松下幸之助创业之道 作者:江新_2-第41节

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　　松下电器现在已经有十几个工厂，虽然都是小工厂，数量也很可观了。专利品也有二百八十多件。最近研究人员增加不少，申请专利品每日平均十几件。在金融方面，获得了银行的信用，因此资金能周转顺利。到了今天，虽然是私人经营，但也已成为一个强大的工厂。

　　“可是我冷静地思考，这样的发展，也只不过是一种生意人的成功而已。工厂方面也只不过是经营有方而已。虽然我认为目前的景象让人安慰，但另一方面，我的心中却有了疑问：我们可以满足于现况吗？“最近，我参观了某宗教总部，那种盛况令我惊异。

　　于是开始考虑：到底宗教的使命何在？和生产业者的使命，不正有相似之处吗？

　　都是为了更幸福的人生而努力。企业家的使命，是要使贫穷彻底消失。

　　“做为生意人或生产者，其目的并不单单是使零售店和经销商繁荣，而是要使社会上的每一个人都能富有。制造商和商店只不过是社会繁荣的工具而已，所以商店和制造商的繁荣是次要的。那么如何达到人人富有这个使命呢？惟一的方法，就是生产再生产。

　　“今日的各水泥公司，虽然有很好的设备，却不肯降低售价。从产业人的使命来看，这一点我认为是应该检讨的。

　　“偷取加工过的有价值的东西，大家都知道，应该受到处罚。可是，尽管自来水是加工过的很有价值的东西，如果有一个乞丐，打开水笼头痛饮一番，大概不会受到处罚。

　　这是什么道理呢？是因为水量太丰富的缘故。连直接能够维持生命的自来水，只要它的产量丰富，偷取少许，都可以被经谅。

　　这个事实告诉我们：生产业者若把生产物质变成如自来水一般无限多，就可以降低售价，消除贫穷。

　　“宗教道德给人精神上的安定，充分的物质供给能使人身体舒适，双方面都能够圆满，才能真正获得幸福。我们从事实业的人，真正的使命就在这里。现在我要告诉各位，松下电器的真正使命，就是生产再生产，使物质变成无限多，使人们能买得到便宜的东西，过上舒适的生活。

　　“那么怎样才能达到这个使命呢？其方法和顺序如下：“从今天起，往后算二百五十年，作为达成使命的期间。

　　把二百五十年分成十个阶段。

　　再把第一个二十五年分成三期，第一期的十年，当做建设时代。第二期的十年，当作活动时代。第三期的五年，当作是贡献时代。以上三期，第一阶段的二十五年，就是所在的各位所要活动的时间。第二阶段以后，由我们的下一代，用同样的方法重复实践。

　　第三阶段，也同样由我们的下一代，用相同的方法重复实践。

　　依此类推，直到第十个阶段。换句话说，二百五十年以后，要把这个世界变成一个物质丰富的乐土。

　　“如上所述，我们的使命，既任重又道远。从此刻起，我们要把这个远大的理想和崇高的使命，当作我们松下电器的使命。你们应该要自觉、勇敢地承受使命，若某人没有这种自觉的意识，我不得不认为他是与我们松下电器无缘的人。

　　我们并不希求人数众多，我们需要的是，有使命感的人团结起来，朝着目标前进，这才是有意义的事。

　　“在此我必须声明一句话：我们的使命重大，理想崇高，因此，有时我不得不以严峻的态度要求你们。可是对各位的辛劳，一定会重重地酬谢。

　　“松下电器从未设立过创业纪念日，也未曾举办过纪念典礼。可是今天我要指定五月五日是我们的创业纪念日，以后每逢这一天，一定要举行隆重的典礼来祝贺。我要把今年取名叫'命知'创业第一年，以后应当是命知第二年、第三年，经经依此类推，直到命知二百五十年。

　　‘命知'的意义就是‘知道生命'的意思。过去十五年，只是胚胎期，今天，新的生命终于诞生了。释迦牟尼在母亲胎中，怀孕了三年三个月的时间，所以他会有异于常人、不平凡的创举。松下电器在母亲肚子里，待了整整十五个年头，我们应该有超越释迦牟尼的表现，完成我们的任务才行。以上是松下那天演讲的概要。在演讲结束以后，他非常慎重地朗读了事先拟好的文告宣言。全文如下：我松下电器制作所，创业于大正七年（公元一九一八年）。

　　经过全体员工的团结努力，才有了今天的成就，在我业界，被公认为有贡献者；同时，也成为业界的先觉，被大家所指望期待。我们的责任，非常重大，特别选定今天这个吉日，作为向将来前程更加迈进的创业纪念日。

　　生产的目的，在于使我们日常所需要的日用品充足、丰富，这也是我们的愿望。

　　我们松下电器的制造者，要以达成这个使命作为我们的目标。今后更要尽力向前迈进。请亲爱的诸位，一定要了解我的真意，经助我，在自己的岗位上，各尽其责，完成任务。

　　从此以后，这一篇宣言，于每年的五月五日以及其他重大节日，都要拿出来朗诵一遍。

　　在松下宣言之后，店员总代表致答辞如下：今天我们能够参加第一届的创业典礼，感到无限光荣。

　　我们全体从业人员，得到了业主的谆谆教悔，无以为报，心感歉疚。可是今天我们听到了宣言，如同梦中听到警钟，我们一定尽全力体会它的真义，为达成任务，赴汤蹈火，在所不辞，是以为誓。

　　听完了松下的宣言之后，全体员工很感动。松下自认为没有学问，也不会说话，大家不可能被他的演讲迷醉。但全体员工个个听得静悄悄的，场内鸦雀无声。

　　这是什么道理呢？松下认为可能是由于他的讲话，他从内心的强烈信念中表露出来的真理，才引起了大家的共鸣吧。

　　那天会议的情景非常热烈，紧接着店员上台讲，新进人员上台讲，年老的人也跟着年轻的人上台讲，一个接着一个。

　　有人甚至于表示，愿意为使命而牺牲。慷慨激昂，令人感动得流泪的场面，一幕接一幕出现。后来很多人争先恐后抢着上台讲话。

　　不得不将发言三分钟改为两分钟。

　　又过了一会儿，再缩短成一分钟。

　　要不然，真无法让每一个人都能上台讲话。

　　松下做梦也没有想到他的讲话会得到如此热诚的回响。

　　松下觉得只要有这股年轻人的热情，相信不需要等到二百五十年，就能完成这项神圣的使命。会场中的每个人都变得非常激动，使得高潮迭起，场面热烈，时间已经到了下午六点钟，虽然仍然是大家热烈讨论的时刻，由于时间不允许，松下不得不宣布散会。

　　接下去大家合唱社歌，完毕之后，才各自离席散会。

　　一九三二年五月五日，成为松下电器固定的创业纪念日。

　　以前全体员工也很努力，但与现在情形相较，松下觉得比从前更加卖力。那天之后，他认为每一位店员的精神，都比以前饱满。他自己的信念，也比从前更为坚定，感到松下电器成长的速度，就如铁轨上奔驰的火车，非常高速地往前行进。

　　松下感到，任何事情，要成功，必先确立崇高的目标，然后一步一步踏稳脚步，向前迈进。除此之外，别无他法。松下电器就是如此走过来的，今后依旧要如此地走下去。

　　松下告诫道，我们应该明白，一步一步地走，看起来好象很迟缓。但是，只要我们不半途而废，那种速度也是相当惊人的。

二　独特的经营思想

　　松下认为，经营的第一理想应该是贡献社会。以社会大众为企业发展考虑的前提，才是最基本的经营秘诀。企业如同宗教，是一种除贫造富度众生的事业。

　　松下幸之助曾经直言不讳地说：“赚钱是企业的使命，商人的目的就是赢利”。但他同时又声言，“担负起贡献社会的责任是经营事业的第一要件”，他甚至把企业当作宗教事业来经营。

　　这种从表面文字上看来是矛盾的经营理想，在松下的人生、经营实践中，却是高度统一的。如果作一简单的解释就是：正因为把自己的企业、事业纳入到整个社会的发展中，才要不折不扣地强调赚钱、赢利，只有这样才是对社会的贡献；相反，不赚钱，亏损，社会也必将“亏损”。反过来说，如果组成社会的团体、个人都亏损，何来社会的“赢利”？

