832-中国商务调查报告-第15节
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第三，善治器械者胜
技术装备在调查员的专案调查中能起到的作用是显而易见的。在同样一个案件里，能根据需要获得相关技术装备或获得适用的替代手段的调查员往往就有更大的制胜机会。曾有人对东西方兵学进行比较后称：东方重谋略，西方重技术。意思是东方人更善于在不对物质技术力量做过多变动的基础上，通过智巧、力量重新组合等方式寻求制胜之策；而西方人在面对一个问题时，首先想的就是是否能制造、发明一种新的工具或技术来解决问题。这一论点是非常精辟的，不过东方民族的这种谋略思维特点也是与近代以来东方科技领域一直停滞不前的客观背景密切相关的。在国内调查界，各调查公司对新调查手段、技术的热情是很高的。特别在广东珠三角、江浙一带工业发达，技术人员众多的地区就更加明显。
调查员自己就是技术人员或懂一定技术，他们在很多案件中往往是核心的关键人物。在没有这类专业技术人员参与调查的情况下，专案调查员自身如果具备起码的技术素养，平时再多跟相关厂家、专业人员保持经常性的联系与协作关系，也是解决案到临头一筹莫展的预备条件。
第四，善贴靠结交者胜
在调查员的专案工作中最常见的内容或最有用的能力是什么？就是随时能跟任何有用的人结识并攀上交情。能做到这一点的调查员往往能在最短的时间内最贴切地融入周围环境，了解到对专案工作有用的各种情况并为具体的行动做好铺垫。所谓善贴靠结交的要诀，主要有三点：１．能迅速对贴靠对象的身份、背景经历、性格特点、当前状态做出判断，选择最恰当的接触与结识方式。２．具有诸多恰当的掩护身份而且能随时以这些身份出现在目标对象周围。３．为调查员贴靠目标提供充足的经济支持———或作为必要的场面花费或用于馈赠礼品或直接用于收买利诱。
第五，精于运筹、善治气者胜
在对制售假集团的调查中，调查与被调查方永远呈一种系统化对抗的态势。在这个过程中，专案调查员一方面要尽可能地发现线索，找出对方的漏洞与薄弱环节，另一方面就要使自身的力量得到最好的发挥，使各种矛盾、牵绊减到最小，把己方潜在的现实能力、资源都充分调动起来。在具体的专案工作中，要使己方的能力、资源得到最充分地运用主要依靠专案负责人在这两方面的巧于运筹。
１．善于选人用人，保证专案工作能有最为合适的调查员去完成；每个调查员的特长能搭配互补，性格上的不足或弱点能相互制约弥补。在具体的工作中，专案组长能知人善任，用人之长避人所短。
２．在调查方案制定、路径选择上既能最大限度抓住对方的弱点与不足，又能考虑到己方实际情况，充分发掘利用现实、潜在资源。
３．善治气———能最大限度地调动专案人员的工作热情，在困难挫折面前保持士气与镇定。
第七章 调查员在各类案件调查取证中的合法性分析第四节 采用特殊调查的具体要领
目前在我国，由于调查员的地位、权利并没有得到明确的承认，而民间的调查员们事实上又一直在从事这些方面的工作，因此从纯法理的角度对这一问题进行探讨并没有多大实际意义，所以在这里，我们主要在现行法律框架内，对民间侦探参与各类案件调查的一般身份及地位、所采用手段的合法性与有效性、可以凭借利用的法律依据及策略做一个较初步的探讨。
第四节 采用特殊调查取证行为、手段时防御或减少法律风险的具体要领
一、 密拍密录
密拍密录是有可能侵犯被调查人及其他相关人员个人隐私的特殊调查手段，在法律上、社会舆论上都极为敏感。因此此类活动至少应从以下几个方面加以注意：
开展行动前注意办理好有关立案的法律手续，如取得公安部门、工商部门、法院执行部门、律师事务所的立案文书、法院执行部门的有关手续等。
在器材的使用上应尽量选择合法器材———就摄像而言，一般民用的数码摄像机就比较合适。录音使用一般的采访机或数码录音笔均可。在具体拍摄中，一般应尽量在公开场合，通过正常渠道拍摄。在迫不得已要到被调查者所在的办公地点或被调查者警惕性较高时，应尽量通过同伴协助分散其注意力后进行拍摄。
最后一条，为了侦探自身的安全计，特别是从调查手段本身的合法性出发，绝对不要到被调查者的个人住所内部进行此类拍摄。
二、 守候与跟踪
守候与跟踪主要是为了了解被调查者的活动规律、常出没场所、交往情况而使用的外线调查手段。侦探使用这类调查手段在法律上主要的风险是有可能侵犯他人的人身自由权与个人隐私，并且也有可能因被调查方察觉而通过报警或私下报复等手段给侦探本人、公司和委托方造成各种危险与麻烦。因此对此类行动从行动前、行动中、意外情况的处置等各方面进行精心筹划就显得更为重要。
行动前的准备：开展行动前注意办理好有关立案的法律手续，特别是针对一些可能要采取严密监控，容易被调查者发现的案件而言尤其应注意这一点。
打假案件最好能先到工商、技监部门备案；诉讼证据调查最好能有律师事务所的受案材料（从法律上讲这样更可靠，但在实践中似乎难以完全做到）。
在具体操作中，一般不应使用专门器材，但可以多运用一些人工技巧，从跟踪技术、人员配合本身提高跟踪、守候的成功率。同时也可减少被对方发现的可能———在守候与跟踪中，基本上可以说只要能不被对方察觉的手段，就是没有法律风险的手段。
另外，在守候与跟踪活动中，侦探（调查员）绝对不应携带任何可能暴露身份或企图的物品（名片、调查公司的通讯录、文件等）———这样即便是被对方发现，找人或报警对侦探（调查员）进行人身控制后也无法对其具体身份做出准确的判断，这就既确保委托人的情况不至于泄露，也使得对方不会对侦探（调查员）进行过于严厉的处理。
当侦探（调查员）被被调查对象察觉并控制后，侦探应尽量不卑不亢、机智灵活地为自己的行为做出合情合理的解释，让对方摸不清底细。这样既能归避可能遇到的法律风险，也不会给自己公司或委托人带来不必要的麻烦。
三、对知情人的询问与对犯罪嫌疑人、侵权行为人的讯问
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对知情人的询问是侦探调查案件中最常使用的手段，开展这类活动在法律上的麻烦主要是侦探（调查员）一般说来没有要求对方回答自己问题的强制性权力；对犯罪嫌疑人、侵权行为人的讯问也是如此，而且由于对方一般都是违法者，要套出一些真实的东西往往更为困难。
因此，在此类调查行动前，首先应注意准备好有关立案的法律手续、要向被询问人出示的工作身份证明等材料。由于侦探在对案件证人与犯罪嫌疑人、侵权人的询问活动中，并不具备强制对方如实回答的身份与权力，所以此类问话的记录或录音一般应取得其同意或在其不知道自身言论有可能成为法庭证据的情况下取得。其中由于没有被询问人签字确认的记录没有法律效力，因此除一般愿意配合的案件知情人员外，其他的询问都应尽量通过录音来加以记录固定。
在与那些不可能如实陈述的人员的接触中，侦探以其能接受的身份与之接触十分重要。趁其不在意或无警惕性的情况下录下关键性言谈———这类录音证据在经过法庭质证确证后往往可与其他证据一道证明案件的某项环节。
参照司法机关办案的一般常规，侦探在对有关人员进行询问了解情况并需要记录（录音）其证词时，最好有两人或两人以上一道进行，这样有助于加强收集到的证词的可信度。如果在此过程中，有有关案件职能部门的工作人员、律师或其他与案件无关但可信赖的人士参加，所收集到的证据的可信度就更高了。
四、使用伪装身份时的打入与贴靠
使用伪装身份时的打入与贴靠在侦探的调查手段中是较为特殊的一种，使用这种手段法律上最大的不利因素就是比较容易把侦探牵入到欺诈、侵犯商业秘密等不良行为中去。
因此在开展此类行动时首先要注意严格控制案件范围，除迫不得已时尽量不要使用这类敏感的调查方式。在一些标的额大、有相关执法部门参与或默许的案件中，使用这类手段前应注意办理好有关立案的法律手续，取得相关的法律文书、回执。在对方倒打一耙时可用来作为辩解的依据或用来解救被对方识破扣留的人员。
在具体隐蔽个人身份时，不要使用伪造的身份证件（这直接违反国家法规），而应多通过衣着、公司证明材料之类的东西掩护自己的身份。
五、特定背景资料收集
这类背景资料的收集一是对人，二是对公司（组织）。而这两类资料中最敏感的部分要么在相关个人或机构手中，要么则是有关公司的内部机密，所以收集这类资料，稍有不慎，就会酿成侵犯个人隐私和企业商业秘密的法律问题。
所以在收集这类资料时，一般还是应尽量通过公开渠道进行，通过对各种渠道收集到的资料进行综合分析获得具有针对性的专项情报；在一定要借助外力收集时，就应比较多地通过与相关公司、组织、专业人士在正常的业务、工作交往中进行套取。这样既不会违反国家的有关法规，又能较高效地获得相关情况。当然对于那些对方行为已构罪，我方委托人已报案的情况，在司法机关的参与下，我方侦探也可以适当地采取一些特殊手段收集目标人员或公司的背景资料。
第九章 未雨绸缪——调查公司的国际化之路第一节 问题的提起
企业的国际化经营是指企业为了寻求更大的市场、寻找更好的资源、降低成本或追逐更大的利润，突破国家界限，向国外发展经营业务，参与国际分工与交换，实现产品（服务）的国际化以及企业组织形态国际化的过程。在全球化的当代，谈论自身行业的国际化战略与资源的全球配置已经成为各行各业的时尚。不过，为了国际化而国际化肯定是不可取的。因此我们在审视调查业的国际化发展时，首先需要考量的就是中国调查业目前究竟有无必要进行国际化，国际化的动力或者说能带来的好处究竟在哪里。
中国的市场容量大是来到中国的外国朋友耳熟能详的一句话，中国的调查业市场的规模也一直为不少境外人士所称羡，印裔新加坡籍人、国际调查员联盟前总裁Kalartree先生在２００３年杭州会议期间就曾感叹：中国的商务调查市场实在是太大了！
但不知是因为“身在此山中”，还是国内调查公司的胃口太大，这些年我接触的多数公司很少有人认为自己接的单已经足够操作，相反大多都充满了急需寻米下锅的紧迫。为什么会这样？其实，这一点并不难理解。首先，目前在国内，调查市场潜力远远大于实际的容量。调查服务在一般商家和多数公众那里还是一个刚刚兴起的新事物，在沿海地区以外的内地就更是如此，加上国内法律体制对此没有完全放开，想寻求此类服务但不知到哪里去寻找或因调查行业本身服务质量与信誉的不确定性而造成的需求阻塞对市场真实容量的影响是不言而喻的。
其次，国内调查市场的同质化趋势目前已经比较明显。除中联、斯缔尔、万慧达等少数直接能从跨国集团赢得客户的领先公司外，国内多数本土公司的操作能力、客户对象基本都局限于较传统的低端业务之中，调查业市场容量总体很大，但多数都为外资在华公司和极少数国内领先公司所瓜分，而其他公司
的数量又多，进入的门槛也低，大家平均能分得的份额自然也就很有限了。
从这个意义上讲，本土调查公司尽快提升自己的专业化、规模化程度与业务层次，在国内高端业务上与国外调查公司驻华机构竞争，夺回部分市场恐怕是摆脱目前国内调查市场“滞胀”最明显的出路。
