让人无法说_no_的攻心说话术-第3节

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　　这时，县令一见这马饰和骑马者的华丽服装，才知是皇上，心想闯了大祸，吓得冷
汗直流。　
　　李存勖再看那兔子，早已跑得无影无踪，自己追了半天等于白费了劲，怒从心起，
喝令左右将县令推下去斩首。　
　　这时，侍卫马队中站出一个人来，大家一看是伶官敬新磨，就知道有好戏看了。原来李存勖不但好打猎，也爱听戏、唱戏，无论在宫中还是在宫外，都让资深伶官跟在身
边，抽空给他唱戏解闷、取乐。说白一点，这类伶官就等于我们电视上常看到的谐星或
是搞笑艺人。　
　　敬新磨就是这样的一个搞笑艺人，他不但戏唱得好，而且语言诙谐，有智有勇，常
常用开玩笑的方式规谏庄宗。　
　　这时，只见他来到李存勖前，高声说：　
　　“慢杀！皇上，让我把他的罪状数落一遍，让他死得心服口服！”　
　　李存勖知道他又要搞笑，转怒为笑，说：　
　　“好吧！帮我教训一下那个不懂事的老匹夫！”　
　　敬新磨说：“遵命！”　
　　说完，敬新磨来到县令面前，大喝：　
　　“你有死罪，知道吗？你难道不知道咱们皇上爱好打猎？为什么还让老百姓种庄稼
交国粮呢？你为什么不让老百姓饿着肚皮，空出地来让咱们皇上打猎用呢？你真是该
死！”　
　　众人大笑，在场的其他搞笑艺人也跟着起哄。　
　　李存勖听出了敬新磨话中加有深意，于是笑了笑，对县令挥手说：　
　　“你走吧！”　
　　就这样，县令拣回了一条命，叩头谢恩而去。　
　　从今以后，再也没有人看轻这位搞笑艺人，甚至为他的急智反应拍手叫好。　
　　大家可想而知，皇上正在气头时，如又跑出一个铁口直言的魏徵，像刀子一样直接
谏言，肯定也要脑袋落地。　
　　然而，搞笑艺人本来就是搞笑，如皇上太当真要治罪，就显得没有气度；再者，敬
新磨懂得把谏言包装在搞笑内容中，他人乍听也听不出什么玄机，等于给皇上找了个台
阶下。　
　　人类的心思比任何动物都来得复杂，来得深沉；愈是高难度的“攻心策略”　，其语
意愈不是单纯字面上的意义和作用，　“谋定而后言”的每句话，背后都隐藏着更深层的
意思。　
　　有时候，为了顾及各种目的和需求，也许是场合和形势所逼，也许是顾虑到某人或
某个团体的立场和颜面，也许是为了更长远更宏大的战略，高段的人过招，话中自然有
话，弦外必然更有一般人听不出的声音。　
　　想要听懂这种“弦外之音”　，而且正确解读对方真正的想法，平时就要多训练自己
的观察力和解读能力，不能太单纯太容易相信人家所说的话；如此，才能设定正确的说
话策略，攻入对方的心。　
心情愉快值多少钱？　
　　史密斯先生总是不吝于借钱给别人，也从不让借钱的人感到扫兴，以至于在他住所
的方圆十里之内，所有的人都知道他的大名。　
　　这位史密斯先生虽然开了一间律师事务所，但还算不上是美国的富人。经常有陌生
的面孔进入他的办公室对他说：　
　　“史密斯先生，我很喜欢你昨天在法庭上的辩护。”　
　　“谢谢！”　
　　“呃，史密斯先生，我最近手头不方便，你能借给我钱吗？”　
　　“嗯！我想你刚才对我的恭维可以换些钱。”　
　　史密斯微笑着，并从皮夹中掏出一块钱给那个人，那人便高兴地走了。　
　　事情往往是这样发展的，曾经借过钱的人，不久后多半又回到史密斯的办公室，然
后委托他打一场官司。　
　　其实，史密斯先生只是在毫不起眼的行为上故意耍了一点小手段，借此累积他的声
誉。　
　　但也正是他的策略才为他带来源源不绝的生意。　
　　不过他的小小施舍，在多数情况下却造成其下属的困扰。因为他自己身上常常没有
带钱，总是要向员工借钱，那些员工经常私下抱怨说：“史密斯靠我们的钱获得好名声。”　
　　有一次，一位熟悉的朋友到史密斯办公室，这个人在恭维了史密斯上个礼拜的辩护
之后，向他提出借钱的要求。　
