证券客户经理从业心得-第2节
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我现在每接触一个客户就努力向其介绍我们公司的优势，核心竞争力，我们与其他券商不一样的地方，把这些不一样的地方放大。因为做为新人的客户经理目前自己分析能力还很菜，只有借助公司产品来推销自己。
其实开发一个客户不外四个步骤：接触客户——跟踪客户——促成客户——维护客户。
当然并不是所有的客户开发都必须经历这四个步骤，要想真正做为合格的客户经理，这四个步骤是必须要掌握的。
我现在还在摸索如何促成客户，目前想到的就是提高分析能力，让客户离不开我，应该就可以了。
还有一个折中的办法，借用公司的产品，不过我感觉效果不是很好，因为客户毕竟最关心的是自己的票，公司推荐的人家不一定会相信。
即使相信也得要时间来证明你推荐的是很好的，但是我们每天都在和时间赛跑。
2010年1月6日
今天上午一群其他公司的客户围在电脑旁边，让我给他们分析自己买的票。上午时间就这么过去了，一张折页都没有发出去。
郁闷，现在遇到的基本上都是已经开户，或者对股票一点兴趣都没有的客户。这两类客户都是在短时间内不容易变成自己的人群，而所有的人基本上都可以归入上面两类，所以客户经理确实不好混。
明天得改变这种做法，目前多发折页才是王道。简略的分析当时可以给客户说下，基本面，以及全面的分析给客户说晚上回去再给他说。这样也可以把客户的电话要到，便于跟踪客户。
2010年1月9日
淡季2010年1月
新年1月第一周的行情确实不乐观，做为新人的我却还在试用期。上个月已从收盘综述中知道每年的一月，二月行情都不好，对于开发客户为主的我们自然不好混，在这个月开始的时候就很担心这个月的业绩。没有办法，得让自己紧张起来，这个月确是感到是和时间在赛跑，即使每天晚上2点才睡也觉得时间不够用，需要学习的东西太多，一些潜在客户的票也要分析。
今天晚上到住的小区外发折页去了，明天还得跑商店去，其实我们也知道这样做也许也没有效果，因为这有一个概率及运气在里面。
现在唯一想到的改变现状的方法就是尽快把技术分析学会，这样才有竞争力。
2010年1月10日
每天我是这样安排的，下午5点半回家做饭，在煮饭的这个时间内在折页上写名字，电话。我没有刻章，一是为节约刻章的钱，还能领到上个月的工资呢（一般是这个月25号发上个月的工资），二来我字还写的可以，大学时获过校级书法大赛三等奖。
饭好了的时候，折页也写好一些了，然后就是炒菜，没办法，目前单身呢，得自己动手，呵呵自立更生丰衣足食。
吃完饭也7点左右了，然后就到小区门口发折页去，其实7点到8点多这个时间段很好，很多人晚饭后散步回家。
今天我只带了50份，一个小时就发完了，然后回家继续写折页。我在折页上不仅写有我名字，电话，而且还写上“炒股开户，转户，投资咨询请联系客户经理”。因为很多接我折页的人会问我发这个折页给他是什么意思，所以我就写下前面那句简单的话，而且很多回家的人没时间听我多说。
写到12点多的时候，第二天发的折页也基本够了，然后帮客户分析票（白天已经知道客户手里有什么票），以及学习技术分析，两点准时休息，第二天8点起来，睡6个小时，我觉得基本上够了，白天也不会打瞌睡，可以保持旺盛的精力，毕竟还年轻嘛。
2010年1月11日
这个月都8个交易日了，一个户都没开到，愁啊。下午回公司开会，让一个做的最好的前辈讲自己的感受，鼓励士气。偶然间发现这段时间行情确实不好，2月份会更糟糕，大家心情都很沉重，都反映开户难。
我都已经好几天晚饭后在小区外发折页了，但是没有效果，虽然没有效果，也还是得坚持发，希望能遇到正好想开户的客户吧。
辞职以来的这段日子过的很窘迫，昨天去银行取钱，发现卡上就4块钱了，我还以为还有几十块钱呢。
口袋里只剩下五毛了，好在元旦发了一张200的购物卡，买米的钱够了，最多不过以后每天吃白饭，也不至于饿饭。
有时候我真的觉得我跟《当幸福来敲门》里主人公有几分相似，都过的十分窘迫，努力，再努力，为生存而努力。
本来我有稳定的工作，但我不甘心，我想拼一把，所以即使目前过的窘迫，也没有郁闷过，因为我看得到希望。
努力，再努力，为生存而努力，以此与大家共勉。
2010年1月18日
看到一个朋友在问如何转户，我就如何转户谈谈自己的浅见。
转户对于很多客户经理都是一个辣手的问题，如果你把这个问题都解决了，你就是高手了。
我觉得客户之所以会转户，主要是对其有利益。
这个利益可以是精神上的，也可以是物质上的。精神上的，可以理解为被重视。
具体可以是平时发一些问候的短信，过节发一些祝节日快乐的短信，客户过生的时候打个电话，舍得投入的，还可以送一个蛋糕，还可以是上门服务（大城市这条好象不适用哈，呵呵），总之是用心服务，把客户放在心里。
另外对于对电脑不太懂的客户，你又恰好电脑玩的很熟，你就可以对客户说电脑有任何问题都可以找你，随叫随到，毕竟许多客户还是宁愿在家买卖股票。
当客户把你当着他的朋友的时候，他就会主动为你介绍客户，以后做起来就容易一些，因为在信任度上面你就占了先机。
我觉得有一个很好的办法，大家可以试一试，把客户想象成美女，这样你的心思就会全在客户身上了。
在这方面我们可以学习海尔，学习海尔的售后服务，而不仅仅只是做一个开户机器，我们得有自己的品牌。
物质上服务我觉得归纳为三类，第一，佣金，这个是最简单的方法；第二，公司的资料；第三，专业的技术分析，操作指导，这个方法我觉得是最有效的方法，缺点在于对客户经理的技术分析要求比较高，不适合于新人的我们。
对于新人的我们目前能做到的就是精神服务，但是虽然这样开户的难度还是很大，我们目标应该将精神服务与物质利益中专业分析结合，这个才是长远之计。
前段时间一直利用下班后晚上的时间在社区发折页，感觉效果不好，没有一个人给我打电话。
现在正在思考原因在哪儿，以及下一步应该怎么做。
2010年1月20日
其实有时候真的感觉挺累的，每天晚上都熬夜，这个月又是开户淡季，心里累，压力也大。
每天不断面对别人的拒绝，不断的看人脸色，其中的滋味真的不好受，只有我们的同行应该才能明白其中辛酸。
每天还要不断的自我激励，告诉自己坚持，坚持，告诉自己都不能确定的明天会好的。
今年26岁，很多人在我的年龄已经好几年工作经验，事业也进入正规，有的或已成家，或已身有佳人相伴。
而我什么都没有，没有女友（请原谅我的没出息），没有车，没有房，没有工作经验（换了一个行业一切都是从头开始），彻底的一无所有，而且债台高筑，已向同学借钱好几千了……。
很多时候想起这些，就很忧郁，很恐惧，也许我就是大学里教出来的废物。
有人说，他的愿望很简单，就是能有一个家庭，有一个关心他的人。
另外一个人告诉他，你的要求很高。
很多时候在想为什么会这样呢，为什么会混的这么差。有时候很后悔，后悔读了这么多年书，为什么不早点到社会中，为什么不早点工作，这样我就有足够的时间了，就有足够的时间让我失败，让我历练。
其实我想要的和大多数人一样，能象大多数人一样过普通生活。早上上班，下午下班，晚上有人一起吃晚餐。如果能这样，真的，我觉得就足够了，这样就很好了。
渐渐的我发现我的要求太高了，是的，我的要求很高。你一小山村来的，你是不配，也没资格和大多数人一样，你得多想想父母，首先想到的应该是父母，父母还在山村脸朝黄土，背朝天。你应该想的是让他们不再那么劳累，那么辛苦，而不是想去过大多数人的生活。
请原谅今天说了一些消极的话，希望不会给大家带来负面影响。
我已经进入这个行业了，已经没有退路了，我不知道明天会怎样，也不知道能不能成功。但是除了这个行业我也不知道还有其他什么行业，可以如此快的提高收入（请原谅我的庸俗），可以如此能每时每刻只要愿意都可增加工作经验，所以我还是只有继续走下去。
2010年1月28日
今天给一阿姨发折页介绍我们公司，介绍我们的服务。
阿姨深恶痛决的说道“我再也不炒股了，买什么跌什么，股票都是我买跌了的”。
这位阿姨厉害啊，得让她自己买票，当然买票的钱由大家报销，然后去讲股评，让全国人民都知道她买的什么票。几天之后就大跌了，阿姨然后把票卖掉，大家再去炒底。嘿嘿，之后可就一行白鹭上青天了，财神，股民的财神啊。
呵呵，当然是开个玩笑哈。
本来计划今天下午下班后，亲自下厨炒几个菜邀请美女吃饭的，但是人家却不愿意来。于是抱怨说，现在大多数女孩子都怎么啦，为什么总是喜欢高高在上呢，郁闷。
除了对自己喜欢的男的外，对喜欢自己的男的尤其如此，总是爱理不理的，好象欠了她很多似的。对她再好，也看都不看一眼，还总是会说“你对我太好了”。靠，对你好也有错了啊，你非的要我不理你，你就高兴了啊。
有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。看来应该先学会做坏人，可惜一直都没学会，悲哀啊。
3#作者：饮雨 回复日期：2010…2…23 13：55：00
2010年1月11日
这个月都8个交易日了，一个户都没开到，愁啊。下午回公司开会，让一个做的最好的前辈讲自己的感受，鼓励士气。偶然间发现这段时间行情确实不好，2月份会更糟糕，大家心情都很沉重，都反映开户难。
我都已经好几天晚饭后在小区外发折页了，但是没有效果，虽然没有效果，也还是得坚持发，希望能遇到正好想开户的客户吧。
辞职以来的这段日子过的很窘迫，昨天去银行取钱，发现卡上就4块钱了，我还以为还有几十块钱呢。
口袋里只剩下五毛了，好在元旦发了一张200的购物卡，买米的钱够了，最多不过以后每天吃白饭，也不至于饿饭。
有时候我真的觉得我跟《当幸福来敲门》里主人公有几分相似，都过的十分窘迫，努力，再努力，为生存而努力。
本来我有稳定的工作，但我不甘心，我想拼一把，所以即使目前过的窘迫，也没有郁闷过，因为我看得到希望。
努力，再努力，为生存而努力，以此与大家共勉。
2010年1月18日
看到一个朋友在问如何转户，我就如何转户谈谈自己的浅见。
转户对于很多客户经理都是一个辣手的问题，如果你把这个问题都解决了，你就是高手了。
我觉得客户之所以会转户，主要是对其有利益。
这个利益可以是精神上的，也可以是物质上的。
精神上的，可以理解为被重视。
具体可以是平时发一些问候的短信，过节发一些祝节日快乐的短信，客户过生的时候打个电话，舍得投入的，还可以送一个蛋糕，还可以是上门服务（大城市这条好象不适用哈，呵呵），总之是用心服务，把客户放在心里。
另外对于对电脑不太懂的客户，你又恰好电脑玩的很熟，你就可以对客户说电脑有任何问题都可以找你，随叫随到，毕竟许多客户还是宁愿在家买卖股票。
当客户把你当着他的朋友的时候，他就会主动为你介绍客户，以后做起来就容易一些，因为在信任度上面你就占了先机。
我觉得有一�
