管理思想的演变[美]雷恩-第30节
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莉莲在结婚后决定把她在学术上的兴趣转移到心理学方面去，因为她认为，她在这方面的研究能很好地补充她丈夫正在从事的工作。尽管她结了婚，而且家庭成员愈来愈多（最后她生了十二个孩子），还要帮助弗兰克工作，但是，莉莲却继续研究她的博士论文，终于在1912年提出了她的论文。加利福尼亚大学后来通知她，可以接受她的论文，但是她必须返校研究一年，然后才能授与她学位，这是对她最大的打击。莉莲原来以为，根据她的情况，学校不会坚持这个要求的，但是该大学的负责人却坚持己见。弗兰克十分气愤，因而开始到处寻找出版商出版她的论文。《工业工程杂志》以连载形式发表了她的论文（从1912年5 月到1913年5 月为止），最后她的论文由斯特吉斯和沃尔顿出版社印制成书出版，条件是作者的名字用“莉莲·莫·吉尔布雷思”，而不说明作者是女的。①这本从论文改成书的书名叫《管理心理学》。在管理文献中，该书是对了解工业中人的因素所作出的最早的贡献之一。加利福尼亚大学当局最后终于同意，她可以在授与她工业心理学或管理上的一个高级学位的任何大专院校进行她的“研究”。要做到这一点在当时是很难的，但是弗兰克发现，布朗大学正计划授与一个“应用管理”哲学博士学位。莉莲经过适当准备和等待之后，于1915年获得了哲学博士称号。
这并不是一个终点，而是一个多年艰苦工作的开始。弗兰克的工作更加出名了，而莉莲对疲劳和心理学的研究却是对他工作的一个有价值的补充。
①见前引约斯特一书，第213页。莉莲同当时的许多妇女一样事事都受歧视。虽然她获得过加利福尼亚大学的美国大学生联谊会的钥匙，但是在受奖名单中却没有她的名宇。该大学后来把钥匙授给了她。
但是，他们有成果的伴侣关系在1924年6 月14日结束了，因为弗兰克患心脏病去世了。莉莲的丈夫一去世，她就要照管从两岁到十九岁的一大批孩子，她感到了女人在一个“男人的世界”里所受到的歧视。一个四十六岁的获得哲学博士的女人应该怎么办？在这种情况下需要有勇气，而这位“管理的第一夫人”完全具有这种品质。她奔赴欧洲并提出了弗兰克原来要在布拉格国际管理会议上发表的论文；她继续给管理人员开办动作讲习班；她依靠华莱士·克拉克等这样的朋友为引荐而从事顾问工作。她从事讲学工作，同时在珀杜大学担任管理学教授（1935… 1948）。她在撰写弗兰克传记时说，“探索将继续下去”。①她要继续从事她和弗兰克已经开始了的事业，下面仅仅是对他们的探索加以简单的概括。
①莉莲·莫勒·吉尔布雷思：《探索最好的方法：弗兰克·邦克·吉尔布雷思生平概略》，宾夕法尼亚州，伊斯顿海夫出版公司，1973年，第64页。伊斯拉勒·阿维沙和海夫出版公司重新出版这本稀有难得的书是他们对保存管理史材料作出的许多贡献之一。
使建筑业体制化虽然弗兰克·吉尔布雷思是科学管理运动创始人之一，但是，他本人早期在从事研究时并不了解米德维尔钢铁公司正在发生的情况。他作为一个砌砖学徒工，首先注意到的事情之一是工人们使用的工具和工作的速度是参差不齐的。工作速度快时用的是一套动作，工作速度慢时用的又是一套动作，而在教别人如何砌砖时用的又是另一套动作。虽然砌砖是人类最古老的职业之一，但是吉尔布雷思打算用书面形式把砌砖、装卸材料、安装脚手架、培训学徒―总之就是在改进方法的同时降低成本而又能支付较高工资的最好方法写下来。他把他担任监工、承包商以及后来充当顾问时所提出的工作制度的实质内容整理成书发表了，这些书名为《现场法》、《混凝土法》和《砌砖祛》。②②这些著作中的部分内容后来重新刊登在威廉·基普里格尔和克拉克·迈耶斯（主编）的《吉尔布雷思的著作》中，伊诺利斯州，霍姆伍德·理查德·欧文公司，1953年，第3…65页。
