证券客户经理从业心得-第4节
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这个利益可以是精神上的，也可以是物质上的。
精神上的，可以理解为被重视。
具体可以是平时发一些问候的短信，过节发一些祝节日快乐的短信，客户过生的时候打个电话，舍得投入的，还可以送一个蛋糕，还可以是上门服务（大城市这条好象不适用哈，呵呵），总之是用心服务，把客户放在心里。
另外对于对电脑不太懂的客户，你又恰好电脑玩的很熟，你就可以对客户说电脑有任何问题都可以找你，随叫随到，毕竟许多客户还是宁愿在家买卖股票。
当客户把你当着他的朋友的时候，他就会主动为你介绍客户，以后做起来就容易一些，因为在信任度上面你就占了先机。
我觉得有一个很好的办法，大家可以试一试，把客户想象成美女，这样你的心思就会全在客户身上了。
在这方面我们可以学习海尔，学习海尔的售后服务，而不仅仅只是做一个开户机器，我们得有自己的品牌。
物质上服务我觉得归纳为三类，第一，佣金，这个是最简单的方法；第二，公司的资料；第三，专业的技术分析，操作指导，这个方法我觉得是最有效的方法，缺点在于对客户经理的技术分析要求比较高，不适合于新人的我们。
对于新人的我们目前能做到的就是精神服务，但是虽然这样开户的难度还是很大，我们目标应该将精神服务与物质利益中专业分析结合，这个才是长远之计。
前段时间一直利用下班后晚上的时间在社区发折页，感觉效果不好，没有一个人给我打电话。
现在正在思考原因在哪儿，以及下一步应该怎么做。
2010年1月20日
其实有时候真的感觉挺累的，每天晚上都熬夜，这个月又是开户淡季，心里累，压力也大。
每天不断面对别人的拒绝，不断的看人脸色，其中的滋味真的不好受，只有我们的同行应该才能明白其中辛酸。
每天还要不断的自我激励，告诉自己坚持，坚持，告诉自己都不能确定的明天会好的。
今年26岁，很多人在我的年龄已经好几年工作经验，事业也进入正规，有的或已成家，或已身有佳人相伴。
而我什么都没有，没有女友（请原谅我的没出息），没有车，没有房，没有工作经验（换了一个行业一切都是从头开始），彻底的一无所有，而且债台高筑，已向同学借钱好几千了……。
很多时候想起这些，就很忧郁，很恐惧，也许我就是大学里教出来的废物。
有人说，他的愿望很简单，就是能有一个家庭，有一个关心他的人。
另外一个人告诉他，你的要求很高。
很多时候在想为什么会这样呢，为什么会混的这么差。有时候很后悔，后悔读了这么多年书，为什么不早点到社会中，为什么不早点工作，这样我就有足够的时间了，就有足够的时间让我失败，让我历练。
其实我想要的和大多数人一样，能象大多数人一样过普通生活。早上上班，下午下班，晚上有人一起吃晚餐。如果能这样，真的，我觉得就足够了，这样就很好了。
渐渐的我发现我的要求太高了，是的，我的要求很高。你一小山村来的，你是不配，也没资格和大多数人一样，你得多想想父母，首先想到的应该是父母，父母还在山村脸朝黄土，背朝天。你应该想的是让他们不再那么劳累，那么辛苦，而不是想去过大多数人的生活。
请原谅今天说了一些消极的话，希望不会给大家带来负面影响。
我已经进入这个行业了，已经没有退路了，我不知道明天会怎样，也不知道能不能成功。但是除了这个行业我也不知道还有其他什么行业，可以如此快的提高收入（请原谅我的庸俗），可以如此能每时每刻只要愿意都可增加工作经验，所以我还是只有继续走下去。
2010年1月28日
今天给一阿姨发折页介绍我们公司，介绍我们的服务。
阿姨深恶痛决的说道“我再也不炒股了，买什么跌什么，股票都是我买跌了的”。
这位阿姨厉害啊，得让她自己买票，当然买票的钱由大家报销，然后去讲股评，让全国人民都知道她买的什么票。几天之后就大跌了，阿姨然后把票卖掉，大家再去炒底。嘿嘿，之后可就一行白鹭上青天了，财神，股民的财神啊。
呵呵，当然是开个玩笑哈。
本来计划今天下午下班后，亲自下厨炒几个菜邀请美女吃饭的，但是人家却不愿意来。于是抱怨说，现在大多数女孩子都怎么啦，为什么总是喜欢高高在上呢，郁闷。
除了对自己喜欢的男的外，对喜欢自己的男的尤其如此，总是爱理不理的，好象欠了她很多似的。对她再好，也看都不看一眼，还总是会说“你对我太好了”。靠，对你好也有错了啊，你非的要我不理你，你就高兴了啊。
有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。看来应该先学会做坏人，可惜一直都没学会，悲哀啊。
2010年1月28日
今天在自动取款机上查了N次工资，因为晚上得交房租费，水电费。好在ATM机不会发火，如果是在柜台上，柜台姐姐应该会怀疑我是不是在故意骚扰她，早就向我扔砖头了。呵呵，柜台上没砖头，如果她把一沓钱当作砖头扔出来打我就好了。
查过N次后，最终失望的得出一个结论，前几天就应该发的工资今天还是没有发。
好在师父昨天答应，如果今天没发工资就先借我。
今年已经N次为钱的事发愁了，每次这个时候情绪都十分低落，很郁闷。
一个月工资就几百块，房租水电费就要交500，还没有算宽带费用。无线上网网费，除了公司会报一部分外，自己还的贴100多，因为能报帐的费用不足于支付一个月正常交易时间上网所许费用。再算上一个月电话费200，应该就会出现亏损了。
所以建议后来的同行们，在进入这个行业之前最好事先存够一笔能贴补每月亏损的钱。
在我上班的路上有一个比较大的垃圾堆，每天只要不下雨，不管有多冷，就总能看见一位婆婆，还有一个小孩子在垃圾桶里寻找可以卖钱的垃圾。
每天上班我就会看看他们，对自己说你的工作比他们好太多了，你有什么理由不努力呢，面子，拒绝那些真有那么重要吗？
当然我没有半点贬低他们的意思，他们凭自己的劳动养活自己，值得我们每个人尊敬，比很多人都值得尊敬。
2010年1月29日
今天的周末例会，学习了其他营业部的同事工作中是如何做的，感触挺大的。
有一个客户经理，一个月平均每一个自然日都要新开一户，而不是每个交易日，厉害，太厉害了。我总结了一下她的之所以能做到这样，只有两个字，勤奋。
珍惜在银行网点的每一分钟，尽量多的发折页，尽量多的和客户介绍。在这一点上，我做的不够。
这个月开始的，我还犯了一个错误。认为自己已经发了一个月的折页，已经有一定的经验；仗着自己学了点《麻衣神相》，就经常先看一眼，然后判断来银行办事情的客户是不是可能在炒股，或者会炒股，然后有选择性的去发折页，去和客户交流。（在此做个解释，看《麻衣神相》只是出于对玄学的好奇，没有半点迷信的意思的在里面，就象看《周易》一样，仅仅做为一种娱乐的方式而已）
两周星期前，就此与在这行已经做过好几年的同学谈及此事。他告诉我这样的判断是武断的，是很不正确的，会浪费很多机会，错过许多潜在客户。
反问我凭什么做出这样的判断，建议去营业部交易大厅看看。看看能不能一眼就看出那些婆婆，大爷会不会炒股。
我当时不以为意，本月第三周开始的时候，陪同一个客户去营业部开户，特意留意了一下在交易大厅看行情的婆婆，大爷。才猛然发现我犯了一个严重的错误，先前自己的主观臆断是多么的错误，多么的毫无根据。交易大厅的婆婆，大爷，如果放到银行网点，他们中的很多人，我绝对会认为是不会炒股的。
好在这个错误没有一直错下去，本月的后两周就改正了。在不断的与陌生客户交流的过程的，潜在客户的数量也在不断增加。
打算先和潜在客户混熟，让人家认可我们的服务，即使人家嫌转户麻烦，转不过来，只要能达到客户认可，以后转介绍客户的目的也不错了。
说到这里，建议大家把已经是自己公司而没有客户经理维护的客户，好好的主动维护好，让他们转介绍客户的效果可能更好一些。
因为他们已经是自己公司的客户，他们应该是认可自己公司的，比起其他公司客户就少了让其他公司客户先相信自己公司这个步骤了，这个就是优势。
2010年1月30日
当人渐渐的大了以后，真的变化很多，就象不再狂妄了，不再那么豪言壮语了，渐渐的多了一分现实。
说到理想，追求，自己曾经也是那么的慷慨激昂，那么的胸怀大志，那么的不可一世，总以为天下就是自己的。
工作以后就慢慢的发现，自己什么都不是，不仅什么都不是，而且还什么都不会，一无人脉，二无经验，也什么都没有，孑然一身。当然可能是我自己天资鲁钝，混得不行，但是这个就是我目前的现状，唯一一直没有失去的就是一颗向上的心，一颗不甘的心。
父母一天天老去，是到我该慢慢承担起责任的时候了。我不能再花很多时间在尝试寻找适合自己，或者自己喜欢的工作上面，在不断的换工作的时候，收入是不稳定的，也会是很少的。我不能那样做，不能那么自私，只能去做我觉得只要付出更多，就能有更大的收入的工作，而不会去想自己是否喜欢这个工作，所以我才会选择目前这个工作。
其实我也不知道，这个工作我会不会做好，我会走哪里。我所知道的就是尽全力去做，用心去做，至于以后会怎样我也不知道，尽人力，听天命吧。
2010年2月5日
从第一天进公司到今天已经66天了，从一个不知道K线是什么，不知道大盘是什么，只知道看一支股票是涨是跌，到现在也能对大盘，对个股就技术面，基本面象模象样的说一些。
其间学到了一点点知识，但是对于一个客户经理来说是不够的，是远远不够的。
不是我不想学得更多一些，更加深入一些，是因为这两个月开始的时候，什么都不知道。不知道如何给客户介绍，给客户说些什么，不知道公司的优势有那些，公司的核心竞争力是什么。
了解，学习公司优势，核心竞争力确实花了我不少时间。（我是自己去联系的公司，所以不可能对我一个人进行系统的培训，跟到一个师父学习了几天，学习给客户发折页，而那几天行情还很好，师父经常陪客户去开户）。
就是现在对公司的优势，核心竞争力也仅仅是知道有哪些而已，对于如何最好的利用他们，感到十分的困惑。
我想我还要花费很多时间，才能很好的利用公司的优势，核心竞争力。下周就放假了，是放好几天的长假，可以好好的研究下这些，也进一步学习下技术分析。
说到这里，突然想到我已经报了期货考试，这样一来时间还是挺紧的，要做的事情很多。
之所以报期货而不报分析，是因为今年会推出股指期货，要办理期货开户需要有期货资格证。
客户开股指期货帐户门槛比较高，这对于积累客户资产很有帮助。
我觉得分析有那个能力就可以了，有没有通过分析考试不是太重要，现在又不是做分析师。而期货就不一样了，是迫在眉睫的，先通过期货考试就会在市场上占一定的先机，毕竟现在很多人没有期货资格证。
昨天请保安大哥出去聚了一下，因为他们很照顾我，平时我也很尊重他们，人敬我一尺，我敬他一丈，这是我做人的原则。
其实他们也挺不容易的，一个月就几百块钱，还要养家糊口，只要对他们多一些尊重，他们也会关照你，他们是很好相处的。
今天请耍的好兄弟伙聚了一下，遗憾的是有几个兄弟很忙没能来，做营销朋友多一些会更加容易一些。
我现在是按照以前说的走专业，服务路线。专业方面还很菜，没多少可以说的，就说说服务方面吧。
每次公司的理财月刊我会亲自送到客户手里，这点很多客户经理是没有做到的，或者不能一直坚持。每次都亲自把资料送到客户手里，时间久了，�
