管理七诫 作者:和仁 管家民-第36节
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
套用一句时髦的话，“金钱不是万能的，没有金钱却是万万不能的。”同样，在员工激励当中，金钱的激励效力就万万不能被忽视或低估。薪酬作为金钱的直接体现，在激励员工的措施中占有相当重要的位置。
1．金钱究竟能不能激励员工
金钱究竟能不能激励员工，这或许是一个显得多余的话题。但实际上，在组织行为学和激励理论的发展过程中，它的确曾是一个焦点问题。
管理学家们提出了很多具有创意的薪酬制度。理想的薪酬制度有三个目的：
（1）提供具有市场竞争力的薪酬，以吸引有才能的人。
（2）确保组织内部的公平，也就是要做到员工的同工同酬。
（3）奖励优良的工作业绩，利用金钱奖赏达到激励员工的目的。
赞成使用金钱奖赏的学者们认为，获取金钱是工作的主要目的之一，因为金钱可以维持每日的生活所需；绩效奖金可以强化员工的特定工作行为，例如许多公司在员工达到预定的年度业绩时，用绩效奖金或红利来奖励，利用金钱传送公司对员工的期望。
薪酬激励的力量是巨大的。在当今，市场竞争激烈，技术日新月异，消费者的需求不断变化，产品的寿命周期日趋缩短。这些都要求一个优秀的企业领导者应该巧妙地运用薪酬激励和其他激励方法来激励下属和员工，使他们围绕企业的总目标，上下一致，齐心合力，来实现企业的最大利润，从而也最大限度地满足员工的各种需要。
心理学研究表明，当一名员工处于较低的工资岗位时，他会积极表现、努力工作，一方面提高自己的岗位绩效，另一方面争取更高的岗位级别。在这个过程中，他会体验到由于晋升和加薪所带来的价值实现感和被尊重的喜悦，从而更加努力工作。这是任何企业应该尊重的客观事实。
在知识经济时代，薪酬管理更成为现代人力资源管理的重要部分，它对激励员工，提高企业的竞争力有着不容忽视的作用。企业的领导者必须认识到薪酬对于激励员工以及企业竞争力的重要意义。
薪酬管理并不是对金钱的直接关注，而是关注如何正确使用金钱。当企业真正获得了生产经营自主权之后，如何搞好企业利润在自我积累与员工分配之间的关系，如何客观、公正、公平、合理地报偿为企业做出贡献的员工，从而既有利于企业的发展，又保证员工从薪酬中获得经济上、心理上的满足，就成为企业自己必须解决的问题。
因此，作为企业的领导者，应该树立全方位的薪酬管理意识，并用适当薪酬来激励员工，开发企业的人力资源，做到人尽其才，物尽其用。
要进行有效的薪酬管理，首先要了解究竟什么是薪酬。传统意义上的薪酬指的是：
（1）每月支付给员工的现金
（2）提供给出差员工的差旅费
（3）奖给那些业绩突出、为公司做出过贡献的员工的奖金
（4）为员工提供的廉价住房、优惠股票、免费午餐
这些都是薪酬包含的部分，但却不是全部，薪酬是一个广泛的概念。
薪酬是企业对员工为企业所做的贡献，包括他们实现的绩效，付出的努力、时间、学识、技能、经验与创造所付给的相应的回报或答谢。这实质上是一种公平的交换或交易，员工投入了时间、精力、学识、努力和经验，为企业创造了价值，然后收获报酬。
广义的薪酬应包括基本薪资、奖励薪资、附加薪资、福利薪资等。
（1）基本薪资
基本薪资也叫工资，是薪酬中相对固定和稳定的部分。它以员工的劳动熟练程度，工作的复杂程度，责任大小以及劳动强度为基准，按员工完成定额任务的实际劳动消耗而计付的薪资。在不同的国家，不同的企业中，基本薪资所占的比重是不同的，但它一般是薪酬中的主要部分和计算其他部分的基础。因此对于一般的员工而言，这是薪酬最受重视的部分。
（2）奖励薪资
