代如对此基础能善于运用，要谋致成就必定比第一代容易。但事实往往相反，平顺安逸的生活环境非但不易养成、反而可能消蚀人奋斗向上的志气。第二代就比第一代弱，第三代就更糟了。”
精打细算 持家有道（3）
王永庆认为，台湾的员工因为教育比较普及，而且有勤劳的习惯，绝对比香港优良，不但如此，以劳工素质而言，可以说比世界任何地方都出色。但是不能就此而满足，要真正养成勤俭节约的习惯，才能开创前程，造福社会。
王永庆曾经多次教导属下杜绝奢靡之风，但后来发现改善不大。为此，他对管理层提出了严厉的批评：“我认为经营管理阶层，特别是当老板的，�
