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第21节

松下幸之助经营之道 作者:李海明-第21节

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  公司得到利润后,记住将利润以更有意义的方式,善加利用,社会自然会赞同。经营和利润观点的精华之处,就在这个认识之上,经营者应该随时留意。

  为了公司的发展,也为了国家社会推展各项措施,企业经营不得出现赤字。

  松下认为拥有很多人与资金,可是缴不出税金的公司,他的经营一定是不得法,因为那一定是亏本生意。亏本生意一方面虽值得同情,但另一方面可说其对社会一点贡献也没有,他并不负担国家经费的开销。公司的经营,获利可说是理所当然,有利益时,可将其中大约半数缴交国库。假定我们处理一张纸,而由此得到利益时,必将由此得到的利益之一半以税金的名目纳入国库,国家就以收入的税金来作为行政费用的开支。所以公司的经营,如果都做亏本生意,连一毛钱的税都不交,那国家不是会陷入困境吗?不要说是造路、建设经费无法筹出,就连学校老师的薪水都恐怕发不出来。

  经营中所赚的利润,一定要将其中的一半缴纳给国家,这是应尽的义务,只有这样,国家社会才能够正常的运转。在报纸上经常可以看到某些企业由于劳资纠纷,闹得满城风雨,因此五年之间没有交一毛钱给国家(赤字经营),虽然有他的原因与理由,可是对整个国家、社会、人民,没有一点好处,这是可以断言的。

  在一些经济发达的国家中,学校的设备十分完善,道路设施良好,绝不会有因雨天汽车路过时使浊水溅满人身的情形,调查其情形可以发现这些国家拥有许多提高盈余,贡献社会的公司,所以各种公共事业与设施才能办得有声有色。

  我们的工作是卖商品给很多客户,使客户使用之后能够感到喜悦、满意,生产商品当然是我们的使命之一;另一方面公司还负有贡献国家社会发展的义务,这也是公司的使命之一。

  是否忠于使命,有否达成使命,看公司的经营便可一目了然。公司要好,每个同仁要努力工作,这是必然的,其他有关技术问题、思考问题、公司的政策问题等等,究竟应该如何?对这些问题必须能产生正确的判断力才可以。

  每个公司都想增加利益,缴纳更多的税金给国家,之所以有些公司办不到的原因,就是对以上所探讨的几个因素,尚有待改进。

  这是每个公司的人员都应该铭记在心的,职员们要对职员的工作有一种使命感,并且培养从使命感中感受到工作的喜悦。

  自古以来,就有“胜者不骄”的教训,为什么要这样呢?因为人类的本性,如果连续胜了三次以后,性情就变得骄傲自满,精神也就懈怠下去,就会目中无人,别人的话根本听不进去,应做的而不做,应思虑的也不思虑了,这些现象,就是人类的本性。

  “胜者不骄”正是言中人类本性的弱点,松下认为这才是上好的戒律,但纵观历来或现在的企业界情形,都没有表现出胜者不骄的迹象。

  一次,松下向经销商讲过下面的话:

  “各位都是认真努力的工作者,可是今年的情况显示,前途黯淡不堪设想,因此各位都在烦恼,我觉得这是重大的问题。大前年赚,前年又赚,而去年也赚钱,若是今年再赚,那是最好不过的,但是世间事是不可预料的。既然连续三年都赚钱,而又希望第四年再赚钱,哪有这么简单的事。连续赚了三年,假如今年不赚退还一年,还剩下二年哪,‘尺蠖’就是进二寸退一寸的,这是很好的现象,三年赚钱,而第四年又想再赚,那就好比‘尺蠖’一样,伸至极限之腿退不回来,只有死亡。那么是死好呢?还是退还一年份利益而生存好呢?当然是选择现在损失的好,而期待明年再赚,后年又再赚钱,大家有了这种想法,烦恼就会消失掉,不慌不忙,不慌张的心情就安定而快乐,快乐则智慧生,那么说不定第四年又可以赚钱了;不过老实说,第四年又再赚钱的机会是太少了,那么干脆就预备退还一年份的利益算了。请大家觉悟到‘尺蠖’的精神,这才是应有的认识。”

  实际上,实践起来的确是有困难,其中也许将过去三年所赚的钱统统花光了,要用什么退还呢?

  可是上述的情形确是企业界的实态,“三天连续好天气,至少一天会下雨。”如果能有这样的情形,已经算是不错的了。公司愈大,愈要集合大家的智慧,全体总动员的经营模式,始能产生预期效果。

  在动荡不安的世界局势中,我们都能亲眼看到,一个国家的衰退与兴隆。而我们发现凡是能聚合众智,并各在工作岗位上奋发图强的国家就能得到发展。而愈能突破考验的就愈发坚强。国家如此,公司当然也是一样。集合众智以经营事业是何等的重要。不过,想要集体众智往往并不容易。但如果不去克服这个困难,而只在口头上说说,那就是更没有实际的意义了。

  以众智为经营的基础,也就是全体经营的模式。如果刚开始一个小公司是三五人的小规模经营,是很容易集合众智的。可是等人数增加到几千、几万时,虽然心里知道非集合众智不可,但却做起来是相当的不容易。

  以国家来说,往往大国未必有发展的迹象,倒是几百万人口的小国家,反而有令人羡慕的发展气象。所以不管是三五人的小厂,还是几百、几千人的大企业,都应当集合众智,这样才能使企业得到长足的发展。

  在公司的原则下,每个人应尽量发挥自己的智慧和力量,使公司的发展更具冲击力。

  分公司制度利弊,是见仁风智的,它的好处就是易于培养大家的责任意识,而会全面激发出经营者的创意和新作风,百分之百的发挥力量。缺点就是多少会有些独断的倾向。说是缺点,也不完全是缺点,因为如果分公司主管过于独断专行,总公司可适时予以纠正,也就可以把错误尽量避免。

  其实独断专行也未必是坏事。在好的方面,独断孤行也可能产生好的结果,除了可能违背公司的政策,对公司整体营运有影响外,其他事情,各人可以尽量发挥其创意和力量,使公司的发展,更具有冲击力。

  松下一开始对经营管理作深刻的思考,是从做生意以后十三年开始的。在此以前,都以他从小伙计生涯学来的生意经用于商业。当时的观念都是从大清早起勤奋地工作,小心侍候顾客;在家里时,则做出好的东西,以讨好顾客。年复一年,就是以这种态度做生意的。

  过了十三年,松下公司的职员增加了很多,生意也做得很顺利,于是松下电器在大阪开始有些名气,这时的松下忽然有所感触……,“过去我虽然拼命工作,但我们人类所担负的生产工作,不是应具有更大的意义才对吗?”松下认为以后应该根据一种使命的观念来经营事业。这不仅限于公司,在个人方面也是如此。于是就认为人类应该抱着伟大的理想来工作才行。

  松下于是把他的想法告诉了全体员工。他们说:“很好,你的话我们都明白。那么今后就这样做吧。”这一来非常不可思议,他的员工都充满了干劲,工作气氛也完全不同了。同样的工作再做起来,却感到特别有意义。

  现在大家都有了理想。而且做法也不同了,过去是漫无目标地工作,现在则是有希望有理想地工作,所以自然做得很起劲。从此以后事业的发展,也就以惊人的速度在进步。

  所以,别老是希望自己的商店扩大,希望自己能赚钱,这种想法都有缺点。当然这种思想总会进入脑中,但应该把目标放在更高的地方,与社会一起发展。如果自己认为是发展社会的一员大将,那么一个人的事业和人生观都将改变。

  如果抱着这样的想法,就会感到辛苦的工作也不以为辛苦了,反而高高兴兴地去做。同样艰苦的工作,过去只因为那是生意,不得不做;但现在已没有这样的想法,艰苦的工作变成快乐而神圣的工作,因此对于再困难的工作,也会竭尽全力去做。

  这对于一个人或一家公司都一样。公司必须努力经营,但公司是否能更加发展,我们只要尽了最大的努力,做了最妥善的安排,其余的,都交给上帝吧。如果没有这样的想法,仍然会犹豫不决的。

  认为企业经营是为服务社会而存在,企业才能无限度地发展。

  松下小时候,因为家里很穷,十一岁的时候,就踏出家门,来大阪当一个小店员。在店里,受到各种教育,虽然不象学校有那么组织化的教育方式,但对松下来说却是以后在社会上的一项活生生的学问。松下今天之所以能够成为产业界巨子,应归功于当时所受的教育。

  以前松下并没有今天的稳固。可是尔后,经过了漫长时间的磨练,松下对经营上的信念,和对社会的责任,都有认真的考虑。现在松下尤其深深体会到企业的经营管理,不仅是为公司而存在,透过公司之经营也同时服务于社会。松下认为这是身为公司经营者的职责所在,也是身为社会上一分子的义务和责任,所以一直把它当成一份尊贵的工作。

  松下认为,在这个社会里,人类应该共同努力,永无止境地追求更大的进步,这种进步,绝不会因为时代的前进而终止。

  与社会共存的公司,由于人们不断地努力,当然会继续地发展其潜能,这种发展至少是没有限度的。现在所面临的各项经营上的问题,只不过是历史长河中的一个小小的考验而已。不过我们既有缘共同生活于这历史的片段中,就应当共同勉励,精诚合作再向前迈进。松下认为,考虑狭隘的人,为数并不少,我们不应因环境的小挫折而停滞不前,亦不可对事物过于短视,要时常保持宽宏的心怀来观察各项事物,应付各种问题。

  企业的基本使命是提高人类生活的品质,不能带给社会繁荣进步的企业,是有愧于社会的。

  无限地生长和进步是自然的法则,也是社会的法则。换个角度来说,人类一直有追求无限地生长和进步的欲望。首先在衣食住行方面,人类不断地期望精神和物质生活能够更丰富和舒适,这是人类共通的特性。虽然,这些欲望的内涵因个人及时代而不同,但至少没有人不追求更好的生活。

  企业经营的基本使命就是维持和提高人类的生活文化,并且满足人们的要求。例如,虽然每个人都希望住舒适的房子,但是如果没有生产者供给房子,愿望就无法实现;而且为了盖房子,必须生产并供给各种建材。这种生产与供给的工作,就是彼此由于事业的经营进行的。

  不只是房子,所有生活物资,甚至服务或情报等无形的东西,都逐渐在开发有益于人类生活的优良产品,以适当的价格和充裕的产品供给来满足人类,这些都是事业经营或企业的使命,也惟有如此,企业才有其存在的意义。供给的物质和服务的内容虽因行业而不同,但是经过事业活动,贡献力量以提高人类生活的品质,是所有企业共通的目标。如果抛弃这种根本的使命感,就绝对不能开创出强有力的事业经营。

  通常有人会认为企业的目的在追求利润,但松下认为利润确实是推行健全事业所不可欠缺的工具,但决不是最终的目的。因为企业的根本使命在于谋求人类生活品质的提高,也惟有努力达成根本使命时,利润才会变得更重要。

  由此可见,经营事业在本质上不是个人的事而是大家的事,企业就是社会的工具。当然,在法律上有所谓私人企业、个人企业,但是各种企业从事的工作和内容完全和社会有关,所以可说是公家的东西。

  因此即使是个人企业,在订定企业方针时,决不能站在个人的立场、个人的利益来考虑,必须从“自己所做的事业对大众的生活会产生何种影响?是有益还是有害”的观点来衡量和判断。

  松下经常问自己:“我的公司是否对社会大众有帮助?如果这家公司消失,是否会带给社会任何不利的影响?”如果不会,就表示这家公司的存在不能带给社会任何利益,还是解散的好。当然这将使从业人员以及和公司有关的人感到苦恼,但这也是没办法的事,拥有许多员工的国营生产机构,如果不能带给社会任何好处,那将是件不可原谅的事。

  实际上也是如此。一个负有提高社会生活品质之使命的企业,应该是社会的工具,但是如果它经营的事业不能产生任何成果,这是不可原谅的,它也就没有存在的价值了。我们经常说“企业的社会责任”,纵使其内容会因社会时势的变迁而不同,但是,不管处在哪个时代,基本的

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