谁都不能相信-第20节
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做了官,好处多多。
在中国,可以做管事的官,也可以做管人的官。管事的官累人,但可以彰显政绩,升的快做的大;管人的往往身处幕后,不现山不露水,当然政绩不著,官也做不大,但是,管事的官往往怕他。
孔太做了人事部(现在叫人力资源部)副经理后,没过半拉月,便察觉出来,自己如今只怕两个人:集团的老总和人事部的经理。其他的人好象都怕她。她想想她家的老孔,好象怕的人很多,怕第一把手,怕排在他前面的几个,怕纪委书记;好象也巴结办公室主任(管人事),有一次家里捎来十几箱库尔勒香梨,他也巴巴地亲自送了一箱,说是自己吃不完,让人家帮着吃。
这让孔太郁闷了好几天,给办公室主任吃,真不如把香梨往楼道口一放,让全楼的人随便拿,还能落个人情。有时,她真看不上老孔的作派,但是老孔说,不这么做就围不住人。清高不做官,做官不清高,就是小人也得巴结,因为有些人就是做糖不甜做醋酸,关键时刻他捣乱。
自己家的香梨往外拿,这是做官的好处吗?显然不是。别人现在都怕我,也是做官的好处吗?孔太想,显然也不是,情报室的姐妹现在见到我,都是客套话,绝不像从前那样执子之手张长李短地聊上半个小时,说了无数次再见却挪不动步。坐在宽大的办公桌后面,有时她感到落寞。
不过有一件事让她多少改变了观点。为了女儿减肥的事,她找了很多书很多人,终究云里雾里不得要领不知所措。有一天她鬼使神差地翻了一下花名册,竟然一眼便发现新来美国处的小丫头的哥哥是人民医院的院长助理。早就听说人民医院的减肥专科在全国乃翘楚级,真乃铁鞋踏破不费功夫。一个电话,小丫头立刻跑了过来,一口应承她的要求。当天下午小丫头就把科主任的电话给她送了过来,另外还特意附了她哥哥的手机号码。
孔太端详着小丫头娟秀的字体,用手摸着花名册的封皮,终于明白这薄薄的本子竟然是座金矿。人力资源,人力资源,人就是资源。
第二天,她捯饬了一下;去了人民医院;顺利地见到了减肥专科的嫪主任;得到细心的解答和丰满的承诺。志得意盈。
看到下午上班时间尚早,这段时间如何打发呢。她不敢去找情报室的姐妹,怕她们说自己“重干轻友”,将来给她们帮点忙,比如加薪,再去见她们吧。她想起包里还有一张美容卡,去年底趁着优惠周,姐妹们一撺掇,花了2000元买的,忙,好久没做面部护理,不如乘此空隙去做一个,也好好睡个午觉。
她兴冲冲地走进单位背阴那面的胡同里,找到了那家美容院,一推门,发现玻璃门用链子锁锁着,往里仔细瞧,里面空空荡荡。她赶紧掏出手机,照着美容卡上的电话打过去,电话通了,没有人接,再一遍,还是没人听。
一急,额头渗出白毛汗。
对面的胡同口有个小杂货店。她跑过去打听。老板告诉她,美容院早就关门了,因为这条胡同要拆,“你没瞧见那么大的拆字吗?”
“可是它关门为什么不告我,我卡里还有钱呢?”
老板显然明白她词不达意说的是什么:“前些日子也有人来找,后来还来过几个大盖帽,这些日子没人来了,你好象是最后一个。”
孔太仔细回想一番,算出卡里还剩下800多元钱。心有不甘,心里琢磨着回去找人摆平这事。
她想起了花名册。回到办公室,把门一锁,逐个找。别说,单位大,什么人都有,公安局、工商局、法院、市政府区政府、甚至交警大队环卫局都有家属分散在公司的各个角落。天助我出这口恶气。孔太好像看到了美容院的老板娘,在众多“专政机关”的注视下,喑喑咽咽地匍匐于地,向她谢罪。
众家属忿忿不平,誓言替孔经理找回公道。
第二天问回话,都说正在找人;第三天,第四天,亦如此。过了一个礼拜,孔太都不好意思给他们打电话了。
没办法,孔太只好给我打电话。我是出了名的手眼通天的人物。
听罢孔太的痛说,我对她说:“明天你让老孔带1000元来,我三天之内帮你摆平。”
第三天的晚上,下了班,我去了老孔他家,老孔两口子不在,我便把1000元钱工工整整地交给了孔不语,让她跟她妈说,800元是退回的卡钱,200元是赔偿金。
还在回家路上便接到了孔太热情洋溢的电话。
星期一一上班,老孔跑到我的办公室来,一脸严肃地问我找的是谁。
哟,想查我祖宗三代?我手指老孔,十分轻蔑地说道,老孔啊老孔,说你精,你比不过鸡精;说你笨,你又赛过马粪。我谁都没找,那1000元就是你给我的1000元,原封未动。不过,放在我这里三天,性质可就变了,你给我的钱我花了,请客了;我为你追回了钱,连本带息1000元。
老孔面色铁青,摔门而去。
下午他给我来了电话,向我道歉。他说,如果是他去追这卡钱,可能得花两千三千也未必追得回来,所以是我做的对,他要请我吃饭。
老孔是个好同志,知错能改。
第二部分陈慧琳中弹
晚上老孔还真的请我在皇城老妈吃火锅。作为回报,我当店给他讲了陈慧琳的故事。
那是在2001年,歌坛天后陈慧琳(Kelly)按照一本杂志的介绍,在一家美容院做护肤疗程,谁知预缴费用的套餐还未用完,该美容院就关门大吉,令她气愤难平。
该美容院位于香港中环,Kelly表示,该店门面堂皇,绝对不像骗人的,加上职员游说预缴可享受优惠,她信以为真,买了一个美容套餐,预缴2万元。其后由于太忙,一直很少到该店享用服务。
可是有一次,当她行经该美容院附近,想借用洗手间时,发现该店已经关门,但大门贴着告示,表示正在维修冷气机,Kelly此时仍不以为然。其后她再次路经该处时,看见该店真的结业,才心生怀疑,她说:“之后我看到杂志报道,再经助手查询,才证实已经受骗。”
记者问她是否会向美容院追讨,Kelly激动地说:“一定会,不过我要先找到所有做Facial的单据,掌握足够证据,一有时间就会报警,誓要追究到底。”她呼吁所有受害人挺身而出,指证骗徒。她说:“不能让他们逍遥法外!”
其实Kelly平时忙于工作,向来甚少做Facial,所以只享用过几次。她说:“幸亏我还介绍了我的朋友用我的户头做,做了几次,损失就少了些!”记者问她是否为此事感到恼怒,她说:“也不是很生气,只是有些激动,我觉得自己好蠢,真的好不值得。我以后都不会这么蠢,预缴那么多钱!”
最后陈小姐究竟追回损失没有,不得而知。
但我相信是不了了之。
我对老孔说,与人家损失2万相比,你这800元算的了什么。
实际上,卖卡后人间蒸发是许多行业,尤其是服务业常有的事,连我们洗车都不少遇到。我就在单位门口买过洗车卡,有一天我突然发现洗车店没了,手里的卡还有两次没用。我连问都没问,就把卡撕了。你根本找不到他,如果他是正经的买卖,他搬家肯定要通知你,否则他就是成心不让你找到。你气不过,费了半天劲找到了,也够不上拘他,他最多给你再擦两回,而且肯定用最脏的抹布。
所以,最聪明的做法是:第一,不要激动伤肝;第二,以后决不买卡,不管什么卡。(信用卡除外。)
第二部分天下永远有贼
只要有市场经济,就会有贼。
有贼的原理是,人类的活动需要成本,抓贼需要成本,如果抓贼的成本大于被盗的价值,抓贼的行动便不经济,便不能实施,贼便得以逃跑,生存下来。这叫被盗价值重置成本。
比如,陈慧琳小姐被骗,损失2万元。她要挽回损失,势必要报案录口供,还要分心关注进展。警局要派人调查,这需要成本;陈小姐报案等,需要耽误她的时间,影响她的工作,对于她来讲,这段时间,2万元早就挣回来了。所以,尽管当时她震怒,最终她可能还是选择放弃。
如果,是一个民工损失了2万元,他肯定会放下一切工作追讨,因为他的成本远低于2万元。
在孔太这件事上,要追回这八百元钱,出这口恶气,报案不管用,因为它还够不上刑事案件,警方不会投入,将来碰巧破了某个窝案或者这帮人再次作案被抓,拔出萝卜带出泥,或许还有希望连带把这个案子破了。要快,就得自己找人。我让老孔想象一下,1000元够不够请一顿象点样的外加泡汤飚歌。
我再请他想想,当年他搬家时,我亲自上阵帮忙,结果吃的是孔太炒的烂菜。我搬家为什么没请他搬,因为成本高,要请客要欠人情还搬不利索,不如请搬家公司搬,既便宜还一把一利索,两不相欠。
再比如,为什么案子是什么性质,是大案还是要案,往往要用钱衡量?而且各地还不一样?因为它划清了什么是大案要案,划清了破案投入的未来收益,各地经济状况不同,自然标准也各异。
为什么有点小病,就在家边的药店买点药,而不去合同医院看病然后回来报呢?因为要花比药钱更贵的油钱和停车费,当然还有半天时间。
都是成本。
所以,有这些成本存在,就有这些贼的存在空间,这些空间会永远存在下去。聪明的贼能合理地利用这些空间,因时间、地点和对象而设定不同的安全的圈套。
这是个讲究投入产出和成本效益的年代。是一个连受骗上当都要讲求投入与产出、成本与效益的年代。
第二部分美容院里的脏手(1)
如果你付了钱,却没有得到相应的服务或者适得其反,你同样是遭了贼,因为你损失了重置成本,你碰上了脏手。
有关专家指出,美容美发业基本上是走市场竞争的路子,个体户占绝大多数,设施较齐备、门面较大、装饰较好的,多为合资或股份制企业。由于竞争激烈,行业内部人员流动比较大,美容业确实存在虚假宣传、误导消费、坑蒙拐骗、不正当竞争等问题。在北京,达标以上的美容美发店不足总数的1/3。
这句话等于说,在美容行业,三双手中就有两双是脏手、黑手,不是美容,而是毁容。骇人听闻。
脏手一
混淆美容概念。消费者被误导,进了不该进的门。不该进的门有多种,比如因为一时冲动听信美容院的宣传而尝试效果不确定的美容项目,把自己的健康变成了危险的赌注;比如应该去医院治疗的却进了美容院的门。有的美容院宣传七天治愈色斑,黑黄皮肤转白等,引得很多人上当。象色斑这样的小毛病,多数人会交给美容院打理,而正确的做法是应该去医院。
美容分为生活美容和医学(疗)美容两种。生活美容只能预防和减轻症状,不能治疗。色斑在医学上称为损害性皮肤病,治愈率比粉刺低得多。通常采用植物面膜的方法,疗程较长。时间、配方、疗效因人而异,虽然对绝大部分人都有效(去除或减轻),但100%治愈或根除是不可能的,七天治愈更是谎言,因为皮肤原有色素自然代谢脱落通常需要一个月时间。肤色是由遗传决定的,无法通过药物改变。
美容院鼓吹其使用纯天然植物、中药等产品无毒无副作用。其实纯天然绝不等于安全和无毒。到医院治疗就可避免化妆品中使用的氢醌这样危险的禁用物质。
有的美容院号称自己拥有进口激光仪,可以做高难的美容项目,几乎无所不能。其实,激光仪多种多样,最先进的是具有热动力选择性作用的激光仪,能提供高能量、不同波长的脉冲,选择性破坏病灶而又不损伤周边组织。
激光仪不是随便一个美容院就可以拥有的。因为:1、价格很昂贵。2、属于医学范畴,必须由专业人员操作。3、不是包医百病。不同激光仪的波长不同,有的可以破坏色素,如:黑胎记、雀班、纹身等;有的针对毛细血管扩张,如:红胎记、红血丝、酒糟鼻等;有的针对毛囊,如脱毛等。在确定使用激光仪之前,首先要正确诊断,比如胎记要与色素瘤区别清楚,否则会有生命危险。其次,要配合治疗,比如有些酒糟鼻要配合皮脂腺炎的治疗。这些都不是美容师而是医