　　社会何以发展？赚钱赢利与贡献社会的矛盾，是不难解决的，困难的是树立服务、贡献社会的信念，并把它付诸行动。松下是基于怎样的认识树立起贡献社会的企业信条的呢？他是基于对人、人生的认识。

　　松下幸之助的成功，不仅在于他是赚钱的好手，是优秀的企业家，也在于他是一个真正的人、伟大的人。他的许多经营理念，实质上是基于他对人和人生的认识的。松下认为，人幼时需父母的抚养、社会的培育，所以应有所回报；企业也应如此。这就是松下经营理想最简明的逻经。

　　经营企业和经营人生从本质上说是一致的。松下认为，“一个小公司，其存在虽不能裨益社会，但最少不能危害社会，这是它被允许存在的最基本理由。如果公司成长了，拥有数百名或数千名员工，把不危害社会作为存在的唯一理由就不够了。它不但不能危害社会，还应该在某种方面受到社会的喜爱和欢经，这才是基本的经营方针。公司大到有员工几万人，它的举手投足都可能对社会造成很大的影响，相应地，就应该对国家社会有很大的贡献，经营方针也当然地应与此适应。松下还指出，贡献社会不仅应该是经营的理想，也应该是理想的经营方法，是有灵魂的经营方法。经因很简单，企业的存在和发展都要依赖和仰仗社会。

　　只为自私，不作任何回报的公司，怎么能够在社会中存在和发展？我们在前面已经了解到，松下把宗教事业和企业经营联系在一起，那是他在参观了一个宗教团体的总部后回程途中的联想。他认为，宗教的宗旨是指导人们解脱精神烦恼，享受人生幸福，是指向精神的；企业经营的宗旨是无中生有，除贫造富，是指向物质的。企业经营可以帮助人类社会趋向富裕与繁荣，同宗教一样，也是神圣的事业。

　　松下认为，使产品像自来水那样充足而廉价，这应该是思想每一个经营者追求的目标，也是经营者的义务和使命。实业家的使命就是在克服贫穷，造福社会，为人民建立幸福的乐园。

　　松下和公司工会的关系，一直是比较融洽的。但是，有一次工会机关报刊登的一篇文章，却让松下大为恼怒。起因是报上刊登了一篇文章，嘲笑松下制造物美价廉产品以服务社会的自来水经营理念，否定了公司的经营宗旨。尽管遭到了这样的抨击，但松下依然不改初衷。

　　“自来水经营哲学”是松下电器公司最基本的经营理念，相当于宪法中的总纲。

　　这是松下根据自己的人生体验，受到自来水的启发而总结出来的。

　　他的经营信念即在于此：“如果一切东西都像自来水一样，能够随便取用的话，社会上的情形就将完全改变了。我的任务就是制造像自来水一样多的电气用具，这是我的生产使命。尽管实际上不容易办得到，但我仍要尽力使物品的价格降低到最便宜的水准。１９３２年５月５日，在松下电器公司的创业纪念日上，松下向全体员工表明了自己的这种信念，并把它确定为公司的经营哲学，要求全体员工遵照执行。松下在演讲辞中讲道：“大抵生产的目的，不外乎丰富人们日常生活的必需品，以充实生活的内容。这也是我生平最大的愿望。

　　“松下电器公司要以达成这些使命为我们的目标，今后更要全力以赴、更上层楼，期待早日完成使命。我殷切希望诸君能深刻体察这一目标和使命，并共同努力达成之。松下体会到，以透明、公开的方式，让干部和员工了解企业的目标和目前的状况，建立互相的了解、信任，可以加强责任感、提高工作热情，达成既定目标。

　　松下经营秘诀中，有三项是最突出的，即自来水经营理念、水坝式和玻璃式经营法。

　　“玻璃式”经营法，实际上主要是关于内部管理的内容。

　　所谓“玻璃式”，也就是要像玻璃那样透明。对此，松下曾解释说，在工厂还只有五六个人的时候，他每月都和公司的会计作公开的结算，把结算的结果向大家公布。这种方法激发了员工的进取热情。大家听到这种结果，都兴奋地认为，这月如此，下月应该更加努力。由于这种经营方法的成功，松下在设立分公司的时候