《现场法》是一种不用帐簿的会计法，其目的是为了标明每星期六到上星期日的成本、开支与估价的关系以及每项工作的总开支，从而帮助了建筑承包商。
这种方法不需要任何簿记员，因为原先的备查帐目和收据都已归档，而且没有任何总分类帐。吉尔布雷思发展了现场法的其他方面，并且还总结出如何使用的详细说明，其中甚至包括工作时不得抽烟的规定以及上工和下工的汽笛声不得超过四秒钟等一类的告诫。他建立了一种建议制度，其中包括对改进工作、对更好地为顾客服务或者对争取寻得其他新的建筑任务等方面提出最好建议的人每月奖以10美元的头等奖。现场法还包括把发生任何事件时的具体工作情况拍摄下来，以备在提出诉讼或其他要求时使用。现场法的另一个内容是填一张“白名单”卡。
这是早期对工人作出评价的一种形式，工长把可取的和不可取的人都填在表上。
在周期性的和变化多端的行业―例如建筑业―中，吉尔布雷思的“白名单”是雇主们了解情况的一个很有价值的途径。虽然他的主张十分具体，并且只适用于建筑业，但是它却表明了吉尔布雷思渴望使工作场所工作合理化的愿望，并能使人想起整个科学管理运动正在努力实现的目标。
《混凝土法》包含着向混凝土承包商提出的详细意见。吉尔布雷思在这里也谈到了指导工人的问题，其中包括在工作小组之间展开必要的“体育比赛”，以便培养他们在完成任务中应具有竞赛精神。整个工作都将分给人数相同的工人小组去干，他们展开竞赛，看哪个小组在修筑一道墙或者制造一根水泥柱时干得快。
《砌砖法》也是技术性的，但是它却给年轻的吉尔布雷思提供了一个新的研究课题。人们最初关心的是训练青年学徒的问题，而吉尔布雷思看到了靠有经验的工人把现成的教导传给学徒的方法的不足之处。他建议采取补救措施：通过对动作的研究以寻求最好的砌砖方法，然后再进行传授，而且他还强调首先要学习正确的方法，然后才能期望青年工人达到最高限额。这项早期的工作是他后来深入分析动作和疲劳因素的前奏。
吉尔布雷思毕生所进行的探索的特点是，他要求工人们为了他们自己也为管理的利益来帮助改进方法和简化动作。他不仅教工人如何砌砖，而且说明为什么那样做最好。他认为，自豪感是学习一种手艺所必不可少的东西；而且只有在十分熟悉自己所干的行业时，才会感到自豪。他强调的是节约力量，而不是速度，他还试图表明如何才能不花更多体力而又能提高生产率。他在对砌砖进行了广泛的分析研究后，证明砌砖的动作可由18个半减少为4 个，工人们每天的砌砖数量可从1 ，000块增加到2 ，700块，而并不需要加强劳动强度。吉尔布雷思和泰罗一样，发现工作的条件对产量的影响很大；因此，他创造了适应工作的各种脚手架，对灰浆的浓度和泥刀的使用法都作出了明确的说明，并规定了工人适切的搬运和放置砖头的“包装法”。吉尔布雷思本人是一位受过训练的砌砖工，这无疑有助于他争取到工人的合作；可是，他很早就曾说明工人必须参加改进工作（其中包括给予刺激）和强调训练的必要性，以及使工作系统化而又不增加工人工作量的必要性。
扩大对动作和疲劳的研究吉尔布雷思在提出他的建筑方法的基本原理后，于1907年会见了弗雷德里克·泰罗。他们有许多一致之处，吉尔布雷思很快就成了泰罗最热挚的拥护者之一。
①他们的工作兴趣实质上是相同的，尽管他们使用的术语不同：泰罗把他的工作叫做“工时研究”，而吉尔布雷思则称作“动作研究”。实际上，他们测量的是同一件事，目的也都是为了精减掉一些动作，以减轻疲劳和提高生产率。吉尔布雷思认为，秒表对他的制度来说并不是一个必不可少的东西，他对砌砖的研究只是研究动作。在吉尔布雷思同泰罗接触并开始进一步改善他自己的制度后，他对工作中时间长短的利用越来越复杂。他的孩子在《便宜了十二个》这本书中谈到吉尔布雷思夫妇的许多有趣的轶事，其中之一是，弗兰克在家中和在工作时都是一位“效率专家”。他扣衬衣扣子时不是从上到下，而是从下到上，因为从下到上扣只需要用三秒钟，而从上到下却要用七秒钟。他刮胡子时同时使用两把刷子涂肥皂，他发现，他刮胡子的时间可以节省十七秒。他同时用两把剃刀刮胡子，并发现这样用于刮胡子的时间总共可节省四十四秒，但是他后来放弃了这个作法，因为包扎伤口却需要用二分钟。他的孩子们说，使他感到烦恼的不是伤口，而是失去的二分钟时间。②①纳德沃米曾经证明吉尔布雷思是羡慕泰罗的，但是泰罗却不赞赏吉尔布雷思。
泰罗和他的追随者不信任吉尔布雷思，因为他的咨询和分解动作的分析与泰罗的工时研究发生了矛盾。只是在泰罗逝世之后，分解动作研究和工时研究才统一起来。见米尔顿·J·纳德沃米《弗雷德里克·泰罗和弗兰克·吉尔布雷思：科学管理上的竞争》，见《企业史评论》，第31卷第1期（1957年春），第23…24页．②吉尔布雷思和凯里：《便宜了十二个》，第3页。
在罗得岛的普罗维登斯，当莉莲正在撰写她的博士学位论文时，弗兰克把他的注意力从建造业转到了别的方面，他把动作研究扩大到了总的制造业。疲劳问题成了注意的焦点，他在研究疲劳的原因和影响时，得到了吉尔布雷思夫人的帮助。当时盛行的一种理论是，疲劳是由于体力消耗引起的一种毒素侵入血液而造成的。每个动作都引起疲劳；因此，只要去掉一些动作就能够减少疲劳。吉尔布雷思接着在分析中分离出来了工人本身上的一些易变物（例如：人的组织构造、习惯、生活方式等等）以及工人环境中的一些易变物（例如：衣服、墙壁的颜色、照明、取暖、工具等等）。他最后分离出来了十五种工人的易变物，十四种环境的易变物以及十三个“动作的易变物”（例如加速、长度、路线等等）。随着他的研究的进展，他发现难以用肉眼跟踪动作，而且对动作进行粗略的研究达不到他所需要的精确度。
他创造了两个方法来克服这种缺陷，（1 ）把最基本的动作的细小的分解动作列出一张表来；（2 ）利用电影摄影机和灯光。对动作（例如“拿工具”）的粗略分析并不能使吉尔布雷思掌握那个动作的要素。因此他列出了一张有十七个基本动作的表，每一个基本动作被称之为一个塞布利格（Therblig，这是吉尔布雷思把他的名字的字母次序倒过来组成的，th这两个字母的次序不变），例如：“寻找”、“选择”、“实运转”、“放置”、“固定”等等。①这些基本的动作不能进一步分解了，这就为吉尔布雷思分析工人动作中的确切要素提供了一个比较精确的方法。
①1851年，查尔斯·巴贝奇发表了《机械运转法则》，它包括了研究机器运动的方法。据吉尔布雷思夫人说，弗兰克很羡慕巴贝奇的工作，霍格兰认为，吉尔布雷思把巴贝奇用于说明机器运动的那些主张和记号应用于人的动作研究。约翰·霍格兰《泰罗前的管理》重新刊登在保罗·M·多登所著一书《管理中的当前问题和正在出现的主张》，波士顿，霍顿·米夫林公司，1962年，第27页。
第二个方法使用了当时刚刚出现的电影摄影机的技术。吉尔布雷思把一个大钟―钟面以分为标度―放在摄影机能够拍摄到的被研究的工人身后地方。这种照片能使吉尔布雷思测定出工人最细小的动作所需要的时间。这就是吉尔布雷思称之为的“分解动作”研究的开始。
他还创造了操作活动轨迹的灯光示迹摄影记录法的技术，这种方法是把一个小电灯泡绑在工人手上―手指上或手臂上，这样工人移动时在空间留下的一条光带就能�
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