非常女上司-第364节
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“哎——易老板，正好今天海总给我们开业务会呢，你正好来了，干脆，也给我们讲讲吧……我们都是做营销的，都想听听你的高见呢。”一个小伙子说。
“这是我们业务部的总监！”海珠给我介绍。
我冲业务部总监点头笑了下：“别叫我易老板，叫我易克好了，我们大家都是同事，只是工作岗位和职责不同……不错，我们大家都是做营销的，高见呢，我不敢标榜，大家随便交流好了……其实，我觉得，旅游营销和报纸营销都是有共同的属性的。”
美女老板的亲哥哥（）
业务部总监说：“我们刚才正在讨论如何开发做好会议营销这一块的业务呢……如何利用会议做好旅游营销。”
“哦，好啊，旅游营销，可是会议营销的重要组成和补充，现在的很多会议，都是附带旅游项目的，这一块，大有作为！”我说。
“但是，随着介入旅游营销企业的逐渐增多和旅游成本的增加，旅游营销带来的利润越来越薄，有时候甚至会出现亏损，旅游营销成了会议的一块鸡肋，食之无味、弃之可惜。”业务部总监说。
“在会议中，你们搞的旅游项目大多是几日游？”我说。
“两日游或者三日游！”
我说：“那就是长线游，是不是？”
“对！”
我说：“作为会议中的旅游，搞长线游得不偿失，作为旅行社来说，开支大，操作难，作为阻值会议者来说，增加会议安排的难度和程序，作为参加会议者来说，老是变换住宿地点，随行的行李带着也麻烦……会议有会议的特点，和单纯的旅游不同，会议期间搞长线游，不划算，可谓出力不讨好。”
“那你的看法是？”
“搞一日游啊，短线游，”我说：“早出晚归，大家都便利，特别是会议阻值者和参加会议的人员都爽，省很多事，看起来短线游赚钱少了点，但是，扣除操作成本，只要运作得当，还是比较可观的……你搞长线游，把会议阻值和参加者都累得够呛，多花钱还受罪，大包小包都得带着跟着旅游车折腾，搞烦了，以后他们再开会就不找你了。”
“呵呵……”大家都笑起来。
“当然，这个一日游，是要有讲究的，重在策划……说开了，营销就是策划。”我说。
“你觉得应该如何策划好会议中的一日游呢？”总监带着谦虚的目光看着我。
“别问我，你说！”我看着那总监。
“这个……我觉得，首先要考虑的就是景点的选择，景点选择得好，对顾客才有足够的吸引力，旅游营销才有戏，景点选择得不好，顾客不感兴趣，整个策划方案都白搭。”
“嗯……”我点点头：“你觉得一日游的景点选择要注意哪几点？”
“我想，第一，路程不能太远，游客游玩后当天晚上六点之前能够回到出发地；第二；不能太劳累，出来参加会议的游客很多都是中老年朋友，体力大多不济，要选择能轻松游玩的景点，高山峻岭之类不作考虑对象；
“第三呢，就是花费中等，花费较少的景点，有很多游客肯定自己已经去游玩过，阻值顾客到这些地方去游玩，顾客会感到游玩的价值不高，但是营销成本太高，公司负担加重，最好将成本控制在每位游客300元左右，这样会议阻值方也能接受。
“开支包括大众费用和一些特殊服务的费用，大众费用指旅行社提供的普通游的开支，特殊费用指一日游时为顾客提供特殊服务的开支……我想到的就是这些。”
“对，说的好！”我点头赞同：“还有一点，就是选择的景点要有历史沉淀，出来开会的人，都是有一定文化层次的，这一点，必须要考虑到，徜徉在名山秀水、风景园林之间，顾客的心情会变得特别美好，所以，最好选择有历史沉淀的景点。”
大家纷纷点头：“对，是这样。”
“还有呢？”我看着大家。
“还有……就是合理安排好行程，注意安全。”总监说：“这些都是日常旅游的常规事项。”
