狼性员工 作者:陆明-第29节

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费。
　　二是业务能力低下造成的无序：素质低下、能力不能满足工作需要，也会造成工作上的无序。一种情况是应该承担某项工作的部门和人员，因能力不够而导致工作混乱无序；另一种情况是当出现部门和人员变更时，工作交接不力，协作不到位，原来形成的工作流程经常被推翻，人为地增加了从“无序”恢复到“有序”的时间。
　　三是业务流程的无序：由于大多数企业采用较多的是直线职能制的纵向部门设置，会对横向的业务流程严重割裂，各部门大多考虑一项工作在本部门能否得到认真贯彻，而很少考虑如何协助相关部门顺利实施。通常考虑以本部门为中心，而较少以工作为中心，不是部门支持流程，而是要求流程围绕部门转，从而导致流程的混乱，工作无法顺利完成，需要反复协调，加大管理成本。
　　四是协调不力造成的无序：某些工作应由哪个部门负责没有明确界定，处于部门间的断层，相互间的工作缺乏协作精神和交流意识，彼此都在观望，认为应该由对方部门负责，结果工作没人管，原来的小问题也被拖成了大问题。
　　对于协调不力，又可分成下面几种情况：
　　一是上级的指示贯彻协调不力：对上级的工作指示及相关会议布置的工作没有传达，即使传达了却没有进行有效的协调来组织落实，形成口号接力，工作在本部门出现停滞，没有得到有效的贯彻，形成工作盲区。
　　二是信息传递的协调不力：信息流转到某个部门出现了停滞，使应该得到这些信息的相关部门掌握不到，难以有效地开展工作。信息没有分类汇总，停滞在分散之中；信息没有得到充分分析、核实和利用，依旧停滞在原始状态中；信息不准确，造成生产盲目、物资供应混乱、计划的频繁调整、没有效益的加班及库存的增加。更有甚者，把信息视为本部门或个人私有，有意不再传递，则影响更大。
　　三是业务流程的协调不力：绝大多数的管理活动不是一个部门所能独立完成的，需要两个以上部门相互配合，按横向的业务流程来完成。但是由于纵向部门设置对业务流程的割裂，会形成一些断点，如果不能及时搞好协调，业务流程就不能顺利运行，会造成后续流程停滞，形成损失，即使想方设法绕过去，也会造成效率降低，还可能达不到预期的效果。
　　四是协调不力是管理工作中最大的浪费之一：它使整个组织不能形成凝聚力，缺乏团队意识、协调精神，导致工作效率的低下。
　　五是有章不循造成的无序：随心所欲，把公司的规章制度当成他人的守则，没有自律，不以身作则，不按制度进行管理考核，造成无章无序的管理，影响了其他员工的积极性和创造性，影响了部门的整体工作效率和质量。
　　这五种情况的无序出现得频次多了，就会造成企业的管理混乱。一个有效的管理者应该分析造成无序的原因，努力抓住主要矛盾，思考在这种无序状态中，如何通过有效的方法，使无序变为相对有序，从而整合资源，发挥出最大的效率。
　　“没有规矩，不成方圆。”何谓“规矩”？“规者，正圆之器；矩者，正方之器。”这就是说，“规”和“矩”是一种校正方圆的工具。有了这个工具，就可以规矩方圆。无规不成圆，无矩不成方，“没有规矩，不成方圆。”就成了必然的道理。后人将这句话加以引申，常用它来告诫人们立身处世乃至治国安邦，必须遵守一定的准则、法度，否则就会离“谱”走“调”。
　　立身处世应以“诚”为本。诚者对人推心置腹，为人所敬重；诚者对事错对分明，说一不二，为人所敬重；诚者受点滴之恩以涌泉相报，为人所敬重；诚者以他人事为己事不计较鸡毛蒜皮的小利，为人所敬重，以“诚”待人就是立身处世的准则，就是“规矩”。偏离了“诚”少许，或者尚有药可救，醒悟还来得及，就如“狼来了”中的小孩子叼走的只是几只小羊而已；如若太远，那必然是众叛亲离，就如为博爱妃一笑而不惜让长城狼烟滚滚的君王一样，下场可悲。以诚待人，他人或许不一定会还你以“诚”，但你若把别人都当傻子来作弄，背后人前各一套，口蜜腹剑，到头来作弄的那必定是你自己。
　　“没有规矩，不成方圆”，是千锤百炼的真理。如立身处世、治国安邦不依规矩办事，必将受到应得的惩罚。


服从，是一种美德（1）


　　狼是群居的动物，通常七八只为一群，采取集体狩猎的方式来猎食。这多少弥补了它们力量和速度方面的不足。每群由一只健壮的成年公狼率领，捕食大多由母狼完成。在集体行动当中，每只狼在族群里的地位都不相同。动物学家习惯将狼群之中的领袖称为“阿尔发狼”，族群中包括食物的分配，纷争的平息，乃至后代繁殖的责任，都要靠它。其余的狼也都安于在族群之中的地位，并服从“阿尔发狼”的领导，这就是狼的社会。所以，那些所谓的独狼，一般都是为角逐“阿尔发狼”地位或者爱情斗技场上的失败者，带着身心的双重创伤，只好自我放逐：要么在自省中积累力量，要么就是死路一条。因此，独狼展示出来的造型就具有个人英雄主义的特色，很容易获得生活中失意人物的好感。
　　草原上没有一条狼会越出这道界限，向人投降。拒绝服从，拒绝被牵，是作为一条真正狼的绝对准则，即便是这条从未受过狼群教导的小狼也是如此。
　　员工能够毫无怨言地接受任务，就是服从领导主动自发地工作的优秀表现。一个员工想发挥自己的主动性，首先应该从思想上就有一个主动的意识。思想是行动的先导，思想上有主动意识之后，就为行动上的主动奠定了基础。行动上要服从思想上的主动，不能只是思想上有主动的意识而行动上没有，那么员工就不是员工完全的主动性，只有思想上与行动上的统一，才是真正的能够主动工作的优秀的员工。
　　另外一方面，对于普通员工来说要想发挥自己的主动性，首先必须做到的就是爱岗敬业，你只有爱这个岗位，愿意干这个工作，那么你工作中才能够主动。如果他本身就不想干这件事情，你叫他去干，他也不会毫无怨言地接受任务，更不会去主动地工作。
　　如果作为一名普通员工连主动进取心、服从、主动自发的工作心态都没有，何时才有出头之日。卡耐基曾说过：“有两种员工是根本不会成大器的：一种是除非别人要他做，不然打死也不主动做事的员工；另一种则是即使别人要他做，也做不好事情的员工。”进取是一种主动的精神。那些不需要别人催促，就会主动自发地去做自己该做的事，并且还是不会半途而废的员工，即使自己是企业内最低层的一名没人注意的普通员工到最后也会成功的，这种员工懂得要求自己多付出一点点，而且做的比别人预期的更多。
　　个人进取心，是员工实现自己目标必不可少的要素，它可以使你进步，使你受到注意并会给你带来机会。工作中，服从、诚实、责任、敬业、能够主动自发地去工作都是员工不可缺少的内在品质，体现一个员工的修养，更是扎根在员工内心的宝贵财富。在这些高贵品质的指引下，怀抱一颗感恩的心，始终保持对企业至高无上的荣誉感，全力以赴、自觉主动地去工作……如果能够在没有任何外界的压力或驱动或别人引导的情况下，一个人能够自觉自愿地认真地干好分内分外的工作，这就是主动性，这就是一名员工所应有的工作心态。
　　员工要服从上司
　　作为员工首先要做到的是服从，但这种服从通常带来的是效率而并不一定是效益，员工可能尽力而不尽心，做到而不一定能够做好。在企业，服从是员工工作中必不可少的，绝对服从比较适用于企业员工。“服从是金”对于企业员工来说好处非常大。
　　服从是金，员工要以“服从”为工作的前提条件，如果一个员工不懂得服从，思想上没有服从的观念，那么将会被企业所淘汰。服从是自制的一种形式，每一个员工都应去深刻体验身为一个企业的一名，即使是很小的一分子具有什么样的意义。每一位员工都必须服从领导的安排。
　　服从领导，刚到一家新公司不要以为自己有多大的能耐，一切都应该从“零”开始。如果各自为政，你想怎么办，他想那么办，谁想怎么干就怎么干，只能是无政府主义，无头的苍蝇乱撞，断了尾巴的狼乱嚎。肯定会造成恶意的竞争，今天我给你扒豁子，明天我给你捅娄子。这样一来企业内部必然发生“军阀大战”，这样的公司面临的将是破产，作为这家企业的员工也不会有什么好处。
　　就要高标准要求自己，要有高度的名誉感，具有道德感并且遵从自己的良知，有勇气坚持自己的信念，自觉自愿地服从于领导，为自己目标坚持不懈，勇于承担责任。总之，作为一名合格的员工，必须有强烈的责任感和进取心，忠诚于公司忠实于他人，诚信经营互利合作。高标准严格要求自己，以平常心从事工作参于竞争，以真正的实力和真诚赢得信任，服从领导时一定要顾全大局。真正做到“公司兴则我兴，公司亡我的责任”，与公司共命运。只有这样你的事业将会获得很大的成功。
　　在下属和上司的关系中，服从是第一位的，是天经地义的。下属服从上司，是上下级开展工作，保持正常工作关系的前提，是融洽相处的一种默契，也是上司观察和评价自己下属的一个尺度。因此，作为一个合格的员工，必须服从上司的命令。
　　企业内部要团结，不能搞一人专权，要发扬民主，深入开展工作。其次，员工必须服从领导，听从指挥，不搞窝里反。
　　员工要服从领导，认认真真地做好每一件事。要敢于挑战，难事、棘事面前不低头，不管问题再多、困难再大、矛盾再复杂、任务再艰巨，也要努力克服，尽量不把矛盾上交，一定要防止和避免推诿扯皮，敷衍推卸的不负责任言行。
　　服从是美德，它可以让人放弃任何借口，放弃惰性，摆正自己的位置，调整自己的情绪，让目标更明朗，让思绪更直接。对于命令，首先要服从，执行后方知效果；还未执行，就发挥自己的“聪明才智”，大谈见解和不可执行的理由，走到哪里都是不受欢迎的角色。对于有瑕疵的命令，首先还是服从，在服从后与领导交流意见，就是完成任务后的总结。这种总结是尤其可贵的，它让你更成熟、更优秀，并逐步显露出你的价值。企业就是如此，在服从、执行、总结的过程中攻克一个个目标，并相应调整策略，为完成下一个任务做准备。服从是成功的第一步。


