管理七诫 作者:和仁 管家民-第17节
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领导应该让员工们时刻接受挑战，使员工时刻都具有提高能力的热情。这样他们才能学到新的知识，改进已有的技能，公司才能不断发展壮大。
□在工作实践中培训员工
培训员工要重视对员工的岗位培养，避免舍近求远。
树需栽培，人待培养。人才成长的基本规律证实，人的品质的成长与进步除了自身素质和主观努力外，处在良好的环境中并得到组织的正确培养，也是一个很重要的因素。因此，领导者的职责之一，是在用人的同时，不忘有意识地进行培养教育。只培养不使用，这种培养毫无意义，相反，只使用不培养，则是领导的一种失职。
当然，领导者只有育才之心是不够的，还应研究、掌握育才之术，即育人的有效方法。要自觉地在工作中循循善诱，启发引导，言传身教，潜移默化；要注意为员工施展才能、成长进步提供必要的条件及环境；要在员工困惑与遭受挫折时，及时给予支持与帮助；要不断给员工施加工作压力，以防止他们骄傲自满，固步自封；要允许和提倡员工犯“合理错误”，让他们在磕磕碰碰中成长进步。
培养人的方法有不少，培养人的途径也很多，但最有效的培养是工作实践，没有什么培养场所比工作岗位更理想。通过具体的工作进行有目的、有针对性的培养，才可称之为真正有效的培养。工作即是培养，培养又是工作，这本身就体现出一种辩证观。
善于育才的领导者，一般都能把员工的每项工作巧妙地当作培养人的活教材。不善于育才的领导，没有这种自觉意识，想到的只是尽快完成工作任务。两相比较，前者尽管比后者耗费更多的时间和精力，但随着时间的推移，两种做法的效果会有天壤之别。
所谓在工作中培养，可根据实际工作需要调整分工，让员工去从事未干好或没接触过的工作，促使其开动脑筋、积极思考，从而提高工作能力。同时，也可以从工作实践中发现其缺点和弱点，采取有针对性的培养措施。例如，要培养员工过硬的思想作风，可安排他到艰苦岗位、复杂环境和涉及切身利益的场合进行锻炼。通过考验，看他们是否具有公仆精神，是否具有实事求是、说真话、不图虚名、做实事的品德，是否具有大公无私、坚持原则、不讲关系、讲党性的品德。在此基础上，再进行有的放矢的培养教育。
对那种已经大体熟悉和掌握现岗位本员工作要领，能较好地完成工作任务的员工，要不失时机地交给他新的工作，同时进行适度的指导。对陌生工作感到畏难的人，要教育他们树立“只有做才能提高能力”的观点，树立全力以赴、全心全意投入新工作的思想，并在取得进步和成功时，给予及时鼓励和表扬。
人才不是天生的，人的成长和进步离不开实践培养和锻炼。实践的过程，既为他们提供了广阔的舞台来充分施展聪明才智，同时也有利于人才的竞争选拔，使每个人都进入紧张的竞技状态，激发调动起员工内在的动力和积极性，促成其内在潜力的释放。经验证明，如果一个组织中充满人人讲效率的工作气氛，这个组织中每个成员的工作能力、工作效率往往会得到快速的提高。
德国诗人歌德有这样一句著名的格言：“工作若能成为乐趣，人生就是乐园；工作若是被迫成为义务，人生就是地狱”。此话虽然有些极端，但强调乐趣和兴趣与工作的关联性，是有道理的。
在培养人的过程中，如果把工作搞得单调、枯燥、乏味，培养效果难免事倍功半。并不是每个人都喜欢和习惯于工作，有的是迫不得已，有的是出于无奈。因此，培养人要设法增加工作的趣味性。人人都喜欢娱乐游戏，如能设法使工作类似于游戏，将有助于提高人的工作热情，继而提高工作能力。
通过观察分析我们发现，员工对工作的态度主要有两类，即热爱和厌倦。热爱工作者把工作看成是一种享受，乐在其中，积极工作，一旦中止工作则惶惶不可终日。厌倦工作者却把工作视为一件苦差事，并想方设法减轻和逃避这种工作。
心理学家经研究证实：热爱和沉醉于工作中的人，激素分泌十分旺盛，使工作意愿更加强烈。而厌倦工作的人，激素分泌则逐渐下降，结果在情绪上郁郁寡欢，精神上很容易疲倦，对工作越发讨厌和腻烦。
领导者的任务之一，就是千方百计使那些对工作提不起精神，缺乏热情的人发生转变。以跑步为例，如果要人无目标、无计划地去跑，只能使人感到乏味，即使没跑多远，也会使人感到十分疲惫。若是预先告知跑的距离，以及到达终点后的荣誉和奖惩，自然会引起人的兴趣，使单调的跑步成为一种追求和享受。联系到具体工作上，就是让员工参与制定工作目标和计划，让每个人了解个人在整体工作中的作用与影响，这样便会使工作充满吸引力。
有人认为，培养人的正宗办法是送出去培训深造，或者是专门系统地讲授书本知识。其实这是一种误解，因为以上所谓“正宗”的培养虽有作用，却十分有限。从某种程度上说，这只是一种脱离实际的、象征性的模拟训练，充其量不过是培养人的一种辅助手段。
书本知识传授和集中训练不管多么完善，也很难保证育人的效果，因为从书本上只能学习原理、道理，从工作实践中才能学到本领和技能。书本往往回答理论上究竟为什么，实践才能解答是什么、怎么做，从这个意义上讲，在工作环境中实践，才是真正的大课堂。在这个课堂中，有学不尽的内容，有学不完的教材；在这个课堂中，才能学到真本领，不断增长才干，经过这样的反复敲打，再外行的员工也会有一技之长。
□让员工明确自己的任务角色
让员工明确自己的任务与角色须注意以下3点：
（1）让员工了解工作流程。
（2）让员工了解自己的角色。
（3）告知员工应做的工作。
1．让员工了解工作流程
让员工了解企业既非慈善团体，亦非国家机关乃是基本的“培育事项”之一。企业由于是营利法人，是社会中的一员或一组织，因此，必须具备三项条件。
（1）业态、业种不违法。
（2）行使社会需求。
（3）获取必要的、最小限度的利润，不破产。
而企业本身由三项要素组成。
（1）人股东、经营者附属、领导者附属、一般从业者附属。
（2）物产品、商品、资产。
（3）金钱资本、周转资金、固定资产。
除此之外，在第一部分已经指出，情报与时间亦是重要因素。
企业为了发展其事业，当然要雇用员工，绝对不会考虑支付薪水给不工作的人。因此，领导者自然有义务培育能够适应本公司岗位需要的职员。
为了促使员工完成工作，除了告知什么工作以及前面曾经提及的企业生存条件计划外，同时必须教授整个工作的流程。
（1）企业的组织情况，该员工在组织中处于何种地位。
（2）让员工详细了解采购、制造、库存、销售、收款以及计划、实施、统制的工作流程。
（3）让员工了解利润是在哪一个阶段产生、消化，以及运用的过程。
2．明确员工的角色
在企业中，由员工单打独斗的情况已经过去。除了规模相当小的公司外，凡是有组织的企业，全体员工团结一致乃是势在必行的主流。在社会管理，企业管理中有许多缺点与不合理之处，这是整个社会大变动中自然产生的，无论如何都难以避免。
员工也是组织的一员，在平常的工作中就必须经常灌输唇亡齿寒的道理。尽管如此，领导者对员工的培育，并不是要求其言听计从，而是促使员工充分自觉进入自己的角色，大力发挥其创造力与工作热忱。
因此，在平常的工作中就必须不厌其烦地告知员工其各自的立场、地位、角色、任务，尤其是在交付工作时，更应具体、明确。如果员工不能认清自己所扮演的角色，所担负的任务，就无法产生责任感，只会频频发生怠慢、疏忽错误、越权等行为，不平、不满的情绪便会时常发生。
企业或是组织的业绩是全体成员齐心努力合作的成果，每一个人如果都站在自己的岗位上，全力以赴完成所肩负的任务，必然会获得最好的效果。
以电影为例，电影是各项技术人员齐心努力完成的作品。其中如果灯光师玩忽职守，就会影响到整个电影的效果。一个人的不注意，不履行任务，就会影响大局，给他人带来困扰。
让员工了解自己的角色与任务，不应只限于口头说明，如果利用组织图（事、金钱、工作），则更具效果。
3．告知员工应做的工作
对于经验不足的员工，如果让其分析过于复杂的内容，或同时说明若干事例，就会造成混乱。在对员工说明其任务时，宜单纯明快。
“你应该做的事就是这些。”
所谓“就是这些”是指：（1）交付的工作；（2）给予适当的工作条件；（3）达成目的；（4）获得预期或更好的效果此点如果暧昧不明，员工自然无法掌握办事准则，效果必然不佳。
如果完全不予说明，只是下命令式的交待工作，不但无法获得员工的合作，在培育员工方面亦会有负面的影响。
□帮助别人出类拔萃
帮助别人出类拔萃，这真是当领导的一大乐趣。
有些领导人能够发掘别人潜在的最美好的东西，并有效地给予鼓励，对此您一定会感到很惊奇吧？我们都熟悉的政府官员、教师、教练、父母等等，他们似乎掌握了鼓励他人的窍门，在他们的手下出现了一批批杰出的人才。这种特殊的才能，使他们在生活的道路上几乎畅通无阻。
实际上，我们每个人都需要在某种场合下去鼓励别人，并且几乎每个人都能创造这种机会。因为人才不是与生俱来的，而是后天培养的。
如果你想去鼓励别人，帮助别人出类拔萃，以下几方面的提示可供参考。如果你这样去做了，将会从中感受到人生的乐趣。
1．从最好处着眼
那些热爱别人和信任别人的人，总会从人们那里得到回报。
哈佛大学的心理学家罗伯特·罗森索和旧金山学校校长莱诺·雅各布逊在共同的研究中发现，提高教师对学生的评估有助于改进学生的行为。在某个秋季学期开始的时候，他们要小学教师指定一些学生为“突出进步者”在学习上会有好成绩的孩子（实际上他们只是被随意挑选出来的）。在那年年终时，那些学生的智商，比其他学生提高了很多。老师说：“这些孩子比其他学生更活泼，好奇心强，更有热情，在今后的生活中成功的机会一定会更多。”由于引导教师更高地评价学生，学生就会对自己要求得更高。
2．了解别人的需求
许多领导者把工作动力只看成拍拍下级的肩膀或鼓舞士气的讲话，他们忽视了了解别人的需求这一基本步骤。我们应该问问员工们相信什么，爱什么，恨什么。真正的领导者应该懂得，如果他们能够耐心地倾听员工的建议，大家就会告诉他们怎样才能用更好的方法来调动大家的积极性。
一位教授说：“我的系主任不知道官职对我根本不是什么报酬，为了减轻我的压力他削减了我的教学负担，其实他只要稍加注意，就会知道我是多么爱教书。如果他能细心地观察我喜爱什么，他就会更好地使用我。”
3．树立高标准
在一些成功的家庭和管理完善的公司，领导者可以容忍相当多的个人意志，但是他们同时也得坚持一些基本原则和高标准。
我认识一位美术教员，他每星期轮流在五所学校工作。“你知道什么样的学校纪律最糟？”他问我，“如果一个校长竭力想和大家搞好关系，他的学校将是最糟的。他常说这样的话：‘如果您不方便，今晚就不必费事到学校来了。’这种放任自流的态度使人感到这所学校不值得关心。”
有各种各样的领导方式，但成功的领导者所坚持的是善于听取意见和要求下属工作出色。
4．允许别人失败
一名社会经验丰富的妇女曾经说：“能经受住失败和挫折，是一个人应该具备的能力。”她曾观察过许多知名的大人物。一位黑人女歌唱家就因为受到过挫折，曾一度士�
