重生似水青春-第811节

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，于是也跟着下去查看情况。
　　几个人刚到了一楼，远远的就听到一阵高声喧闹声，时不时的还传来几声尖叫，几个女服务员惊慌失措的向这边跑来。
　　“你们是干什么的？”
　　朱神兵早已经快步窜了出去，走近吵嚷不休的人群前站定，大嗓门一吼，场面立即安静了不少。
　　“你是商城的负责人？”
　　几十号的人群中，其中一个中等年龄戴着眼睛的男人上上下下将朱神兵打量了一番，这才眉毛一挑问道。
　　“朱总，你们来的正好，这些人说是前几天在咱们店里买过东西，现在东西出现了质量问题，要求来退货的。”
　　正在这时，之前和这些人交涉的一个年轻店员一见朱神兵过来，急忙上前在朱神兵的耳边轻声说了一下事情的原委。
　　朱神兵暗暗点了点头，随即冷眼看向那个戴眼镜的男人，“没错，我是黄龙商城的副总经理，这听说你们想要砸店？”
　　眼镜男一怔，也许是被朱神兵那种痞气给吓着了，说话的语气也稍微松懈了一些。
　　“你们这售后服务也太差了吧？在你们这里买的东西出了问题，打你们的售后电话，全部没人接，我们这些人没有办法，只好来到店里，可是你们的工作人员说用过的东西没有办法退货，这东西才用了几天就坏了，还不让退货，天下哪有这样的道理？”
　　朱神兵不屑的一笑，“所以你们要砸店？哼，也不看看这是谁的地盘，擦亮你们的眼睛看看！想要在这里闹事，小心我找人打断你们的狗腿！”
　　“你，你这人怎么这么说话！”
　　“你是商城的负责人吗？这就是你们的态度？”
　　“我看他就不是管事的，分明就是一个混混！”
　　“一个商城都是一些混混管理着，出了事还要找顾客的麻烦，我看这黄龙商城以后可不敢来了，这跟宰客有什么区别？！”
　　朱神兵的话一下子激起了那几十个人的反感，一时间，反对的声音更加强烈了起来，场面又变得有些控制不住了。
　　不远处，黄彬眉头微皱，不悦的瞪了朱神兵背影一下，随即用胳膊捅了一下身旁的朱神佑。
　　朱神佑听到自己的堂弟这番话，也是有些不悦。
　　自己的堂弟现在已经不同以往了，已经是副总经理的职位了，按照道理早该收敛一下身上的臭毛病了，怎么在商城里当着这些人说话还是这幅样子，这不是让那些人的意见更大么？
　　被黄彬这么捅了一下，朱神佑心知肚明，看了黄彬一眼点点头，随即向前走去。
　　“神兵！”
　　朱神佑走到朱神兵跟前，轻声呵斥了一句，用不悦的眼神瞪着朱神兵。
　　朱神兵看着朱神佑那凌厉的眼神，才反应过来自己说话有些冒失，但是又没有办法，只好不甘心的向后退了一步。
　　“大家好，我是商城的总经理朱神佑，刚才我弟说话有些不礼貌，还望大家不要往心里去，大家有什么事情就对我说吧，我能解决的尽量帮大家解决。”
　　看着朱神兵退到了一边，朱神佑这才重新换上了一副笑脸，朝着大家挥挥手笑道。
　　“这还差不多，有领导说话的样子。”
　　“早有这个态度的话，我们也不至于说出砸店这种气话来。”
　　“既然总经理来了，也拿出态度了，那就看着解决一下我们的事情吧。”
　　朱神佑的话立即得到了大家的相应，刚才紧张的气氛一下子缓和了不少，而刚才那个眼镜男在听了朱神佑的话后，似乎重新有了底气，向前走了几步。
　　“你也是朱总是吧？既然你说要帮我们大家解决问题，那就看看吧。”
　　眼镜男说完，转过身示意大家让开。
　　很快，人群就分散到了两边，留出了中间很大的一个空间。
　　而随着空间的露出，展现在朱神佑面前的是地上放着的十几个纸箱。
　　“这是？”
　　朱神佑一愣，随即不自禁的向前走了几步，查看起那些纸箱来。
　　“这些都是我们前几天从你们商城里购买的电视机洗衣机等电器，大大小小的都出了问题，你看怎么办吧。”
　　人群中一个中年妇女这时走了出来说道。
　　“没错，这些都是，这是我买的洗衣机，刚用第一次呢，甩桶就不甩了。”
　　“我买的电视，刚看了不到十分钟，就听到嘭的一声，随即整个电视屏幕就变黑了。”
　　“我的电吹风也是这样，洗完澡出来想着吹头发呢，刚吹了不到两分钟，就闻到一股焦糊味，紧接着电吹风就哑巴了，一点反应都没有，妈呀，我幸亏反应快，急忙拔了插头，这要是反应慢，电吹风烧了，还不把我电死？！”
　　中年妇女的话音刚落，其余一些购买者也纷纷站了出来，指着自己买的东西大声嚷了起来。
　　朱神佑的脸色越来越凝重，一股不好的预感从心底里升了上来。
　　难不成，是堂弟订购的那批货出了问题？
　　“你们这么肯定这些东西是从我们的商城购买的？”
　　虽然朱神佑的心里升起一股不好的感觉，但是他还是留了一个心眼。


第1691章　证据
　　这个世界上什么奇葩的事情都会出现。
　　眼前这些人说这些电器是从自己的商城购买的，可是万一不是呢，万一是从其他地方购买的呢？
　　又或者是什么对手故意搞的阴谋，从别处买来的东西，非要说是从自己这里买的，一齐来这么多人，嫁祸于自己商城，目的就是想搞臭黄龙商城呢？
　　“怎么不肯定？”
　　之前的那个眼镜男一脸不满，指着自己脚下的那个电视机，“我前几天才买的，这看起来还是全新的呢，可是就是用不了。”
　　“呵呵，你说的没错，但是凡事要讲证据不是？没有证据，信口开河的事情，让我怎么相信？”
　　朱神佑冷眼瞧了眼镜男一眼，嘴角露出一丝不屑。
　　大庭广众之下，虽然自己抱着处理事情的态度，可是也要防止一些对手的阴谋，所以，在没有搞清这批货的具体来源前，自己绝对不能拿出商城这边的意见。
　　“证据，证据……”
　　眼镜男一怔，嘴里一边念叨着朱神佑的话，一边不解的朝着人群看去。
　　“老张，这个还不简单，你不是带着购物小票么，拿出来给他看就是了。”
　　这时，人群中一个低个子中年人似乎想到了什么，急忙朝着眼镜男喊了一声。
　　眼镜男听闻低个子的提醒后，恍然大悟的拍了拍自己的脑袋，“对对，说的没错，我这么忘了这一茬，这不是还带着购物小票么。”
　　说着，眼镜男就在身上摸索了起来。
　　商城卖出的东西，都会给消费者一个购物小票作为依据，以防出现什么后续的纠纷之类的，好依据购物小票来处理。
　　“喏，在这里，给。”
　　不一会儿的功夫，眼镜男就从身上掏出一张小小的纸来，递到了朱神佑的面前。
　　朱神佑皱着眉头接了过来，大概瞧了几眼，就知道绝对没错，不过为了确认一下，他还是将手里的小票递到了旁边的电器专柜销售人员的手里。
　　“你仔细看看，这台电视机是不是在咱们这边购买的？什么时间购买的，然后再查看一下箱子里里的电视机，是否和小票里写的型号一样。”
　　朱神佑仔细的叮嘱起来，旁边的年轻销售员则是用力的点点头，就仔细的查看起小票和箱子里的电视机来。
　　现场一下子又陷入了沉默，大家的目光全部集中到了销售员仔细查看的身影上。
　　不远处，一直在暗中观察着的黄彬虽然神情严肃，但是刚才朱神佑仔细而严谨处理事情的样子，还是让他心里舒服了不少。
　　比起朱神兵，朱神佑做事确实要稳重许多。
　　“朱总，全部都仔细检查了，小票没有问题，电视机的型号和小票上的一致，确实是从咱们商城购买的。”
　　一番忙碌后，年轻的销售员站起身来，将手里的小票递给眼镜男后，朝着朱神佑汇报起来。
　　看来没错了，应该就是自己堂弟所订购的那批货了。
　　自己堂弟在黄彬面前保证，他认识深城一个老板，在深城当地开了几家小工厂，专门生产各种家用电器，价格很低廉，而且质量有保障。
　　朱神兵在征得了黄彬的同意后，这才将之前商城里的所有从京城龙玛特那边运送过来的电器全部入库，而将从那位老板工厂拉过来的各种电器全部摆上了店面售卖。
　　朱神佑心里一凛，表面上还保持着镇定，微微点了点头。
　　“看看我的！”
　　“这是我的购物小票！”
　　眼镜男在商城购买电视机的事实被承认后，剩下的人一看，纷纷也拿出了自己的购物小票，跑到了朱神佑的面前，将购物小票往朱神佑的手里塞。
　　一时间，场面又混乱了起来。
　　朱神佑好歹也是堂堂的总经理，此时被这几十号人一下子就围到了中间，几乎让他都喘不过气来。
　　“行了行了，你们这算是怎么回事？”
　　饶是朱神佑的涵养再好，眼前这黑压压的场面，也让他不由得怒从心来，大声怒喝了起来。
　　“一个一个来不行吗？你么这个样子，还想不想好好处理事情了？”
　　也许是真的秩序有些乱了，也许是朱神佑的话起了作用，围起来的人群很快散了开来。
　　朱神佑得以从人群中解脱出来，轻轻的舒了一口气，扫视了一下人群，淡淡的开口道。
　　“作为黄龙商城的总经理，我们一直秉承着为顾客服务的理念，一切以顾客利益为重，所以现在出了这样的事情，我们一定会给大家一个满意的答复！”
　　朱神佑心里已经知道这些电器为什么全部都出了问题，但是现在不是追查这个问题的时候。
　　大白天，商城正常营业，而且又搞着促销活动，这个时候，能让一帮前来理论的人僵在这里不走么？这不是严重影响营业秩序么？
　　让别的顾客看到了，还以为出了什么事情呢，对商场的声誉也会有一定的影响。
　　所以，不管怎么样，现在应该是抓紧处理掉眼前的事情，先打发走这些人为重。
　　朱神佑的话引起了在场一群人的好感，大家纷纷向朱神佑投来敬佩的目光，有的顾客甚至向朱神佑竖起了大拇指。
　　朱神佑微微一笑，看来这些人已经开始对自己产生了信任，那么接下来将按照自己既定的步骤往下走，相信很快就会处理完毕，将这些人打发走的。
　　“不过有一点，我说出来，相信大家也能理解，对于这些电器，我们在处理前肯定要查验一下是不是我们商城的东西，这点大家不会反对吧？”
　　“不会不会！”
　　“手续问题，可以理解！”
　　几十号人纷纷嚷道。
　　“那就好，现在大家先不要着急，一个一个来，如果确认是我们这边的东西，就在这边登记一下姓名电话等，方便我们联系售后赔偿事宜。”
　　朱神佑说着，示意几个销售员检查的检查，并且准备纸笔等东西，方便登记信息。
　　紧张而繁忙的查验工作有条不紊的进行着，这需要一定的时间，不过现场的秩序反而不再乱套了，大家都一个个排队开始等待起来，一切看起来安静了不少。


第1692章　可进可退的处理方式
　　朱神佑做的这一切，黄彬一直看在眼里，此时看着井然有序的人群，黄彬不禁满意的点了点头。
　　商城突然出现这样的状况，让黄彬也预料不到，不过经过观察，他也发现了问题的所在。
　　如果不出自己的所料，这批电器应该就是朱神兵从他的那个朋友那里订购过来的，看来质量确实不行，要不然也不会有这么多的人来反映情况。
　　相比朱神佑处事不惊，冷静应对的情景，此时的朱神兵却是站在一边，刚开始脸上还是挂着一幅不屑的神色，不过随着事情逐渐浮出水面，他的脸色逐渐凝固起来，身子不由得往后一退再退。
　　如果不是感觉到这件事情与自己有关系，朱神兵也不会这样退避，这一点黄彬早就看在眼里，鼻子里不由得冷哼了一声，心里暗暗恨起朱神兵来。
　　不过由于现场的人还很多，现在质问朱神兵，显然不合适，只能等到事情处理完了再说。
　　半个多小时后，现场数十个消费者信息登记完毕，根据销售员的查验，这堆有问题的电器全部是从黄龙商场卖出去的。
　　朱神佑听完年轻销售员的一番结果后，轻轻点了点头，然后看向对面数十个满脸期待的顾客。
　　“经过查验，这些东西确实是你们从黄龙商城购买的，不过由于数量众多，我们需要请厂家人员前来查看问题所在，如果确实是因为质量问题导致出现故障，我们全额赔偿，但是如果是认为因素造成的话，我们不承担任何责任，这一点呢我先向大家说清楚。”
　　朱神佑冷静