一本让我震撼的书:咖啡-第2节

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　　　　　　以上几人是比尔接手大视野公司时的几个“主要人物”，除了他们以外，其他人看上去都能做到按时上下班，循规蹈矩地工作。然而，比尔应该从他们身上得到的支持应该远不止于此，他希望大家都能比从前更努力些，因为没有大家同心合力，比尔永远都不可能改变公司现状。到了第二个月月末，比尔发觉自己对每个员工的了解太少了，而员工们也好像根本不知道比尔想要的是什么。于是，比尔打电话通知公司全体员工马上开会，在会上，比尔说：“我想说，我很高兴能来到大视野公司工作，并希望通过不懈的努力能使整个公司扭亏
　　　　为盈，起死回生。”　
　　　　　　“我还希望，你们每个人都能努力工作，因为有很多事情在等着我们去做。”　
　　　　　　“大家明白我的意思了吗？”　沉默。
　　　　　　他们面面相觑！这是我到大视野来之后第一次召集员工开会啊，却遭遇这样冷漠的对待。
　　　　　　“好了，大家都回去继续工作吧。”　
　　　　　　员工们纷纷散去时，比尔叫住了斯蒂芬妮，问她：“斯蒂芬妮，大家为什么都默不作声呢？难道是无话可说？”　
　　　　　　“今天是星期一，一上班就开会，大家可能都还没从周末的疲惫中回过神来呢。”　
　　　　　　“嗯，或许是这样的，好吧，待会儿见！”　
　　　　　　斯蒂芬妮离开后，比尔径直回到了自己的办公室。
　　　　　　到了第三个月，比尔已经身心俱疲。几个月来高强度的工作几乎把他拖垮了。在某个星期五快下班的时候，比尔接到了尤尼西尔高级副总裁马克•；乔丹的电话。
　　　　　　“怎么样，可以渡过难关吗？”　
　　　　　　“我想应该可以，不过可能需要更多的时间，而无法在原计划的一年半之内达到目标了。我真的已经尽力了。”　
　　　　　　“我们都知道比尔你拥有全世界的自信。下周一，我们会安排你和一位神秘人物谈一谈，多年来他的谆谆教诲使我们公司受益匪浅啊！只要你敞开心扉，他也一定能够对你有帮助。周末快乐，比尔，好好休息！”　
　　　　
　　　　　　接下来的星期六和星期天，比尔都睡得很踏实很香甜。他感觉自己疲惫的身心彻底放松了。星期一早晨7　点钟，当他走进办公室时，一位老者已经在那儿等着他了。
　　　　　　“比尔，你好啊！我被他们派到这儿来帮助你。”　
　　　　　　“欢迎欢迎。。对不起，我还不知道您的名字。”　
　　　　　　“你直接称呼我‘老师’就行了。”　
　　　　　　“好的，老师，我会做到学以致用的。公司应把那个目标告诉您了吗？您可能已经知道，我们的销售额和员工人数都有所下降，几乎没有盈利。那您觉得从哪儿开始说更好呢？还是先帮我分析分析下个月的月度计划？”　
　　　　　　“我们去月亮酒吧喝杯咖啡怎么样？”　
　　　　　　什么？我的公司濒临危难，我简直就是在枪口下过日子，这个老头子居然邀我去喝咖啡？他在开玩笑吗？公司那么信任他，要是事情没进展，可就不是我的错，而是他们的错了。
　　　　　　“别走神了，月亮酒吧可是个好地方。”　Find　It　找到它他们来到月亮酒吧，各要了一杯卡布奇诺咖啡，老师一直缄口不言。
　　　　　　“不知您的专业是什么？”比尔忍不住问道，“金融学？软件开发？加工制造？还是别的什么？您会在我们这儿呆多久呢？一天，还是一个星期？”　
　　　　　　“比尔，我的专业是帮助别人。我会一直呆到你真正领悟了通往成功的三个秘诀的那一天。”　
　　　　　　“通往成功的三个秘诀？好像早就有人给我讲过了！”老师的话逗得比尔哈哈大笑。
　　　　　　“好了，比尔，你需要花些时间来学习它们，我被派到这儿的任务，就是将它们传授给你。”　
　　　　　　“没问题，老师。我们从哪儿开始呢？我一定会通过它们找到实现生产目标的好办法吧？它会使员工们更努力地工作吗？首先，我该做些什么呢？”　
