周一清晨的员工课-第6节
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从容自如，甚至不能按时交付工作。
要想在公司里赢得老板的赞赏，要想获得比别人多的成就必须学会有效利用时间。
美国麻省理工学院对３０００名经理作了调查研究，结果发现凡是成绩优异的经理都可以非常合理地利用时间，让时间消耗降到最低限度。
一位美国的保险人员自创了“一分钟守则”，他要求客户给予一分钟的时间，介绍自己的工作服务项目。一分钟一到，他自动停止自己的话题，谢谢对方给予他一分钟的时间。由于他遵守自己的“一分钟服务”，所以在一天的时间经营中，付出和自己的业绩成正比。
“一分钟时间到了，我说完了”信守一分钟，既保住了自己的尊严，也没有减少别人对自己的兴趣，而且还让对方珍惜他这一分钟的服务。
另一家公司则是为了提高开会的质量，所以老板买了一个闹钟，开会时每个人只准发言６分钟，这个措施不但使开会有效率，也让员工分外珍惜开会的时间，把握发言时间。
有效利用时间，还要善于挤时间。一个部门经理在介绍自己的成功经验时说：“时间是挤出来的。你不去挤它就不会出来，时间赋予每个人的都是２４小时，你不善于挤，就会跟许多平庸的职场人士一样，忙忙碌碌却又只是庸庸碌碌地度过一生。”
作为生存于职场中的你，更应该做到不仅能够利用每一分钟的价值，还要善于找出隐藏的时间，并加以有效利用，做到不浪费每一分钟。
有一个保险公司的职员，他每天都开车外出推销保险业务，他非常善于利用空档时间，即使在等红绿灯或塞车时，他也会拿出客人的有关资料出来看一看，以加深印象。
一位叫安妮的总裁助理也是如此，她在车里放了一把拆信刀，每次开车时都带着一叠信件，利用等红绿灯的时间看信。安妮认为反正１５％都是垃圾信件，不如在自己到达办公室前进行一番筛选。所以一进办公室，她的第一件事就是立即扔掉垃圾信件。
戴唯是一家顾问公司的业务经理，一年大约能够接下１００个案子，因此有很多时间是在飞机上度过的。戴唯认为和客户维持良好的关系非常重要，所以他常常利用飞机上的时间写短签给他们。一次，一位同机的旅客在等候提领行李时和他攀谈起来：“我早就在飞机上注意到你，在２小时４８分钟里，你一直在写短签，我敢说你的老板一定以你为荣。” 戴唯笑着说：“我只是有效利用时间，不想让时间白白浪费而已。”
成功的职业人士，就是这种有效利用每一分钟、珍惜每一分钟的人，他们使每一分钟都具有价值。这样的人是高效率的人，也是当今老板所器重的人。
抱怨是没有意义的
有时候遇到困难，使人觉得如陷深渊而不能自拔，只有通过抱怨来平衡心态。
然而，抱怨是没有用的，只有艰苦努力才能够改善环境。高贵品格的形成往往就是在人们克服困难的过程中。而那些总是在抱怨的人，终其一生恐怕也无法培养出真正的勇气和坚毅的性格，从而也无法获得成功。没有人愿意与抱怨不已的人为伍，大多数人更倾向于与那些乐于助人、亲切友善并值得信赖的人在一起，在工作中也是如此，很少有人因为脾气坏以及抱怨等消极情绪而获得提拔和奖励。
当然，现实生活中，确实有些人承受了巨大压力，或者是来自公司的很不公平的对待，但这些都不能成为不停抱怨的理由。从另外一个角度看，如果我们用—种宽广豁达的心态来接受它，把它当成是对成功者的—种考验，我们将收获到更多。抱怨是没有意义的，最多只是一时的发泄，什么也得不到，甚至还会失去更多东西。宽容是—种成熟的标志，作为一个成熟的人，聪明的做法是停止去计较过去的事，不要再对自己遭遇的不公正待遇而耿耿于怀。