服从，是一种美德（2）


　　服从是对领导最好的赞美
　　常言道：恭敬不如从命，谦恭地敬重领导，不如顺从领导的意志和命令。对高明的赞美者而言，服从是金，语言是银。这是由领导与下属的特殊关系决定的。
　　毋庸赘言，每个领导都喜欢听赞美的话，但善于用语言来赞美领导的人却未必是领导最喜欢的下属，也未必能得到领导的信任和赏识。有些人在意平时对领导说恭维的话，也常常使领导感到开心，但关键时候却又顶撞领导的旨意，不同意领导的决策，不服从领导的命令。这类人可以说是语言上的巨人、行动上的矮子。这是一种最不合时宜的称赞领导的策略。不服从领导就是不尊重领导。中国人比较讲究实际，一个说得天花乱坠、干起来什么都不行的人很受人歧视。领导是工作上的权威，很重视自身威信，下属的赞扬无疑是对领导的维护和尊重，但言行不一，不服从领导实际上就是无视领导的权威，损害领导的尊严。
　　老板有错你服从还是违抗
　　当你发现老板有错时，你怎么办？老板也是人，不是神，当然也有说错话、做错事、下达错误指令的时候。面对老板的错，没有一个固定的应付模式。要看老板的脾气秉性、犯错的场合、错误可能造成的影响，还有，要看你在公司里的地位及与老板的关系等诸方面的因素，尽管如此，仍然有一些被许多人推崇的“原则”。
　　不要在众人面前指出：如果上司错了，不要在众人面前指出。毕竟上司就是上司，需要维护其尊严与面子，古今中外皆然。即使一件公事的处理，碰巧是老板的错，他也应该拥有一定程度的被尊重，不可以下属摇晃着谁错谁就应该受到谴责的旗帜，而不为老板留些情面，更不能事后对同事谈论老板的错误，用嘲弄的口吻让流言四散传播，并用贬损老板的话来证明自己的聪