情定大饭店 作者:(韩)姜银庆-第15节
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喝醉酒的客人无理取闹,竟命令容齐替他穿脱鞋子。两人争吵起来,不……
根本是要打起来了。
“人要知道分寸,你才只是个服务生。”客人恶形恶状地大喊,“你过来,”他狠狠地要打人。“客人叫你做什么。你就要做什么!臭小子,你知不知道我是谁?”
容齐愤怒地大喊,“我管你是谁,你这种家伙不配做我们的客人!”他在饭店工作,又不是他的仆人,居然命令他帮他穿鞋脱鞋。要不是被大家拦住,他早就上前打这人一顿。
客人骂着东淑,“董事长,你到底是怎么教导员工的?怎么可以对客人这么不礼貌,你过来一下。”
东淑向房客陪不是,“对不起,先生……”她扯着容齐。“你快向他道歉。”
容齐倔强地撇过头,“我不行,妈,我并没有做错什么,为什么要我道歉?”
东淑为难地说,“这……”。待会儿再说,她转向客人,“我替他向您道歉,请您先冷静一下,我们坐下来说。”
“如果这个家伙不向我道歉,我绝不会善罢干休厂他推挤着旁边的人,“你过来,你快跟我道歉,你这家伙,你这臭小子!”住客要冲上去打容齐。
眼看就要打起来了,东淑赶紧上前拉住客人,没想到却被推倒在地。
“董事长,你没事吧!”臻茵和淳晴扶住东淑。
容齐看了失去理智,“你这臭小于……”他冲上前就要打客人,却被母亲爬起来拦住,“妈,他这样对你,难道你要我袖手旁观吗?”
“他是到我们饭店来的客人,你要冷静一点!”东淑急着跟他
说,但容齐力量大得抓不住,“你这是干什么?你快停下来啊……”
“怎么样?”住客趾高气昂地说,“你害怕了吗?好啊……”他上前一步,到了领班的经理徐臻茵面前,“你打我啊……打呀,”他又向前靠近了一点,“快动手啊,臭小子……”
啪!一个响亮的耳光声。
全部的人都震惊地看着那个出手的人,徐臻茵也震惊地看着自己那双打人的手,而后她惊愕地捂住吃惊张大的嘴巴。
泰俊得知消息立刻赶了过来,他在走廊上遇见被董事长遣出来的淳晴和臻茵,容齐也站在一边,三个人分别站开,都没有说话。
“发生了什么事?我听说有人打客人耳光,这是怎么回事?”他问他们。
“那个……就是因为……”淳晴开口。
“是我打的。”臻茵很沮丧,领班经理是解决问题的,没想到还制造麻烦。
她打的?“徐臻茵小姐,你这么做正常吗?”泰俊看着她。
淳晴附和地说,“我也认为不是正常的行为。”
“是客人先做错才会闹成这样,他喝得醉醺醺的,完全不省人事。”臻茵难过地说。
“就这样……你就打他耳光?”泰俊觉得她太离谱。
淳晴打着小报告,“她的动作太快,一瞬间就发生了,我们都还没有反应过来,她已经打下去了。”
臻茵也知道不该这么做,可是一时失去理智了嘛!“是那个人先把董事长推倒了,你说身为属下怎么可以袖手旁观。”
“你太意气用事了,怎么可以这么不懂事?”泰俊很生气。
李淳晴点头,“说得没错,我也这么认为,总经理……徐经理她本来就是……”
“你给我闭嘴!”臻茵和泰俊两个人异口同声地对李淳晴大吼。
淳晴震惊地撇撇嘴,委屈地低下头去。静静地从泰俊和臻茵两人之间穿过。
泰俊看着臻茵,“今天的事我会追究,你跟我来。”他往房里走去,经过容齐身边,他瞪了容齐一眼。
容齐一个人在网球场里,他想不通为什么他们一定要他道歉,他已经按照泰俊哥和母亲的意思,每天乖乖地到饭店来报到,一整天在饭店里工作,他已经忍耐够了。
这个饭店算什么?没有这个饭店,生活还是可以过,就算现在马上结束也可以。
泰俊到网球场抓住他,“你给我跪下来。”
“我不要,你以为当总经理就可以对职员为所欲为吗?”为什么要叫他跪?
泰俊脱下名牌的外套,“我现在不是总经理了,”他将容齐压在地上,“快给我跪下,你这家伙!”
容齐挣扎着,“哥。你放开我”。
“不准你起来,要清醒一点,要清醒!”泰俊对他吼着。
容齐生气地问他,“你们到底是为什么?难道帮喝醉酒的酒鬼脱鞋是我该做的事吗?难道我就没有自尊吧?”
“我告诉你为什么!”泰俊指着他,“你的妈妈……董事长她在客人面前下跪了半个钟头,请求他的原谅,你懂吗?”
容齐又愤怒又伤心,他将旁边装球的篮子全都推倒,“我妈妈为什么向那个家伙下跪?”那个酒鬼不值得。
“为了你了不起的自尊心。就是那个破口大骂客人的服务生,即使你整晚都跪在地上也不为过。”泰俊瞪着容齐,“我们饭店里的一千两百个员工,他们不是因为没钱生活才来这里工作,也不是因为害怕没钱吃饭才不顾自己的自尊、低声下气地去伺候客人,你懂吗?”
容齐很难过母亲要向那个酒鬼求饶,她为什么要受这种屈辱?
“我们都是希望能成为真正的专业人士,你以为‘客人’是什么?在外面,他们什么都不是,但是那些人住在这里的时候,让他们舒适、让他们开心,就是我们的职责。”虽然他不希望容齐一夕之间改变。但泰俊希望他长进,“在让别人开心的时候。同时也找到自己的快乐,这就是身为‘饭店人’的工作。”
臻茵和董事长两个人一起到饭店顶楼,她想跟臻茵谈谈。
饭店本来就是各式各样的人进进出出的地方,所以难免都会有一些意外状况发生。此时东淑觉得格外寂寞,也特别想念离开她的先生。早知道会这样,她就不会那么依赖他,会少爱他一点。
臻茵难过地流着泪,董事长为了出手打客人的她向客人下跪,这都是她的错。身为经理还做出这么笨的事,“对不起,让您受到这种委屈。什么样的处罚我都心甘情愿接受。”
她和过世的先生一直将员工当家人看待,臻茵有时候贴心得就像是她的女儿,她一直希望有个女儿。
“干嘛?只是跪一下而已……有什么了不起,我是这家饭店的老板,老板是做什么的?”东淑不顾自己难过的心情还安慰着臻茵,“当我的员工遇到困难的时候,就去当他的挡箭牌,这才是我的职责。如果我跪一下就能解决问题,哪怕是十次二十次,我都愿意。”
臻茵想到客人一说要报警控告她时,董事长就立即跪下,她难过得泣不成声。
“但是,臻茵……你不要忘记,无论他再怎么无理取闹,做出什么不理性的行为,一旦……”她现在是用董事长的身份对她说话,“他住进了我们的饭店,他就是我们的顾客,无论什么样的情况,我们都得尽心尽力服务,这才是真正的专业人士,不是吗?”
臻茵点头抽噎着,“我很惭愧。”她用手背擦着眼泪。
“行了,没关系!”东淑突然别过头笑了,“不过……刚才你给他一巴掌,我心里真是痛快!”她笑着想,保住丈夫留下来的饭店,真的好难。
臻茵想笑,但想着想着又难过得撇嘴要哭,不过看到董事长的笑容,臻茵不好意思地举起手来拭着眼泪笑了。
臻茵接到餐饮部的呼叫,美喜告诉她,住在蓝宝石别墅的贵宾到现在还没有走,虽然结算的时间到了,可是却因为他而没办法结帐,希望领班经理想办法解决。
“徐经理知道吧?在客人自己离开之间,我们是不可以请他走的。”做出赶客人走这种行为的员工将会被开除。
“我知道,我放心。”她找着座位,没有看到申东贤先生,“没有人啊……”
“徐经理,不是那里……”允正和美喜指着楼上,“在上面……”
臻茵顺着大家的眼光往楼上看,申东贤先生正倚在二楼栏杆上凝视着她,手上拿着一支烟对着她微笑。
臻茵跑上楼梯,东贤已经回到座位上坐下,他熄了自己的烟,等着她过来。
“你好吗?先生。”臻茵到他面前欠身致意,“你好像喝了很多酒?”
他在这儿喝了一个晚上,“你坐嘛……”东贤仰头看着她,“坐下来陪我喝一杯。”
臻茵为难地对他笑了笑。“但是你也知道,按规定在上班时间……我不能这样。”她面对东贤的微笑注视,“我们职员们都在等你一个人。”
他明白了,“你是说营业时间结束了?” ,
“反正营业时间都结束了,你就陪我喝一杯嘛,”今天他想要臻茵陪伴;东贤也想使小孩子性子。
“呃……不是这样子。”她耐心地向他解释着,“这里的营业时间是结束了,但现在是我的上班时间,你能了解吗?”
东贤点点头,“你是说……你不能在这里喝酒?”
“对。”臻茵笑着鞠躬,“很抱歉,先生。”
东贤站起来,“那我们出去喝吧!”他拿起酒杯和酒瓶。
臻茵担心地跟在他后面下楼,他的脚步虚浮,下楼时颠了一下。“你不要紧吧”臻茵扶住他。
东贤抓住扶手,“没事……”他走过服务生身边,“不好意思,我耽误你们下班了。”他摇摇晃晃地走了出去。
臻茵吩咐餐厅把费用记在东贤的帐上,然后担心地跟着他走出来,他好像喝得很多,脚步不是很稳。
“你还好吧?”她跟在了身边,走在饭店的林荫步道上。
“不好,”东贤摇着头,“我找不到我的房间在哪里”他没办法回去了。也没有地方回去了,东贤看着臻茵,“我可不可以麻烦你给我带路,徐经理。”
“当然可以。”臻茵紧跟着他。
东贤拿起酒杯,“来,先喝一杯再走好了。”
“对不起,先生。”臻茵觉得好笑,“喝酒是不可以的。”原来他醉酒就像小孩子一样。
“那刀削面就可以?”他反问她,看着臻茵的笑容。东贤也一起笑了,“我今天去过东海……”他举步往前走。
臻茵小碎步地边走边问着,“你今天去了东海?那里风景很美;你是去观光的吗?”
“不是。”原来她还没有收到他的电子邮件。
“那是因为工作?”今天下午她拿电胡刀去还的时候,碰见去蓝宝石收餐车的美喜,也正巧看见他们的车开走,当时她还以为他是去工作。
“ 也不是。”东贤淡淡地说。
“那是什么?”臻茵觉得很困惑,“不是工作,也不是去玩,那是为什么呢?”东贤看了她一眼,“我在海边打了通电话给你,可是打不通;我还发了mail
给你。”
臻茵遗憾地嘟起嘴,“真的啊!”她挥着手比划着,“我一整天忙得不可开交,到现在都还没打开计算机呢!等一下回去……我一定会看,”她好奇地笑问,“不过……你写了什么啊?”
“嗯”东贤走了几步,停下来面对身边的她,“寄件人申东贤收件人徐臻茵。”
“主旨呢?”她等不及了。
“主旨?”他深情地凝视她,然后缓缓地吐出每一个字,“献给我的别一半。”
臻茵脸红了,“内容……是什么?”
“内容是……”领班经理,请你回答。泰俊的声音从无线电对讲机传出来打断了他。
臻茵震了一下,是泰俊?她拿起对讲机,“是,我是徐臻茵……”她有点结巴。“我是领班,请说吧!”
泰俊接着说,请告诉我你现在的位置,快点。
臻茵看申东贤一下。他微笑地垂下头,“是,我现在正在巡逻diamond villa。”钻石别墅区,“总经理,我以为你已经下班了。”
泰俊回答,我要回宿舍,顺便过去看看你。辛苦了。
东贤疑问地挑起眉毛,“diamond villa?”她跟韩泰俊说在巡视钻石别墅。
臻茵尴尬地笑笑,“是,就是这里。”她指着前面,“我们饭店最高级的别墅,价格很贵气氛也很好。”那种有保安设施的别墅。
“我可以看看吗?”他还想跟她多聚一会儿。
“可以……”臻茵垂下头,“你想看,当然可以。”
臻茵领着东贤到钻石别墅前,这是以贵宾的安全为考量而设计的,地面上建筑物有二层,若加上地下一楼总共有三层楼,共有五个大、小宴会厅,可供客人在这里开会以及举行派对,还有为了贵宾特别设置的寝室,而且设有五个化妆室在里面。
“这个地方真的很不错。”东贤在外面看着这座明亮的别墅。
“对,为了特别的贵宾而建造的地方,当然……住宿费很贵。”臻茵陪着他在前廊上走着,并经过一大片的落地窗。
“那为什么不帮我安排这里?”东贤问她。