与鲨鱼共游-第15节
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的初衷。
作为下属，一旦做出了拒绝上司的决定，就要坚持到底。也就是说，既然已经决定，就
不能再左顾右盼。由此可见决断的严肃性。正因为如此，下决断就不是一件轻而易举的事。
但如果下了决断，就不能再后悔，更不能存有“当初不这样就好了”的想法。
下属一旦决定“拒绝”的态度后，就要有一贯性的立场，坚持到底，不轻易改变。这样
做也许会令领导一时“恼怒”，但过后他会产生一种“这个人很可靠”的感觉，反而更加赏
识你。
有些问题十分重要而又复杂，无法当场决定采取“肯定”还是“否定”的立场，这时候
为了有所保留，不招致上司的不快，就要说：“我想这个问题很重要，请让我考虑一些时
候。”
“现在一时说不出所以然来，无法马上答复你，请给我两天的时间。”
此时，表现得模棱两可，则是必要的，关键是争取缓冲的时间以便仔细考虑。
记得一位名人说过：“犹豫要走哪一条路的时候，应该好好地定下心来，花费足够的时
间以选择要走的路。”
这可看作有关决断的有益训示。
善于辩解和找借口
作为下属，即要懂得拒绝上司，还要知道该如何让上司通过你的拒绝而欣赏你。要想做
到这一点，就要善于“辩解”和“找借口”。
“辩解”是“辩明理由让对方了解”的推动工作，而不是推诿责任，它是对自己言行负
责的人应有的正确态度。在工作当中，有的人会因为认为“辩解是有失面子的事情”，而保
持沉默，这样做的最终结果是失去自己的主见，也是对自己的工作不负责任的表现。
职场箴言四十二
承认人各不同这个事实，因为世上没有两个人是完全一样的。尊重不同形式的多元化，
包括种族、性别、文化及宗教等。每个人都有自己的优点，所以要尽量运用各人的长处，不
要存有偏见或妄下判断。为共同的目标努力，把自己的焦点放在成果上，而不是放在分歧上。
你即将发现原来你跟其他人是有很多共通点的。
当然，如果为了保护自己而拼命地辩解，也是不好的。
正确的做法应该是，主动说明原因，提供情报，说明不能够做的理由，绝不是仅仅只要
保护自己，这才是最好的方法。
以下是就表达辩解的方法与说明的方法，在实践中总结出来的一些经验。
对上司的指令或者意见，推诿责任的说明和解释，很明显的就是找借口，这是上司最讨
厌的说话方法。不弄清问题的实质所在，就想把责任推给他人，以此来保护自己，或花很多
时间却只谈些琐琐碎碎的事情，会令上司十分不耐烦。
本来是想保护自己，却不想弄巧成拙，反而使自己在上司心中的地位大力降低。
当上司为了提高本部门的工作业绩，而拿出相关计划与你商量时，你听后，如果觉得计
划有问题，就应先问明原因，再说明此计划行不通的理由，这样做上司才会仔细倾听。需要
注意的是，在研究问题的时候，下属应以上司的立场为出发点。
在向上司拒绝他的计划的时候，应该把问题的重心放在今后的对策上，也就是要有前瞻
性的说明，强调“今后应如何做较妥”，才容易被接受。不推诿责任，而把它当做自己的问
题来处理，如果不强调“今后应如何做较妥”，而只是说明不可行的遭遇，上司就会因为入
为主的观念，而认为你拒绝是另有原因的。
比如说，你最好强调一下说如果具备某些条件，事情就会变得可行，然后从可行的角度
进行说明，前面所说的“提出替代方案”就是这个意思。
一般来说，找借口时说话都是慢吞吞或犹豫不决的，同时语调也会变得低沉，但如果是
堂堂正正地说明理由时，态度便会热忱而明快，语调也会开朗爽快。
向上司说明拒绝的理由时，要口齿清晰，态度明朗，如果在讲话的时候语调低沉，态度
畏畏缩缩，上司就会认为你是在找借口。
要在创新中成长
作为公司的员工，常常会遇到这样的事情。当上司在某些场合听到一些工作上的新方法
后，马上就会在自己的部门实施，于是就督促下属说：“我想在我们的部门，用这种新方法
来进行工作。”如果本部门适合这样的工作方法还好，如果本部门的确不适合运用这种新的
工作方法，这样做无疑是增加工作难度，这个时候，有的下属就会在私下里发牢骚。认为上
司这样做是强人所难，也不管行不行得通，就将原来的工作秩序打乱。
发牢骚终归是发牢骚，不能解决任何实际的问题。这时，要想让上司打消这个念头，除
非有人勇于拒绝上级或上司的新花样，让他说出“是这样的吗”。如果不是这样的话，就只
有接受领导的这个新花样。
在实际工作当中，照正常情况一个公司如果想采用一种新的工作方法，应该由组长一类
的下层负责人根据实际情况决定是否采用，而不应由上司来考虑。可是如果一旦上司心中有
了某种打算，要想消除将是十分困难的。
那些绞尽脑汁想要设法说服上司的人，可以从中培养自己的某些能力。
职场箴言四十三
争取主动及不断找出新颖及更好的方法去处理工作，经常乐意接受各项既新颖而又富有
挑战性的工作。找出需要完成的工作，要学习独自处理事务，不要害怕失败。
当你认为上司的计划不可实施而加以拒绝的时候，在拒绝的过程中，你或许能发现上司
计划好的一面，而从中认识到从前没有发觉的上司的另一面，这对于你和上司之间加深了解
不失为一件好事。
以上的情况说明，即便下属在拒绝上司的过程中或许最终反而被上司说服，但自己却会
因为受到上司的影响而得以成长。在“拒绝”的时候，下属可以得到很多实际的锻炼，这包
括胆量思维的敏捷性、口才的发挥等等，从而促使自己成长。所以，作为下属如果想在工作
中做出成绩，就要学会拒绝，并勇于拒绝，当然，拒绝也必须是有理，有节的，而绝不是无
理取闹、更不是胡搅蛮缠。
拒绝的最终还是要尊重上司的决策
下属在工作的时候，如果上司提出的计划是无论如何也行不通的，这时，下属对上司的
命令是不是非服从不可呢？经验告诉我们，作为下属，你必须服从上司的最后决定，听从上
司的意见，因为这个时候，最终要负责任的是上司。
这个时候如果你一意孤行，明目张胆的反对上司的决定，置上司的决定于不顾；按照自
己的想法去做，是绝对行不通的。
这个计划如果执行，十有八九会失败，且会造成重大损失，作为下属，就要考虑，是否
也非服从不可。下属要如何做最终判断呢？依照下面方式思考才是正确的态度。
自己的意见显然是正确的，而上司却断然不肯接受时，原则上应先让上司了解你是出于
公心，是为工作着想，并且是在万般无奈的情况下才反对的，然后去实行上司的命令。假如
你认为按上司命令去做，会对企业的利益，造成难以弥补的重大损失，在情况十分危急的紧
要关头，你可以以辞职为手段，“要挟”上司取消其命令。当然，这得有个前提条件，即你
是一个在工作中上司离不开的人，或这个命令上司只能依靠你去执行。如果不是这样，则可
以假意接受下来，但在执行中让它走样，变形，从而使它的危害性变小或没有。总之，作为
一个负责任的下属，作为一个充满正义感的下属，要牢牢记住，在任何情况下，都应该把企
业的整体利益放在首位。你如果这样做了，即便上司误解了你，但在事实面前，最终他也是
会认识到你是正确的。到时，他就会万分地感谢你，因为是你的坚持，或是你的“胡作非为”
才免除了一场重大损失，也才免除了他的灾难性后果。
取得成绩要谦虚
要想得到上司的支持，就要谦虚。谦虚是人的最大美德。当你有了工作成绩的时候，不
要忘了你的成绩和上司是分不开的。此时，如果你能谦虚的将成功归功于上司的栽培，你的
同事会因你的谦虚而对你心生好感，上司也会对你大加赞赏。
谦虚，是惟有有成绩的人才可以有的态度。而取得成绩的人不一定会谦虚。所以当你取
得了成绩后，如果能够谦虚，上司定会对你刮目相看。
能找准自己的位置
作为公司中的一员，必要的时候你最好沉思一下自己在单位中处于怎样的位置，在周围
环境中处于怎样的位置，在整个社会中又处于怎样的位置……这是你必须要知道的。
不知道你是否有这种感觉，觉得自己的工作非常的无聊，觉得自己不能就在这样的工作
环境中浪费自己的青春和生命。如果有请你立即查找一下你在你的办公室所处的位置。
职场箴言四十四
如果你把事情忘记，不要找借口，向你的上司解释自己犯错，并提出建议，避免以后有
同样的情况出现。将焦点放在解决问题上，下次要避免同时应付过多的工作，应适可而止，
以免分散集中力。好记忆不如烂笔头，千万不要将所有工作记在脑中，要把它们记录下来，
每当你有一项新工作的时候，应立刻将它写下，以免忘记。
无论你是做什么工作的，你都应该知道自己的位置是不可或缺的。你都应该在自己的位
置上做出一定的成绩。
如果是个秘书，你不写写材料，又去干什么呢？如果你是工作人员，你不迎客倒茶，接
接电话，跑跑腿又去做什么呢？请你明白，你是来办事的，是来服务的，现在不是要你来决
定天下大事的。
如果你能认识到这些，你就会生活得“坦荡荡”而不会“长戚戚”了。在工作的时候，
也就能够安下心来了。而不至于因为无聊懒散而被上司认为是没有前途了。
能知道自己该做什么不该做什么，能准确找准自己位置的下属，也是上司所欣赏的。
做能干的下属
要想得到领导的信任与提拔，以成就自己的事业，你必须学会做个能干的下属。许多青
年崇奉“不想当将军的士兵不是好士兵”的格言，这是不很全面的。但是，为了实现你这些
美好的想法；在你行动的时候，必须学会做个能干的宰相。在你工作时，接电话的态度是否
诚恳？你的腿是否跑得乐观勤快？你所做的事是否热情大方，体现你旺盛的精力，从而博得
领导满意！请你务必做好身边的事务，哪怕是倒一杯茶，也要体现你的工作艺术。应该时刻
牢记“我是来服务的”。
成为上司的朋友
任何一位上司，都希望培植一些心腹，都希望有一批忠心耿耿的下属团结在他周围，这
样便更有利于他权力、地位的稳固。当然，作为一个下属，特别是忠心耿耿的下属，上司自
然也会多多关照，顺手提携，所以说，效忠之法不愧为一种较好的晋升之路，我们在运用效
忠之法时要注意以下几点：
1）必须要找对上司，要看下属对他效忠值不值得。他是不是那种得寸进尺，毫不领情的
“
冷血人”。要看他有没有乘龙之势，如果他都快站不脚了，那对他效忠亦毫无意义了。
2）所说的效忠并非愚蠢的是非不分，必须得把握自己的原则性，该做的事就做，不该做
的则不做。
成为上司的心腹是晋升的捷径。只要你成了上司的心腹，你就有了晋升的指路人。上司
可以在工作中指教你，帮助你，督促你事业上的发展，为你提供心理咨询，在人际矛盾中帮
你排忧解难。要想成为上司的心腹，也不是一件容易的事情，我们不妨从以下几个方面入手：
多请示，勤汇报
与上司相处，尤其应该讲点技巧。假如您的上司是个不苟言笑的老头，严肃有余，平易
不足，似乎具有沉重的身份感。那么你如何接近他？多请示，勤汇报，是个好办法。这既符
合上司希望得到下属尊重的心理，又表明你是谦虚好学、诚恳待人的好下属。更重要的是这
样做给你提供了与上司接近的机会。人与人交往就是这样，一旦相处时间多，双方的紧张心
理甚至戒备心理即可自然消除，交往的气氛也会轻松和谐起来，久而久之，心灵哪会沟通不
了呢？
具有强烈的角色意识。
每个社会成员在社会大舞台上都不例外地扮演一定的角色。一个成功的下属，他了解自
己在组织中所处的地位、将起的作用、担�
