飞越三十年-第54节

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　　　　“不请我们进去？”陈长青笑眯眯地问道。

　　　　“大人不在？”赵红军伸着脖子越过李一鸣的头顶看里头。

　　　　李一鸣示意了下：“只有一个社会青年，还有我这个孩子。”

　　　　赵红军扭过脸，他是真不想过来，没办法被陈长青硬拉着过来的。

　　　　“我也是社会青年，呃，中年，哈哈，我已经是中年了。我叫陈长青，这是我的工作证，请看吧！”陈长青拿出工作证递给李一鸣看了一下。

　　　　“有什么事吗？”李一鸣仔细地看着他，市计委，处长，还算可以的官，但离他想要的还太远，如果是特别部门的就好了。

　　　　可惜啊，只是个计委的小干部。

　　　　看着李一鸣脸上没有别的表情，好像还有点失望。

　　　　见到处长都失望？赵红军眉头一皱，这表情什么来头，这绝对不是省供销社级别的！

　　　　陈长青倒是没点生气的意思，笑容满面：“我是专门来找一鸣同志的。先道个歉，我们这个工作有失误啊，红军。。。。。。”

　　　　他头一摆：“表个态度！”

　　　　“那些人都去写检查了，两千字，晚上还要开会做批评和自我批评，哦，我也写，我写三千字。”赵红军气呼呼地看着眼前这少年，“你说怎么样？”

　　　　“什么怎么样？我就住今天一天，明天就走了。”李一鸣奇怪地看着他，“这种事你们应该形成制度，平时要考核的，你是领导，所有的客人都是服务对象，让他们打分。光靠出错写检查有什么用？你们又不能发到报纸上拿稿费！就算能有稿费能和国家损失比？”

　　　　前面话难听，后面倒有点好笑了，弄得两个大人有点哭笑不得，里面房间里更是传出声偷笑，社会青年的笑声，很刺耳啊！

　　　　“倒也是。。。。。。”陈长青点点头，看看走道，“不如进去说？我们都很想听听啊！”

　　　　李一鸣让出身子：“那请进吧！”

　　　　陈长青跟赵红军使了个眼色：看，脾气好点了。

　　　　“您好，我是陈长青，您是？”陈长青进去之后，先伸出手向着张伍深。

　　　　“张伍深，社会青年。”张伍深也伸出手握了握。

　　　　赵红军也伸出手，一脸诚恳：“张伍深同志，不好意思，我们工作方式有问题，让你受委屈了！”

　　　　“倒也没多大事，你们有安全规定，能理解的。”张伍深客气地刚说了一句。

　　　　三个不约而同地拿出烟，看向李一鸣：“能不能抽？”

　　　　李一鸣皱皱眉：“自己买的少抽吧，对健康不好。公家报销的就别抽。”

　　　　两只手立刻僵住。

　　　　这孩子怎么这么会得罪人啊！张伍深心中大叫不好，赶紧把烟给两人各散了一支：“抽我的，呃，先抽我的！”

　　　　打火机给两人点烟，两人坐床头，一人坐椅子上，李一鸣坐在另一张床边。

　　　　“一鸣同志多大了？”

　　　　“十三岁。”

　　　　“好年轻啊！”

　　　　用二手烟来毒害我，用废话来浪费的我的时间，这两人。。。李一鸣呼了口气，看看他们：“管理可以创造效益，你们造吗？”

　　　　“什么？”正在思考怎么开口的赵红军被这话说得愣住了。

　　　　反而是陈长青好奇地看着李一鸣：“管理，可以创造效益，是这个意思？”

　　　　“对，就是这个，同样的物资条件，在不同的管理水平下，它的产出是不一样的。”

　　　　“我们是宾馆，又不是工厂。”赵红军在边上说道。

　　　　“效益不光指的是产品。宾馆不是工厂，但也可以有产品，至少服务就是一种。”李一鸣站起来走到桌前拿过纸，张伍深站起来，把椅子让给他。

　　　　“效益，是效果和收益，你们可以看成是指好的结果。”李一鸣先写了一些字，把纸递给陈长青。

　　　　然后在下一张纸上再接着写：“好的管理，带来好的服务，带来好的口碑，给企业带来无形资产的增值，比如品牌，文化，这些甚至比房子和地皮更值钱，这些资产都是国家的，我们有义务让它保值增值。。。。。。”

　　　　扯下丢给赵红军。

　　　　然后在下一张，飞快地写上一些字：“宾馆也可以有好的实物产品，比如说食品，做出口碑就可以单独进行出售，往来的人员都可以购买，带往全国各地，不只是住进来的客人吃。”

　　　　刷又一扯，丢给赵红军。

　　　　“所有的社会生产单位都要想好几个问题，”李一鸣又开始写，“我是谁，我从哪里来，我要去哪里，我在做什么？我这样做，能不能到达那里！如果不能，是因为什么？谁来承担责任！”

　　　　刷又一扯，丢给陈长青，拍拍手：“没了，跟你们就说这些吧，我还得跟小张叔讨论点事。”

　　　　陈长青拿着纸看了一眼，很严肃，然后松了口气笑了：“我算是看到什么叫高效率了，。。。好，这些我们带走好好学习，不打扰你工作了！”

　　　　站起来看看张伍深和床头那个包，陈长青有些好奇：“那包样子有点奇怪。”

　　　　“一鸣他设计的，我找人帮着做出来，以后按着这个做着卖。”张伍深拿起包递过来，“现在还比较粗。”

　　　　“我们机器可能不够好，但这设计不错，一鸣同志还会做这种设计啊！”陈长青感叹摇头，“小张，留个联系方式，你这包要是以后做好了，能不能开个厂？”

　　　　“换一个，我也换一个。要是有客人要采购这种包，我介绍过来。”

　　　　赵红军看完那纸上简单的几句话，脸色已经不一样了，对张伍深也已经进步到了无视“社青”身份的程度。

　　　　不过看着李一鸣对他那爱理不理的样子，加上之前说的，估计现在是“观其言察其行”的阶段。

　　　　两人跟着张伍深互写了电话地址单位，好吧，张伍深写的单位就是没有单位。

　　　　“中亭街我一般在那边上卖衣服，不过地方不太定。”张伍深有点不好意思。

　　　　“不要这样，其实。。。”陈长青开口想说点什么，但还是抓着他手用力摇了摇，“劳动者最光荣，我们有些人都开始忘了！今天的事，我们一定会记住，感谢你。。。们为祖国的付出。。。做出的贡献！”

　　　　张伍深愣了一直，紧紧点了点头：“为人民服务！”

　　　　“小张，以后常联系！”赵红军也用力握了握他的手。

　　　　两人出了门。

　　　　张伍深默默地站了一会，转过身：“一鸣，那个，你刚才写的是什么意思？”

　　　　…。。。。

　　　　

第103章　眼神中有服（）　
李建国拎着又一个包进宾馆时，发现所有人的眼神都不对劲，好像分外热情。

　　　　收到了好几个微笑，有情况啊！

　　　　到了房间门口时，他还看到本层的服务员伸着头向着张望，然后看到他看过去时马上把头缩了回去。

　　　　李建国的心马上抽紧了，轻轻敲了敲门，还没说话，门就开了，儿子神色正常。

　　　　“感觉有什么不对劲，我进来的时候，所有人。。。”李建国神态严肃，“所有人都在笑！”

　　　　“我想他们一定笑得很难看。”李一鸣淡淡说道，走过去拿起包，“小张叔来过来，这包是他留的，比之前大好多，你看这些口袋，多好！”

　　　　“你怎么知道下面那些人笑得很难看？”李建国感觉有点不妙，莫非这些人的脸色跟自己儿子有关，赶紧问。

　　　　“因为他们领导让他们写检查了，工作态度不好，一人两千字检查，今天要交，哼，还得认识深刻！”李一鸣拿着包递给父亲。

　　　　写检查这事跟自己儿子可能关系不大了。

　　　　“你怎么知道的？”

　　　　“小张叔来的时候被拦在下面，他们不带人上来，也不上来叫人下去，还说他是社会青年不能进。我就下去批评他们。”

　　　　“批。。。评。。。”李建国眼角跳了两下，“他们就让你批评了？”

　　　　“嗯，他们说不过我，而且这宾馆的经理也在，正好一起批评。”

　　　　你没挨打我真是不知道感谢谁。。。李建国无语地看看天花板：“儿子，咱们以后能不能。。。别那么冲动！”

　　　　“可小张叔很委屈的，当年你们知青下乡建设祖国，失去了那么多，回来没工作自己劳动生活还要被歧视，我看不下去！”

　　　　儿子短短一句话就让李建国所有要说的话都吞了回去，是啊，这样的人怎么能被歧视，又怎么有人敢歧视他们！？

　　　　李建国忍着酸楚摸摸儿子的头：“行，我知道了！”

　　　　“爸，东西呢？”李一鸣把手中的包递给他。

　　　　反正儿子没事就好。

　　　　李建国接过包，顺手把它放下，把自己拎包打开，里头东西一堆。

　　　　李一鸣看看里头：“都买好了吗？”

　　　　李建国点点头：“嗯，书和字典都在这里，这钱我给你换了两百块，猴票邮局没卖的，不过里头有人收集，我跟他买了一版，四张的，四十块钱，比那堆衣服还贵。”

　　　　李建国小心地翻开字典，里面夹着信封，递给儿子：“不能折了，挺贵的，现在就四十块了。”

　　　　“嗯，是挺贵的。”

　　　　李一鸣拿过那个装着邮票的信封，轻轻倒了倒。

　　　　一张四方连落在桌面上。

　　　　八分钱，四张，四个坐姿的小猴子全新的没有用过。

　　　　李一鸣也不知道怎么辨认这是真是假，听说是有拿纪念封造假的。

　　　　但既然没用也没有人为在上面动手脚的痕迹，现在又才八五年，估计不会是假的。

　　　　四方联，又是全新的第一套生肖邮，这以后的价格会直线上升，但真正说起，李一鸣并不是为了拿这个等升值。

　　　　现在就四十块了，三十年后就算变两千倍也不过是张纪念品，四十块现在一家的生活一个月可以有得剩，以后八万块一家人生活一年不见得够，实际来说应该只是涨了十倍。

　　　　把邮票放回信封里。

　　　　这些东西都要理好。

　　　　李一鸣突然抬头，眉头一皱，下巴一努，赶紧收拾东西。

　　　　李建国一看，马上知道大概外面又有人来了。

　　　　果然没过一会，门就敲响了。

　　　　看着李一鸣东西收好，李建国问了句：“谁啊？”

　　　　“我是服务员，想问下，今天有没有在这里吃晚饭，如果有，对晚饭有没有什么特别的要求？”隔着门传来弱弱的声音。

　　　　李建国愕然的脸，看向儿子，那眼神中写着大大的服字。

　　　　走过去开了门，一个服务员拿着个本子和笔站在门口。

　　　　李建国笑了笑：“有骨头汤吗？我孩子正长身体，要喝骨头汤，有最好，如果没有，也不要勉强。”

　　　　服务员眼角狂跳：这样的小孩还要长身体，那以后长壮了谁还挡得住？！

　　　　“等下。”李一鸣走出来。

　　　　看到他，那服务员明显身子后倾。

　　　　“请问，这个会成为制度吗？还是只是今天的特例，还是说只是对这个房间的特例？”李一鸣问道。

　　　　“呃。。。这个，或许可能。。。要试试看。”那服务员脸上的纠结实在是令人痛心。

　　　　“这个很好，不过呢，其实你们更应该问一下有没有过敏食物，然后这个不应该只在晚饭前问，因为都要吃了，万一提出什么不合适的要求，你们也满足不了！满足不了别人会生气，那就不好了。”

　　　　李一鸣看着那纸上，果然都是空的，自己这明显就是第一家。

　　　　“哦。。。。。刚才我们讨论出来的，今天试一下。。。”服务员弱弱地说道。

　　　　“你不记下来？”李一鸣皱眉了，“这个很重要，你们应该在客人入住时就问清楚，这样可以提前有所准备食材，减少浪费或是不足，也可以防止客人因为过敏发病，知道什么叫过敏吗？”

　　　　“身上痒？不自在？”那服务员试探着问，有点小心的样子，生怕又招来一阵可怕的炮火。

　　　　“这得去问医生，每个人都有过敏源的，食物是很重要的过敏源，有的会拉肚子，有的会嘴起泡，舌头肿。”

　　　　服务员眼角肌又是一阵狂舞：舌头肿？你下午那么能说说那么多，也没见你嘴起泡舌头肿，反而是我们全身连经理都过敏了！

　　　　

第104章　改善（）　
服务员拿着笔，一手托着本子，努力用歪扭的字记着。

　　　　“有空得练字，太丑就成处方了。”李一鸣小小提示了下，然后倒是很认真地把自己知道地说了出来，“作为宾馆，一个接待场所，不是一定要做得很奢华，就是不要浪费在很多不必要的地方，装修什么的不要浪费。

　　　　你们要做好服务，了解每一个客人的喜好，有时候对这个做一点小小的工作，会大大增加人家对你们单位的好感。不懂？举个例子，你们登记时不是知道旅客的生日吗？早餐提供一份鸡蛋面给他，他应该