根据员工超额完成任务，优异的工作成绩而计付的薪资。奖励薪资可以与员工个人的业绩挂钩，也可以与团队（集体、班组）乃至整个企业的绩效相结合。作用在于激励员工提高工作效率和工作质量，所以又称“效率工资”或“激励工资”。
（3）附加薪资
为了补偿和激励员工在恶劣工作环境下的劳动而计时的薪资。它有利于吸引员工到环境脏、苦、险、累的岗位上工作。
（4）福利薪资
为了吸引员工到企业工作或维持企业骨干人员的稳定，支付的作为基本薪资补充的若干项目，如失业金、养老金、午餐费、医疗费、退休金及利润分红等。从本质上讲，福利是企业给予员工的一种保障性、保护性的薪酬。
综上所述，薪酬既是每月支付给员工的现金这一基本薪资，又是给出差人员的差旅费，奖给业绩突出、为公司作出贡献的员工的奖金，同时还包括为员工提供的廉价住房、优惠股票、免费午餐等，薪酬是它们的组合，而非其中之一。
2．薪水不仅仅意味着金钱
在员工的心目中，薪酬绝不仅仅是口袋里一定数目的钞票，它还代表了身份、地位，以及在公司中的工作绩效，甚至个人的能力、品行、个人的发展前景等等。
薪酬激励不单单是金钱激励，实质上是一种很复杂的激励方式，隐含着成就的激励、地位的激励等。如果能巧妙地运用薪酬激励方式，不但能调动企业员工高昂的士气和工作激情，还可以吸引外部的高级人才，为企业的进一步发展注入生机与活力。
薪酬拿得多，一般说来是因为干得出色，受赏识，发展潜力大。薪酬拿得相对较低，很可能是由于工作不努力，工作没干好，不受别人重视，在公司里没有地位，前途不容乐观。薪酬的高低，实际上不仅仅取决于个人的能力，还与发展机遇等因素有关。但是人们普遍的心理是：企业发的工资高，说明效益好，有发展潜力，在这样的企业工作，个人自然也能做出一番事业；相反，企业工资较低，说明企业的经营状况欠佳，个人也不会有多大发展前途。
这种想法导致的直接后果是，薪酬水平高，则员工的工作热情高，为了保住这份工作，他会更加努力地工作。在企业内部，员工之间也会互相比较，不同的部门之间，同一部门的不同职业之间，都普遍存在着这种攀比心理。难道他们真的是因为比别人少拿几十元钱而斤斤计较吗？不，从单纯薪资相差的数字来看，几十元钱不算什么。但在员工的心目中，比别人少拿的几十元钱是工作业绩、能力不如别人的象征。
□运用激励法“点热”大家
作为一个公司领导，在不同的场合，应根据不同的下属，采用不同的激励方法。只有这样，才能收到最大的效果。
激励是不能铁板一块的，它必须根据不同情况灵活实施，体现一个变字。首先，应该根据需要而变。
假设人有五种不同层级的需求，依次为生理需求、安全需求、所属与相爱需求、尊重需求以及自我实现需求。当较低层级的需求获得相当满足时，次一层级的需求便会主宰这个人的行为。
这五种需要，事实上没有哪一种需求可能完全得到满足，但是相当程度的满足之后，这一种需求便不再具有激励作用。激励时必须了解被激励者的真实状况，才能够判断他具有什么需求。如果有适当的中介人选，不妨透过中介与被激励者沟通，然后依据他的需要，给予合理的激励。
激励可根据不同的需要，可以采取自助餐式，让不同的被激励者，选择各人的需要；而激励者也要了解不同的对象，施以不同的激励。
组织中不同阶层的成员，也有不同的需求。一般而言，高阶层比较希望大家尊重他，让他觉得自己的确很高明，所以有不同意见，最好不要当面顶撞他，否则他就会恼羞成怒。但是也不能不告诉他，不然他也会怀疑有人要看他的笑话。必须单独委婉地规劝，使他自己做出改变的决定。
对于中阶层的员工，要告诉他目标，让他自己去找答案，把细节想出来，他才会舒畅。如果给他问题，同时或很快又给他答案，他就会失望，认为自己的能力受到低估。若是他想不出来，可以给他一些启示，还是要他觉得自己找到了答案。
基层员工要清楚告诉他应该怎么做，做到什么程度就会满意，最好有工作规范让其按照规定去完成。成果符合标准要表示赞许，以便使其更加努力。
时间不同，激励的方式也有差异。平常时期一般激励，不必采取非常手段。但如果发现原来的方法已经日久无效，必须摆脱老一套做法，可以全面更张，改采新的方式。
忙碌时期大家难免火气较旺，耐力较差，这时需要特别加以谅解，不必计较细节，使大家得以忙而不烦。
紧张时期情绪不安，主管经验较为老到，应该设法给予安慰，尽量疏解大家的情绪，千万不可火上添油，增添紧张气氛。
危急时期有时需要特别措施，应该赋予下属更大的信赖，使其放心大胆地去做事情。
救亡阶段正是重赏之下必有勇夫的时刻，唯有重赏，才会有拼死将公司从困境中救出的毅力，因此不可吝啬。
单独相处，不容易引起面子上的难堪，可以循循善诱：主管规劝员工，或者晓以利害，此方式最好单独进行。
上司如果欣然接受忠言劝谏，就员工而言，也是很大的激励。不过最好选择比较隐蔽的场合，不必让第三者看见；若是不熟悉的生疏环境，更要留意隔墙有耳，以免流传出去造成对己不利的局面。
公开场合应该互相尊重，给大家都留有充足的面子，反之会形成反激励。尤其应该重视职位、性别或关系亲疏，表现恰当的态度。
熟悉的场合，要引导较为陌生的同仁，使其充满亲切感。私下场合，如同事的家，就应该主客分明，给予合适的称呼。任何场合，都可以配合身份实施激励。
激励必有反应，良好与否，乃是继续或调整的关键。反应热烈的时候，要在不知不觉中把大家诱导到目标方向，使众人的力量得以汇集。反应过于热烈时，需要稍加冷却，力求维持合理的状态。
反应平平，要检讨原因，找出症结所在，给予适当的调整。反应冷淡，同样要找出原因，然后对症下药，予以化解。力争使激励所产生的反应，符合预期的要求。若是反应欠佳，那就应该修正激励的方式，从场合、身份、时机、情势等方面来考虑，求得适当有效。
如果反应恶劣，要马上停止。不能一意孤行，非坚持到底不可。透过适当人选，征询有关人员的意见，待其反对情绪稍加冷却之后，再做处置。
□与员工共享成果
作为一名领导，应设法让你的员工分享你现有的成果，别忘了，分享是对员工的最大激励。谁都喜欢晋级，谁都喜欢加薪。领导者这样，员工也如此。当领导者晋级加薪之时，别忘了为你打下江山的员工们，设法让他们也有所晋升，或得到一些奖励、保荐他们到更好的职位上，这才是对员工最大的关心。此可谓，己所欲，施于人。“一人升天，仙及鸡犬”，当你加官晋级时，同时也把你的成果与手下的员工分享，可以想像，员工会是何等的忠诚，这样的部门也必然是上下一心，齐心合力，动力十足，也就必然充满活力，效益不断上升。
举个例子，某公司公关部主管陈先生，由于近日在与日商谈判中，大杀了日本人的威风，压低了所要价格，使公司节省了几十万元，也为公司扬眉吐气，大长了志气。因此总经理决定为陈先生加薪一级，同时将给他提成10％。陈先生获得加薪，自然没忘和自己一起奋战几昼夜商讨谈判方案的员工们，于是陈先生慷慨解囊，宴请诸员工，随后又请他们周末一起去度假。这样一来，陈先生不仅得到上司赏识，又倍得员工爱戴。其实宴请费用不多，却赢得了员工一片忠心，今后他们必然会卖力干活，那么下次再加薪晋级还会远吗？这就表明，让手下的员工分享你的成果，是对他们最大的激励，也是自己再创佳绩的基础。
因此，作为领导者要尽量做到：
（1）当上司表扬时，不忘举荐手下员工之中的有功之臣，在上司面前赞扬他们。
一句忠心的赞扬，不仅使上司感觉到本公司英才比比皆是，也会认为你不居功自傲，懂得体贴员工，无形中，对你的印象又加了十分，以后对�
