挑战世界首富的网络巨子 作者:泷田诚一郎_2-第6节
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岬絊OfMap公司。这么一来,日本各地的消费者才知道有SOfMaP的存在,事情过后,顾客纷纷涌向SofMaP。随着软件是智慧财产的判定,侵犯智慧财产权的软件出租业者当然会承受相当大的压力,这个结果倒是一点也不意外。
为粗制滥造的软件大伤脑筋
如果将违法盗拷与任意出租等智慧财产权问题,视为业界的“外患”,那么软件本身的粗制滥造,则是业界的“内忧”。
1980年前后软件厂商,几乎都是小型企业。一些热爱小型电脑的年轻人,以类似过去家庭代工的方式来开发软件,然后将开发出来的软件,复制到录音带或磁碟片上,再附上手写的说明书,一起装进塑胶袋中,以邮购的方式出售。这种情况只能用玉石混杂来形容。事实上,这些商品大部分都是石头或砂粒,只有少部分是宝玉。
软件流通公司有责任严格把关与筛选软件的品质,当时尚处于草创期的软件银行,却无暇顾及软件的品质。因为尽量说服软件厂商加入自己的阵营,尽力争取更多的销售店铺,让更多的软件在市面上流通,以成为日本第一的软件流通公司,才是日本软件银行的当务之急。
软件银行草创期少数元老之一的立石胜义,回忆当年的交易情况:“软件银行在软件流通刚起步的时候出现,而且一口气与当时最大的软件厂商哈特森公司,以及开设日本最大个人电脑零售店订&P’的上新电机,签订独家代理契约,知名度大幅上升。
“从此,不断有人来询问加盟相关事宜,不仅表示一直很期待像软件银行这样的公司出现,许多软件厂商与销售店也表达了想和我们交易的意愿。当时是由我负责接待这些访客,我的工作很简单,只要说明交易条件,再问他们是否同意,然后就一起合作。现在想来,这种交易方式实在略嫌草率……。
“当时我们根本就不挑选交易对象,无论哪一家软件厂商都可以和我们做生意,各种软件都能在市场上流通。如何处理更多的软件,才是软件银行的经营重点。”
只要软件的流通量增加,零售店便能够陈列丰富的商品,对软件厂商而言,也增加了提升营业额的机会。最重要的是,软件银行的商机也能日益扩大。
一切仿佛都很顺利,但是买到“石头”与“砂粒”软件的消费者并不是傻瓜,摆在店头的丰富商品,一转眼便堆积得像座不良库存的山。“J&P”的第一代店长藤原睦朗苦笑道:“这些库存真是令我们伤透脑筋。”“第一家‘J&P’在1981年10月开幕。当时卖不出去的软件很多,因为软件厂商尚未成熟,开发出许多拙劣的商品。从软件银行那儿批进来的商品,也有很多卖不出去,卖不出去的商品我们必须自行负担折旧与处理费用,因此,我也曾建议孙先生,卖不出去的软件与顾客不想买的软件,就不要再进了。但是,那是一个粗制滥造的年代,有一段时期,我一直为这些库存大伤脑筋。”
《THE SOFTBANK》创刊
1982年春天,软件银行首次发行一本内容涵盖一千五百套个人电脑软件的季刊《THE SOryBANK》。翻翻这本杂志,有助于了解软件银行在草创期的业务推动情形。
《THE SOFTBANK》一期304页,定价288日元,是一本个人电脑的信息杂志,内容除了软件银行的促销商品之外,什么都没有。例如,在每一页杂志左上角的空白处都写着:“如有任何问题或欲订货者,请给24负所列销售加盟店。”
在24页所列的销售加盟店,北至北海道札幌的“哈特森金并店”,南至九州福冈的“福冈Bye Shop”,一共42家公司,118个据点。大像商会、丸善无线、NEC My Shop、My Shop CSK等著名的个人电脑专卖店均名列其上。另一方面,提供这三500套软件的厂商共有94家,其中包括哈特森软件、经营总和研究所。日本My Shop、东棉、Sharp Business、puter Innd、StarkInlld.银河、日立家电贩卖、Te。hnical SOft等公司。
换言之,软件银行成立还不到半年的时间,便与犯家个人电脑专卖店,以及94家软件厂商建立合作关系,可说是好的开始。
就在销售加盟店一览表后,有两页招募销售加盟店的说明,内容如下:
您为下列事情所苦吗?