　　　　　　“你已经在做了。”　
　　　　　　“做什么？我现在只是坐在这里喝咖啡啊，什么也没有做！”　
　　　　　　“这就对了！你终于停下来了。这是你‘找到它’所必须具备的前提条件。”　
　　　　　　“找到什么？”　
　　　　　　“找到智慧，它能帮助你更好地理解身边发生的事情。”　
　　　　　　“我不懂您在说什么。”　
　　　　　　“比尔，我们的第一步，是去理解你身边发生的一切。为了找到智慧，你必须花点时间。”　
　　　　　　“你的意思是，我必须停下手头的工作吗？”　
　　　　　　“哦，不是这样。看这边。”　
　　　　　　“当你驾车行驶在忙碌的城市中时，前方有停车标志，你会停下来。观察前方是否有行人和车辆穿过，此时的你会特别关注周围发生的一切。
　　　　　　“现在的人们生活节奏太快，工作也过于辛苦，以至于他们很容易忽略生活与工作的平衡。人们总是自己埋头苦干，很少抬起头来看看到底进展如何。于是，他们便错过了很多改善现状的机会。
　　　　　　“一个人埋头苦干的时间越长，他就越感到寂寞，而他的工作也越来越受到孤立。尽管是由工作引起的，但它的影响还会波及个人生活。
　　　　　　“很多人都觉察出工作与生活失衡，工作也受到严重影响。
　　　　　　“这种状况不论是对于个人，还是他们的公司来说，都是不健康的。工作生活一旦失衡，就会殃及个人，以及他的家庭和公司，大家都是受害者。”　比尔想了一下，“不得不说，老师，我觉得近几个月来我确实有点失衡，我的生活中除了工作就是工作。而且，我做的事情越多，就会有更多的事情要去做。简直就是个无底洞啊！　
　　　　您说，我该怎么改变这一切，又该从哪儿开始呢？”　
　　　　　　“首先，你要想办法停下来。你还记得自己最后一次花两个小时吃午饭是什么时候吗？”　
　　　　　　比尔大笑起来，“您真会开玩笑，老师。我记忆中好像从没有花两个小时吃午饭的经历！我的员工，也不会有谁会花两个小时吃午饭的！我们每天太忙了。”　
　　　　　　“这就是问题的关键所在，你做的工作越来越多，从不停下来休息，工作效率自然会越来越低。本来10　分钟可以解决的问题你要用15　分钟才能解决，本来45　分钟的会议要开一个钟头。
　　　　　　“为了做一件事，你需要越来越多的时间。
　　　　　　“如此一来，本来可以放松充电的时间，也在不知不觉中被浪费掉了。
　　　　　　“如今的人们缺少时间去思考，这就好像驾驶着汽车以每小时150　公里的速度在高速公路上飞驰，你考虑的只是保证汽车不偏离车道。
　　　　　　“我们的生活也是如此，我们每天都抓狂似地要把尽可能多的事用尽可能少的时间做完，不得不牺牲质量，这样做的结果只能是赔了夫人又折兵。
　　　　　　“如果你每天面对的全部是手头的工作，你的眼界就会越来越狭小。疲于工作又疲于生活，为了尽快赶上工作的进度，你就会恶性循环地将休息的时间全部用于工作，而对身边的一切关注得越来越少，听之任之，甚至对它们熟视无睹。
　　　　　　“状态一路下降，直到你无路可走，除了停下来别无选择。”　
　　　　　　“您简直就是在说我啊！真是令我沮丧。”　
　　　　　　“不，比尔，不用沮丧，你其实已经意识到了问题所在。
　　　　　　“现在，你真的应该停下来，不仅是花两个小时去吃一顿午饭的问题。当然，你肯定也不希望每天都花那么多时间吃午饭的。
　　　　　　“停下来，意味着你要反复持续地提醒自己，不要再一味地埋头工作。
　　　　　　“如果你曾经每天用4　个小时处理邮件，现在你要做到一至两天不碰电子邮箱。很快你就会发现，有很多很重要的事情，都因为自己忙于处理邮件而被忽视了。
　　　　　　“如果你有机会去度假，最好切断与工作的各种联系，既不要主动打电话到办公室，也不要让公司里的人联系你。
　　　　　　“休息一下，打打高尔夫，或者跟孩子们一起午餐。对于经理和执行官来说，从中午11　点到下午2　点工作效率并不高，何不休息一下？当然，这个时间到学校去与孩子共进校园餐也不错啊。
　　　　　　“不管休息的时间是几分钟、几小时，还是几天，甚至几周，关键在于是否得到真正的休息。
　　　　　　“最重要的是，当你停下来之后，你要去做什么。你可以看一看身边的人在做什么，听一听他们在说什么。当你以每小时150　公里的速度飞速前行的时候，是无法注意到这一切的。
　　　　　　“你还可以了解到人们的沟通情况——沟通可以算得上是当今社会人们的工作和生活中存在的最严重的问题了。
　　　　　　“很多人都认为，自己能很好地与对方进行沟通。然而，很少有人会去确认是否获得了准确的信息。只有自己的意思被对方准确理解，才能算是成功的沟通。”　
　　　　　　“有道理！”比尔由衷地点点头。
　　　　　　“好的，现在我们就详细地分析一下你工作中存在的问题。先给我讲讲你的工作伙伴怎么样？”　
　　　　　　于是，比尔将话题转向了三个最主要的工作伙伴，软件开发部的迈克尔、做事井井有条的斯蒂芬妮，以及不合群的小孩子罗纳德。
　　　　　　比尔告诉老师，迈克尔一直耿耿于怀自己占了本该属于他的位置，斯蒂芬妮近一个月来经常迟到，而罗纳德总是在办公室里做私事。
　　　　　　“在今天剩下的时间里，你去做一份他们三人日常工作的观察记录，不要受其他因素的干扰，客观地将你看到的一切如实记录，我们明天早上再接着讨论。”　
　　　　　　“老师，那我自己的工作怎么办呢？还有一大堆事情等着我去做呢！”　
　　　　　　“我向你保证，一天的停顿会使你受益匪浅的。一切都能正常运转，而你做的观察笔记，其意义远远大于你原先计划完成的工作。”　
　　　　　　
　　　　　　按照老师的要求，比尔放下手头的工作，走出办公室，在公司里转来转去。第二天，老师像往常一样在办公室里等待比尔，而比尔却没有像往常那样提前来到，早上8　点钟才出现在办公室门口。看到老师在等自己，比尔感到有些抱歉，他到达时恐怕老师已经等了他一个多小时了。
　　　　　　“早上好，比尔。我们现在就去月亮酒吧？”　
　　　　　　“好的，老师，我们这就出发吧。”　
　　　　　　“记得带上本子。”　一杯咖啡之后，比尔开始向老师复述他前一天做的观察笔记。他告诉老师，以前他几乎天天都足不出户地呆在自己的办公室里，即便与员工谈话也都是把他们叫过来谈。所以，当斯蒂芬妮看到他出现在自己的办公室门口时，很是惊讶。接着，比尔向老师汇报了他和斯蒂芬妮关于上班迟到问题的谈话，原来，斯蒂芬妮最近之所以经常迟到，是因为她约了医生看病。老师追问比尔斯蒂芬妮患病的具体情况，比尔摇摇头说，他觉得这是斯蒂芬妮的私人
　　　　问题，他不便多问。
　　　　　　“好的，比尔，我们停一下。你要谨记，想要找到它，你就必须先停下来，然后驻足观察，用心聆听。你在‘停下来’这一环节做得不错，走出了自己的办公室，走到了员工中间，这非常好。你认真观察斯蒂芬妮的，并主动与她交流，也做得不错。
　　　　　　“不过，在‘聆听’这一环节上，你好像没有去用心弄懂她的话。”　
　　　　　　“我不理解您的意思，老师。但她所说的话我都听了，而且还记录下了大部分内容。”　
　　　　　　“她也许还想与你再谈些别的，但你没能领会她。好了，你继续讲昨天的经历吧。”　
　　　　　　接着，比尔开始讲自己造访迈克尔•；詹森的情形。
　　　　　　“迈克尔•；詹森对我突然的出现，表现出跟斯蒂芬妮一样的惊讶。我在他的办公室里看到，他几乎负责着公司所有的技术工作，从软件工程计划、代码开发小组报告，到下阶段管理报告，以及员工考核评估表，全都等着迈克尔来处理。”　
　　　　　　“你觉得迈克尔最大的问题是什么呢？”