与鲨鱼共游-第24节
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知道什么时候他的精力最好，什么时候最不好，以便能在他状态最佳的时候向他汇报一些重
要的工作，另外也要明白他最喜欢什么样的手下。
其次就是要尽量地应用上司最喜欢用的说话方式，而一般上司的说话方式不外乎三种：
视觉型、听觉型和感觉型的。“视觉型”的往往会说“我看见”或是“我已经想像到了”；
听觉型的则是说“我听说”；感觉型的就是说“我觉得”。当然，光凭耳朵去听并不全面，
因为语言家就说过“人们之间大多部分沟通并不是通过语言完成的”。所以还必须用眼睛看，
另外，办公室里的摆设也能告诉你一些信息。如果你上司的办公室十分整洁，一点也不乱，
那就可以看出他是一个纪律严明的上司；如果你上司的办公室里到处都是和别人的照片，则
说明他十分喜欢社交，也赏识有这方面能力的人。还有办公桌也不容忽视，如果办公桌上的
文件堆的像城堡，那你的上司就特别欣赏自我约束能力和管理能力强的员工；如果办公桌杂
乱无章，那表明你上司没主见，喜欢别人说怎样就怎样。
另外，你切不可胡乱溜须上司，而是要奉承他。擅长于奉承的人就不会对什么都乱夸一
通。而是就上司自己觉得自己比别人强的地方来说，来夸他。那么要怎样做呢？你一定不要
放过所有可以利用的小细节，例如，他儿子如果特别迷足球，而报纸上恰好有最新的一些关
于足球的报道。你把它送给你上司，他一定会为你的用心而感动的。另外，在和上司聊天时
你不要让他觉得是你在控制聊天的尺度的氛围，而是要让他感觉到是被他自己控制着，例如：
如果你和他是在大厅或者是外面相遇了，他问你最近过得怎么样，你可以简单说几句；如果
是在电梯里遇到或是在一起闲聊，像是一些关于天气的话题或是周末怎样度过，也只要一两
句话代过去就行了。
最后，你不要因为你上司偶尔一次和大家一起疯玩就不知道自己是谁了，就跟他没大没
小的。在你们同事的聚会上，他或许不会摆出上司的架子，但你也不要在第二天工作时就不
保持自己平时的工作效率了。
如果你能做到这些，或许有一天你也会成为让员工们争着去了解的上司了。
第四部分
如何让上司听你的？
拥有自己工作的你总是免不了要跟上司相处，上司也是各种各样的，有不苟言笑，要求
十分严的；有外表看来很正派，实际上却心术不正的；有不相信下属，甚至经常对下属造成
误解的；有喜欢说一些中听但却不符合事实的话等等。在与这些上司相处时，你该如何做才
能让他被你征服，才能稳固自己在他心目中的地位呢？
首先，你必须认真工作，努力提高自己的办事效率，因为企业界本来就是一个竞争力很
强、效率很高的世界，不管你怎样善良，工作态度怎么认真，只要你工作拖拖拉拉，常常无
法让自己工作效率提高，上司也不会欣赏你，而如果你已经让人觉得你是一个拖拖拉拉、不
勤快的人，甚至是无精打采，没脾气和只会溜须的人，那你别再指望有翻身的机会了，如果
你总是把上司委派的事做的妥妥当当，还总是自己向上司要求做事，不断地问他还有什么事
你可以的，相信一定会让你上司敬佩你的。
另外，作为一名上司，肩上的担子比较重，工作也比较繁忙，所以，有时工作没办法开
展而自己又觉得力不从心的时候，就会有一种无奈的感觉，甚至时刻怕自己会神经质，并且
职场箴言六十八
很多时候，我们觉得批评都是针对自己的。你要宽容，记住人是从错误中成长的。忠告
犯错的人如何纠正错误，而不要纠缠于过失上。要意识到有些错误是不能控制的，要聆听他
们的自辩。要以朋友的身份而不是以导师的姿态出现。
他们迫切地要想走出这种困境，就会不断发掘可以帮助自己分担重任的员工，上司就希
望自己的下属能一点就通，就能把该完成的工作都做好，那样他们就轻松多了。事实上，要
找到这种员工却很难，很多人往往是只说了几句就拉长个脸了，并说一大堆话反驳你，所以，
上司就免不了对下属失望了，而一旦你知道你上司对你抱有期望并真的能为他分担肩上的重
任时，他一定会高兴地对你说：“这副担子真的很重，如果你不行，别勉强，要小心别摔倒
了，你真是我的得力助手。”如果你不相信，可以自己试试看。
还有很多上司的工作量又多又重，经常会被累得筋疲力尽，所以，他希望他的下属在力
所能及的情况下帮助他完成一部分工作，因此，他会把所有的工作都安排好，再按每个人的
能力去分派，如果下属不能依安排做事就会使他的计划全部报废，甚至还得为此付出代价，
因而让上司最生气的事往往是下属不遵从指示，不能在规定时间内完成任务。因为下属的心
不在焉而使上司背黑锅，他当然要火冒三丈，其实我们根本不要向上司阿谀奉承，只要能做
好自己分内的工作，上司就已经心满意足了。
其次上司永远是比你高一等级的，如果再加上他又比你大，他根本就把你当成小孩子，
你当然就觉得他无法亲近，但一旦上司跟你岁数相近，又没结婚，你就会觉得他也不过是一
个毛头小子，这种心态从你平时行为就能感觉出来。所以，如果你有这种心态，你上司就一
定会感觉到，如果双方没什么矛盾或争执还行，一旦你们有什么不愉快，你上司就一定会想：
“这个东西，竟敢对我如此无理，简直太过分了。”那后果可就严重了。因此，即使你上司
没结过婚而且年龄又不大，你也要去尊重他，不能跟他太亲密，太随便，要保持一定距离，
要不然，你上司就会以为你是一个鲁莽、有待成熟的人。
但你也不能对上司不闻不问，你得随时注意你上司的脸部表情，当你上司的脸因为叹息
而和平常表情不同时，你应该考虑，他为了什么而伤神？或许原因有很多很多，不过，最主
要的原因还是下属不理解他，如果一个上司他的意思，下属们都不明白，那他又如何开展工
作呢？如果当你上司觉得自己被别人孤立的时候，你想尽办法去了解他，并让他察觉到你的
努力，他就一定会亲近你，并向你请教为什么大家都不理解他。而你则可以告诉他什么地方
他做得不够，什么做法大家不能接受，他一定会因为你的这些话而自我反省。你又会因此而
得到他的信任。假如你能把他所有的烦恼全帮他解决，他一定会对你感激涕零，而你也会成
为一个有修养的人；如果你上司的脸是为了苦闷而有所不同，那你就应该知道也许他在工作
上遇到了难题，如果一个人尽全力去工作，却没达到预期的效果，当然会心烦意乱。而上司
不仅为自己工作操心，还得下属无法如期完成工作而伤神，而他自己也会在沉重压力下而憔
悴，好多员工看见了都当没看见，选择去逃避，有人甚至觉得事不关己，高高挂起，这种人
活得自然轻松自在，而真正想替上司排忧解难的人一定是具备相当高的素质，必须是心地善
良和勇气十足的人。假如不巧你正是此种人，你一定会去把上司那张脸变得高兴起来吧？上
司的工作怎么会遇到难题呢？自己可以帮他做些什么呢？你要带着这些思想主动地去帮助
他，就像为自己亲人做事一样，不管是什么事，只要你上司遇到困难，你都会主动对他说：
“请让我帮助你吧。”他一定会对你表示感谢并把事情托付给你，你千万别打包票，你要给
自己留条后路，你要说：“好，我一定尽力做好。”这时你上司一定会对你感激在心，另外
你上司的脸部表情告诉你，他正遭遇不幸，你得找适当机会安慰他，如果工作上有什么失误
或是生意失败了，上司所承受的压力和悲伤是小职员无法想像的。由这些可以看出，上司虽
然表面光鲜，实际上他为了他的地位时刻努力着，而除……
职场箴言六十九
事实证明，不寻常的创意往往是非常有用的，不要斥责非传统的创意，相反地，你需要
创造一个对创意不设限制的环境。对他人的意见要感兴趣并以开明的态度面对。面对共同的
难题时，要设法找出新的解决方法。除非你对事件有透彻的了解，否则万不可对任何观点做
出判断。
了工作上的重担外，他们也必须承担家庭
的重担，如果你上司工作十分顺利，前程可观，身体和精力都很好，却在一段时间脸上
总是表现得很悲伤，那一定是家里有事发生，虽然他努力压抑着不说，可脸上的表情却骗不
了人，如果你把这些都记到心里，并在上司最需要人帮助、最无助的时候去关心他，才是你
对他最大的善意和谅解。
当然，如果你对上司帮助确实很多、很大，你也不要经常拿出来讲，你应该尽量把它忘
记，不要把自己帮助过他的事老记在心里，这或许不容易做到。但无论是什么时候，我们都
应该多施勿授，不图报答，否则，你不但会引得上司不高兴，还会让你对他的帮助一钱不值，
你所做的好事，如果可以被别人知道当然是最好，但你不要因此而大肆渲染并向别人要报答
吧！只要你认为你没违背良心就行了，如果你帮助上司解决了工作的难题，顺利完成了工作，
记住千万不要向对方要求什么，不要贪图对方的报答，要不然，你就只是在白费力气。再次，
你应该给公司提一些好的建议和意见，这是一个职员应尽的义务，但同时你也要知道，即使
自己的建议很好，对公司有一定帮助，公司基于很多方面的原因可能不会采纳你的建议，即
使如此，你也不应该怀恨在心，“哼，我再也不提了”。这是不对的，你要明白，公司是一
个集体，一个整体，不是某一个人的，他有他的立场，有他的顾忌，因此，就算建议没被采
纳，仍然努力工作，这样才能获得上司的信任。他会觉得你即使建议没被采纳也没有心怀不
满，心胸真宽广。你上对你有了这种好感，你还有什么不满？虽然你的建议没被采纳却让上
司对你有了好感，这不是塞翁失马，焉知非福吗？只要上司觉得你是一个不管成功还是失败
都能轻松面对的对生活持有乐观态度的人，他一定会期待你下一次的提议，并认为你一定能
做好，那你提建议和把自己推销出去的机会还会少吗？
另外，你也要经常就工作上的问题跟上司一起商讨，即使是自己的一些问题也可以，不
要认为这是一件羞耻的事情，因为他能够坐上你上司的位置，一定比你成熟，经历的事情也
多，问他是正常的。也不要担心对方会取笑你或是觉得自己很丢脸，其实上司本来就希望下
属能够多向他问问题，把一些不明白的地方全弄清楚，这样才能避免工作上的失误，上司不
就更放心了吗？
假如你不懂装懂，什么都不问，上司反而会担心你是不是真的会了，有的或许还可能把
你喊去再说一遍。而如果你能在这之前主动地去问他，让他就你不懂、不明白的地方再讲一
遍或者把你想法说出来，问问他的看法等等，也就是要你有什么说什么，一点都不隐瞒。
当然，不止工作上的事，如果在生活中你有什么不明白或解决不了的问题，也可以跟上
司说说，让他给你出个主意。譬如家里的麻烦或感情上的问题等等，但千万别提跟金钱有关
的话题，其他什么都可以，我相信，你的上司一定会喜欢能凡事跟自己有商有量的下属。
如果你总是想办法去亲近你的上司，并能和他相互理解，能让你的上司时刻注意你，关
心你并总是让他认为你什么都依靠他，那也不失为征服上司的一个好办法，如果你把上司看
做最可靠的人，你上司一定会因此而高兴、自豪，并会努力让自己做得更好。让上司能够按
你的思想而行事就是征服上司最关键的地方，不过，你要记住，一定要是以十二分诚意和他
相处，而不是阴谋诡计，就算你拜托他的事没做到，也不要责怪和埋怨他。
最后，在你被上司批评时，千万不要鲁莽，其实任何人被人骂，心里都会不舒服，但为
什么不学会忍一忍呢？忍一时之气就会风平浪静，因此，当你无法压抑自己的怒火时，最好
在心里对自己说“等一下”，这就要你不要冲动。也有人说，如果你把火柴棒放在手里或裤
子口袋里，当你发怒时，把它们一根一根折断，就能使自己怒