身为个人电脑零售店的经营者,您是否遭遇下面几个问题?
无法掌握套装软件的整体状况。
不知该推荐顾客哪些电脑套装软件。
无法掌握新产品信息。
无法以最快的速度取得最畅销与最长销的套装软件信息。
有关信息都来自厂商,不够客观。
您的问题当然不只这些,日本软件银行希望能够协助各位电脑零售商,解决您所面临的问题。请加入我们销售加盟店。
您是否考虑新的销售方法?
日本软件银行现正检讨下面几种新的销售方法,部分已经进入实施阶段。
活用展示用程式
只通过套装软件的陈列,顾客无法了解商品的内容。因此,日本软件银行已经与多家软件厂商合作,着手设计展示用程式。
尝试运用视觉
计划活用录像机,让顾客看到开发者本人的说明。目前我们已经向一家软件厂商提出建议,正在检讨实施中。
提供各种优良的商品。
累积、分析销售实绩,指定推荐商品。由于这项作业需要一定的时间,必须在开始业务后6个月才能判定。
建立少量多种的展示。
日本软件银行以书籍流通系统为范本,企图建立一套像书店一样的系统,陈列各式各样的商品来满足顾客需求。
所谓建立以书籍流通系统为范本的软件流通系统,是指委托销售。当时,个人电脑用软件的交易都采取买断方式,因此,孙正义计划通过委托销售制度,协助个人电脑零售店陈列少量多种的产品。孙正义所提出来的商品委托销售制度如下:
保证金可委托商品金额其他条件
零零买断
10万日元50万日元
30万日元150万日元
50万日元250万日元样本
零售店只要支付10万日元的保证金,就能够取得50万日元软件的委托销售权;若支付30万日元保证金,就能够取得150万日元软件的委托销售(委托销售期间为3个月)。但是,这项计划却因大量的退货商品而宣告失败。
在员工而前撕破万元大钞
立石笑说:“将各种软件告知使用者是零售店的功能之一,而软件银行则是扮演协助零售的角色。因此,软件银行才会推动委托制度,并接受滞销商品的退货。后来我们发现处理退贷的风险,于是立刻终止这项计划。”
在大量批发软件的委托制度下,退货开始堆积如山,只要将这些产品退给软件厂商,软件银行的损失就可减至最低。但是当时软件银行并没有想到退货给软件厂商,毕竟他们的交易对象是只有四块半榻塌米大的小型企业。如果把货退给厂商,可能加深他们的经营压力,甚至会造成倒闭。有些厂商即使没有被退货,都已经要倒闭了。
结果,滞销的商品堆在软件银行的仓库里,逐渐变成一座小山,最后软件银行只得以废弃物处理。立石指出:“我曾经带着员工,到梦之岛(东京垃圾场)去察看废弃软件的现场。隔天的朝会上,孙先生拿出一张万元纸钞,向大家说:‘各位同仁,如果我将这张纸钞撕破,你们作何感想?’他说着便撕破手中的钞票,同仁都觉得可惜,孙先生进一步说:‘昨天我们在梦之岛处理的商品就价值好几千万!’从那天起,公司内部的气氛突然有所转变。”
当时曾经目睹孙正义撕破万元大钞经过的喜屋武博树(现为Just System)董事兼销售促进部长)说,这件事一直深深印在他的脑海中:“很奇妙。他把商品拿在手上,说这就像现金一样,可是现在因大量的退货不得不处理掉,如果是你们的钱,你们作何感想呢?说着他就撕破了那天一万元大钞。我多少有点冷眼旁观,心想他还真会搞,没想到,就在那一瞬间,整个公司的气氛整个变了,人人士气大振,空气突然凝固。一张万元纸钞便能够发挥振奋人心的效果,真是太神奇了!”
尽管退货堆积如山,必须丢弃,软件银行的业绩还是顺利成长。这是因为软件商品的毛利率相当高,软件流通业尚能维持一定的利润。但近年来,在研发费用增加与开发期间拉长的影响下,利润已不如80年代那么惊人。
1980年代前5年,在游戏软件市场拥有八成左右市场占有率的哈特森,总经理工藤浩说起当时软件研发的情况:“当时新软件问世的速度相当快,所以又被称为‘一日软件’,就是一天制作一套,一个月可以制作30套。”
那个时期,一天出现一套软件,售价1万日元,一旦受到消费者的欢迎,销售业绩便可以一发冲天。
藤原睦朗便指出:“哈特森推出最畅销的一套软件叫做‘Hu-Basic’,也就是哈特森版的‘Basic’。产品是一块盒式磁带,定价1万日元。换句话说,才花一块盒式磁带的制作成本,却以五万日元的价格卖出,我想哈特森一定赚到笑不拢嘴。”
1983年12月推出日文文字处理机软件“松”,并在同一时期席卷整个市场的管理工学研究所,也道出当时的盛况:“从某方面来看,软件是很难定价的商品。一套软件的磁片费或包装费合计不过两三千日元,却以12.8万日元的定价售出,厂商所取得的利润可谓相当惊人。”
成本与售价之间的差距越大,流通业者所取得的利润当然就越多。让软件厂商获得暴利的软件,也会为流通业者带来惊人的利润。立石便指出:“很幸运地,软件银行从创业初期就开始赚钱,这是因为软件的获利率较现在高出许多,大约是目前的三倍。”
孙正义挑战世界首富的网络巨子第五章 十大恩人
第五章 十大恩人
大恩人日
大胆要求以基本放款利率融资一亿日元
出版第一本杂志
刊登广告被拒,决定发行日刊
弱者的战略
一亿日元改善两本大幅亏损的杂志
大恩人日
软件银行有一天“大恩人口”的特别假日,来感谢那些曾经对软件银行和孙正义伸出援手的恩人,因为他们曾经协助一家刚创业、默默无名的创投企业,以及一位名不见经传的年轻人。
“大恩人日”具有划时代的意义,名称也相当具有孙正义色彩。一般人很难说出口的话,孙正义一点也不会羞于启齿,他总是诚实且直接地付诸言词。孙正义的这种思维方式,便凝缩成大恩人这句话。
孙正义有十位令他敬慕的大恩人。
孙正义称为“老师”的佐佐木正(现为夏普顾问兼软件银行顾问),扮演年轻创业家孙正义的后盾角色。如果没有佐佐木正做他的后盾,孙正义的创业生涯会更为坎坷。
上新电机的创业总经理净弘博光(已逝)。大型个人电脑专卖店“J&P”负责人藤原睦朗,以及日本软件厂商的先驱者哈特森董事长工藤裕与总经理工藤浩,都是软件银行创业期的生意往来伙伴。
软件银行成立后不久,就能够立即登上日本第一软件流通公司的地位,要归功于当时日本第一的个人电脑零售店上新电机,以及日本最大的软件厂商哈特森,两家公司的负责人答应孙正义的请求,与他签订独家代理契约。除此之外,孙正义的大恩人还包括:提供软件银行融资的御器谷正、协助孙正义进入出版界的田边聪(现为田边企划总经理)、积极促使日本个人电脑软件协会成立的清水洋三、协助孙正义在财政界与媒体建立人际关系的前《朝日新闻》选述委员川岛正英、以及前NEC 董事长大内淳义(已逝)。
大胆要求以基本放款利率融资一亿日元
曾任第一劝业银行安叮分行经理的御器谷正,与孙正义第一次见面大约在1982年l、2月。虽然孙正义与御器谷都已经忘记确实日期,两人对他们第一次见面的印象与谈话内容,仍记忆犹新。
“我这个人报讨厌说谎,因此我老实地告诉银行经理:我才刚创业,公司还没有业绩,没有信用,也没有抵押品。依照我的作风,我不想去找保证人,也不喜欢高利贷,因为我还不完,所以请资行以基本放款利率(最优厚的融资利率)贷给我一亿日元。经理听完后苦笑不已。”
御器谷回忆当时年仅24岁的总经理孙正义给他的印象:“外出拜访新客