我说：“做旅游其实做的就是做服务，要用真心去对待游客，服务不要做得虚情假意，让人家看起来你是例行公事……在开往目的地的车上，需要的只是问寒问暖，和顾客热情地打招呼、拉家常、递上一杯水、问问他们的身体可好，让游客感觉到你对他们的关心无处不在……
“返程时，一定要注意清点人数。返回目的地之后，一定要礼貌热情地向顾客表示感谢，并请顾客对一日游提出宝贵的建议或意见……这既是服务，也是体现对游客的尊重，更是打你这个旅游公司的品牌。”
“易哥，我是新来公司的业务经理，我想知道，你是如何看待旅游策划和旅游营销的？这两个方面，哪一个更重要？”一个小伙子问我。
我说：“这么说吧，旅游策划很重要，旅游营销同样很重要，旅游策划就是编故事，旅游营销就是卖故事。旅游策划有这个力量，旅游策划可以改变这个世界。甚至可以说，旅游策划高于一切，旅游策划高于规划。做旅游就要先做策划，没有策划就不要去做旅游营销。”
又一个业务经理问我：“易哥，我做了好几年旅游营销了，从肖竹老总那时候起就跟着她做，肖总以前经常要求我们在做旅游营销的时候，要以最小的投入换取最大的市场，这一点，说起来容易，可是，做起来，却往往感到有些力不从心。”
我想了下：“其实小投入取得大市场的原则就是两点，一是集中优势兵力消灭关键敌人，二是以战养战，可持续发展。做到这两点，就能把有限的投入化成巨大的旅游市场了。世上没有没有用的东西，只要它来到了这个世界，就像人一样，天生我才必有用，关键看你怎么用。
“每一个人都是天才，只是更多的人没有天才自我意识，没有把自己作为天才来打造。很多人都是人才，只是缺少发现人才的眼光，包括自我发现。营销的定位也是这样，一件事件、一样东西，关键看你怎样定位它。所以，做旅游策划也好，做旅游营销也好，做旅游品牌也好，首先要做的就是定位，市场的定位，品牌的定位……”
我和公司的业务员们交流地热火朝天，气氛相当热烈。
通过和他们交流，一方面我用自己的一些东西来影响他们，另一方面，我也从他们那里学到了一些东西，更重要是了解了他们的基本情况以及内心的真实想法。
我感到，肖竹带出来的这支营销队伍，基本素质都是不错的，虽然能力参差不齐，但是，都很敬业，都很有责任感，是一个充满理想的朝气蓬勃的年轻群体。
有理想就会有动力，理想，是成功的基石，是人生的灯塔。
最后，我对大家说：“我们大家都是做营销的，我们的目标不能仅仅满足于做一个合格的营销人员，我们要做优秀的，做我们同行里最优秀的……我想说几句话和大家共勉：
“首先，树立自信心，相信自己，这是做为一个成功的旅游销售人员必备的精神，虽说世上无难事！但万事开头难！真诚的待人，不屈的性格，顽强的毅力和细致的作风是一个成功的销售人员不可缺少的条件；
“其次，明确自己的人生远景，确定自己的事业目标，制定自己的工作计划，这是一个成功的销售人员不可不锻炼与众不同的自我独立思考、独立分析、独立解决问题的自我管理方式；再次，真心热爱旅游营销这份事业，真心热爱你的客户，真心热爱你的产品，真心热爱你所在的企业……
“最后一点，就是加强语言的形体的表达方式和沟通能力，努力提高和每一个人的亲和力！对于旅游营销人员来说，永远面临着挑战，这也正是旅游营销的意思和魅力所在……大家都是有理想的热血青年，只要你具备了上述的条件，无论你走到哪儿，无论你从事任何行业的营销，你一定是出色的！”
我的话说完，大家热烈鼓掌，都带着敬佩的目光看着我。
“好，精彩，带劲！”正在这时，门口传来一声喝彩。
闻声看去，门口站着两个人，一男一女，那声喝彩是来自于那男的。
我和海珠都没有注意到这两人是什么时候来的。
来人是多日未出现的海峰，另一个是秋桐。
他俩怎么一起到这里来了？
看着站在门口笑嘻嘻的海峰和秋桐，海珠乐了：“哥，秋姐，你们来了。”
海峰和秋桐笑呵呵地走进来。
我这时对海珠说：“你的会还继续开不？”
海珠说：“开完了，没什么事情了。”
我对大家说：“你们美女老板的亲哥哥来了，我的美女老板来了，大家散会，都吃午饭去吧。”
于是，大家散会，小亲茹蹦跳到海峰和秋桐面前，拉着秋桐的手：“大哥哥大姐姐，你们什么时候来的呀，我怎么木有看到呢？”
我和海珠同问，看着海峰和秋桐。
海峰笑道：“我来看我妹妹啊，刚到门口，正好遇见秋大美女也来了，我们看到你们正在开会，就没有敢打扰，在门口悄悄偷听呢。”
秋桐微笑着：“我们偷听了半天了，易大师的经典营销理论讲的这不错，今天又学到了好东西，长见识了。”
海峰看着我说：“你小子肚子里的货就是多，我听了了受益匪浅，怎么样，抽空到我公司，给我的人也讲讲课？”
我说：“死一边去，你那边是外企，管理方法和经营思路比我的可先进多了，我可不敢去班门弄斧！”
“此言差矣，不管是外企还是内企业，管理和经营都是有共性的，有时候，外企的管理和经营未必就比内企强，企业属性是次要的，关键的，还是做管理和经营的人，人，才是生产力当中最关键的因素。”海峰说：“不要盲目崇外，有些外企的管理经营也是做得一团糟。”
“但是，你的管理和经营还是不错的吧，”我说：“不然，你们总部当初也不会把你小子调到星海来救火。”
老男人（）
海峰笑起来：“呵呵，我算是不笨的，有点小智慧，不过，比起你和秋总来，还是差得远了，你的智慧算是比我大一点点，秋总的呢，算是大智慧……两个老爷们的智慧加起来，或许能顶秋总的一半。”
听到这里，我乐了，秋桐抿嘴笑看海峰：“行了，海大人，你就别寒碜我了……在经营管理上，我可以你们俩的小学生……我从你们俩这里学到的东西可是很多了。”
“所以我才说你是有大智慧的人啊。”海峰一般正经地说：“真正有大智慧的人，不一定自己有多高的专业水平，但是，一定是一个善于学习，善于取长补短的人，把别人的好东西学到自己手里，就成了自己的能力和水平，这样的人，实在是最大的智慧。”
海珠这时插话：“海峰哥，我也是有大智慧的人呶，我也是很善于学习的，我经常跟我哥和秋姐学习呢，在家里，我哥没事经常教给我很多东西呢。”
“看看，看看，这两个哥，都不知道怎么叫了，我这个正牌的哥成了海峰哥，那个情哥哥成了真正的哥了……听起来，我这个正牌的倒是有些疏远了……我好像要吃醋喽。”海峰搂过海珠的肩膀，伸手拉了拉海珠的耳朵：“丫头，别忘了，咱俩才是一个娘生的，那个狗屁易克，是赝品哦……”
“哈哈……”大家都笑起来，小亲茹带着羡慕的眼神看着我们，叹了口气：“哎——海珠姐还有情哥哥哥可以叫，我却木有呶。”
“你怎么木有呢？”海珠看着小亲茹：“你不是有男朋友吗？”
“我那个男朋友，哪里能叫哥哥啊，比我大那么多，我看，实在要叫大叔的……我的大叔男友。”小亲茹闷闷地说。
大家又笑起来，海峰看着小亲茹说：“找了个大叔男友，也不错嘛，男人大了，知道疼人……你那位大叔男友一定很疼你的哦……是不是啊，小亲茹？”
“嘻嘻……这倒是！”小亲茹又高兴起来：“其实呢，他让我在这里工作，就是让我开心的，赚不赚钱都不要紧，只要我开心就行。”
“看看，这就是老男人的好处，老男人知道怎么疼小女人。”海峰说：“你哪位大叔男友干什么工作呢，一定赚钱很多吧？什么时候叫上一起，我请客，见见。”
“是啊，我也没见过呢。”秋桐也笑着说。
“这个……”小亲茹眨眨眼睛，看看我，又看着海峰和秋桐：“他是跟着别人做事的，易哥认识的……一个老男人，有什么好看的哦……”