　　史密斯在摸遍全身所有的口袋也找不出一毛钱的情况下，只好向凯文，也就是他的
员工借了五块钱给朋友。　
　　那个礼拜结束时，凯文对他说：　“老板，我缺钱用，你认为我能够……嗯，要回那
五块钱吗？”　
　　“凯文，什么五块钱？”　
　　“哈，就是你向我借的五块钱啊？你不是给了别人吗？”　
　　史密斯笑眯眯地说：　
　　“是有那么回事，凯文，你听到那人上次对我说的奉承话吗？”　
　　“是的，我亲耳听见。”　
　　“那时候你心情愉快吗？”　
　　“是的，史密斯先生，我感到很愉快。”　
　　“凯文，心情愉快值不少钱吧！肯定不会少于五块钱，对不对？”　
　　“唔，我想，差不多吧！”　
　　“那么，凯文，你已经得到超过五块钱价值的愉快感，所以你不应该再讨回那些小
钱。”　
　　凯文张大嘴，简直哭笑不得。　
　　虽然史密斯先生的行为有点不端，但他的语言技巧称得上十分精湛，一方面毫不含
糊地议论某件事情，一方面又挖空心思地予以抵赖，是典型的“声东击西”说话术。　
　　我们常会遇到一些能言善辩的推销员，不是招揽保险生意就是推销商品。由于事关
他们的生计和前途，所以他们总是千方百计，使尽浑身解数要逼你就范。如果你是没有
自我主张或意志力较差的人，一定会禁不住他们专业又专攻人心的语言战术。　
　　在现实生活中，如何做到使自己不受别人摆布、能完全固守原则，是很重要的生存
之道。　
　　那些半路杀出的推销员或突然从门缝里挤进半颗脑袋的业务员，都是你心理和性格　
上的最大敌人。　
　　事实上，高明的推销员都是些一流的说话大师，他们总有一套语言战术能使顾客放
松戒备。只要看到对方的神色稍显缓和，他们内心的征服细胞便蠢蠢欲动起来，所以对
付这种推销员，最简单有效的办法是绝不打开家门。　
　　如果他已经踏进你家大门，千万不要正视他，也不要和他说东道西，或者表现愤怒，
虽然推销员的双脚已踏进你家，但如果他始终无法突破你的心理防线，无法接触到你心
里的需求或弱点，那么再强的火力也自然打不到要害。　
　　如果你的朋友向你提出某项要求，当你无法答应却又难以开口拒绝时，最好先说一
些客套话，故意暴露自己的某些缺点，使他在你答应请求之后，自己反而变得有些不放
心，这样他便不会再强求你。　
　　这就是“明里答应暗里拒绝”的说话术，不仅不会伤害彼此的感情，又可以使你脱
离尴尬的窘境。　
　　对于初见面或交情不深厚的人，你可以直截了当地拒绝，言辞严厉一些也无妨。　
　　然而对亲朋好友就要讲究说话的技巧，不能一口回绝，要使对方知难而退才行。所
以客套话是让他人敬而远之的最好暗示，它能使你与对方保持一定的距离，也能使对方
无法一再提出不合理的要求。　
　　如果有一位平时和你关系不错的朋友找你帮忙，原因是他的女朋友被一帮小流氓调
戏，他想去揍那些家伙，又苦于势力单薄，于是便央求你帮忙，此时你该如何应付呢？　
　　直接拒绝怕伤感情，答应的话又不符合你做人的利益和原则。　
　　这时你不如对他说：　
　　“这没问题，我应该帮你。只是我要先跟父母讲一声，免得我出了事他们还不知道。”　
　　这样对方便会重新考虑他这个冲动的决定，之后你再分析这么做的利害得失，我想
他最后会放弃这个以牙还牙的计划。　
如何为人又不会得罪人　
　　对于十分骄横的人，若想杀他的锐气，就必须沉重地打击他，使他无法再感到自满。
如果他还有一位竞争对象，最好贬低他而称赞其竞争对手，间接指出他的弱点来激发他
的上进决心。　
　　有经验的上司和企业管理者都应该对说话的技巧进行深入研究，唯有善于分析人的
心理，才能经常立于不败之地。　
　　一位企业主管手下有两名得力的助手，这两位年龄相当，在工作上互相竞争，都很
受管理者的器重。　
　　其中，A先生对于自己的才能相当自负，经常瞧不起别人，因此他在公司内部的人
际关系相当糟糕。这位主管决定用“攻心”的策略来提醒、警告这位部属，以免他日后
不可一世。　
　　有一天，这位主管故意不经意地对A先生说：　
　　“B先生是个优秀的管理人才，而且人品也相当不错。在这之前我与他在咖啡厅谈
了很久，原来他还喜欢看书，也懂得许多事情，他对公司的管理情形提了许多宝贵意见，
我觉得这样的人才确实不可多得。”　
　　不论任何人，当自己的对手被人称赞时，他都会觉得别人是在批评自己。　
　　这位主管使用的“攻心术”正是先把那些被对方看不起的人提升到一定的程度，让
对方发觉自己以前所仰仗或重视的才能在别人眼中原来是这么的不起眼，于是对自己的
判断和实际能力产生怀疑，因此他态度转为谦和，工作上也更努力。　
　　说话的艺术深奥莫测，需要说话者去发掘这方面的诀窍，并掌握运用的尺度。　
　　如果那位主管说：“你虽然聪明，但与B先生比起来却稍稍逊色。”那么他不但无法
帮助A先生改正缺点，还会造成A先生对B先生的怀恨心理，结果非但无法拉近部属
之间的关系，反而会使彼此的竞争更剧烈，甚至不择手段、走向某种极端，影响到公司
的利益。　
　　因此，即使你的部属之间有才能上的差异，也不可当面说出，否则，优秀者可能从
此目中无人，稍逊者也会因而消极，无法提高工作效率。　
　　人们在判断一件事时，往往会无意识地采用对比方式，如果被提及某一个问题，其
判断基准通常采用社会上的一般常识，这也是一般人的心理。　
　　假设你是公司的主管，有心调一名不受重用的职员到分公司去，如果你直接对他说：
“你不适合在总公司工作，还是到基层去吧！”他的内心必定会有被放逐的感觉。　
　　其实你只要稍稍运用一下语言技巧，采用一些高明的说话术，对方就会欢天喜地地
去分公司报到。　
　　打个比方，你可以这样说：　“我本来想让你到乙分公司去，但我研究了你的长处，
觉得还是甲分公司比较适合你发展；而且乙分公司离你家太远了，上班可能不太方便，
所以将你调到甲分公司去。”　
　　我想你的部属不仅会在那里创出一番好成绩，而且还会对你心存感恩。　
让银牌变成金牌的一句话　
　　柏林奥运会上，有一位金牌得主一直为人所称道，她就是日本游泳选手秀子小姐。
在前一次的洛杉矶奥运会上，年仅18岁的秀子小姐经全力拼博，最后以零点一秒之差
输给一名澳大利亚选手，屈居亚军。　
　　这对于日本体育界来说，已经是一项了不起的成绩，因为在游泳这个项目上，日本
始终无法得到像美国、澳大利亚那么出色的成绩。　
　　庆功宴上，当时的东京市长永田秀次郎和秀子小姐有以下的谈话：　
　　“秀子小姐，获得第二名，你感到高兴吗？”　
　　“当然，我连做梦都没有想过会获得银牌，日本的新纪录是我创造的，我把成绩提
高了六秒多，哪位选手有我这种能力呢？”　
　　市长静静地听她说完后，接着说道：　
　　“可是，秀子小姐，你不觉得很遗憾吗？你应该感到不服气，要知道，你只差零点
一秒就是金牌选手，既然你能提高六秒，为什么不再多争取零点一秒呢？”　
　　本来，秀子小姐拿到银牌后，亲朋好友甚至她本人都认为，她已经达到体育生涯的
巅峰，所以她想，在该届奥运会结束后退出泳坛。　
　　现在，市长先生一席话深深地触动了她，她决定重新出发，朝第一名前进。　
　　老天果然不负有心人，四年后，在柏林奥运会上她终于战胜各国好手，荣登奥运金　
牌的颁奖台，听到熟悉悦耳的日本国歌在座无虚席的游泳馆里响起，秀子小姐忍不住热
泪盈眶。　
用“声音”抵“香味”的债　
　　许多年前，日本京都市有两个人是邻居。一个是穷鞋匠，一个是渔行的富老板。　
　　渔行老板很善于经营，他从早到晚剖鱼、煮鱼，把鱼串在竹签上，放在火炉上，熏
好晒干。　
　　他做的鳗鱼特别好吃，他把鳗鱼浸在酱油里，然后放在油锅里炸，再浇上一些醋。
但是他有一个缺点：太吝啬，对谁也不肯赊账。　
　　邻居穷鞋匠非常喜欢吃鳗鱼，但他没有多的钱买鱼吃。　
　　然而，穷有穷的办法。　
　　一天中午，到了吃饭时间，穷鞋匠走到渔行老板家里，从怀里掏出一块米饼，坐到
烧熏鱼的炉子边，一边同鱼老