许多公司的管理者深受这种抱怨的困扰。他们认为，员工在抱怨公司没有给他什么的同时，也应该反思自己是否做得足够努力。对管理者而言，这种抱怨和牢骚带来的危害是致命的，它会影响公司的凝聚力，使机构内部互相猜忌，并且涣散团队士气。
作为某一个机构的一分子，你轻视乃至诽谤你的工作单位，不但对你工作的机构没有好处，还会伤害你自己，与其浪费时间去抱怨，不如去找一些值得赞美的地方进行自我激励。
让人觉得你从一开始，态度总是那么好
做事容易，做人难。有时候，要完成工作并不是难事，可是就觉得不对劲，问题也许就出在人的身上，与同事相处是有学问的。
同事之间相处融洽，大家心情愉快，这是提高工作效率的重要保障，也是决定团队战斗力的重要因素。从时间上看，同事就如同家人，甚至比和家人相处的时间还长，彼此之间还有无所不在的竞争，所以，有摩擦是难免的。在相处的问题上，尽量保持一颗开朗的心，多照顾别人的感情、情绪，真正地了解和体谅，发自内心地关怀，感情就会自然而然地建立了。要知道这么做是为别人更是为自己，为了有个愉快的工作气氛和高效率。否则，回到办公室里，大家白眼相向，心情恶劣，效率也无从谈起，难道都不想混了？
安娜是新到公司的员工，看起来有点柔弱，说话细声细气，做事慢条斯理。对客户做错了事情，她就充满愧疚地望着对方，令对方都不好意思责怪她。对同事和下属，她也是一副柔柔弱弱的样子，平时的服饰介于休闲装和职业装之间，随和但不随便。
一年下来，每个人都喜欢她温文小心的模样。遇到她苦着脸，碰到难题的时候，愿意给她提供帮助的人也特别多。受到帮助之后，她那份感激看起来特别真诚，特别令人感动。
年终，展示销售业绩的时候，出乎大家的意料，看起来柔弱的安娜在业务排行榜上超过许多人。谁也不曾料到，填一张单子都似乎怕出错、小心拘谨的安娜怎么有那么大的能耐。
第二年，安娜升了职加了薪。而她对人依旧是以前那样的态度。在同客户谈业务时，也是一副让人无法拒绝的姿态：“你要看我做的报价吗，人家做了一整天呢，你不看我要生气的。还有，上次的费用你要结算了哦，不能拖着，人家很紧张的。”她的态度果然令人不忍拒绝。
后来，安娜的业绩又在几个月里得到了攀升。
在公司中，与人相处，心情很重要。不管是与同事之间，还是与客户之间，人的心情好了，办事情就更容易，相互之间的关系就会更协调。随时保持一个端正的态度，多向同事学习，心系客户，善结人缘是你明智的选择。
第二章 忠诚才是硬道理第4节 对老板抱着一颗感恩的心
有些优秀的员工在事业上取得了成功，在谈及自己的成功原因时总是归结于自己个人的努力。一个人的成功当然跟个人的努力有很大的关系，但也缺少不了别人的帮助。在你努力工作的时候，总有老板的帮助，在你从普通到优秀的时候，你最应该感谢的，是曾经帮助过你的老板。
静下心来，想想你的每次行动，哪一次没有别人的帮助？如果你是员工，你的工作是老板提供的，你用的工作设备、文件纸张等等都是别人提供的……只要你稍许留意，你就会发现你身边有许多意料之外的支持，你难道不应该时时刻刻都感谢别人的恩惠吗﹖
雇佣和被雇佣诚然是一种契约关系，但同时也是合作的关系：你接受老板给你的工作，得到薪水；他靠你正常运转经营，你们各取所得，彼此互相依存。可以说，没有老板也就不会有你的工作机会，从这个意义上来说，老板是有恩于你的。那么，为什么不告诉老板，感谢他给你机会呢﹖感谢他的提拔，感谢他的培养为什么不感激你的同事呢﹖感激他们对你的理解和支持
这样一来，你的老板也会以具体的方式表达他的感激，也许是更多的薪水，更多的信任和更多的提升。你的同事也会更加乐于和你友好相处。
把感恩的话说出来，并且经常说出来，有一个最大的好处，就是可以增强公司的凝聚力。那些训练有素的推销员，遭到拒绝后，他们仍然真诚地感谢顾客给予他们解说的机会，这样他就有了下一次惠顾的机会
