总经理把私营公司做大做强20个绝招-第11节
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下面是五种你可以用来发展成熟老练和礼貌的技巧：
①仪表要永远显得愉快、乐观；
②凡事多为他人着想；
③多向善于处理人际关系的人学习，反复研究他的处世方法；
④要在思想上和行动上都搞好合作；
⑤对人要保持宽容忍耐的态度，自己活好也让别人活得好。
要树立个人榜样和形象，为了不在指责或批评人时加进个人因素的成分，需要你始终保持尊严。许多人认为尊严只是首长、私营公司老板等一些大人物需要保持的东西。他们似乎给人的感觉是面部表情严肃，经常穿着黑色西服，打着黑色领带，从来不苟言笑。
其实，尊严要表现出一种高尚的令人尊敬的冷静态度，那意味着一个人在任何时候都完全具备控制自己感情的能力。
例如，一个管理人员说话粗暴、声音大、语言低俗下流、饮酒过量、在生气的时候完全失去感情控制，这些都是有失尊严的表现，都是愚蠢的表现。
这种人是个十足的大傻瓜。一般说来很快就会完全失去下属对他的尊敬。这表明他不配作为一个管理人员、一个执行人员或者一个上司。如果他还在位，恐怕也不会做长久。一旦你失去下属对你的尊敬，要想再恢复，恐怕几乎是不可能的。
一个成熟老练、彬彬有礼、风度翩翩的老板，才是下属心目中最完美的上司甚至偶像！
因此，一马当先、严以律己、从我做起是私营公司老板不可或缺的驭人术；反之，有头无尾、放任自己则是私营公司老板之大忌，必定无法在下属面前建立权威感，没有一定权威的老板，岂能统率他人 ？＇…＇
团队协作的8种技巧
增强团队精神是每位私营公司老板必须做到的，只有强大的团队才能在市场的浪潮中立于不败之地。没有强大的团队，私营公司老板的工作魅力怎能得到下属的认可呢？
形象地说，一个真正的团体就是一群志同道合的哥们。
有个私营公司老板胸有成竹地说：“就算你没收我的生财器具，霸占我的土地、厂房，只要留下我的伙伴，我将风云再起，建立起我的新王国。”
我们看过一些非凡的私营公司老板，他们好像有天生独特的再生能力、魔力，可以在很短的时间内扭转乾坤，将一群柔弱的羔羊训练成一支如雄狮猛虎般的管理团队，所向披靡。
此外，我们还会发现另一个十分可贵的事实：每位成功的私营公司老板几乎都拥有一支完美的管理团队。
这些成功的私营公司老板所率领的团队，无论是他的成员、组织气氛、工作默契和所发挥的生产力，与一般性的团队比起来，总是有相当大的不同的地方，他们常表现出以下主要特征：
目标明确
成功的私营公司老板往往主张以成果为导向的团队合作，目标在于获得非凡的成就；他们对于自己和群体的目标，永远十分清楚，并且深知在描绘目标和远景的过程中，让每位伙伴共同参与的重要性。因此，好的私营公司老板会向他的追随者指出明确的方向，他经常和他的成员一起确立团队的目标，并竭尽所能设法使每个人都清楚了解、认同，进而获得他们的承诺、坚持和献身于共同目标之上。
因为，当团队的目标和远景并非由私营公司老板一个人决定，而是由组织内的成员共同合作产生时，就可以使所有的成员有“所有权”的感觉，大家打从心里认定：这是“我们的”目标和远景。
（2）各负其责
成功团队的每一位伙伴都清晰地了解个人所扮演的角色是什么，并知道个人的行动对目标的达成会产生什么样的贡献。他们不会刻意逃避责任，不会推诿分内之事，知道在团体中该做些什么。
大家在分工共事之际，非常容易建立起彼此的期待和依赖。大伙儿觉得唇舌相依，生死与共，团队的成败荣辱，“我”占着非常重要的分量。
同时，彼此间也都知道别人对他的要求，并且避免发生角色冲突或重叠的现象。
（3）强烈参与
现在有数不清的组织风行“参与管理”。他们相信这种作法能够确实满足“有参与就受到尊重”的人性心理。
成功团队的成员身上总是散发出挡不住参与的狂热，他们相当积极、相当主动，一逮到机会就参与。
这些成员永远会支持他们参与的事物，而这时候的团队所汇总出来的力量绝对是无法想象的。
（4）相互倾听
在好的团队里头，某位成员讲话时，其他成员都会真诚地倾听他所说的每一句话。
有位负责人说：“我努力塑造成员们相互尊重、倾听其他伙伴表达意见的文化，在我的单位里，我拥有一群心胸开放的伙伴，他们都真心愿意知道其他伙伴的想法。他们展现出其他单位无法相提并论的倾听风度和技巧，这真是令人兴奋不已！”
（3…U…W…W）死心塌地
真心地相互依赖、支持是团队合作的温床。李克特曾花了好几年的时间深入研究参与组织，他发现参与式组织的一项特质：管理阶层信任员工，员工也相信老板，信心和信任在组织上下到处可见。几乎所有的获胜团队，都全力研究如何培养上下、平级间的信任感，并使组织保持旺盛的士气。归纳起来，主要有以下四种独特的行为特质：
①私营公司老板常向他的伙伴灌输强烈的使命感及共有的价值观，并且不断强化同舟共济、相互扶持的观念。
②鼓励遵守承诺，信用第一。
③依赖伙伴，并把伙伴的培养与激励视为最优先的事。
④鼓励包容异己，因为获胜要靠大家相互协调、相补、合作。
（6）畅所欲言
好的私营公司老板，会十分信赖自己的伙伴，并支持他们全力以赴，当然他还必须以身作则，在言行之间表示出信赖感，这样才能引发成员间相互信赖、真诚相待。
成功团队的私营公司老板会提供给所有成员双向沟通的舞台。每个人都可以自由自在、公开、诚实表达自己的观点，不论这个观点看起来多么离谱。因为，他们知道许多伟大的观点，在第一次被提出时几乎都被冷嘲热讽的。当然，每个人也可以无拘无束地表达个人的感受，哪怕仅仅是喜怒哀乐。
总之，群策群力，有赖大伙儿保持一种真诚的双向沟通，这样才能使组织表现力日臻完美。
团结互助
在好团队里，我们经常看到下属们可以自由自在地与上司讨论工作上的问题，并请求：“我目前有这种困难，你能帮我吗？”
再者，大家意见不一致，甚至立场对峙时，都愿意采取开放的心胸，心平气和地谋求解决方案，纵然结果不能令人满意，大家还是能自我调适，满足组织的需求。
当然，每位成员都会视需要自愿调整角色，执行不同的任务。
（8）互相认同
受到别人的赞赏和支持，是高成效团队的主要特征之一。这会让团队里的成员对于参与团队的活动感到兴奋不已，因为，每个人会在各种场合里不断听到以下这些赞誉：
“我认为你一定可以做到！”
“我要谢谢你！你做得很好！”
“你是我们的灵魂！不能没有你！”
“你是最好的！你是最棒的！”
这些赞美、认同的话提供了大家所需要的强心剂，提高了大家的自尊、自信，并驱使大家愿意携手同心。
上面列举的八种特征，在你所带领的团队里有没有明显的迹象呢？请自己找个清静的场所，给自己十分钟的时间好好省思一番。这有助于你建立一支有效率的管理团队，也就是俗话说的“死党”。
许多公司的私营公司老板大声疾呼：“我们愈来愈迫切需要更多、更有效的团队，来提高我们的士气和生产力。”身为组织老板的你，你必须把建立阵容坚强的团队这件事列为第一优先处理的要务，千万不要再忽视或拖延下去了。
创造一支有效团队，对私营公司老板可说是百益而无一害的，如果你努力做到的话，你将可以获得以下莫大无比的好处：
①“人多好办事”，团队整体动力可以达成个人无法独立完成的大事。
②可以使每位伙伴的技能发挥到极限。
③成员有参与感，会自发性的努力去做。
④促使团队成员的行为达到团队所要求的标准。
⑤提供追随者有更足够的发展、学习和尝试的空间。
⑥刺激个人更有创意，更好地表现。
⑦三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮，能有效解决重大问题。
⑧让冲突所带来的损害降至最低。
⑨设定明确、可行、有共识的个人和团体目标。
⑩老板与继承人纵使个性不同，也能互相合作和支持。
团队成员遇到困难、挫折时，会互相支持、协助。
请务必牢记在心：一支令人钦羡的团队，往往也是一支常胜军。他们不断打胜仗，不断破纪录，不断改造历史，创造未来。而作为伟大团队的一份子，每个人都会骄傲地告诉周围的人说：
“我喜欢这个团队！我觉得自己活得意义非凡，我永远不会忘记那些大伙儿心手相连，共创未来的经验。”
通过在团队里学习、成长，每位伙伴都会不知不觉重塑自我，重新认知每个人跟群体的关系，在工作和生活上得到真正的欢愉和满足，活出生命的意义。
一个真正的团队能让你如虎添翼、临危不乱、所向披靡！
同样，一个真正的公司，也需要这样一个真正的团队！
防止浪费时间的方法
浪费时间是管理一大忌，如何防止浪费时间，专家的意见是：
第克泰特法
操纵世界经济的犹太人把上班后的一小时，定为“第克泰时间”。在这段时间里，须将昨天下班到今天上班之间接到的函件回信，用打字机打好发出。“第克泰特时间”这句话，在犹太人之间的言外之意是“谢绝会客”。犹太人之所以注重“第克泰特时间”，是因为他们以“马上解决”作为座右铭。在能力卓越的犹太人办公桌上，看不见“未决文件”。我们的老板不妨借鉴一下犹太人对待时间的这种做法。
（2）会议节时法
为节省会议时间，应采取得力措施和有效办法：①会前做好准备，不开无意义、无目的、议题不明确的“糊涂会”；②联系实际解决问题，不开传统式的“本本会”；③权衡缓急抓住重点，不开“扯皮会”；④发挥民主，集思广益，不开家长式的“包办会”；⑤讲究实效，不开一“报告”、二“补充”、三“强调”、四“表态”、五“总结”式的“八股会”；⑥不开七时开会、八时到、九时报告的“迟到会”；⑦不开与议题无关人员的“陪坐会”；⑧不开名为开会，实为游山玩水的“旅游会”。总之要做到，可开可不开的会不开，能开短会的不开长会，能开小会的不开大会，能合并开的不单独开，能站着开的不坐着开。
（3）授权借时法
授权借时，是指私营公司老板根据能量原理，授予下属一定的权力，委托其在一定权限内，自主地处理工作，主动完成任务，从而把自己从事务中解脱出来，集中精力考虑更重大的事情，解决更紧要的问题。在授权时，要贯彻以下几项原则：一是视能授权原则，切不可授权给无能者或只知盲从的“老实人”。二是用人不疑原则，私营公司老板应做到用人不疑，疑人不用。三是例行规范原则，老板工作可分为例行性、规范性的原则工作和例外、非规范性工作，授权处理的主要是面广量大的前者。四是逐级授权原则。越级授权，必然会打乱正常的工作秩序，不仅不能节约时间，而且还要为此产生空耗时间。
（4）时间隔离法
这种方法不妨从下面两位人物的做法中得到启发。效率专家杜拉克在《有效的老板》一书中，曾提到一家银行负责人在每天的工作时间内，保持90分钟的隔离时间。他说：“我严令我的秘书，除美国总统和我的内人之外，无论什么大事，不要把任何电话接给我。虽然这或许有些冒险，需要勇气，说不定真有天大的等不及的事情。”但这种方法却大大提高了他的时间利用率。爱因斯坦也深知时间三法，他在1906年完成了《狭义相对论》以后，经过10年的酝酿准备，在1916年的某天，告诉家人任何事情都不要干扰他，一连16天没有出门。当他走出时，手里拿着几张写满了数学公式的稿纸，那就是改变了人类整个世界观念的“广义相对论”。
（3…U…W…W）限制电话法
电话虽然在管理工作中越来越显示它的重要作用，但它又是浪费老板时间的一种通信工具，因为电话能中断手里的工作和问题的思路。用一个小时集中精力去办事，要比花两个小时而被打断10分钟、20分钟的效率还要高。那么防止电话干扰有哪些办法呢？一是分析一下打给你的电话，确定采取什么办法减少�
