管理思想的演变[美]雷恩-第47节
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足的前景。工业机器涌出的大量产品和实际收入的增加，使消费者得到的消费品空前增加。二十年代使推销员和麦迪逊大街大出风头。雄心勃勃的年轻人避开平淡的职业，手中拿着样品盒，向大家推销充足的产品。沉默寡言的卡尔文·柯立芝③概括这个时期说：“美国的事情就是做生意。”诸如伍尔沃思公司、A和P公司、西尔斯公司、罗巴克公司等零售业巨头深入到每一个村庄去推销货物，以使每一个男女公民都能以历史上从未有过的方式吃、穿，享用美国的产品。
①乔治·索尔：《繁荣的十年：从战争到萧条》，纽约，霍尔特…赖因哈特…温斯顿出版公司，1947年，第127…128页。索尔教授没有对这三个因素的影响排列次序，也没有说孰轻孰重。
②所罗门·法布里坎特：《美国工业中的劳动节约：1899…1939》，纽约，全国经济研究所，第43…46页和第50页。
③1923…1929年间的美国总统。―译者注
从经济上说，美国是在这个时期进入成年的。为了应付大规模生产和大规模销售的经济问题，需要建立大规模的行政管理结构。为了填满这个空缺，资源的合理使用成了当务之急，同时，科学管理成了俗常的智慧。这是一个关注经济效率的时代。由于具有了生产力极大的工业系统，实际工资不断上升，失业处于低水平，以及大规模的销售和分销，美国的富足达到了空前未有的程度。许多人在象佛罗里达和加利福尼亚这样的阳光地带购买股票和土地，准备早日退休，过富足的生活。在1929年10月，只有少数人认为，可能会发生什么问题；而且这些人毕竟是些没有理解美国的理想的悲观派。
社会环境：从霍雷肖·艾尔杰到巴比特在从内战到1900年间，小霍雷肖·艾尔杰（Horatio Alger ，Jr。 ）用诸如《必然出人头地》、《运气与勇气》、《沉浮》和《擦皮鞋小孩汤姆》这样饶有趣味的书名，写了一百多部供男孩子阅读的书，销售的数目至少有二千万册，由此“霍雷肖·艾尔杰”成了成名立业的同义语。①这些书的典型故事情节都是讲一个年轻而贫穷的主人翁，在周围到处都是寡廉鲜耻行径的情况下，靠勤奋、诚实、坚持不懈和节俭这些美德，终于发财致富的故事。书中主人翁往往得到一位仁慈的恩人的帮助，恩人认识到他有着积累资本的潜在才能，于是协助他爬到金融世界的顶峰。艾尔杰著作中的主人翁，是麦克莱兰的“获巨大成功者”和里斯曼的“有内定方向”的人的生动体现。这种有内在指导的人自己有着一个罗盘，指导着他走向成功。②这种人表现出新教伦理和本杰明·富兰克林笔下的穷人理查德的美德的那种自制、勤奋和节俭的美德。③书中主人翁很艰难并深遭挫折地在学校中得以学习成长，正式学校中的学习不能为他在实业中获得成功作准备。
安德鲁·卡内基的门徒查尔斯·M·施瓦布叙述了这样的情况：①小霍雷肖·艾尔杰（1832…1899年）的一生，同他所写的那类小说形成了有趣的自相矛盾。他写了许多由穷小子变成大富豪的故事，然而他本人却既不是穷苦出身，而死时也不富有。在他的二千万册著作中，约有一千五百万册是在他死后出售的。见弗雷德里克·刘易斯·艾伦的《小霍雷肖·艾尔杰》，载《星期六文学评论》18卷21期（1932年9月7日），第3…17页。
②麦克莱兰在《取得成就的社会》中发现，成就需求在1800年到1890年不断增加，达到高峰，此后下降。还参见戴维·里斯曼所著《孤独的群众》，纽约州，加登城，道布尔戴出版公司，1950年，第28…32页。
③一部基于这些美德的成功故事的有趣的选集是摩西·里斯钦编的《美国成功之福音》，纽约，四边形图书公司出版，1965年。里斯钦讨论了象科顿·马瑟、本杰明·富兰克林、克拉伦斯·兰德尔和比利·格雷厄姆这样的人物。
大学毕业生如果认为他所受的教育使他具有高人一等的社会地位，那他是注定要失败的。一些大学生……以他们的知识水平自傲，几乎是目中无人。雇主感到要管理、指导和训练这样的人很困难。他们的优越感堵塞了进步的道路。③埃尔伯特·哈巴德在他的《致加西亚的信件》中，概述了工业界所要的人的特点。在这个故事中，在美西战争期间，罗恩被要求把美国总统的一封信送给古巴反叛的将军加西亚。④罗恩不提任何问题，也不发牢骚，主动承应，在得到的最低限度的指导下，把这封信送到了。对一个主动、自行指导、干劲十足的人的美德的这种夸耀，典型地说明了企业界的理想。这个理想就是个人在极少外来指导的情况下所表现出的积极地努力。
③查尔斯·施瓦布：《企业中的大学毕业生》，见奥尔萨·桑德斯编：《企业文献》，修订版。纽约，哈珀…罗出版公司，1923年，第5页。
④埃尔伯特·哈巴德．《致加西亚的信件》，同上书，第190…194页。
早期的科学管理理论，与酬答个人努力的社会价值标准以及受自己的自我利益指导的“理性人”的传统美德是协调一致的。当时流行的实利主义经济学认为，个人凭着理性，依据寻求快乐和避免痛苦的原则，算计着什么对他们自己有利。
工人同所有其他人一样，是以他们本身的自我利益为动机的。在古典的经济学时期，这种自我利益大体上就是来自工作的货币报酬，并由此产生了“经济人”概念。在泰罗以前，用鼓动措施进行管理失败了，主要原因在于管理方面没有从工人的道路上清除妨碍得益的障碍，而在工人收入过高时一味地降低报酬标准。泰罗的想法是管理方面通过研究和适当调整工作方式来促使工人发挥干劲。据认为，这个设想打开了门户，使工人将争取经济报酬的劲头发挥出来。削减报酬率并不符合管理方面的自我利益，因为这样做所起的作用只是迫使工人恢复从前磨洋工的习惯。管理人员与劳工的心理革命，是要认识共同的自我利益。从管理方面的利益看，合理的劳动制度、适当的鼓励措施、不削低报酬率以及凭知识而不是凭“驱策”进行领导，会导致降低成本和增加利润。而从工人的观点看，他们会认识到，标准已经通过科学研究而精确地确立，他们将能够合理地推算出，按指令和规程办事，按泰罗制行事，他们将获得最大的自我利益。
科学管理的理想同盛行的关于人们的需要和期望的见解是一致的。如休·艾特肯所十分精当地指出的，科学管理是十八世纪和更早时期的唯理主义哲学的表现。包括人类活动在内的一切现象都受理性规律的制约，而科学管理是试图把这些规律应用到工作的人们身上。①认为人们是有理性的、受经济动机驱使的这个观念，以及导致把一切活动都归结为物理法则的科学探索精神，是人们普遍所具有的深深植根于文化中的概念。
①休·G·J·艾特肯：《秦罗思想在沃特敦兵工厂》，马萨诸塞州，坎布里奇．哈佛大学出版社，1960年，第15…16页。
冲突效果象死亡和税收一样的第三件永远不可避免的事物―文化上的变化，在历史上从来是难以十分精确地标示出来的。但是，时代在变化，科学管理的环境慢慢地出现了影响管理思想发展道路的新的方面。有两种迥然不同而又奇怪地同属一类的能标明美国文化思想进入一个新时代的力量正在形成。（1）边疆的封闭；（2）
进步主义的兴起。二十世纪初的美国正处在城市化和工业化的纷乱中。著名历史学家弗雷德里克·杰克逊·特纳指明，有四种力量当时正在逐渐改铸美国在经济、社会和政治三方面的理想：（1） 任意可占的土地穷尽了，西部关闭了；（2 ）
财富和权力集中在少数基本的工业部门的手里；（3 ）美国在政治上扩张，进入自己国境以外的领土；（4 ）民粹主义的兴起。①美国的西部是个人主义、经济平等、凭一个人自己的首创性崛起的自由和民主这些理想的典型。每当社会环境变得过于使人窒息，或资本家压迫劳工，或政治上的束缚变得过大时，西部总是为人们提供出逃避之所。当西部这个“安全阀”关上了之后，就必须在制度上作出新安排，以实现西部过去一直长期提供的美国的民主理想。
威廉· G·斯科特进一步发挥了特纳的主题，把这些文化力量所形成的高潮称之为“冲突时期”（图12…1）。这种“冲突效果”的特点是发生冲突，是由那些已把人们引入一种无可避免的接近和互相依存的状态的力量造成的。这种冲突效果如果听其自然，不予以缓和，会最终导致社会和心理上的堕落。然而，斯科特的论点是，扩展时期的“个人主义伦理”的衰落正在慢慢地为一种“社会伦理”
所取代，这种社会伦理“以一种祝愿某种社会哲学能导致工业和谐的祈祷”，来使人们用合作来取代竞争。②这项研究是以泰罗的“和谐一致而不是争执”、“合作而不是个人主义”和劳工和管理人员双方都进行“心理革命”等主张为基础的。
①弗雷德里克·杰克逊·特纳：《美国历史的边界》，纽约，霍尔特…赖恩哈特…温斯顿出版公司，1921年，第244…247页。
②W·G·斯科特：《管理文献中的社会伦理》，亚特兰大，佐治亚州工商管理学院，1959年，第5页。
在泰罗的哲学中，个人主义伦理和社会伦理的成分都有。在斯科特的分析中，社会伦理是以群体作为价值来源开始的，而个人主义伦理则是以个人作为首要价值开始的。泰罗提出“合作而不是个人主义”，这表明他接受了社会伦理。然而人们既不是纯粹个人主义的―因为他们通常希望进行社会交往，也不是纯粹倾向群体的―因为他们有着自己的自我需要。泰罗通过强调利益的共同性，和把工作中的合作（社会伦理）与以个人为基础的经济鼓励措施以及对每一个人进行挑选，并使之得到最大限度的发展（个人主义伦理）相结合，他的哲学为这两种伦理间的鸿沟架起了一座桥梁。泰罗显然同这个时期工业化社会中的各种问题有接触。
他虽然不是以社会哲学家著称，也并不被人看作是社会哲学家，但是却显然察觉到了工业中左右为难的情况，因而提出一个办祛来减轻城市化和工业化产生的不和谐的有害影响。
图12…1 在变化的文化中的管理思想（此图经允许摘自威廉·G·斯科特所著《组织理论：供管理用的行为分析》一书。该书由伊利诺斯州霍姆伍德的理查德·欧文公司出版。这个图解原来载于威廉·G·斯科特所著《管理文化中的社会伦理》一文中，载于佐治亚州亚特兰大佐治亚州立学院工商业和经济研究局第四号公报，1959年，第10页。）
泰罗主义与进步党人民粹党—进步党运动是一个平行地出现的运动，它试图为民主提供一个更广泛的基础，以便减轻冲突带来的危险。现代的批评家决不会把泰罗看成是“进步的”，然而泰罗的工作和哲学最终却深深铭刻在进步党人的思想中，这是历史的一种奇怪的嘲弄。进步主义思想的根源就是十九世纪七十年代和八十年代的民粹主义者运动。民粹党运动主要是在农村和地方上展开的，而进步党运动则是城市的、中产阶级的和全国性的运动。①这两个运动都是改革运动。在威廉·詹宁斯·布赖恩的民粹党运动停止活动的地方，进步党运动就开始搞起来。对这两个运动来说，中心问题都是通过消除使大规模资本获益的政府干预和用有利于资本极少或没有资本的人的政府干预来取代上述干预，来“恢复”机会均等。②民粹党运动之所以衰落下去，是因为它所依赖的支持力量来自人口中日渐减少的一部分人，即农村地区。既是一支社会力量、又是一支政治力量的进步党运动之所以获得成功，是因为它所关心的是劳工、小企业主和城市人民。进步党人谋求授予妇女以选举权，通过人民直接投票选出参议员，援助收入较低的阶层，确定最低限度工资，制定劳工补偿法，鼓励工会和制定联邦所得税。
①理查德·霍夫施塔特：《改革的时代》，纽约，文特吉图书公司出版，1955年，第131页。霍夫施塔特把美国的改革运动迫溯为，由民粹党运动，经过进步党运动，发展到“新政”。
②埃里克·F·戈德曼：《命运的注定》，纽约，文塔吉图书公司出版，1952年，第59页。这是叙述进步党改革运动的又一部出色的历史书。
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