感恩不是溜须拍马和阿谀奉承。与迎合他人表现出的虚情假意不同的是，感恩是真诚的，是自然的情感流露，不带功利性，不求任何回报。你完全没有必要惧怕他人的流言蜚语，更无须刻意地疏远老板。坦荡的感激，是清白最好的证明。你的老板有足够的聪明，注意到你的感激是发自肺腑的。你的感激对他来说是一种认同和支持，同时也是一种激励。
以前在别人手下做事，和任何老板相处，你总是主动和他们靠得近一点。你会发现他们很高兴你这样做，他们也从心底感谢你在你做了老板后，当员工流露出感恩的态度时，你同样会备感欣慰。
对于个人来说，感恩是富裕的人生，只知道受恩则表示你的贫乏。即使你的努力和感恩并没有得到相应的回报，也不必抱怨自己什么都没有得到。同样心怀感激之情吧你从事过的工作，已经给了你许多宝贵的经验与教训。
你要想有所作为，就要做到知恩图报。你应该时刻记住你拿的薪水就像你喝的水即使挖井人不图你的回报，你也应该有个感恩的态度，至少在适当的时候表示你的感谢。得到了晋升，你要感谢老板的独具慧眼，感谢他的赏识；失败的时候，你不妨对自己多了一次锻炼的机会而心存感激。将感恩的心态带到工作中，你不但会因为自己是公司的一员而感到欣喜，还会因此而更加忠诚、勤奋地工作。
感恩不需花一块钱，只要你虔诚地给予，这项投资就会给你带来意想不到的收获；你的人格魅力会罩上谦逊的光彩；你无穷的智慧将被源源不断地挖掘出来；你神奇的力量将会被开启。
体谅：待人如己
在这个世界上，一切都没有变化，有变化的只是每个人观察问题的角度。凡是帮别人打过工的人都有这样一种感觉：似乎总有干不完的事，因而认为老板不近人情，而当有一天角色互换，你也成了老板之时，你也会认为员工处处不积极主动。
成功法则中最重要的一条规律是：待人如己。就是说，不管做什么事，都要站在他人的立场上思考问题。作为员工，要不时地为老板想想；身为老板，则应多多理解员工的苦衷，对他们多一些帮助和信任。作为一种道德法则，它可以约束人；作为一种动力，它可以改善工作环境。
当你这样做的时候，你的善意就会无形之中表达出来，从而影响和感动包括你的老板在内的周围的每一个人。你将因为这份善意而得到应有的回报。任何成功都是有原因的。不管什么事都能悉心替他人考虑，这就是你成功的原因。
为什么人们往往可以原谅一个陌生人的失误，却不能理解自己的老板的过失呢﹖原因就在于员工和老板之间存在着利益冲突，任何存在利益冲突的地方，同情和理解都很难生存。
在实际工作中，每一位老板在经营企业的过程中都会碰到很多出乎意料的事情，老板时刻都面临着公司内外的各种压力。而他在压力大的时候偶尔发泄一下，犯点错误，这是正常的。任何人都不可能达到完美，老板也一样。明白了这些，我们就应该以一种普通人的眼光来看待老板，而不要把他们只当作雇主，应该同情那些以全副精力打理公司的人，他们往往下班了还在继续工作。
有的年轻人认为，自己之所以得不到重用，在于老板鼠目寸光，没有识别人才的慧眼，而且还嫉贤妒能。他们认为在自己的老板手下做事，不仅不能实现自己的价值，还会使自己变成庸才，远离成功。
他们哪里知道，每一个明智的老板无时无刻不在搜寻有能力的员工，而对于那些只知道抱怨却没有真才实学的人，老板只会解雇他们，任何一个老板重用的都是有才能而且能够为自己分忧解难的员工。
而事实上，很多年轻人是“以小人之心，度君子之腹”，用自己的个人私心去揣度老板，从而认为是老板阻碍了自己的进一步发展。
任何老板为了公司的利益，都会对每一个员工进行仔细的观察，以进行多方面的考察。只有发现某些人既无工作能力，又品行恶劣的时候，老板才会解雇他。任何�
