语言表达培训-第10节

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　　　　“原来，你的业余生活还挺丰富的，桥牌、麻将、钓鱼、下棋样样都会。杀一盘怎么样？让我也好向你学几招。”
　　　　从以上的例子我们不难看出，只要你诚恳、虚心并主动向他人伸出友谊的手，你的新同事也一定会张开双臂欢迎你的。

第九节　被提拔时的说话艺术

　　　　现代社会，有德有才之士被提拔到更高的职位是很正常的事。这些人大都年富力强，前途远大，不管他们自身愿不愿意，一旦到了领导岗位，就必须掌握说话的艺术和技巧。在被提拔之前，你或许是个芝麻大的小官，或者只是个普通职员，话说得好不好，对你的影响不太大。可现在不同了，你成了领导，成了别人的上司，你说出来的话，要影响到很多人。古人认为，官场之妙，妙在心机和口舌，所以尽快学会说话是你成为领导之后无法推掉的课程。
　　　　当你被提拔之后，原来的上司或许成了你的同事，而原来的同事成了你的下属，这种变化使得你与他们之间突然有一种微妙的距离感。这时你如何说话才能尽快打破这种局面，使他们适应你的新身份呢？

　　　　对旧同事、新下属的说话技巧
　　　　“说实在的，我以前从来没想到过自己会当官，所以对上边的这个任命，我也感觉挺突然的。如大家信任我的话，我一定争取当好这个官。俗话说‘当官不为民做主，不如回家卖红薯。’我原来也是平头百姓，对大家的生活和难处都很了解。我希望自己有能力改变这种状况。”
　　　　“前不久，新的领导小组召开会议确定我分管基建后勤工作。这是关系每个人生活大计的工作，人们总离不开吃喝和住房吧。所以我决心尽我所能把这个工作做好，让每一位职工尽量消除后顾之忧，好全心全意地投入工作。”
　　　　“以前我们大家是同事，在一起打打闹闹，处得非常愉快。现在虽然没有机会多和大家热闹，但我们的关系还和过去一样是平等的。在工作中希望大家支持我；工作之外，和过去没有任何区别。你们有什么意见和要求可随时提出来，有什么建议和不满也随时反映，我一定会尽自己的能力尽快地给予解决。”
　　　　如果你是通过竞争取得领导职位的，那么你可以这样说：“谢谢大家对我的支持，我会努力实现我在竞选中的承诺的。”
　　　　“希望大家理解和支持我的工作！希望大家配合我把工作做得更好！”

　　　　对新同仁说话的技巧
　　　　“各位原来都是我的上级，曾经多次鼓励我要争取上进，并且给了我许多的机会表现自己的能力和才华，也正是有了各位领导的提携，我才在众多的候选人中脱颖而出，得到提升。”
　　　　“我很感谢各位对我的扶持和帮助，也希望在今后的工作中继续给我以帮助和指导。”
　　　　“对于做领导的艺术和学问，我想我一定不会像你们那样在行。你们从事领导工作的时间比我长，都是我的老师，我要好好向你们讨教和学习。”
　　　　“拜托各位，多多指教。”
　　　　总之，你千万不能因为成了领导就盛气凌人，照样要表现出谦逊有礼。

　　　　对新上司的说话技巧
　　　　除非你有一天成了老板，要不然你就必须面对你的上司。那么面对你的新上司时，你该怎么说呢？
　　　　“谢谢领导对我的信任，我会加倍努力工作的，绝不辜负领导对我的希望。不过，我初到新岗位，许多东西还不熟悉，还希望领导能多加指点，我有什么考虑不周的地方，还请领导批评指正。”
　　　　没有一位上司喜欢盛气凌人的下属，那样他会感到他的位置受到威胁，以后你再想升迁可就不那么容易了。

第四章　办公室口才八项锻炼

　　　　同在一个单位，或者就在一个办公室，搞好同事间的关系是非常重要的。关系融洽，心情就舒畅，这不但有利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若关系不和，甚至有点紧张，那就没有滋味了。导致同事关系不够融洽的原因，除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外，平时不注意自己的言行细节也是一个原因。本章就是指导你如何在办公室交往中做到游刃有余、八面玲珑的说话技巧和方法。

第一节　掌握说话方式

　　　　说话有各种不同的方式，就方式本身而言，无所谓好坏，也不是绝对的，一切在于听的人，是否感觉投合。合则听之，不合则拒绝。听之便是说话人的成功，被拒绝则是说话人的失败。以下便是说话的基本方式：
　　　　第一是流利。说话轻松灵活，婉转清楚，处处表示亲切，语辞严谨，条理井然，旁征博引，丝丝入扣又能触类旁通，把意思完整地表达出来。
　　　　第二是坦白。以为不对的，直斥其非；认为对的，直称其是，所言率直，坦白无私，知无不言，言无不尽。对听的人是否发生意外反应，毫无顾虑，完全用率直来展示自己的人格。
　　　　第三是高远。从大处远处着眼，喜好讲高深的理论，把类似哲学的议论当作立说根据，与一般人的说话方式绝不相同，广征博引，侃侃而谈，不同凡俗。
　　　　第四是浅近。从小处着眼，就家常小事分析其利弊，指其得失，根据经验陈述办法，重实际，完全符合现实生活，谈一般人所感兴趣的问题。
　　　　第五是直爽。态度恭敬、敦厚，言谈虽木讷，却简洁扼要，所有问题中的重点，都能表达完整，说话诚恳老实。
　　　　语言是思想交流的工具，直接表现出一个人的修养、个性和生活经验，而表达方式恰当与否，则决定着彼此沟通是否成功。你适合哪一种方式呢？请慎重选择。

第二节　先看人再说话

　　　　与人交谈时最要紧的就是“先看人再说话”。我们可以把一般人大致分成五种类型。
　　　　1。能说善道型。善于掌握与对方意见的异同。
　　　　2。三缄其口型。不随意发表意见。
　　　　3。反驳型。对不同意见很敏感，必反驳。
　　　　4。毫不关心型。轻易不能打动他们的心。
　　　　5。偏激型。看问题易于偏激，较固执己见。
　　　　也有人把会议桌上最难应付的人分成十种类型。

　　　　坚持己见的人
　　　　对付这种人，你可以用具体可靠的数字来反驳他，因为他往往为了坚持自己的意见和主张，决不听别人的意见。所以你可以联合意见相同者共同与其作战。

　　　　喜欢议论的人
　　　　必要时对他采取质问的态度，要认真与他进行一番辩论。

　　　　自负的人
　　　　这种人爱高谈阔论。你不妨先冷静下来，听听他的意见，或许能从中吸取一些经验。

　　　　抢先说话的人
　　　　“对不起！我也想听听别人的意见。”对于抢先说话的人，你可以采取这种明显表示阻止的方法。

　　　　腼腆害羞的人
　　　　最好让他说话，从谈身边的事情开始，慢慢诱导他谈自己的观点、看法、经验。

　　　　冥顽不灵的人
　　　　你和这种人交谈前，必须预先做好化解他执著的心理。例如用大多数人的意见说服他。

　　　　孤僻的人
　　　　首先，你要引发他的兴趣，让他愿意谈谈自己最喜欢或最得意的事情。导入正题后，再引导他提出他的看法来。
　　　　打破砂锅问到底的人
　　　　这种人问起问题来，往往不顾别人厌烦的反应。对付这种人，你应在话题告一段落时，尽快堵住他的嘴，让他尽快把最后的结论说出来。

　　　　目光凶恶的人
　　　　尽量避免一对一的辩论。尤其是牵涉到利害关系，意见迥异、话不投机的人，最好不要单独和他交涉，否则，你可能会被他咄咄逼人的目光所慑，招架不住而失利。与这种人交谈时有人陪同为佳。

　　　　死要面子的人
　　　　应避免当面批评这种人，用较婉转、简洁的方式对待他，最好采用避重就轻、一笔带过的“抽象”表现方式，化解僵局，处理问题。如：“这是很宝贵的意见，就让大家都谈谈吧！”
　　　　先看人再说话，见什么人说什么话，相信会使你在说话时更加如鱼得水。

第三节　如何说话有条理

　　　　常常有人由于缺乏必要的语法修辞知识，又不注意逻辑思维的训练，说话时前言不搭后语，条理不清，逻辑混乱，因此缺乏说服力。这种词不达意的言语，不但使对方听着吃力，而且会阻碍双方交往的进程并严重影响良好人际关系的建立，相信连自己也会因此感到烦恼。若想纠正这个毛病，应努力做到：
　　　　1。多学习。除了阅读一些必要的语法、修辞和逻辑方面的书籍外，报刊杂志上的好文章也在学习之列。多看多读能培养语言表达能力，加强对语言的控制力。另外，平时应多听、多说、多练，这样能够提高语言的敏感度、清晰度，也增强语言材料的丰富性、逻辑性。
　　　　2。有准备地发表自己的看法。说话前，特别是在叙述一件复杂的事情或者阐述某个观点，或者驳斥某种论调前，最好先在脑子里打一篇“草稿”，先思考，后表达，分层次，讲条理，就会使语言的逻辑性大大提高。而对那些可长可短的话题，要力求短，对可有可无的话，则尽量不说。言简意赅，反而能发人深省。
　　　　3。语言的逻辑性，来自于缜密的思考。这就需要把握问题的前因后果，对问题有独到的见解，观点鲜明，中心突出，层次清楚，并摆事实，讲道理，来论证自己的意见，使人心悦诚服。
　　　　4。克服紧张、焦虑、恐惧情绪，保持一个良好的心境。谈话时态度沉着、仪表从容、不慌不忙、镇定自若地阐述自己的看法，就会使语言自然亲切、流利清楚，使人在不知不觉中接受你的观点。
　　　　总之，要增强自己口头表达的逻辑力量，应在日常生活中不断锻炼，在谈话过程中发现漏洞，可及时采取措施加以补救。
　　　　如果说话前能先掌握并运用了以下几条基本原则，相信将使你说的话更具说服力。

　　　　先弄清楚你要表达的问题
　　　　你在将问题或者想法向别人表达之前，请先确认一下你本身对问题或想法是否彻底弄清楚了。除非你将问题完全整理清楚，否则不要轻易开口。常见到很多人在没有进行充分准备的情况下便开始讲话，结果往往招致失败。所谓充分准备，是要让听话的对象能够充分理解你的想法。

　　　　确定你要达到的目的
　　　　在你讲话之前，应该清楚地知道你希望你的讲话会产生什么样的效果。
　　　　比如，你的目的是想收集情况，还是想提供情报？是想改变对方的态度，还是想开展一项什么工作？
　　　　你首先要弄清楚你的目的究竟是什么。你说话的基调如能与你的目的相吻合的话，达到目的的可能性就大。很显然，目的越清楚、明确，你的语言越能抓住重点，也越能为人所理解。

　　　　注意你的语言是否与环境相符
　　　　语言交流在于表达意思，然而除了语言，其他条件也很重要。
　　　　①合乎时机———你的话是否说在恰当的时机，如果正好相反就麻烦了。
　　　　②自然环境———你说的话当时对对方是否合适。
　　　　③社会环境———在以个人身份进行谈话的时候，是否在进行工作上和职务上的声明。如果这样就不合适了。
　　　　④习惯———为了使你的话更容易为人理解，一般来说，应该按照大家习惯的方式进行。

　　　　留心你的语言是否为对方理解
　　　　语言只是一种记号。像所有的记号一样，如果人们不能完全理解你所说的话，那语言的使用价值也就失去了。

第四节　如何明确表达自己的意思

　　　　曾经有人做过这样的实验，让一个人看一幅画，然后让他用语言把画的内容告诉第二个人，第二个人再告诉第三个人……一直轮到第七个人，让他把听来的“画”再画出来，人们发现在整个语言“通读”网中，讯息失真、变形、扭曲，面目全非。
　　　　主要原因是讯息传递当中有漏失，再者是传递者会不自觉地把自己的见解掺入了“讯息”当中，最后的结果当然面目全非了。
　　　　所以，为了准确地表达自己的意思，应记住以下要领：
　　　　1。先确实将说话要点记下。
　　　　2。要按照先后顺序，具体地加以传递。
　　　　3。每一件传达的事项，都要让听者口头复述一遍。
　　　　4。遇有疑问，要马上提出，最忌似懂非懂。
　　　　5。听者在传达时力求镇静，要慢慢地一项一项说清楚。
　　　　6。情况许可时，可用视觉影像，如素描、相片等来表现。
　　　　7。可在传递情报（讯息）上做记号（如画红线），帮助记住必说的内容。
　　　　8。尽可能直接传递给对方，减少中间人。
　　　　9。传递时要有技巧，配合多种方法，如连说带比划、连写带画图等。
　　　　在与人交流时，准确地表达思想，还包括不说不该说的话。
　　　　1。在谈话中避免